究極の輸送戦略に関するチートシート

ドロップシッピングを行っていない場合、またはフルフィルメントウェアハウスを利用するのに十分な規模の会社でない場合は、eコマースビジネスを最初に開始するときにパッケージを自分で発送する可能性があります。 ただし、配送戦略と、パッケージを顧客に届ける方法を理解することは、困難なプロセスになる可能性があります。 考慮すべき変数が数十あるので、どこから始めるべきですか？

この投稿では、パッケージを出荷するときに考慮する必要のある出荷戦略のすべての主要な変数について説明します。これにより、ビジネスの収益性を維持しながら、顧客に印象的な方法で製品を届けることができます。

あなたの輸送戦略は変わります

配送戦略は時間の経過とともに変化することを覚えておくことが重要です。 これには、梱包材、開梱体験、パッケージのラベル付け方法、顧客への請求方法、さらには使用する運送業者への変更が含まれる場合があります。 重要なのは、開始点を決定し、顧客体験の向上、収益性の向上、または効率の向上のいずれかのために、進むにつれて適応することです。

例として、以下に、パッケージの1つの側面がブランドFinchGoodsでどのように進化したかを示します。 ブランドが最初に始まったとき、彼らはラベル付けを非常にシンプルに保ち、注文ごとに手書きで住所を書きました。 アマチュアのように見えましたが、ブランドをすぐに始めることができました。 しかし、注文が増えるにつれ、彼らは返信先住所をステッカーに印刷することを選択しました。 これにより、各注文の準備にかかる時間を短縮しながら、よりプロフェッショナルでクリーンなエクスペリエンスを作成できました。 最後に、数回クリックするだけで郵便料金と配送先住所を印刷するラベルプリンターを購入し、効率を高めて郵便料金のコストを削減しながら、よりクリーンでプロフェッショナルな顧客体験をさらに生み出しました。

ブランド化された開梱体験の作成

独自の配送戦略に関して最初に検討したいことの1つは、顧客にどのような種類のエクスペリエンスを提供したいかです。 ブランド化された開梱体験は、期待を高め、顧客がパッケージを開封することにさらに興奮します。 これはブランドに大きな影響を与える可能性がありますが、財務と効率の両方の観点からコストがかかります。

優れた顧客の開梱体験はどれほど重要ですか？ グーグルによると、開封動画は昨年から57％増加し、開梱動画のアップロードは50％以上増加しています。 しかし、それはYouTubeだけではありません。 InstagramでPorterやTrunkClubなどのブランドを検索すると、何千人もの人々がパッケージングや開梱体験の画像を共有していることがわかります。

パッケージを開封するときに顧客に体験してもらいたい体験を前もって決定することは、残りの輸送戦略の決定をより適切に導くのに役立ちます。

以下に、FinchGoodsブランドの現在のブランド開梱体験を示します。 彼らはハイエンドでよくできたメンズ製品をキュレーションしているので、彼らはパッケージングと開梱の経験にもそれらの品質を反映させたいと考えていました。 配送パッケージの目標は、フィンチグッズのブラン​​ド属性を反映しながら、顧客が自分を本当に気に入っている人から誕生日プレゼントを受け取っているように感じることです。

出荷変数を理解する

配送戦略の定義を開始するには、パッケージの配送に関してすべての変数を理解する必要があります。 これらの要素はそれぞれ、顧客体験だけでなく収益性にも影響を与えるため、それぞれを慎重に検討することが重要です。

すべての配送業者は、次のようなさまざまな要因と変数に基づいて配送料金を設定します。

• パッケージサイズ/パッケージ重量
• 出発地/最終目的地
• 保険と追跡
• 関税
• ビジネスアカウントの料金/割引

サイズと重量で配送料を計算する

送料の主な決定要因の1つは、パッケージのサイズと重量です。 パッケージを慎重に選択して、製品を保持するのに十分な大きさでありながら、輸送コストを膨らませるほど大きくならないようにする必要があります。

送料を削減するために、注文ごとに最も適切なものを選択できるように、2〜3種類のサイズのパッケージをストックすることを検討することをお勧めします。

以下は、最も人気のある配送業者への配送計算機のリストです。 パッケージを購入する前に、そのサイズが、使用する予定の運送業者の送料にどのように影響するかを確認する必要があります。

• USPS：Shipping Calculator
• カナダ郵便公社：Shipping Calculator
• FedEx：配送計算機
• UPS：配送計算機
• DHL：配送計算機
• UK Royal Mail：Shipping Calculator
• オーストラリア郵政公社：Shipping Calculator

場所と目的地を出発する配送料の計算

パッケージのサイズと重量に加えて、出発地と目的地も主要なコスト要因です。 ここでできることはあまりありませんが、フルフィルメントウェアハウスを使用するのに十分な大きさになった場合は、このことを覚えておくことが重要です。

過去の売上とその目的地を分析することで、大部分の顧客に近い倉庫を選択でき、全体的な送料を削減できます。

保険と追跡

保険と追跡は2つの非常に重要な考慮事項であり、販売する商品によっては、配送戦略の不可欠な部分になる場合があります。

追跡は、ほとんどの場合、アップグレードされた配送によっていくらかの追加費用がかかり、パッケージを送信したことを証明するだけでなく、顧客体験にとっても重要になる可能性があります。 多くの顧客は、ある程度の追跡を期待しています。これは、パッケージを入手して開封することへの期待を高めるのに役立ちます。

保険は何度も含まれますが、特定の金額（通常は約100ドル）までしか商品をカバーできない場合があります。 あなたがより高い価値のアイテムを出荷しているならば、あなたはあなたがカバーされることを確実にするために追加の保険を購入したいかもしれません。 これは、特定の場所や顧客について懸念がある場合に、ケースバイケースで行うことができます。 高価な商品や、壊れやすい商品や配送中に破損しやすい商品を定期的に発送する場合は、すべての荷物を自動的にカバーするサードパーティの保険会社の利用を検討することをお勧めします。 サードパーティのパッケージ保険プロバイダーについては、ShipSurance andInsurshipをご覧ください。

関税

国境を越えて販売する小売業者として直面する最大の課題の1つは、税関と関税の処理です。 あなたの製品が各国からどのような追加料金を課されるかを小売業者として知るのは難しいです。 税関と関税は常に双方に一定の不確実性をもたらします。

独自の配送戦略については、お客様が負担する可能性のある関税や関税を管理できないこと、および各国によって個別に決定されることをお客様に明確に伝えてください。 顧客がパッケージを受け取ったときに再度請求される理由を理解するのは混乱する可能性があるため、ウェブサイトで、それが自分の手に負えないコストであり、手数料がかからないものであることをできるだけ明確にしてください。 。

税関および関税申告情報

税関申告および必要なフォームとポリシーの詳細については、以下のリソースを参照してください。

• USPSの税関および関税情報
• カナダ郵便税関および関税情報
• FedExの税関および関税情報
• UPSの関税および関税情報
• DHLの税関および関税情報
• 英国ロイヤルメールの税関および関税情報
• オーストラリア郵便税関および関税情報

ビジネスアカウント

各キャリアには、ある種のビジネスアカウントプログラムがあります。 ビジネスアカウントは、注文のより良い管理、送料無料の消耗品、送料の割引、またはこれらの要素のいくつかの組み合わせを提供します。

最も人気のあるキャリアビジネスアカウントプログラムへのリンクのリストは次のとおりです。

• USPSビジネスゲートウェイ
• カナダ郵便ベンチャーワン
• フェデックスビジネスセンター
• UPSビジネスソリューション
• DHLビジネスアカウント
• 英国ロイヤルメールオンラインビジネスアカウント
• オーストラリア郵政公社のクレジットアカウント

発送する最も安い方法は何ですか？

「最も安い配送方法は何ですか？」という質問に対する完全な答えはありません。 関係する変数が非常に多いためです。 ただし、次の点に注意する必要があります。

各キャリアには長所と短所があり、さまざまなビジネスを支援するのに適した立場にあります。

USPSとCanadaPostは、小さな荷物、手紙、平らな荷物の移動に優れており、効率的です。また、「ラストマイル」と呼ばれることが多い住宅地への配達において、民間の宅配便サービスよりもはるかに優れています。 ただし、DHL、FedEx、UPSなどの民間運送業者は、より大きくて重い荷物を移動することでビジネスと効率を高めてきました。 ただし、住宅と企業に配達する場合は、効率が低下する可能性があるため、費用が高くなる可能性があります。

最も安い配送方法を決定する最良の方法は、さまざまな配送宅配便計算機を試して、常にビジネスに関連する配送先のタイプ（つまり、宅配と配送）を選択し、複数の配送先の場所をテストすることです。あなたと同じ都市、あなたと一般的な国際的な場所から全国に。

パッケージングおよびパッケージングリソース

あなたの包装は非常に重要です。 この投稿の冒頭で述べたように、これは送料の主要な決定要因ですが、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上または低下させる可能性もあります。 梱包材を慎重に選択することで、顧客が共有したいと思う素晴らしい体験を提供すると同時に、収益性を維持することができます。

以下に、安価な包装材料とハイエンドのカスタム包装の両方を最良の価格で入手するのに最適な場所をいくつか示します。 どの種類の配送パッケージがお客様の製品に最適であるかについての詳細なアドバイスについては、配送ボックスと封筒のeコマースガイドをご覧ください。

配送ボックス

標準配送ボックス

• Uline
• ValueMailers
• ファストパック
• eSupplyStore
• Papermart
• eBay

カスタム/ユニークな配送ボックス

• パッケージを洗練する
• Pakible
• パックレーン
• ボックスオタク
• Yeboカスタムボックスとパッケージ
• InstaBox

包装テープ

あなたはどういうわけかあなたのパッケージを密封する必要があるでしょう、そして通常それは包装テープを意味します。 最も人気のあるオプションは従来の透明な包装テープですが、ブランドに合っている場合は購入できる色の種類がいくつかあります。

包装テープを受け取るための人気のある安価な場所へのリンクは次のとおりです。

• テープジャングル
• Uline –テープ

封筒

ほとんどの商人にとって必要ではありませんが、封筒は、大きな箱にゆるく投げるのとは対照的に、レシートを提示したり、顧客に礼状を提示したりするためのよりエレガントなものを提供します。

さまざまな封筒のサイズとスタイルを購入するためのいくつかの人気のあるオンラインストアへのリンクは次のとおりです。

• Envelopes.com
• Uline –封筒
• 紙と封筒を詰まらせる

クッションと保護

ほとんどの商人は、商品がぶつかったり壊れたりしないように、何らかの形の製品保護を利用する必要があります。 これは、フォームパッキングピーナッツ、色付きのしわ紙、新聞/ティッシュペーパー、またはプチプチから何でもかまいません。

パッケージのさまざまな保護材へのリンクを確認してください。

• Ulineリテールクッション
• ULINEクッション、ピーナッツ、フォーム
• ピーナッツとバブルロールを詰めるステープル

包装ステッカー

ステッカーは、パッケージングに関してはめちゃくちゃ便利です。 この投稿の冒頭で述べたように、ブランドはそれらを使用して、パッケージのブランドの差出人住所ラベルを印刷します。 丸い円のステッカー（上の写真）を使用して、パッケージまたは封筒を密封することもできます。

お気に入りのステッカープリンターへのリンクは次のとおりです。

• ステッカージャイアント
• ステッカーあなた
• ステッカーミュール
• ムー

キャリアパッケージングのベストプラクティス

注意事項として、各運送業者が定めた梱包のベストプラクティスを参照して、梱包が選択した運送業者の規則、規制、提案に準拠していることを確認する必要があります。

• USPS国内：パッケージングのベストプラクティス
• USPSインターナショナル：パッケージングのベストプラクティス
• カナダ郵便公社：パッケージングのベストプラクティス
• UK Royal Mail：パッケージングのベストプラクティス
• オーストラリア郵便：パッケージングのベストプラクティス
• FedEx：パッケージングのベストプラクティス
• UPS：パッケージングのベストプラクティス
• DHL：パッケージングのベストプラクティス

ラベル/送料印刷

ラベル付けには時間がかかる可能性があるため、各パッケージの郵便料金にラベルを付けて印刷する方法を検討する必要があります。 まず、配送先住所と返品先住所をパッケージに直接記入できます。 これは簡単に始めることができますが、定期的に注文の発送を開始すると時間もかかります。

多くのeコマースプラットフォームでは、注文の概要ページから配送先住所を印刷して、梱包テープでパッケージに貼り付けることができるため、これを支援できます。 または、オフィスストアから入手できるラベルステッカーを選択することもできます。これにより、プレゼンテーションが少しすっきりします。

ラベルと郵便料金の印刷アプリ

注文が増えるにつれ、配送プロセスを可能な限り合理化する必要があります。 つまり、ある時点で、郵便料金の印刷を開始する必要があります。

自宅/オフィスから郵便料金を印刷するには、配送ラベル印刷アプリの助けが必要です。 これらのアプリは、ストアに接続してすべての注文を自動的にダウンロードしたり、お気に入りの配送業者に接続して、数回クリックするだけで配送ラベルや送料を印刷したりできます。

配送ラベル/郵便料金を印刷するための最も人気のあるサービスのいくつかを次に示します。

• Stamps.com：15.99/月+送料
• Shippo：ラベルあたり0.05ドル+送料
• シップステーション：$ 25- $ 145+送料
• ShippingEasy：無料-月額99ドル+送料（月額50パッケージまで無料）

ラベル印刷ハードウェア

成長するにつれて、この人気のあるラベルプリンターのように、注文の配送ラベルと郵便料金ラベルを印刷するための専用ハードウェアと、Amazonのこのようなパッケージを計量するためのデジタルスケールを入手することができます。 これにより、8 1/2 x 11枚の紙に印刷して半分に折り、パッケージテープでパッケージに貼り付ける代わりに、パッケージに直接貼り付けることができる標準の4×6ステッカーラベルにラベルを印刷できます。

結論

ポイントAからポイントBにパッケージを移動するのはそれほど難しいことではありません。 残念ながら、輸送には多くの変数が関係しているため、選択した輸送戦略が最初から完璧になることはめったにありません。 むしろ、出荷戦略は、ビジネスの収益性と効率を維持しながら、可能な限り最高のエクスペリエンスを顧客に提供していることを確認するために常に評価する継続的なプロセスである必要があります。