Der ultimative Spickzettel für die Versandstrategie

Wenn Sie noch kein Dropshipping betreiben oder noch kein Unternehmen sind, das groß genug ist, um ein Fulfillment-Lager zu nutzen, werden Sie Ihre Pakete wahrscheinlich selbst versenden, wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft zum ersten Mal starten. Es kann jedoch ein entmutigender Prozess sein, Ihre Versandstrategie herauszufinden und wie Sie Ihre Pakete zu Ihren Kunden bringen. Wo sollten Sie bei Dutzenden von zu berücksichtigenden Variablen anfangen?

Dieser Beitrag führt Sie durch alle wichtigen Variablen Ihrer Versandstrategie, die Sie beim Versand Ihrer Pakete berücksichtigen müssen, damit Sie Ihr Produkt auf eine Weise in die Hände Ihrer Kunden bringen können, die sie beeindruckt und gleichzeitig Ihr Geschäft profitabel hält.

Ihre Versandstrategie wird sich ändern

Denken Sie daran, dass sich Ihre Versandstrategie im Laufe der Zeit ändern wird. Dies kann Änderungen an Ihrem Verpackungsmaterial, Ihrer Erfahrung beim Auspacken, Ihrer Methode zum Etikettieren Ihrer Pakete, der Art und Weise, wie Sie Kunden in Rechnung stellen, oder sogar der von Ihnen verwendeten Versandunternehmen umfassen. Es ist wichtig, einen Ausgangspunkt zu bestimmen und sich im Laufe der Zeit anzupassen, entweder für ein besseres Kundenerlebnis, eine höhere Rentabilität oder eine höhere Effizienz.

Als Beispiel sehen Sie unten, wie sich ein Aspekt der Verpackung für die Marke Finch Goods entwickelt hat. Als die Marke anfing, hielten sie die Etikettierung sehr einfach und schrieben die Adressen auf jede Bestellung von Hand. Es sah zwar amateurhaft aus, ermöglichte der Marke jedoch einen schnellen Einstieg. Als jedoch mehr Bestellungen eingingen, entschieden sie sich dafür, ihre Rücksendeadresse auf Aufklebern zu drucken. Dies trug dazu bei, ein professionelleres und saubereres Erlebnis zu schaffen und gleichzeitig die Zeit für die Vorbereitung jeder Bestellung zu reduzieren. Schließlich kauften sie einen Etikettendrucker, um mit nur wenigen Klicks Porto- und Lieferadressen zu drucken, was zu einem saubereren und professionelleren Kundenerlebnis führte und gleichzeitig die Effizienz steigerte und die Portokosten senkte.

Erstellen eines gebrandeten Unboxing-Erlebnisses

Eines der ersten Dinge, die Sie bei Ihrer eigenen Versandstrategie berücksichtigen sollten, ist, welche Art von Erlebnis Sie Ihren Kunden bieten möchten. Ein gebrandetes Unboxing-Erlebnis steigert die Vorfreude und weckt die Vorfreude bei den Kunden, Ihr Paket zu öffnen. Dies kann massive Auswirkungen auf Ihre Marke haben, ist jedoch sowohl aus finanzieller als auch aus Effizienzsicht mit Kosten verbunden.

Wie wichtig ist ein großartiges Kunden-Unboxing-Erlebnis? Nun, laut Google haben Unboxing-Videos seit letztem Jahr 57 % mehr Aufrufe und die Uploads von Unboxing-Videos sind um über 50 % gestiegen. Es ist jedoch nicht nur YouTube; Suchen Sie auf Instagram nach Marken wie Porter oder TrunkClub und Sie werden Tausende von Menschen finden, die Bilder ihrer Verpackungs- und Auspackerfahrung teilen.

Wenn Sie im Voraus entscheiden, welche Erfahrung Ihre Kunden beim Öffnen Ihrer Verpackung haben möchten, können Sie Ihre Entscheidungen für den Rest Ihrer Versandstrategie besser treffen.

Unten sehen Sie das aktuelle Branded Unboxing-Erlebnis für die Marke Finch Goods. Da sie hochwertige, gut gemachte Herrenprodukte kuratieren, wollten sie, dass auch ihre Verpackungs- und Auspackerfahrung diese Qualitäten widerspiegelt. Das Ziel für ihre Versandpakete ist, dass ihre Kunden das Gefühl haben, ein Geburtstagsgeschenk von jemandem zu bekommen, der sie wirklich mag, und gleichzeitig die Markenattribute von Finch Goods widerspiegeln.

Versandvariablen verstehen

Um mit der Definition Ihrer Versandstrategie zu beginnen, müssen Sie alle Variablen beim Versand eines Pakets verstehen. Jeder dieser Faktoren wirkt sich nicht nur auf die Erfahrungen Ihrer Kunden aus, sondern auch auf Ihre Rentabilität, daher ist es wichtig, jeden einzelnen sorgfältig zu berücksichtigen.

Alle Versandkuriere basieren ihre Versandkosten auf einer Vielzahl von Faktoren und Variablen, darunter:

• Paketgröße/Paketgewicht
• Abflugziel/Endziel
• Versicherung & Sendungsverfolgung
• Zollabgaben
• Tarife/Rabatte für Geschäftskonten

Berechnung der Versandkosten nach Größe und Gewicht

Einer der wichtigsten Faktoren für die Versandkosten ist Ihre Paketgröße und Ihr Gewicht. Sie sollten Ihre Verpackung sorgfältig auswählen, um sicherzustellen, dass sie groß genug ist, um Ihre Produkte aufzunehmen, aber nicht zu groß ist, um Ihre Versandkosten in die Höhe zu treiben.

Um die Versandkosten zu senken, sollten Sie 2-3 verschiedene Verpackungsgrößen vorrätig halten, damit Sie für jede Bestellung die am besten geeignete auswählen können.

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Versandrechnern für einige der beliebtesten Versandkuriere. Bevor Sie eine Verpackung kaufen, sollten Sie prüfen, wie sich ihre Größe auf die Versandkosten bei dem Versandunternehmen auswirkt, das Sie verwenden möchten.

• USPS: Versandrechner
• Canada Post: Versandrechner
• FedEx: Versandrechner
• UPS: Versandrechner
• DHL: Versandrechner
• UK Royal Mail: Versandrechner
• Australien Post: Versandrechner

Berechnung der Versandkosten für Abflugort und Zielort

Neben der Größe und dem Gewicht des Pakets sind auch der Abgangsort und das Ziel ein wesentlicher Kostenfaktor. Sie können hier wahrscheinlich nicht viel tun, aber es ist wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten, wenn Sie groß genug werden, um ein Fulfillment-Lager zu verwenden.

Durch die Analyse vergangener Verkäufe und ihrer Bestimmungsorte können Sie ein Lager auswählen, das näher an der Masse Ihrer Kunden liegt, wodurch Ihre Versandkosten insgesamt gesenkt werden.

Versicherung & Sendungsverfolgung

Versicherung und Sendungsverfolgung sind zwei sehr wichtige Überlegungen und können je nach dem, was Sie verkaufen, ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Versandstrategie sein.

Die Sendungsverfolgung ist durch den verbesserten Versand fast immer mit zusätzlichen Kosten verbunden und kann nicht nur für den Nachweis, dass Sie das Paket gesendet haben, sondern auch für das Kundenerlebnis wichtig sein. Viele Kunden erwarten ein gewisses Maß an Nachverfolgung, was die Vorfreude auf das Erhalten und Öffnen ihres Pakets erhöht.

Eine Versicherung ist oft enthalten, kann Ihre Waren jedoch nur bis zu einem bestimmten Betrag abdecken (normalerweise etwa 100 US-Dollar). Wenn Sie höherwertige Artikel versenden, möchten Sie möglicherweise eine zusätzliche Versicherung abschließen, um sicherzustellen, dass Sie abgesichert sind. Dies kann von Fall zu Fall erfolgen, wenn Sie Bedenken bezüglich eines bestimmten Standorts oder Kunden haben. Wenn Sie regelmäßig hochwertige Artikel oder Artikel, die leicht zerbrechen oder beim Versand beschädigt werden, versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Drittanbieter zu beauftragen, der alle Ihre Pakete automatisch abdeckt. Informationen zu Paketversicherungen von Drittanbietern finden Sie unter ShipSurance und Insurship.

Zollabgaben

Eine der größten Herausforderungen, denen Sie als grenzüberschreitend tätiger Einzelhändler gegenüberstehen, ist der Umgang mit Zöllen und Abgaben. Als Einzelhändler ist es schwer zu wissen, welche zusätzlichen Gebühren für Ihre Produkte in den einzelnen Ländern anfallen. Zölle und Zölle schaffen immer eine gewisse Unsicherheit für beide Seiten.

Wenn es um Ihre eigene Versandstrategie geht, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden klar machen, dass Sie die Zoll- und Zollgebühren, die ihnen möglicherweise anfallen, nicht kontrollieren können und dass dies von jedem Land individuell festgelegt wird. Es kann für Kunden verwirrend sein, zu verstehen, warum sie nach Erhalt ihres Pakets erneut in Rechnung gestellt werden. Machen Sie also auf Ihrer Website so deutlich wie möglich, dass es sich um Kosten handelt, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und für die Sie keine Provision erhalten .

Informationen zur Zoll- und Zollerklärung

Weitere Informationen zur Zollanmeldung und den erforderlichen Formularen und Richtlinien finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• USPS Zoll- und Zollinformationen
• Canada Post Zoll- und Zollinformationen
• FedEx Zoll- und Zollinformationen
• UPS Zoll- und Zollinformationen
• DHL Zoll- und Zollinformationen
• Informationen zu Zoll- und Zollbestimmungen der britischen Royal Mail
• Informationen zu Zoll- und Zollgebühren der australischen Post

Geschäftskonten

Jeder Spediteur hat eine Art Geschäftskontoprogramm. Geschäftskonten bieten eine bessere Verwaltung Ihrer Bestellungen, kostenlosen Versand, Versandrabatte oder eine Kombination dieser Elemente.

Hier ist eine Liste mit Links zu den beliebtesten Programmen für Geschäftskonten von Mobilfunkanbietern:

• USPS-Business-Gateway
• Kanada Post Venture One
• FedEx Business Center
• UPS Geschäftslösungen
• DHL Geschäftskonto
• UK Royal Mail Online-Geschäftskonto
• Geschäftskreditkonto der australischen Post

Was ist der günstigste Versandweg?

Auf die Frage „Was ist die günstigste Versandart?“ gibt es keine perfekte Antwort. da es so viele Variablen gibt. Sie sollten jedoch Folgendes beachten:

Jeder Carrier hat Stärken und Schwächen und ist besser positioniert, um verschiedenen Unternehmen zu helfen.

Die USPS und Canada Post sind besser und effizienter bei der Beförderung von kleinen Paketen, Briefen und flachen Paketen und sie sind auch viel besser als private Kurierdienste bei der Zustellung an Wohnorte, die oft als "die letzte Meile" bezeichnet wird. Private Transportunternehmen wie DHL, FedEx und UPS haben ihr Geschäft und ihre Effizienz jedoch auf den Transport größerer und schwererer Pakete aufgebaut. Sie können jedoch weniger effizient und daher teurer in der Lieferung an Wohnhäuser als an Unternehmen sein.

Der beste Weg, um Ihre günstigste Versandmethode zu bestimmen, besteht darin, mit den verschiedenen Versandkurier-Rechnern zu experimentieren und immer die Art des Ziels auszuwählen, die zu Ihrem Unternehmen gehört (z in derselben Stadt wie Sie, im ganzen Land von Ihnen entfernt und an gemeinsamen internationalen Standorten.

Verpackung & Verpackungsressourcen

Ihre Verpackung ist extrem wichtig. Wie zu Beginn dieses Beitrags erwähnt, ist dies ein wichtiger bestimmender Faktor für die Versandkosten, kann aber auch das Kundenerlebnis insgesamt verbessern oder beeinträchtigen. Die sorgfältige Auswahl Ihrer Verpackungsmaterialien kann sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis bieten, das sie teilen möchten, während Sie gleichzeitig profitabel bleiben.

Im Folgenden haben wir einige der besten Orte aufgelistet, an denen Sie sowohl preiswertes Verpackungsmaterial als auch hochwertige, kundenspezifische Verpackungen zu den besten Preisen erhalten können. Weitere Ratschläge, welche Versandverpackung für Ihre Produkte am besten geeignet ist, finden Sie in unserem E-Commerce-Leitfaden für Versandkartons und Umschläge.

Versandkartons

Standardversandkartons

• Uline
• ValueMailer
• Fast-Pack
• eSupplyStore
• Papermart
• Ebay

Benutzerdefinierte/einzigartige Versandkartons

• Verpackung verfeinern
• Verpackbar
• Packlane
• Box-Geek
• Yebo Custom Boxen und Verpackung
• InstaBox

Verpackungs Band

Sie müssen Ihre Pakete irgendwie versiegeln, und das bedeutet normalerweise Verpackungsklebeband. Während die beliebteste Option traditionelles durchsichtiges Verpackungsband ist, gibt es einige farbige Varianten, die Sie kaufen können, wenn sie zu Ihrer Marke passen.

Hier sind Links zu ein paar beliebten und kostengünstigen Orten, an denen Sie Ihr Verpackungsband abholen können:

• Band Dschungel
• Uline – Band

Umschläge

Obwohl es für die meisten Händler nicht notwendig ist, bieten Umschläge eine elegantere Möglichkeit, Ihren Kunden eine Quittung oder ein Dankeschön zu präsentieren, als sie nur lose in eine große Schachtel zu werfen.

Hier sind Links zu einigen beliebten Online-Shops, um eine Vielzahl von Umschlaggrößen und -stilen zu kaufen:

• Umschläge.com
• Uline – Umschläge
• Papierstau und Umschläge

Dämpfung & Schutz

Die meisten Händler müssen einen Produktschutz verwenden, um zu verhindern, dass ihre Waren angestoßen und beschädigt werden. Dies kann alles sein, von Erdnüssen aus Schaumstoff, farbigem Crinkle-Papier, Zeitungs- / Seidenpapier oder Luftpolsterfolie.

Sehen Sie sich diese Links zu einer Vielzahl von Schutzmaterialien für Ihre Verpackungen an:

• Uline Retail-Dämpfung
• Uline Dämpfung, Erdnüsse & Schaum
• Staples Packing Peanuts & Bubble Rolls

Verpackungsaufkleber

Aufkleber sind wahnsinnig nützlich, wenn es um Verpackungen geht. Wie wir am Anfang dieses Beitrags erwähnt haben, verwenden Marken sie, um Marken-Rücksendeetiketten für ihre Pakete auszudrucken. Sie können auch die runden Kreisaufkleber (siehe Abbildung oben) verwenden, um das Paket oder den Umschlag darin zu versiegeln.

Hier sind einige Links zu unseren beliebtesten Aufkleberdruckern:

• Aufkleber Riese
• Aufkleber Du
• Aufkleber Maultier
• Muhen

Best Practices für die Verpackung von Transportunternehmen

Als Vorsichtshinweis sollten Sie die Best Practices für Verpackungen durchsuchen, die von jedem Spediteur festgelegt wurden, um sicherzustellen, dass Ihre Verpackung allen Regeln, Vorschriften und Vorschlägen für den von Ihnen gewählten Spediteur entspricht.

• USPS Domestic: Best Practices für die Verpackung
• USPS International: Best Practices für Verpackungen
• Canada Post: Best Practices für Verpackungen
• UK Royal Mail: Best Practices für Verpackungen
• Australia Post: Best Practices für Verpackungen
• FedEx: Best Practices für die Verpackung
• UPS: Best Practices für die Verpackung
• DHL: Best Practices für Verpackungen

Etiketten-/Portodruck

Das Etikettieren kann zeitaufwändig sein, daher sollten Sie sich überlegen, wie Sie das Porto für jedes Paket beschriften und drucken. Zu Beginn können Sie die Lieferadresse und die Rücksendeadresse direkt auf das Paket schreiben. Dies kann ein schneller Einstieg sein, ist jedoch auch zeitaufwändig, wenn Sie regelmäßig Bestellungen versenden.

Viele E-Commerce-Plattformen können dabei helfen, indem Sie Versandadressen direkt von Ihrer Bestellübersichtsseite aus drucken, die Sie dann mit Packband auf Ihr Paket kleben können. Alternativ können Sie sich auch für Etikettenaufkleber entscheiden, die in jedem Bürogeschäft erhältlich sind, was Ihre Präsentation ein wenig aufgeräumter macht.

Etiketten- und Portodruck-Apps

Da Sie immer mehr Bestellungen erhalten, möchten Sie Ihren Versandprozess so weit wie möglich optimieren. Das bedeutet, dass Sie irgendwann mit dem Drucken Ihres Portos beginnen möchten.

Um Porto von zu Hause/von Ihrem Büro aus zu drucken, benötigen Sie die Hilfe einer App zum Drucken von Versandetiketten. Diese Apps können sich mit Ihrem Shop verbinden, um alle Ihre Bestellungen automatisch herunterzuladen, sowie mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister, um Ihre Versandetiketten/Porto mit nur wenigen Klicks auszudrucken.

Hier sind einige der beliebtesten Dienste zum Drucken von Versandetiketten/Porto:

• Stamps.com: 15.99/Monat + Porto
• Versand: 0,05 USD pro Etikett + Porto
• Versandstation: $25-$145 + Porto
• ShippingEasy: Kostenlos - $99/Monat + Porto (Kostenlos für bis zu 50 Pakete pro Monat)

Etikettendruck-Hardware

Wenn Sie wachsen, können Sie sich Hardware zum Drucken von Versand- und Portoetiketten für Ihre Bestellungen wie diesen beliebten Etikettendrucker zusammen mit einer Digitalwaage zum Wiegen Ihrer Pakete ansehen, wie diese von Amazon. Auf diese Weise können Sie Etiketten auf standardmäßigen 4 × 6-Aufkleberetiketten drucken, die direkt auf Ihr Paket geklebt werden können, anstatt auf 8 1/2 x 11 Blatt Papier zu drucken, es in zwei Hälften zu falten und mit Verpackungsband auf Ihr Paket zu kleben.

Abschluss

Ihre Pakete von Punkt A nach Punkt B zu bringen, sollte nicht so schwierig sein. Leider wird die von Ihnen gewählte Versandstrategie bei der Anzahl der beim Versand beteiligten Variablen selten beim ersten Mal perfekt sein. Vielmehr sollte Ihre Versandstrategie ein fortlaufender Prozess sein, den Sie ständig evaluieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten und gleichzeitig die Rentabilität und Effizienz Ihres Unternehmens aufrechterhalten.