A última folha de dicas da estratégia de envio

Se você ainda não faz dropshipping ou é uma empresa grande o suficiente para utilizar um depósito de distribuição, provavelmente estará enviando seus pacotes quando iniciar seu negócio de comércio eletrônico. No entanto, descobrir sua estratégia de remessa e como enviar seus pacotes aos clientes pode ser um processo assustador. Com dezenas de variáveis ​​a serem consideradas, por onde você deve começar?

Esta postagem o levará por todas as principais variáveis ​​de sua estratégia de remessa que você precisa considerar ao enviar seus pacotes, para que possa colocar seu produto nas mãos de seus clientes de uma forma que os impressione e, ao mesmo tempo, mantenha seus negócios lucrativos.

Sua estratégia de remessa mudará

É importante ter em mente que sua estratégia de remessa mudará com o tempo. Isso pode incluir alterações em seus materiais de embalagem, sua experiência de desembalagem, seu método para etiquetar seus pacotes, como você cobra os clientes ou até mesmo as transportadoras que você usa. O importante é determinar um ponto de partida e se adaptar conforme você avança, seja para uma melhor experiência do cliente, maior lucratividade ou maior eficiência.

Como exemplo, abaixo, você pode ver como um aspecto da embalagem evoluiu para a marca, Finch Goods. Quando a marca começou, eles mantiveram a rotulagem extremamente simples, escrevendo os endereços à mão em cada pedido. Embora parecesse amador, permitiu que a marca começasse rapidamente. À medida que mais pedidos começaram a chegar, no entanto, eles optaram por imprimir o endereço do remetente em adesivos. Isso ajudou a criar uma experiência mais profissional e limpa, reduzindo o tempo de preparação de cada pedido. Por fim, eles compraram uma impressora de etiquetas para imprimir endereços de postagem e remessa com apenas alguns cliques, criando ainda mais uma experiência mais limpa e profissional para o cliente, além de aumentar a eficiência e diminuir os custos de postagem.

Criando uma experiência de unboxing com marca

Uma das primeiras coisas que você deve considerar quando se trata de sua própria estratégia de remessa é que tipo de experiência você deseja oferecer aos seus clientes. Uma experiência de desembalagem da marca alimenta a expectativa e deixa os clientes ainda mais animados para abrir sua embalagem. Isso pode ter um impacto enorme em sua marca, mas tem um custo, tanto do ponto de vista financeiro quanto de eficiência.

Quão importante é uma ótima experiência de desembalagem do cliente? Bem, de acordo com o Google, os vídeos de unboxing tiveram 57% mais visualizações desde o ano passado e os uploads de vídeos de unboxing cresceram mais de 50%. Não é apenas o YouTube; pesquise no Instagram por marcas como Porter ou TrunkClub e você encontrará milhares de pessoas compartilhando imagens de suas embalagens e experiências de desembalagem.

Decidir antecipadamente a experiência que você deseja que seus clientes tenham ao abrir sua embalagem pode ajudar a orientar melhor suas decisões para o resto de sua estratégia de envio.

Abaixo, você pode ver a experiência atual de desembalagem da marca Finch Goods. Como estão fazendo a curadoria de produtos masculinos sofisticados e bem feitos, eles queriam que sua embalagem e a experiência de desembalagem também refletissem essas qualidades. O objetivo que eles têm para seus pacotes de remessa é que seus clientes sintam que estão recebendo um presente de aniversário de alguém que realmente gosta deles, ao mesmo tempo que refletem os atributos da marca para Finch Goods.

Compreendendo as variáveis ​​de envio

Para começar a definir sua estratégia de envio, você precisará entender todas as variáveis ​​quando se trata de enviar um pacote. Cada um desses fatores tem impacto não apenas nas experiências de seus clientes, mas também em sua lucratividade, por isso é importante considerar cada um com cuidado.

Todos os mensageiros de envio baseiam suas taxas de envio em uma variedade de fatores e variáveis, incluindo:

• Tamanho do pacote / Peso do pacote
• Destino de partida / destino final
• Seguro e rastreamento
• Tarifas alfandegárias
• Taxas / descontos para contas comerciais

Calculando taxas de envio em tamanho e peso

Um dos principais fatores determinantes para o custo do frete é o tamanho e o peso da embalagem. Você deve escolher cuidadosamente sua embalagem para ter certeza de que é grande o suficiente para conter seus produtos, ao mesmo tempo que não é excessivamente grande a ponto de aumentar seus custos de envio.

Para reduzir os custos de envio, você pode considerar o estoque de 2 a 3 tamanhos diferentes de embalagens para que possa selecionar a mais adequada para cada pedido.

Abaixo está uma lista de calculadoras de remessa para alguns dos transportadores de remessa mais populares. Antes de comprar qualquer embalagem, você deve ver como seu tamanho afeta os custos de envio com a transportadora que planeja usar.

• USPS: Calculadora de Remessa
• Canada Post: Calculadora de envio
• FedEx: Calculadora de Remessa
• UPS: Calculadora de Remessa
• DHL: Calculadora de Remessa
• Royal Mail do Reino Unido: Calculadora de envio
• Australia Post: Calculadora de envio

Cálculo das taxas de envio, localização e destino de partida

Além do tamanho e peso do pacote, o local de partida e o destino também são um fator importante de custo. Provavelmente não há muito que você possa fazer aqui, no entanto, é importante manter isso em mente se e quando crescer o suficiente para usar um warehouse de distribuição.

Ao analisar as vendas anteriores e seus destinos, você pode escolher um depósito mais próximo do grosso de seus clientes, reduzindo seus custos de envio em geral.

Seguro e rastreamento

O seguro e o rastreamento são duas considerações muito importantes e, dependendo do que você vende, podem ser parte integrante da sua estratégia de envio.

O rastreamento quase sempre tem algum custo adicional por meio do frete atualizado e pode ser importante não apenas para provar que você enviou o pacote, mas também para a experiência do cliente. Muitos clientes esperam algum nível de rastreamento, o que ajuda a aumentar a expectativa de receber e abrir seu pacote.

O seguro será muitas vezes incluído, mas só pode cobrir sua mercadoria até um determinado valor (geralmente em torno de US $ 100). Se você estiver enviando itens de valor mais alto, convém adquirir seguro adicional para ter certeza de que está coberto. Isso pode ser feito caso a caso, quando você tiver dúvidas sobre um determinado local ou cliente. Se você envia regularmente itens de alto valor ou itens que são fáceis de quebrar ou são danificados no transporte, convém considerar o uso de um provedor de seguros terceirizado que cobrirá todos os seus pacotes automaticamente. Para provedores de seguros de pacotes de terceiros, verifique ShipSurance e Insurship.

Tarifas alfandegárias

Um dos maiores desafios que você enfrentará como varejista que vende além das fronteiras internacionais é lidar com alfândegas e taxas. É difícil saber como varejista a quais taxas extras seus produtos estarão sujeitos em cada país. Alfândegas e taxas sempre criam um nível de incerteza para ambas as partes.

Quando se trata de sua própria estratégia de envio, certifique-se de deixar claro para seus clientes que você não pode controlar as taxas alfandegárias e aduaneiras em que eles podem incorrer e que isso é determinado por cada país individualmente. Pode ser confuso para os clientes entender por que eles estão sendo cobrados novamente quando recebem o pacote, então certifique-se de deixar o mais claro possível em seu site que é um custo que está fora de seu controle e algo pelo qual você não ganha comissão .

Informações de declaração de direitos e alfândega

Para obter mais informações sobre a declaração alfandegária e os formulários e políticas exigidos, consulte os recursos abaixo:

• Informações alfandegárias e deveres da USPS
• Canada Post Customs & Duties Information
• FedEx Customs & Duties Information
• UPS Customs & Duties Information
• Informações alfandegárias e deveres da DHL
• Informações alfandegárias e deveres do Royal Mail do Reino Unido
• Australia Post Customs & Duties Information

Contas Comerciais

Cada operadora tem algum tipo de programa de conta comercial. As contas comerciais oferecem melhor gerenciamento de seus pedidos, suprimentos de frete grátis, descontos no frete ou alguma combinação desses elementos.

Aqui está uma lista de links para os programas de contas comerciais de operadoras mais populares:

• USPS Business Gateway
• Canada Post Venture One
• FedEx Business Center
• UPS Business Solutions
• DHL Business Account
• Conta comercial online do Royal Mail no Reino Unido
• Conta de crédito comercial da Australia Post

Qual é a maneira mais barata de enviar?

Não há uma resposta perfeita para a pergunta "Qual é o método de envio mais barato?" uma vez que existem tantas variáveis ​​envolvidas. No entanto, você deve ter o seguinte em mente:

Cada operadora tem pontos fortes e fracos e está melhor posicionada para ajudar empresas diferentes.

O USPS e o Canada Post são melhores e mais eficientes na movimentação de pacotes pequenos, cartas e pacotes simples e também são muito melhores do que os serviços de correio privado na entrega em locais residenciais, que muitas vezes é referido como "a última milha". Operadoras privadas como DHL, FedEx e UPS, no entanto, desenvolveram seus negócios e eficiência na movimentação de pacotes maiores e mais pesados. Porém, eles podem ser menos eficientes e, portanto, mais caros para entregar em residências do que em empresas.

A melhor maneira de determinar o método de envio mais barato é experimentar as várias calculadoras de correio de envio e sempre selecionar o tipo de destino que pertence à sua empresa (ou seja, entrega residencial x entrega comercial) e testar vários locais de destino, incluindo o mesma cidade que você, em todo o país a partir de você e em locais internacionais comuns.

Recursos de embalagem e embalagem

Sua embalagem é extremamente importante. Conforme mencionado no início desta postagem, é um fator determinante importante no custo do frete, mas também pode melhorar ou prejudicar a experiência geral do cliente. A escolha cuidadosa dos materiais de embalagem pode garantir que você forneça uma ótima experiência aos clientes, que eles desejam compartilhar, ao mesmo tempo que mantém sua lucratividade.

Abaixo, listamos alguns dos melhores lugares para obter embalagens de baixo custo, bem como embalagens personalizadas de alta qualidade com os melhores preços. Para obter mais conselhos sobre o tipo de embalagem de envio mais adequado para seus produtos, consulte nosso Guia de comércio eletrônico para caixas e envelopes de envio.

Caixas de remessa

Caixas de remessa padrão

• Uline
• ValueMailers
• Fast-Pack
• eSupplyStore
• Papermart
• eBay

Caixas de remessa personalizadas / exclusivas

• Refinar Embalagem
• Pakible
• Packlane
• Box Geek
• Caixas e embalagens personalizadas Yebo
• InstaBox

Fita de Embalagem

Você precisará lacrar seus pacotes de alguma forma, e geralmente, isso significa fita de embalagem. Embora a opção mais popular seja a fita de embalagem transparente tradicional, existem algumas variedades de cores que você pode comprar, se for adequado para sua marca.

Aqui estão links para alguns lugares populares e baratos para pegar sua fita de embalagem:

• Selva de fitas
• Uline - Fita

Envelopes

Embora não sejam necessários para a maioria dos comerciantes, os envelopes oferecem um desejo mais elegante de apresentar um recibo ou uma nota de agradecimento para seus clientes, em vez de apenas jogá-lo em uma caixa grande.

Aqui estão links para algumas lojas online populares para comprar uma ampla variedade de tamanhos e estilos de envelope:

• Envelopes.com
• Uline - Envelopes
• Atolamento de papel e envelopes

Amortecimento e proteção

A maioria dos comerciantes precisará utilizar alguma forma de proteção do produto para evitar que sua mercadoria seja batida e quebrada. Pode ser qualquer coisa, desde amendoins de embalagem de espuma, papel amassado colorido, papel de jornal / lenço de papel ou plástico-bolha.

Confira estes links para uma ampla variedade de material de proteção para sua embalagem:

• Amortecimento Uline Retail
• Amendoim, Amendoim e Espuma Uline
• Grampos para embalagem de amendoins e rolos de bolha

Adesivos de embalagem

Os adesivos são extremamente úteis quando se trata de embalagens. Como mencionamos no início deste post, as marcas os usam para imprimir etiquetas de endereço de remetente com sua marca para suas embalagens. Você também pode usar os adesivos de círculo redondo (foto acima) para selar o pacote ou o envelope dentro.

Aqui estão alguns links para nossas impressoras de adesivos favoritas:

• Adesivo Gigante
• Etiqueta você
• Mula autocolante
• Moo

Práticas recomendadas de embalagem para transportadora

Como uma nota de advertência, você deve pesquisar as melhores práticas para embalagens estabelecidas por cada transportadora para garantir que sua embalagem esteja de acordo com quaisquer regras, regulamentos e sugestões para a transportadora escolhida.

• USPS Doméstico: Melhores Práticas de Embalagem
• USPS International: Melhores práticas de embalagem
• Canada Post: Melhores práticas de embalagem
• Royal Mail do Reino Unido: Melhores práticas de embalagem
• Australia Post: Melhores práticas de embalagem
• FedEx: Melhores práticas de embalagem
• UPS: Melhores Práticas de Embalagem
• DHL: Melhores Práticas de Embalagem

Impressão de etiqueta / postagem

A etiquetagem pode ser demorada, então você vai querer pensar sobre como irá etiquetar e imprimir a postagem para cada pacote. Para começar, você pode escrever o endereço de entrega e o endereço de retorno diretamente na embalagem. Essa pode ser uma maneira rápida de começar, no entanto, também é demorada quando você começa a enviar pedidos regularmente.

Muitas plataformas de comércio eletrônico podem ajudar com isso, permitindo que você imprima endereços de remessa diretamente da página de resumo do pedido, que você pode colar na embalagem com fita adesiva. Como alternativa, você também pode optar por adesivos de etiqueta disponíveis em qualquer loja de escritório, o que torna sua apresentação um pouco mais limpa.

Aplicativos de impressão de etiquetas e selos

À medida que começa a receber mais e mais pedidos, você deseja agilizar ainda mais o processo de envio, tanto quanto possível. Isso significa que em algum momento você vai querer começar a imprimir sua postagem.

Para imprimir a postagem de sua casa / escritório, você precisará da ajuda de um aplicativo de impressão de etiquetas de envio. Esses aplicativos podem se conectar à sua loja para baixar automaticamente todos os seus pedidos, bem como à sua transportadora favorita para imprimir suas etiquetas / selos de remessa em apenas alguns cliques.

Aqui estão alguns dos serviços mais populares para a impressão de etiquetas / selos de remessa:

• Stamps.com: 15,99 / mês + postagem
• Shippo: US $ 0,05 por etiqueta + postagem
• Estação de embarque: $ 25- $ 145 + postagem
• Envio Fácil: Grátis - $ 99 / mês + postagem (Grátis para até 50 pacotes por mês)

Hardware de impressão de etiquetas

Conforme você cresce, você pode obter hardware dedicado à impressão de etiquetas de remessa e postagem para seus pedidos, como esta popular impressora de etiquetas, juntamente com uma balança digital para pesar seus pacotes, como esta da Amazon. Isso permitirá que você imprima etiquetas em etiquetas adesivas padrão 4 × 6 que podem ser coladas diretamente em sua embalagem em vez de imprimir em 8 1/2 x 11 folhas de papel, dobrando-as ao meio e colando na embalagem com fita adesiva.

Conclusão

Levar seus pacotes do ponto A ao ponto B não deve ser tão difícil. Infelizmente, com o número de variáveis ​​envolvidas no envio, a estratégia de envio que você escolhe raramente será perfeita na primeira vez. Em vez disso, sua estratégia de remessa deve ser um processo contínuo que você avalia constantemente para garantir que está oferecendo a melhor experiência possível aos clientes, mantendo a lucratividade e a eficiência de seu negócio.