สิ่งที่คุณควรติดตามในความพยายามทางการตลาดของคุณและทำไม
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-25การตลาดพอดคาสต์กับ John Jantsch
ในตอนนี้ของ Duct Tape Marketing Podcast ฉันกำลังแสดงเดี่ยว และฉันจะพูดถึงหัวข้อของการวิเคราะห์ — โดยเฉพาะการติดตามผลลัพธ์ สำหรับธุรกิจของคุณเองหรือสำหรับลูกค้าที่คุณอาจทำงานด้วย
ประเด็นสำคัญ:
การติดตามและการวิเคราะห์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผลในธุรกิจของคุณ แต่การหาสิ่งที่ถูกต้องในการติดตามเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจและนักการตลาดจำนวนมาก การระบุข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อติดตามมีความสำคัญมากกว่าการติดตามข้อมูลจำนวนมากในลักษณะที่ไม่มีการรวบรวมกัน ซึ่งจะไม่อนุญาตให้คุณดำเนินการใดๆ กับข้อมูลดังกล่าว
ในตอนนี้ ฉันทำงานผ่านสามส่วนของกระบวนการทางการตลาดและข้อมูลใดที่คุณควรติดตามในแต่ละระดับ เพื่อช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล เพื่อให้คุณลงทุนเวลาและพลังงาน (และเงิน) ได้ดีขึ้น
หัวข้อที่ฉันครอบคลุม:
- [1:41] จุดประสงค์ของการติดตามทุกสิ่งคือการรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล
- [2:58] แบ่งช่องทางการตลาดออกเป็นสามส่วน
- [3:32] สิ่งที่มองหาที่ด้านบนของกรวย
- [4:55] การค้นหาข้อมูลตามเทรนด์ที่ด้านบนของช่องทางหมายความว่าอย่างไร
- [7:18] สิ่งที่ควรมองหาตรงกลางกรวย
- [8:23] องค์ประกอบที่ต้องพิจารณาที่บ่งบอกถึงการมีส่วนร่วม
- [11:39] สิ่งที่ควรมองหาที่ด้านล่างของช่องทาง
แหล่งข้อมูลที่ฉันพูดถึง:
- การประเมินการตลาด — Marketingassessment.co
ชอบรายการนี้? คลิกที่มากกว่าและให้ความเห็นเกี่ยวกับ iTunes ได้โปรด!
John Jantsch (00:00 น.): ในตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อมาถึงคุณโดยการหาลูกค้าเป้าหมายอย่างมีความสุข โฮสต์โดย Jason Bay และนำเสนอโดยโฮสต์เครือข่าย HubSpot พอดคาสต์ Jason Bay ดำน้ำกับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายชั้นนำและตัวแทนที่มีผลงานดีเด่น เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณได้พบปะกับลูกค้าในอุดมคติของคุณมากขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้แสดงในสัปดาห์ทำงานสี่วัน ฉันเป็นแฟนตัวยง ฉันคิดว่าทุกคนควรพยายามสร้างสิ่งนั้น เฮ้ เราทำงานส่วนใหญ่ให้เสร็จภายในสองชั่วโมงทุกวัน อย่างไรก็ตาม เรามาลองทำงานสี่วันในสัปดาห์กัน เอาล่ะ ฟังความสุข การหาแร่ ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์
สวัสดี ยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือจอห์น แจนท์สช์ และวันนี้ฉันจะแสดงเดี่ยวอีกครั้ง ฉันจะพูดถึงหัวข้อที่เซ็กซี่มากของผลการติดตามการวิเคราะห์ สำหรับธุรกิจของคุณเองหรือสำหรับลูกค้าที่คุณอาจทำงานด้วย และฉันรู้ว่านั่นไม่ใช่หัวข้อโปรดของทุกคน แต่ฉันต้องการให้คุณมีมุมมองของฉันในเรื่องนี้อย่างน้อย และใครจะไปรู้ บางทีนี่อาจจะเป็นการแสดงที่สั้นกว่าในวันนี้ เพราะสำหรับฉันการติดตามและการวิเคราะห์ในทางใดทางหนึ่ง น้อยแต่มาก ฉันหมายความว่าการค้นหาสิ่งที่ถูกต้องในการติดตามนั้นสำคัญกว่าการพูดว่าแค่ติดตามทุกสิ่งที่คุณทำได้หรือแย่กว่านั้นมาก การสร้างแดชบอร์ดที่นำข้อมูลหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องมาให้คุณ ไม่ได้จัดระเบียบในลักษณะที่จะช่วยให้คุณดำเนินการได้ นั่นคือประเด็นของการติดตามทุกสิ่งคือการรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล
อะไรไม่ได้ผล สิ่งที่คุณทำได้ดีกว่าในที่ที่คุณควรลงทุนเวลาและพลังงานของคุณ ดังนั้น แดชบอร์ดที่เราสร้างขึ้นสำหรับลูกค้า แทนที่จะติดตามทุกอย่างและเพียงแค่โยนมันที่พวกเขา เราชอบที่จะสร้างมันในบางวิธี เรียงตามลำดับความเกี่ยวข้อง ฉันคิดว่าการติดตามและการใช้แดชบอร์ด เราใช้เครื่องมือที่เรียกว่าเอเจนซี่ การวิเคราะห์สำหรับสิ่งที่คุ้มค่า ขณะนี้มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถนำเข้าและผสานรวมสิ่งต่างๆ มากมายที่น่าติดตาม โฆษณาต่างๆ โซเชียลมีเดียของคุณ บทวิจารณ์การตอบกลับอีเมลของคุณ สิ่งต่างๆ เช่นนั้น แต่วิธีที่เราชอบจัด มันเป็นธรรมเนียมที่คนสมัยนี้พูดถึงการตลาดในแง่ของช่องทางกันอีกแล้ว รู้ไหม ฉันพูดถึงมันในวิธีที่ต่างกันมาก นาฬิกาทราย แต่มันมีประโยชน์ตั้งแต่การตลาดจนถึงจุด การแปลง
มีเหตุผลมากมายที่จะติดตามสิ่งต่างๆ เช่น การขายซ้ำหรือลูกค้าโดยเฉลี่ย ลูกค้าของคุณ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน จำนวนผู้อ้างอิง คุณรู้ไหม สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่ใครบางคนกลายเป็นลูกค้า แต่เมื่อนึกถึงลูกค้าเองหรือการสร้างลูกค้าเอง เราชอบแบ่งช่องทางออกเป็นสามส่วน ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด ผู้คนกำลังทำเช่นนี้ คุณรู้ไหม ที่พูดถึงด้านบนของช่องทาง ช่องทางกลาง ด้านล่างของช่องทาง เพียงแค่มีแนวคิดว่า P ในขณะที่ผู้คนเคลื่อนไหว เมตริกที่แตกต่างกันก็มีความสำคัญ ฉันหมายความว่าการติดตามมีคุณค่าบางอย่าง เช่น เราได้รับการเข้าชมจากที่ใดจากเว็บไซต์ของเรา แต่ท้ายที่สุดแล้ว เหตุผลในการติดตามก็คือการพูดว่า โอเค สำหรับช่องทาง เช่น การเข้าชมของเรา การเข้าชมนั้นจะแปลงเป็นลูกค้าในท้ายที่สุดอย่างไร มันมี a, มีลำดับเชิงเส้นของอันนี้
ดังนั้นที่ด้านบนของช่องทาง เราชอบที่จะติดตามของฉัน หนึ่งในรายการโปรดของฉันจริงๆ คือการติดตามในการวิเคราะห์ ของเราถูกค้าโดยช่อง ฉันอยากรู้ว่ามีการเข้าชมจากการค้นหาทั่วไปมากเพียงใดจากการค้นหาโดยตรงที่เราส่งผู้คนไปที่นั่นด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย เห็นได้ชัดว่านั่นเป็นองค์ประกอบสำคัญหากคุณทำงานโดยได้รับค่าจ้าง และสังคมในระดับหนึ่งก็เป็นส่วนหนึ่งเช่นกัน ด้านบนของกรวย เราแค่ต้องการ เราต้องการวัด คุณรู้ไหม เรากำลังเติบโตหรือไม่ มีการค้นหาทั่วไปของเรากลายเป็นเปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้น พูดถึงที่เก็บข้อมูลโดยรวมของเรา สิ่งต่างๆ เช่นนั้น นั่นเป็นเหตุผลในการติดตามเมตริกอีกครั้งใช่ เราได้รับ 2,330 เซสชันจากทราฟฟิกทั่วไป ไม่เป็นไรจริงๆ
ฉันต้องการติดตามการเลือกรับจดหมายข่าวคือรายการที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น นั่นอาจเป็นหนึ่ง อีกครั้ง นี่คือตัวชี้วัดที่ไร้สาระ แต่การชอบและผู้ติดตามพูดบน Instagram และ Facebook พวกเขาสามารถให้ระดับสูงสุดแก่เรา เรากำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่ ประเภทของข้อมูล แต่คุณรู้ไหมว่าผู้ติดตาม Instagram ของเราเพิ่มขึ้น 2% นั้นไม่เกี่ยวข้องจริงๆ มันไม่ใช่อย่างแน่นอน เรากำลังคุยกับลูกค้า เราไม่ได้บอกว่าคุณได้รับ 25 ผู้ติดตาม Instagram ได้ดูสิ่งที่เราทำเพื่อคุณ มันไม่เกี่ยวข้อง
ทั้งหมดที่เรากำลังมองหาคือเทรนด์ เรากำลังมองหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ สิ่งที่คุณทราบ หากเราสร้างหน้าใหม่บนเว็บไซต์และได้เพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าดังกล่าว เราต้องการเห็นว่าหน้าดังกล่าวกลายเป็นหน้ายอดนิยม เราต้องการละเอียดกว่านี้เล็กน้อยในระดับนี้ ด้วยแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ได้รับความนิยมของเรา ที่ส่งการเข้าชมมาให้เรา นี่คือที่ที่ฉันอาจใส่รายชื่อโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของเรา เห็นได้ชัดว่าฉันต้องการติดตามเครือข่ายสังคมต่างๆ ถ้าฉันใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก 5 เครือข่าย ตอนนี้ฉันจะอธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น ซึ่งหนึ่งในนั้นเริ่มส่งการเข้าชมมาให้เรา และสุดท้ายการจัดอันดับคำหลัก ฉันจะนำการจัดอันดับคอนโซลการค้นหาของ Google หรือเครื่องมืออื่น ๆ เช่นเราใช้ Semrush ตลอดเวลา และฉันสามารถใส่สิ่งนั้นลงในการวิเคราะห์เอเจนซี่ และทั้งหมดที่ฉันกำลังมองหาคือ มี 27 วลีคำหลักที่เรากำลังติดตาม
เราทำความคืบหน้าหรือไม่? เราสูญเสียพื้นดินหรือไม่? เราอาจใส่ร้ายที่นี่เช่นเดียวกับ Google แต่ที่นั่น เราแค่พยายามติดตาม ตอนนี้เรามาฟังจากสปอนเซอร์กัน การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการทำทุกอย่าง คุณสมควรได้รับแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ทำเช่นเดียวกัน Semrush เป็นแพลตฟอร์มทั้งหมดในที่เดียวที่จะแบ่งเบาภาระการจัดการ SEO โซเชียลมีเดียและการโฆษณาทั้งหมดในที่เดียว ดึงดูดลูกค้าใหม่ ประหยัดเวลาและเงินในการทำการตลาด และนำหน้าการแข่งขัน หากคุณต้องการการตลาดออนไลน์ก็ไม่มีปัญหา ความเร่งรีบบางอย่างจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ หากคุณพร้อมที่จะเติบโตทางออนไลน์ ลองใช้เกมเร่งด่วนฟรีที่ Semrush.com/now that's Semrush.com/now คุณเห็นสิ่งที่ฉันเพิ่งทำไปทั้งหมด คือสิ่งที่ฉันจะเรียกว่าด้านบนของช่องทาง พวกเขาทั้งหมดอยู่ในระดับสูง ล้วนแล้วแต่เป็นเทรนด์
พวกมันล้วนมีไว้เพื่อแสดงให้เราเห็น โอเค เรากำลังคืบหน้าบ้างไหม? เห็นได้ชัดว่ามีความคืบหน้าในโลกแห่งความเป็นจริงจนกว่าเราจะได้ลูกค้า และไม่มีสิ่งใดให้ข้อมูลนั้นแก่เราจริงๆ ตอนนี้เรามาเริ่มกันที่สิ่งที่ผมเรียกว่าตรงกลางของกรวย และตอนนี้เราจะเริ่มติดตามสิ่งที่เราเชื่อว่าผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้น?
นี่จึงเป็นการตั้งสมมติฐานว่าคุณได้ตั้งเป้าหมายไว้ใน Google Analytics ของคุณจริงๆ ซึ่งทุกคนควรทำเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่า ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์ การกรอกแบบฟอร์ม หรือดาวน์โหลดรายงานฟรีที่คุณ กำลังติดตามเหตุการณ์เหล่านั้นที่กำลังเกิดขึ้นเช่นกัน เพราะงั้นสิ่งที่ทำได้จริงคือตอนนี้คุณสามารถเริ่มพังได้ โอเค? นี่คือเป้าหมายที่สำเร็จ แต่นี่คือเป้าหมายที่สำเร็จตามช่อง และปรากฎว่าไอ้เวรนั่น ที่จ่ายการค้นหาที่เราคิดว่าแพงมาก จริงๆ แล้วสร้าง 70% ของเป้าหมาย ดังนั้นมันจึงใช้ได้ผล หรืออย่างน้อยเราก็รู้สึกว่ามันใช้ได้ผลเพราะเราเห็นว่ามีคนรับสาย ผู้คนกำลังกรอกแบบฟอร์ม ตอนนี้เรายังไม่รู้ หากพวกเขากลายเป็นลูกค้า นี่คือที่ที่เราอาจแยกย่อยแคมเปญ แคมเปญโฆษณา

เราก็แค่ดูว่า ต้นทุนเฉลี่ยของเราเปลี่ยนไปหรือไม่? เราได้รับคลิกหรืออัตรา Conversion ของเราเป็นอย่างไร ดูเหมือนว่ามี Conversion จำนวนเท่าใด ค่าใช้จ่ายของเราเป็นเท่าใด ฉันหมายถึง มันเป็นสิ่งพื้นฐานทั้งหมด แต่นี่ไม่ใช่แค่ว่าเราแสดงโฆษณากี่รายการใช่ไหม นี่คือจำนวนเงินที่เราใช้จ่ายเพื่อสร้างจำนวน Conversion X ดังนั้นเราจึงมีความละเอียดมากขึ้น ตอนนี้เราใช้การติดตามการโทรสำหรับทุกอย่างและตามจริงแล้วการติดตามการส่งแบบฟอร์มด้วย หมายความว่าเรากำลังติดตามว่าการโทรของเรามาจากช่องทางใด เรากำลังติดตามว่าการส่งแบบฟอร์มของเรามาจากช่องทางใด นี่เป็นสัญญาณการซื้อครั้งใหญ่ ฉันหมายความว่า คุณต้องมีทุกอย่างอื่นที่สร้างการรับรู้ ตรงกลางของช่องทาง เรากำลังสร้างโอกาสในการขาย เรากำลังดูสิ่งที่ผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้น ฉันชอบทิ้งบทวิจารณ์ไว้ตรงกลางของช่องทางเช่นกัน
พวกเขาอาจไม่ได้เข้าไปที่นั่นอย่างเป็นทางการ แต่เราชอบที่จะติดตามสิ่งเหล่านั้น และแสดงว่าเรามีลูกค้าที่มีความสุข ในที่สุดมันจะเป็นการมีส่วนร่วมใน Facebook ในการพูดรีวิวใน Facebook แม้ว่าฉันต้องยอมรับว่ามันกลายเป็นสแปมมาก ดูเหมือนว่า Facebook จะไม่มีความปรารถนาที่จะทำอะไรกับมันเลย นั่นเป็นเพียงหมายเหตุข้างเคียงเล็กน้อย
เราสร้างการโทร เราสร้าง เอ่อ การกรอกแบบฟอร์ม แต่มาเผชิญหน้ากัน ด้านล่างของช่องทางคือสิ่งที่เราเข้าใจบ่อยๆ ในกรณีของเรา ซึ่งหมายความว่าเราต้องได้รับจากลูกค้า ซึ่งหนึ่งในการโทรเหล่านี้ ซึ่งกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้ กลายเป็นลูกค้าจริงๆ . และแน่นอนว่า หากคุณกำลังดูสิ่งนี้ในธุรกิจของคุณเอง นั่นคือลิงก์ที่คุณต้องสร้างได้ และนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันชอบติดตามการโทรมาก ฉันหมายถึง เราบันทึกการโทรหลายครั้ง คุณสามารถฟังโทรศัพท์แล้วไปได้เลย นั่นเป็นการขาย
ยินดีที่ได้รู้ว่าอะไรสร้างลูกค้าเป้าหมายนั้น แต่ฉันอยากรู้ว่าอะไรสร้างลูกค้าคนนั้น ตอนนี้เรากำลังติดตามที่ด้านล่างของช่องทาง จำนวนขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ? มีการปรึกษาหารือตามกำหนดการจำนวนเท่าใด จำนวนการปรึกษาหารือหรือการขายเหล่านั้น กลายเป็น คุณรู้ ถูกเปลี่ยนใจ เรากลายเป็นลูกค้า เราสามารถย้อนกลับไปเป็นต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า แล้วเราอยากจะเริ่มวัดสิ่งต่างๆ เช่น รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายเป็นเท่าใด เห็นได้ชัดว่าทุกธุรกิจจะมีสิ่งที่แตกต่างกันออกไป แต่รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าในหลายๆ กรณีเป็นตัวชี้วัดที่ดี เพราะคุณสามารถ ฉัน คุณสามารถมีอิทธิพลต่อสิ่งนั้นได้ ถ้าคุณรู้ว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรบ้างในการได้ลูกค้าและคุณ รู้ว่ารายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายคืออะไร คุณสามารถเริ่มทำงานกับ CRE เพื่อเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย
เฮ็คขึ้นราคาของคุณ
แม้ว่ารายได้ของคุณจะเพิ่มขึ้น แม้ว่าคุณจะพอใจกับยอดขายก็ตาม หากคุณไม่ได้ติดตามระดับนี้ คุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด คุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพสิ่งที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการติดตามสิ่งนี้สำหรับการตลาดของตนเองหรือนักการตลาดที่ต้องการติดตามตำแหน่งของคุณให้ดีขึ้นหรือคุณเป็นที่ปรึกษาที่มีลูกค้าจำนวนมากที่ เอ่อ นั่น ที่คุณควรเริ่มคิดแบบนี้เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์ นั่นคือทั้งหมดที่ฉันมีสำหรับวันนี้ อย่างไรก็ตาม ฉันจะโยนสิ่งหนึ่งออกไป หากคุณเป็นที่ปรึกษา หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มการฝึกให้คำปรึกษา เราเพิ่งเปิดตัวการประเมินใหม่ฟรี ไปหาคำตอบ ฉันสามารถวิเคราะห์ตำแหน่งที่คุณอยู่ในเส้นทางการให้คำปรึกษาของคุณ @ advisorassessment.com ได้หรือไม่ ถามคุณได้ฟรีประมาณ 15 คำถาม จะให้รายงานฟรีแก่คุณเพื่อให้แนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณจะนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไป ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือคุณเป็นที่ปรึกษาที่มีอยู่ซึ่งกำลังพยายามหาวิธีที่ดีกว่าในการทำสิ่งต่างๆ หรือคุณเป็นที่ปรึกษาอาวุโสที่ตอนนี้กำลังมีปัญหากับขนาดมากกว่าแค่การหาลูกค้าหรือเพียงแค่ให้บริการลูกค้า
คุณกำลังเพิ่มทีม คุณกำลังเพิ่มกระบวนการ คุณกำลังเพิ่มระบบ ไปหาคำตอบว่าคุณอยู่ที่ไหนในการให้คำปรึกษาแบบต่อเนื่องแบบนั้นที่ที่ปรึกษาassess.com แค่นั้นแหละสำหรับตอนนี้ หวังว่าสักวันเราจะเจอคุณบนท้องถนน
ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมล
ป้อนชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณด้านล่าง แล้วฉันจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับพอดแคสต์ให้คุณเป็นระยะ
ตอน Podcast Tape Marketing Podcast นี้นำเสนอโดย HubSpot Podcast Network และ Semrush
HubSpot Podcast Network เป็นปลายทางด้านเสียงสำหรับนักธุรกิจที่ต้องการการศึกษาและแรงบันดาลใจที่ดีที่สุดเพื่อขยายธุรกิจ
การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการทำทั้งหมด คุณสมควรได้รับแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ทำเช่นเดียวกัน! Semrush เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่จะช่วยแบ่งเบาภาระ จัดการ SEO โซเชียลมีเดีย และโฆษณา ทั้งหมดในที่เดียว ดึงดูดลูกค้าใหม่ ประหยัดเวลาและเงินในการทำการตลาด และนำหน้าคู่แข่ง ใหม่กับการตลาดออนไลน์? ไม่มีปัญหา! Semrush จะช่วยให้คุณเริ่มต้น หากคุณพร้อมที่จะเติบโตทางออนไลน์ ลอง Semrush ฟรีวันนี้ที่ semrush.com/now