Il cheat sheet della strategia di spedizione definitiva

Se non stai ancora effettuando il dropshipping o un'azienda abbastanza grande da utilizzare un magazzino di evasione ordini, probabilmente spedirai tu stesso i tuoi pacchi quando avvii per la prima volta la tua attività di e-commerce. Tuttavia, capire la tua strategia di spedizione e come far arrivare i tuoi pacchi ai tuoi clienti può essere un processo scoraggiante. Con dozzine di variabili da considerare, da dove dovresti iniziare?

Questo post ti guiderà attraverso tutte le principali variabili della tua strategia di spedizione che devi considerare quando spedisci i tuoi pacchi in modo da poter portare il tuo prodotto nelle mani dei tuoi clienti in un modo che li impressioni mantenendo la tua attività redditizia.

La tua strategia di spedizione cambierà

È importante tenere presente che la tua strategia di spedizione cambierà nel tempo. Ciò può includere modifiche ai materiali di imballaggio, all'esperienza di unboxing, al metodo di etichettatura dei pacchi, al modo in cui addebiti i clienti o persino ai corrieri che utilizzi. Ciò che è importante è determinare un punto di partenza e adattarsi man mano che procedi, per una migliore esperienza del cliente, una maggiore redditività o una maggiore efficienza.

Ad esempio, di seguito, puoi vedere come si è evoluto un aspetto del packaging per il marchio, Finch Goods. Quando il marchio è nato, hanno mantenuto l'etichettatura estremamente semplice, scrivendo gli indirizzi a mano su ogni ordine. Anche se sembrava amatoriale, ha permesso al marchio di iniziare rapidamente. Tuttavia, poiché hanno iniziato ad arrivare più ordini, hanno deciso di stampare il loro indirizzo di ritorno sugli adesivi. Ciò ha contribuito a creare un'esperienza più professionale e pulita, riducendo il tempo necessario per preparare ogni ordine. Infine, hanno acquistato una stampante per etichette per stampare indirizzi postali e di spedizione con pochi clic, creando ulteriormente un'esperienza cliente più pulita e professionale, aumentando anche l'efficienza e riducendo i costi di spedizione.

Creare un'esperienza di Unboxing del marchio

Una delle prime cose che vorrai considerare quando si tratta della tua strategia di spedizione è il tipo di esperienza che vorrai offrire ai tuoi clienti. Un'esperienza di unboxing del marchio alimenta l'attesa e rende i clienti ancora più entusiasti di aprire il pacco. Questo può avere un impatto enorme sul tuo marchio, tuttavia, ha un costo, sia dal punto di vista finanziario che dell'efficienza.

Quanto è importante un'ottima esperienza di unboxing per i clienti? Bene, secondo Google, i video di unboxing hanno ottenuto il 57% di visualizzazioni in più dallo scorso anno e i caricamenti di video di unboxing sono cresciuti di oltre il 50%. Non è solo YouTube però; cerca su Instagram marchi come Porter o TrunkClub e troverai migliaia di persone che condividono immagini della loro esperienza di confezionamento e unboxing.

Decidere in anticipo l'esperienza che vuoi che i tuoi clienti abbiano quando aprono la confezione può aiutare a guidare meglio le tue decisioni per il resto della tua strategia di spedizione.

Di seguito, puoi vedere l'attuale esperienza di unboxing del marchio per il marchio Finch Goods. Dal momento che stanno curando prodotti maschili di fascia alta e ben fatti, volevano che anche la loro esperienza di confezionamento e disimballaggio riflettesse quelle qualità. L'obiettivo che hanno per i loro pacchi di spedizione è che i loro clienti si sentano come se stessero ricevendo un regalo di compleanno da qualcuno a cui piacciono davvero, riflettendo anche gli attributi del marchio per Finch Goods.

Comprensione delle variabili di spedizione

Per iniziare a definire la tua strategia di spedizione dovrai comprendere tutte le variabili quando si tratta di spedire un pacco. Ognuno di questi fattori non solo ha un impatto sulle esperienze dei tuoi clienti, ma anche sulla tua redditività, quindi è importante considerarli attentamente.

Tutti i corrieri di spedizione basano le loro tariffe di spedizione su una varietà di fattori e variabili, tra cui:

• Dimensioni del pacco/peso del pacco
• Destinazione di partenza/Destinazione finale
• Assicurazione e monitoraggio
• Dazi doganali
• Tariffe/sconti per conto aziendale

Calcolo delle tariffe di spedizione su dimensioni e peso

Uno dei principali fattori determinanti per il costo della spedizione è la dimensione e il peso del pacco. Dovrai scegliere con cura la tua confezione per assicurarti che sia abbastanza grande da contenere i tuoi prodotti pur non essendo eccessivamente grande da gonfiare i costi di spedizione.

Per ridurre i costi di spedizione, potresti prendere in considerazione la possibilità di immagazzinare 2-3 diverse dimensioni di imballaggio in modo da poter selezionare quella più appropriata per ogni ordine.

Di seguito è riportato un elenco di calcolatori di spedizione per alcuni dei corrieri di spedizione più popolari. Prima di acquistare qualsiasi imballaggio, dovresti vedere come le loro dimensioni influiscono sui costi di spedizione con il corriere che prevedi di utilizzare.

• USPS: Calcolatore di spedizione
• Canada Post: Calcolatore di spedizione
• FedEx: Calcolatore di spedizione
• UPS: Calcolatore di spedizione
• DHL: Calcolatore di spedizione
• Royal Mail del Regno Unito: Calcolatore di spedizione
• Australia Post: Calcolatore di spedizione

Calcolo delle tariffe di spedizione Località e destinazione di partenza

Oltre alle dimensioni e al peso del pacco, anche il luogo di partenza e la destinazione sono un importante fattore di costo. Non c'è molto che tu possa fare qui, tuttavia, è importante tenerlo a mente se e quando diventerai abbastanza grande da utilizzare un magazzino di evasione ordini.

Analizzando le vendite passate e le loro destinazioni, puoi scegliere un magazzino più vicino alla maggior parte dei tuoi clienti, riducendo complessivamente i costi di spedizione.

Assicurazione e monitoraggio

L'assicurazione e il monitoraggio sono due considerazioni molto importanti e, a seconda di ciò che vendi, possono essere parte integrante della tua strategia di spedizione.

Il monitoraggio ha quasi sempre un costo aggiuntivo attraverso la spedizione aggiornata e può essere importante non solo per dimostrare di aver inviato il pacco, ma anche per l'esperienza del cliente. Molti clienti si aspettano un certo livello di tracciabilità, che contribuisce ad aumentare l'attesa di ricevere e aprire il pacco.

L'assicurazione sarà inclusa molte volte, ma potrebbe coprire la tua merce solo fino a un certo importo (di solito circa $ 100). Se spedisci articoli di valore superiore, potresti voler acquistare un'assicurazione aggiuntiva per assicurarti di essere coperto. Questo può essere fatto caso per caso quando hai dubbi su una particolare posizione o cliente. Se spedisci regolarmente articoli di alto valore o articoli facili da rompere o danneggiati durante la spedizione, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un fornitore di assicurazioni di terze parti che copra automaticamente tutti i tuoi pacchi. Per i fornitori di assicurazioni di pacchetti di terze parti, controlla ShipSurance e Insurship.

Dazi doganali

Una delle maggiori sfide che dovrai affrontare come rivenditore che vende oltre i confini internazionali è occuparsi di dogane e dazi. È difficile sapere come rivenditore a quali costi aggiuntivi saranno soggetti i tuoi prodotti da ciascun paese. Dogane e dazi creano sempre un livello di incertezza per entrambe le parti.

Quando si tratta della tua strategia di spedizione, assicurati di chiarire ai tuoi clienti che non sei in grado di controllare le tasse doganali e i dazi che potrebbero sostenere e che è determinato da ciascun paese individualmente. Può essere fonte di confusione per i clienti capire perché vengono addebitati di nuovo quando ricevono il pacco, quindi assicurati di essere il più chiaro possibile sul tuo sito web che è un costo fuori dal tuo controllo e qualcosa da cui non guadagni commissioni .

Informazioni sulla dichiarazione di dogane e dazi

Per ulteriori informazioni sulla dichiarazione doganale e sui moduli e le politiche richiesti, consultare le risorse di seguito:

• Informazioni doganali e dazi USPS
• Informazioni su dogane e dazi di Canada Post
• Informazioni doganali e dazi FedEx
• Informazioni su dogane e dazi UPS
• Informazioni su dogane e dazi DHL
• Informazioni doganali e dazi della Royal Mail del Regno Unito
• Informazioni doganali e dazi in Australia Post

Conti aziendali

Ogni vettore ha un qualche tipo di programma di conto aziendale. Gli account aziendali offrono una migliore gestione dei tuoi ordini, forniture di spedizione gratuite, sconti sulla spedizione o una combinazione di questi elementi.

Di seguito è riportato un elenco di collegamenti ai più popolari programmi di account aziendali dei vettori:

• USPS Business Gateway
• Canada Post Venture One
• FedEx Business Center
• Soluzioni aziendali UPS
• Conto aziendale DHL
• Conto aziendale online Royal Mail del Regno Unito
• Conto di credito aziendale Australia Post

Qual è il modo più economico per spedire?

Non esiste una risposta perfetta alla domanda "Qual è il metodo di spedizione più economico?" poiché ci sono così tante variabili coinvolte. Tuttavia, dovresti tenere a mente quanto segue:

Ogni vettore ha punti di forza e di debolezza e si trova in una posizione migliore per aiutare diverse aziende.

L'USPS e il Canada Post sono migliori e più efficienti nello spostamento di piccoli pacchi, lettere e pacchi piatti e sono anche molto migliori dei servizi di corriere privato nella consegna in località residenziali, che molte volte vengono definite "l'ultimo miglio". I corrieri privati ​​come DHL, FedEx e UPS, tuttavia, hanno costruito le loro attività e la loro efficienza spostando pacchi più grandi e pesanti. Tuttavia, possono essere meno efficienti, e quindi più costosi, da consegnare alle residenze rispetto alle aziende.

Il modo migliore per determinare il metodo di spedizione più economico è sperimentare i vari calcolatori di corrieri di spedizione e selezionare sempre il tipo di destinazione pertinente alla tua attività (ad es. consegna residenziale o consegna aziendale) e testare più località di destinazione, incluso il stessa città come te, in tutto il paese da te e luoghi internazionali comuni.

Risorse per imballaggi e imballaggi

La tua confezione è estremamente importante. Come accennato all'inizio di questo post, è un importante fattore determinante nel costo della spedizione, ma può anche migliorare o sminuire l'esperienza complessiva del cliente. La scelta accurata dei materiali di imballaggio può assicurarti di offrire ai tuoi clienti un'esperienza eccezionale che vorranno condividere, mantenendo al tempo stesso redditizio.

Di seguito, abbiamo elencato alcuni dei posti migliori per ottenere sia materiale di imballaggio economico, sia imballaggi personalizzati di fascia alta ai migliori prezzi. Per ulteriori consigli sul tipo di imballaggio di spedizione più adatto ai tuoi prodotti, consulta la nostra Guida all'e-commerce per la spedizione di scatole e buste.

Scatole di spedizione

Scatole di spedizione standard

• Uline
• ValueMailers
• Pacchetto veloce
• eSupplyStore
• Papermart
• eBay

Scatole di spedizione personalizzate/uniche

• Perfeziona l'imballaggio
• Pakible
• Packlane
• Scatola Geek
• Scatole e imballaggi personalizzati Yebo
• InstaBox

Nastro da imballaggio

Dovrai sigillare i tuoi pacchi in qualche modo, e di solito questo significa nastro adesivo. Mentre l'opzione più popolare è il tradizionale nastro adesivo trasparente, ci sono alcune varietà colorate che puoi acquistare se si adatta al tuo marchio.

Ecco i link a un paio di posti popolari ed economici dove ritirare il nastro adesivo:

• Giungla di nastro
• Uline – Nastro

buste

Sebbene non siano necessarie per la maggior parte dei commercianti, le buste forniscono un modo più elegante per presentare una ricevuta o una nota di ringraziamento per i tuoi clienti, invece di gettarle liberamente in una grande scatola.

Ecco i link ad alcuni famosi negozi online per acquistare un'ampia varietà di formati e stili di buste:

• Buste.com
• Uline – Buste
• Carta e buste inceppate

Ammortizzazione e protezione

La maggior parte dei commercianti dovrà utilizzare una qualche forma di protezione del prodotto per evitare che la propria merce venga urtata e rotta. Può trattarsi di qualsiasi cosa, dalle noccioline di gommapiuma, alla carta stropicciata colorata, alla carta velina/giornale o al pluriball.

Dai un'occhiata a questi link a un'ampia varietà di materiale protettivo per il tuo imballaggio:

• Ammortizzazione Uline Retail
• Ammortizzazione Uline, arachidi e schiuma
• Staples Packing Arachidi e Bubble Rolls

Adesivi per imballaggio

Gli adesivi sono incredibilmente utili quando si tratta di imballaggi. Come accennato all'inizio di questo post, i marchi li utilizzano per stampare le etichette degli indirizzi di ritorno con marchio per i loro pacchi. Puoi anche utilizzare gli adesivi circolari rotondi (nella foto sopra) per sigillare il pacco o la busta all'interno.

Ecco alcuni link alle nostre stampanti per adesivi preferite:

• Adesivo Gigante
• Adesivo tu
• Mulo adesivo
• Muggire

Best practice per l'imballaggio del vettore

Come nota cautelativa, dovresti consultare le migliori pratiche per l'imballaggio stabilite da ciascun corriere per assicurarti che l'imballaggio sia in linea con eventuali regole, regolamenti e suggerimenti per il corriere prescelto.

• USPS Domestic: migliori pratiche di imballaggio
• USPS International: migliori pratiche di imballaggio
• Canada Post: Best practice per gli imballaggi
• Royal Mail del Regno Unito: migliori pratiche di imballaggio
• Australia Post: Best practice per gli imballaggi
• FedEx: best practice per gli imballaggi
• UPS: best practice per l'imballaggio
• DHL: migliori pratiche per l'imballaggio

Stampa di etichette/affrancatura

L'etichettatura può richiedere molto tempo, quindi ti consigliamo di pensare a come etichettare e stampare le spese di spedizione per ogni pacco. Iniziando, puoi scrivere l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di restituzione direttamente sul pacco. Questo può essere un modo rapido per iniziare, tuttavia, richiede anche molto tempo una volta che inizi a spedire gli ordini regolarmente.

Molte piattaforme di e-commerce possono aiutarti in questo consentendoti di stampare gli indirizzi di spedizione direttamente dalla pagina di riepilogo dell'ordine che puoi quindi attaccare al pacco con del nastro da imballaggio. In alternativa, puoi anche optare per etichette adesive disponibili in qualsiasi negozio per ufficio, il che rende la tua presentazione un po' più pulita.

Applicazioni per la stampa di etichette e affrancatura

Man mano che inizi a ricevere sempre più ordini, ti consigliamo di semplificare ulteriormente il processo di spedizione il più possibile. Ciò significa che a un certo punto vorrai iniziare a stampare la tua spedizione.

Per stampare le spese di spedizione da casa o dall'ufficio, avrai bisogno dell'aiuto di un'app per la stampa di etichette di spedizione. Queste app possono connettersi al tuo negozio per scaricare automaticamente tutti i tuoi ordini, nonché al tuo corriere preferito per stampare le etichette di spedizione/affrancatura in pochi clic.

Ecco alcuni dei servizi più popolari per la stampa delle etichette di spedizione/affrancatura:

• Stamps.com: 15,99/mese + spese di spedizione
• Shippo: $ 0,05 per etichetta + spese di spedizione
• Stazione di spedizione: $ 25- $ 145 + spese di spedizione
• ShippingEasy: gratuito-$ 99/mese + spese di spedizione (gratuito per un massimo di 50 pacchi al mese)

Hardware per la stampa di etichette

Man mano che cresci, puoi cercare di ottenere hardware dedicato alla stampa di etichette di spedizione e affrancatura per i tuoi ordini come questa famosa stampante per etichette insieme a una bilancia digitale per pesare i tuoi pacchi, come questa di Amazon. Ciò ti consentirà di stampare etichette su etichette adesive standard 4×6 che possono essere incollate direttamente sul pacco invece di stampare su fogli di carta 8 1/2 x 11, piegandolo a metà e incollandolo sul pacco con del nastro adesivo.

Conclusione

Portare i pacchi dal punto A al punto B non dovrebbe essere così difficile. Sfortunatamente, con il numero di variabili coinvolte nella spedizione, la strategia di spedizione scelta raramente sarà perfetta la prima volta. Piuttosto, la tua strategia di spedizione dovrebbe essere un processo continuo che valuti costantemente per assicurarti di offrire la migliore esperienza possibile ai clienti mantenendo redditività ed efficienza per la tua attività.