Ostateczna ściągawka dotycząca strategii wysyłki

Jeśli nie prowadzisz dropshippingu lub nie prowadzisz jeszcze wystarczająco dużej firmy, aby korzystać z magazynu realizacji zamówień, prawdopodobnie sam będziesz wysyłać swoje paczki, gdy po raz pierwszy rozpoczniesz działalność e-commerce. Jednak zastanowienie się nad strategią wysyłki i sposobem dostarczania paczek do klientów może być trudnym procesem. Mając dziesiątki zmiennych do rozważenia, od czego zacząć?

Ten post przeprowadzi Cię przez wszystkie główne zmienne strategii wysyłki, które musisz wziąć pod uwagę podczas wysyłania paczek, abyś mógł przekazać swój produkt w ręce klienta w sposób, który zrobi na nim wrażenie, jednocześnie utrzymując rentowność Twojej firmy.

Twoja strategia wysyłki ulegnie zmianie

Pamiętaj, że Twoja strategia wysyłki będzie się zmieniać z czasem. Może to obejmować zmiany w materiałach opakowaniowych, doświadczenia związane z rozpakowywaniem, metodę etykietowania paczek, sposób obciążania klientów, a nawet przewoźników, z których korzystasz. Ważne jest określenie punktu początkowego i dostosowywanie się w miarę postępów, aby zapewnić lepszą obsługę klienta, większą rentowność lub większą wydajność.

Jako przykład poniżej możesz zobaczyć, jak ewoluował jeden aspekt opakowania dla marki, Finch Goods. Kiedy marka zaczynała działalność, etykietowanie było niezwykle proste, pisząc adresy ręcznie przy każdym zamówieniu. Chociaż wyglądało to amatorsko, pozwoliło to marce szybko rozpocząć działalność. Jednak gdy zaczęło napływać więcej zamówień, zdecydowali się wydrukować swój adres zwrotny na naklejkach. Pomogło to stworzyć bardziej profesjonalne i czyste doświadczenie, jednocześnie skracając czas potrzebny na przygotowanie każdego zamówienia. Na koniec kupili drukarkę etykiet do drukowania przesyłek pocztowych i adresów wysyłkowych za pomocą zaledwie kilku kliknięć, jeszcze bardziej zapewniając czystszą i bardziej profesjonalną obsługę klienta, przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności i obniżeniu kosztów wysyłki.

Tworzenie markowego doświadczenia Unboxing

Jedną z pierwszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu własnej strategii wysyłkowej, jest rodzaj doświadczenia, które chcesz zapewnić swoim klientom. Markowe doświadczenie z rozpakowywaniem podsyca oczekiwania i sprawia, że ​​klienci są jeszcze bardziej podekscytowani otwarciem paczki. Może to mieć ogromny wpływ na Twoją markę, jednak wiąże się to z kosztami, zarówno z perspektywy finansowej, jak i efektywności.

Jak ważne jest świetne doświadczenie klienta z rozpakowywaniem? Cóż, według Google, filmy z unboxingu zyskały 57% więcej wyświetleń od zeszłego roku, a liczba przesłanych filmów z unboxingu wzrosła o ponad 50%. Jednak to nie tylko YouTube; szukaj na Instagramie marek takich jak Porter lub TrunkClub, a znajdziesz tysiące osób udostępniających zdjęcia swoich opakowań i doświadczeń z rozpakowywaniem.

Decydowanie z góry, jakie doświadczenia mają mieć klienci podczas otwierania opakowania, może lepiej pomóc w podejmowaniu decyzji w pozostałej części strategii wysyłki.

Poniżej możesz zobaczyć aktualne doświadczenie brandingowego unboxingu dla marki Finch Goods. Ponieważ są kuratorami wysokiej klasy, dobrze wykonanych produktów dla mężczyzn, chcieli, aby ich doświadczenie w pakowaniu i rozpakowywaniu również odzwierciedlało te cechy. Celem, jaki mają dla swoich paczek wysyłkowych, jest to, aby klienci czuli, że otrzymują prezent urodzinowy od kogoś, kto naprawdę ich lubi, a jednocześnie odzwierciedla cechy marki Finch Goods.

Zrozumienie zmiennych wysyłkowych

Aby rozpocząć definiowanie strategii wysyłki, musisz zrozumieć wszystkie zmienne związane z wysyłką paczki. Każdy z tych czynników ma wpływ nie tylko na doświadczenia Twoich klientów, ale także na Twoją rentowność, dlatego ważne jest, aby dokładnie rozważyć każdy z nich.

Wszyscy kurierzy wysyłkowi opierają swoje stawki wysyłki na różnych czynnikach i zmiennych, w tym:

• Rozmiar opakowania/waga opakowania
• Odlatujący cel podróży/docelowy cel podróży
• Ubezpieczenie i śledzenie
• Cła
• Stawki/rabaty konta firmowego

Obliczanie kosztów wysyłki na podstawie rozmiaru i wagi

Jednym z głównych czynników decydujących o kosztach wysyłki jest wielkość i waga paczki. Musisz starannie wybrać opakowanie, aby upewnić się, że jest wystarczająco duże, aby pomieścić Twoje produkty, a jednocześnie nie jest zbyt duże, aby zawyżać koszty wysyłki.

Aby obniżyć koszty wysyłki, możesz rozważyć zaopatrzenie w 2-3 różne rozmiary opakowań, aby móc wybrać najbardziej odpowiedni dla każdego zamówienia.

Poniżej znajduje się lista kalkulatorów wysyłkowych do niektórych z najpopularniejszych kurierów wysyłkowych. Przed zakupem jakiegokolwiek opakowania powinieneś sprawdzić, jak ich rozmiar wpływa na koszty wysyłki u przewoźnika, z którego zamierzasz korzystać.

• USPS: Kalkulator kosztów wysyłki
• Poczta kanadyjska: Kalkulator kosztów wysyłki
• FedEx: Kalkulator kosztów wysyłki
• UPS: Kalkulator kosztów wysyłki
• DHL: Kalkulator kosztów wysyłki
• Brytyjska poczta królewska: Kalkulator kosztów wysyłki
• Poczta australijska: Kalkulator kosztów wysyłki

Obliczanie stawek za wysyłkę z miejsca wylotu i miejsca docelowego

Poza rozmiarem i wagą paczki, głównym czynnikiem kosztowym jest również lokalizacja i miejsce odlotu. Prawdopodobnie niewiele możesz tutaj zrobić, jednak ważne jest, aby o tym pamiętać, jeśli i kiedy urośniesz na tyle, aby korzystać z magazynu realizacji zamówień.

Analizując przeszłą sprzedaż i ich miejsca docelowe, możesz wybrać magazyn bliższy większości klientów, zmniejszając ogólne koszty wysyłki.

Ubezpieczenie i śledzenie

Ubezpieczenie i śledzenie to dwie bardzo ważne kwestie i w zależności od tego, co sprzedajesz, mogą być integralną częścią Twojej strategii wysyłkowej.

Śledzenie prawie zawsze wiąże się z pewnymi dodatkowymi kosztami dzięki ulepszonej wysyłce i może być ważne nie tylko dla udowodnienia, że ​​wysłałeś paczkę, ale także dla zadowolenia klienta. Wielu klientów oczekuje pewnego poziomu śledzenia, co pomaga zwiększyć oczekiwania na otrzymanie i otwarcie paczki.

Ubezpieczenie będzie wielokrotnie uwzględnione, ale może pokryć Twój towar tylko do określonej kwoty (zwykle około 100 USD). Jeśli wysyłasz przedmioty o wyższej wartości, możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie, aby upewnić się, że jesteś objęty ochroną. Można to zrobić indywidualnie dla każdego przypadku, gdy masz wątpliwości dotyczące konkretnej lokalizacji lub klienta. Jeśli regularnie wysyłasz przedmioty o wysokiej wartości lub przedmioty, które łatwo zepsuć lub ulec uszkodzeniu podczas wysyłki, możesz rozważyć skorzystanie z zewnętrznego ubezpieczyciela, który automatycznie pokryje wszystkie Twoje przesyłki. W przypadku zewnętrznych dostawców ubezpieczeń przesyłek sprawdź ShipSurance i Insurship.

Cła

Jednym z największych wyzwań, z jakimi będziesz musiał się zmierzyć jako sprzedawca detaliczny prowadzący sprzedaż za granicą, jest załatwianie ceł i ceł. Jako sprzedawca trudno jest wiedzieć, jakim dodatkowym opłatom będą podlegać Twoje produkty w każdym kraju. Cła i cła zawsze stwarzają pewien poziom niepewności dla obu stron.

Jeśli chodzi o własną strategię wysyłkową, upewnij się, że jasno określisz swoich klientów, że nie jesteś w stanie kontrolować opłat celnych i ceł, które mogą ponosić, i że są one ustalane indywidualnie przez każdy kraj. Klienci mogą być mylący, jeśli rozumieją, dlaczego są ponownie obciążani opłatami po otrzymaniu przesyłki, więc upewnij się, że w Twojej witrynie jest tak jasne, jak to możliwe, że jest to koszt, na który nie masz wpływu, a od którego nie otrzymujesz prowizji .

Informacje o deklaracji celnej i cła

Więcej informacji na temat zgłoszenia celnego oraz wymaganych formularzy i zasad można znaleźć w poniższych zasobach:

• Informacje o cłach i obowiązkach USPS
• Informacje o cłach i cłach poczty kanadyjskiej
• FedEx Informacje o cłach i cłach
• Informacje o cłach i cłach UPS
• Informacje o cłach i cłach DHL
• Informacje o cłach i cłach Royal Mail w Wielkiej Brytanii
• Informacje o cłach i cłach pocztowych w Australii

Konta firmowe

Każdy przewoźnik ma jakiś rodzaj programu kont firmowych. Konta firmowe oferują lepsze zarządzanie zamówieniami, bezpłatne dostawy, zniżki na wysyłkę lub kombinację tych elementów.

Oto lista linków do najpopularniejszych programów obsługi kont firmowych przewoźnika:

• Bramka biznesowa USPS
• Kanada Post Venture One
• Centrum biznesowe FedEx
• Rozwiązania biznesowe UPS
• Konto biznesowe DHL
• Konto biznesowe online Royal Mail w Wielkiej Brytanii
• Biznesowe konto kredytowe poczty australijskiej

Jaki jest najtańszy sposób wysyłki?

Nie ma idealnej odpowiedzi na pytanie „Jaka jest najtańsza metoda wysyłki?” ponieważ w grę wchodzi tak wiele zmiennych. Należy jednak pamiętać o następujących kwestiach:

Każdy przewoźnik ma mocne i słabe strony i jest lepiej przygotowany do pomocy różnym firmom.

USPS i Canada Post są lepsze i bardziej wydajne w przenoszeniu małych paczek, listów i płaskich paczek, a także znacznie lepiej niż prywatne usługi kurierskie w dostarczaniu do miejsc zamieszkania, co jest wielokrotnie określane jako „ostatnia mila”. Jednak prywatni przewoźnicy, tacy jak DHL, FedEx i UPS, zbudowali swoją działalność i wydajność na przewozie większych i cięższych paczek. Mogą być jednak mniej wydajne, a zatem droższe, aby dostarczyć je do domów w porównaniu do firm.

Najlepszym sposobem na określenie najtańszej metody wysyłki jest eksperymentowanie z różnymi kalkulatorami wysyłki kurierów i zawsze wybieranie rodzaju miejsca docelowego, które dotyczy Twojej firmy (tj. dostawa do miejsca zamieszkania lub dostawa do firmy) oraz przetestowanie wielu lokalizacji docelowych, w tym w tym samym mieście co Ty, w całym kraju i wspólnych lokalizacjach międzynarodowych.

Opakowania i zasoby opakowaniowe

Twoje opakowanie jest niezwykle ważne. Jak wspomniano na początku tego postu, jest to główny czynnik decydujący o kosztach wysyłki, ale może również poprawić lub zmniejszyć ogólne wrażenia klientów. Staranny dobór materiałów opakowaniowych może zapewnić klientom wspaniałe wrażenia, którymi będą chcieli się dzielić, a jednocześnie zapewnić Ci zysk.

Poniżej wymieniliśmy niektóre z najlepszych miejsc, w których można uzyskać zarówno niedrogi materiał opakowaniowy, jak i wyższej klasy, niestandardowe opakowanie w najlepszych cenach. Aby uzyskać więcej porad na temat tego, jaki rodzaj opakowania wysyłkowego będzie najlepiej pasował do Twoich produktów, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem e-commerce po pudełkach i kopertach wysyłkowych.

Pudełka wysyłkowe

Standardowe pudełka wysyłkowe

• Uline
• Poczta wartości
• Fast-Pack
• eSklep z zaopatrzeniem
• Papiernia
• eBay

Niestandardowe/unikalne pudełka wysyłkowe

• Udoskonal opakowanie
• Pakible
• Linia pakowania
• Pudełko Geek
• Niestandardowe pudełka i opakowania Yebo
• InstaBox

Taśma do pakowania

Będziesz musiał jakoś zakleić swoje paczki, a zwykle oznacza to taśmę pakową. Chociaż najpopularniejszą opcją jest tradycyjna przezroczysta taśma do pakowania, istnieje kilka kolorowych odmian, które można kupić, jeśli pasują do Twojej marki.

Oto linki do kilku popularnych i niedrogich miejsc, w których można odebrać taśmę do pakowania:

• Dżungla taśm
• Uline – Taśma

Koperty

Chociaż nie jest to konieczne dla większości sprzedawców, koperty zapewniają bardziej elegancki sposób na zaprezentowanie paragonu lub podziękowania dla klientów, w przeciwieństwie do po prostu wrzucenia go luzem do dużego pudełka.

Oto linki do kilku popularnych sklepów internetowych, w których można kupić koperty o różnych rozmiarach i stylach:

• Koperty.pl
• Uline – Koperty
• Zacięcie papieru i kopert

Amortyzacja i ochrona

Większość sprzedawców będzie musiała zastosować jakąś formę ochrony produktu, aby zapobiec uderzeniu i zepsuciu ich towarów. Może to być wszystko, od orzeszków ziemnych do pakowania w piankę, kolorowego papieru marszczonego, gazety / bibuły lub folii bąbelkowej.

Sprawdź te linki do szerokiej gamy materiałów ochronnych do Twojego opakowania:

• Amortyzacja detaliczna Uline
• Amortyzacja Uline, orzeszki ziemne i pianka
• Zszywki do pakowania orzeszków ziemnych i bułek bąbelkowych

Naklejki na opakowania

Naklejki są niesamowicie przydatne, jeśli chodzi o opakowanie. Jak wspomnieliśmy na początku tego postu, marki używają ich do drukowania markowych etykiet z adresem zwrotnym dla swoich paczek. Możesz również użyć okrągłych naklejek (na zdjęciu powyżej), aby zakleić paczkę lub kopertę w środku.

Oto kilka linków do naszych ulubionych drukarek naklejek:

• Naklejka olbrzym
• Naklejka Ty
• Naklejka Muł
• Muczeć

Najlepsze praktyki w zakresie pakowania nośników

W ramach ostrzeżenia należy przejrzeć najlepsze praktyki dotyczące pakowania określone przez każdego przewoźnika, aby upewnić się, że opakowanie jest zgodne z wszelkimi zasadami, przepisami i sugestiami dotyczącymi wybranego przewoźnika.

• USPS Domestic: Najlepsze praktyki w zakresie pakowania
• USPS International: najlepsze praktyki pakowania
• Poczta Kanadyjska: najlepsze praktyki w zakresie pakowania
• UK Royal Mail: najlepsze praktyki pakowania
• Poczta australijska: najlepsze praktyki pakowania
• FedEx: najlepsze praktyki w zakresie pakowania
• UPS: najlepsze praktyki pakowania
• DHL: Najlepsze praktyki w zakresie pakowania

Drukowanie etykiet/wysyłek

Etykietowanie może być czasochłonne, więc warto pomyśleć o tym, jak oznaczyć i wydrukować przesyłkę dla każdej paczki. Na początku możesz wpisać adres wysyłki i adres zwrotny bezpośrednio na paczce. Może to być szybki sposób na rozpoczęcie pracy, ale jest również czasochłonny, gdy zaczniesz regularnie wysyłać zamówienia.

Wiele platform handlu elektronicznego może w tym pomóc, umożliwiając drukowanie adresów wysyłkowych bezpośrednio ze strony podsumowania zamówienia, które można następnie przykleić do paczki za pomocą taśmy do pakowania. Alternatywnie możesz również zdecydować się na naklejki z etykietami dostępne w dowolnym sklepie biurowym, co sprawi, że prezentacja będzie trochę czystsza.

Aplikacje do drukowania etykiet i przesyłek

Gdy zaczniesz otrzymywać coraz więcej zamówień, będziesz chciał maksymalnie usprawnić proces wysyłki. Oznacza to, że w pewnym momencie będziesz chciał zacząć drukować swoją opłatę pocztową.

Aby wydrukować przesyłkę z domu/biura, potrzebujesz pomocy aplikacji do drukowania etykiet wysyłkowych. Te aplikacje mogą połączyć się z Twoim sklepem, aby automatycznie pobrać wszystkie Twoje zamówienia, a także z Twoim ulubionym przewoźnikiem, aby wydrukować etykiety wysyłkowe/wysyłkę za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Oto niektóre z najpopularniejszych usług drukowania etykiet wysyłkowych/opłaty pocztowej:

• Stamps.com: 15,99/miesiąc + opłata pocztowa
• Wysyłka: 0,05 USD za etykietę + opłata pocztowa
• Stacja wysyłkowa: 25-145 USD + opłata pocztowa
• WysyłkaŁatwa: Bezpłatna – 99 USD miesięcznie + opłata pocztowa (bezpłatnie do 50 paczek miesięcznie)

Sprzęt do drukowania etykiet

W miarę rozwoju możesz poszukać sprzętu przeznaczonego do drukowania etykiet wysyłkowych i pocztowych dla swoich zamówień, takiego jak ta popularna drukarka etykiet, wraz z cyfrową wagą do ważenia przesyłek, taką jak ta z Amazon. Umożliwi to drukowanie etykiet na standardowych naklejkach 4×6, które można nakleić bezpośrednio na paczkę zamiast drukowania na arkuszach 8 1/2 x 11 papieru, składając je na pół i przyklejając do paczki taśmą pakową.

Wniosek

Przeniesienie paczek z punktu A do punktu B nie powinno być takie trudne. Niestety, biorąc pod uwagę liczbę zmiennych związanych z wysyłką, wybrana strategia wysyłki rzadko będzie idealna za pierwszym razem. Raczej strategia przewozowa powinna być procesem ciągłym, który stale oceniać, aby upewnić się, że zapewniając najlepsze wrażenia dla klientów przy jednoczesnym utrzymaniu rentowności i efektywności dla firmy.