Strategia di marketing last minute per il Black Friday e il Cyber ​​Monday 2018

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono di nuovo alle porte, tuttavia, essere nelle trincee della gestione del proprio business online significa che molti di voi hanno probabilmente dimenticato di pianificare qualsiasi cosa per queste due date molto importanti. Con questo breve preavviso, abbiamo messo insieme questa strategia di marketing dell'ultimo minuto per il Black Friday e il piano di marketing del Cyber ​​Monday in modo che tu possa rimettere in piedi il tuo negozio prima che arrivi il grande fine settimana.

Ovviamente, hai ancora una quantità di tempo limitata, quindi questo piano richiede solo un po' di preparazione per farti funzionare in modo da poter ottenere il massimo da uno dei più grandi fine settimana del calendario dei consumatori.

Usa questo piano di marketing dell'ultimo minuto come struttura per dare un rapido riordino al tuo negozio prima che inizino ad arrivare tutti i nuovi ospiti. Prendi i suggerimenti che funzionano per la tua attività e implementali e non badare a quelli che non lo fanno. Non stressarti a fare troppo se non hai tempo a questo punto, fai semplicemente il possibile per preparare il tuo negozio per quello che verrà.

Pronto per trascorrere un fine settimana del Black Friday/Cyber ​​Monday (BFCM) tranquillo e di successo? Passiamo a tutto ciò che devi fare ora per preparare, pianificare e promuovere il tuo negozio online.

preparazione

Il primo della lista è quello di preparare il tuo negozio attuale per l'urto di traffico che probabilmente stai per ricevere. Questa sezione copre tutto, dall'aggiornamento del tuo sito ai processi di test, al check-in con il tuo pubblico e alla messa in ordine dei tuoi sistemi di tracciamento.

Prepara il tuo negozio

Per prima cosa, assicurati che il tuo negozio sia in perfette condizioni di lavoro. Non vuoi attirare più visitatori del normale sul tuo sito solo per renderli frustrati dall'esperienza dell'utente una volta arrivati.

Naviga nel tuo sito sia su dispositivi mobili che desktop e prova a visualizzare le tue pagine attraverso gli occhi dei tuoi clienti. Assicurati che la navigazione sia rapida, facile e sensata e che le pagine importanti come le pagine dei prodotti, la pagina Informazioni, le pagine Spedizioni e Resi, la pagina delle domande frequenti e la pagina dei contatti siano facili da trovare nei tuoi menu. Vuoi che i tuoi visitatori navighino facilmente nel tuo sito in modo che possano trovare rapidamente ciò che stanno cercando.

Una volta che hai finito di esplorare il tuo sito su dispositivi mobili e desktop, chiedi a qualcuno che conosci che non conosce il tuo sito web quanto te di esplorare anche il tuo sito. Probabilmente saranno in grado di rilevare errori e difetti nell'esperienza utente che potresti non aver notato.

Scorri anche la procedura di pagamento, ancora una volta, sia su desktop che su dispositivi mobili per vedere se ci sono punti che potrebbero indurre i clienti ad abbandonare i loro carrelli della spesa. Questo è un fine settimana vitale per le vendite e non vuoi che una procedura di pagamento mal ottimizzata sia l'unica cosa che induca i clienti a fare clic sul tuo sito.

Il prossimo passo nella tua lista è quello di apportare subito piccoli aggiornamenti al design del tuo negozio, sia per combattere i problemi di esperienza dell'utente o semplicemente per rendere il tuo negozio più funzionale.

Dai un'occhiata a Carson e StoreTasker per apportare rapidamente modifiche al design del tuo negozio. Ti aiuteranno a gestire la configurazione del negozio, aggiungere uno speciale timer per il conto alla rovescia del Black Friday, modificare il tuo tema, installare app, ottimizzare banner o immagini di prodotti, creare pulsanti di invito all'azione cliccabili o qualsiasi altra piccola attività che può essere eseguita per rendere il tuo negozio migliore, più bello e più funzionale per il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

In alternativa, puoi creare una landing page dedicata per il Black Friday/Cyber ​​Monday per il tuo negozio utilizzando lo strumento Shogun. Shogun è un generatore di landing page drag-and-drop per i negozi Shopify e BigCommerce, quindi è semplicissimo impostare una landing page per un evento annuale come il Black Friday.

Infine, se stai realizzando il fai-da-te per gli annunci di design grafico del Black Friday e del Cyber ​​Monday del tuo negozio, usa i pacchetti BFCM dedicati su Creative Market in modo da poter creare design dall'aspetto professionale con molto meno sforzo.

Ci sono un sacco di diverse risorse digitali a tema BFCM tra cui scegliere su Creative Market (cerca semplicemente "Black Friday" nella barra di ricerca) se stai cercando immagini di social media, modelli di newsletter e-mail o banner di siti Web, ma questi sono alcuni dei i nostri preferiti:

Proteggi il tuo negozio dalle emergenze

Prendetevi il tempo per prepararvi ora per potenziali emergenze che potrebbero sorgere durante il weekend del Black Friday e del Cyber ​​Monday. Può essere un momento stressante per il tuo negozio mentre stai guidando molto più traffico verso le pagine dei tuoi prodotti e sempre più clienti si stanno facendo strada attraverso la procedura di pagamento, quindi crea piani di emergenza ora in modo da non doverlo fare in mezzo a tutto il caos.

Alcune cose da considerare:

Inventario di magazzino

Cosa succede se esaurisci le scorte? Soprattutto perché attirerai più traffico sul tuo sito e venderai i tuoi prodotti a un prezzo scontato, potrebbe esserci la possibilità che tu venda attraverso le scorte più rapidamente di quanto ti aspettassi. Puoi ottenere più stock dal tuo fornitore ora? Possono essere in standby per preparare rapidamente più scorte, se ne hai bisogno? E se vendessi tutto il tuo stock il Black Friday, cosa farai per il Cyber ​​Monday? Pensa ora alle tue scorte e ai livelli di inventario e se hai abbastanza prodotti per accompagnarti durante l'intenso weekend di shopping in base alle proiezioni di vendita della tua attività.

Servizio Clienti

Con più visitatori che arrivano sul tuo sito e più clienti che acquistano i tuoi prodotti, è probabile che avrai più assistenza clienti da gestire prima, durante e dopo il weekend BFCM.

Assicurati che tutti i tuoi canali di supporto siano attivi e funzionanti e che tu o il tuo team sarete attivi su di essi per l'intero fine settimana. L'ultima cosa che vuoi è lasciare i tuoi potenziali clienti in sospeso mentre hanno domande importanti che devono affrontare prima di effettuare un acquisto.

Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di passare a un servizio di supporto di helpdesk e-mail se non ne utilizzi già uno, in modo che la tua casella di posta personale non diventi troppo opprimente e potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un widget di chat dal vivo per il fine settimana, o forse anche per il mese che circonda il periodo BFCM, così puoi dare un supporto ancora più veloce ai tuoi visitatori. HelpScout è un servizio utile che offre entrambe queste funzionalità, un modo rapido per combattere entrambe le soluzioni con un solo strumento

Potresti anche pensare di ottenere un numero di telefono aziendale separato tramite OpenPhone in modo che visitatori e clienti possano chiamarti con le loro domande. OpenPhone è un'app innovativa progettata specificamente per i commercianti di e-commerce che desiderano un numero di telefono aziendale senza dover impostare una linea telefonica completamente diversa. Puoi gestire il tuo telefono aziendale dal tuo dispositivo personale e puoi impostare un numero 1-800 e orari d'ufficio in modo che il tuo telefono non richieda costantemente la tua attenzione.

Ma ricorda, se stai aggiungendo uno di questi strumenti di supporto al tuo sito Web specificamente per BFCM, ricordati di testarli accuratamente prima dell'inizio del fine settimana per assicurarti che funzionino senza intoppi! Non vuoi lo stress aggiuntivo di un sistema di supporto non funzionante oltre a tutto il resto di cui hai bisogno per concentrarti su quel fine settimana. Assicurati che qualsiasi strumento di supporto aggiuntivo ti renda la vita più facile durante il periodo BFCM, non più difficile.

Esegui il backup del tuo negozio

Dal momento che il fine settimana BFCM e le settimane precedenti saranno probabilmente impegnati con te a apportare modifiche, aggiustamenti e aggiornamenti al tuo negozio, considera seriamente di eseguire il backup del tuo negozio con uno strumento come Rewind per darti la tranquillità che in se qualcosa va storto, puoi recuperare il tuo negozio in un paio di clic.

Il BFCM è un momento critico per il traffico e le vendite e un piccolo errore può rovinarlo enormemente per l'intero fine settimana se non si dispone di un piano di emergenza in atto. L'app Rewind ti assicura di poter ripristinare rapidamente e facilmente il tuo negozio esattamente come era un'ora, un giorno, una settimana o un mese fa, quindi nel caso qualcosa vada storto, non deluderai i tuoi visitatori o negozierai con il mal di testa di un sito rotto. Dai un'occhiata alla nostra recensione dell'app Rewind per saperne di più su ciò di cui è capace il loro servizio.

Politiche del negozio

Successivamente, dovrai rivedere le attuali politiche del negozio. Considera che molte persone acquisteranno prodotti dal tuo sito come regali per amici e parenti per le vacanze. Per questo motivo, potresti voler offrire una politica di restituzione estesa che si estende a gennaio.

Considera le tue politiche esistenti per il periodo BFCM:

• Date di spedizione: con la fretta, sarai ancora in grado di spedire gli articoli in tempo? Se lavori con un dropshipper, potresti chiamarlo e chiedere informazioni su eventuali rallentamenti previsti nel servizio. Lo stesso vale se utilizzi un magazzino di evasione ordini, anche se verrà preparato un buon magazzino di evasione ordini. Indipendentemente da ciò, vale la pena fare una breve telefonata per assicurarti che la tua compagnia di spedizioni e logistica sia pronta a scatenare la stagione BFCM.
• Politica di restituzione: come accennato in precedenza, molte persone acquisteranno articoli come regali durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday e si aspettano anche politiche di restituzione estese. Considera di estendere la tua politica di restituzione a gennaio. Usa il generatore gratuito di politiche di reso di Shopify per creare una politica di reso professionale per il tuo negozio online.
• Politica di spedizione: qual è la tua politica per la spedizione durante il fine settimana BFCM? Sarà lo stesso, offrirete la spedizione gratuita o forse la spedizione forfettaria? Pensa a come la tua politica di spedizione può migliorare l'esperienza di acquisto anche per i tuoi clienti BFCM. Utilizza questo modello di politica di spedizione per creare una politica di spedizione onnicomprensiva che copra tutte le parti importanti del processo di spedizione.

Una volta che hai determinato tutte le tue politiche, vorrai evidenziarle sul tuo sito web. Applicali alla pagina della tua politica standard e considera di evidenziarli anche sulla tua home page.

Prova tutto

Una volta che hai tutto installato e funzionante sul tuo sito, prova tutto. Prova in particolare tutto ciò che hai aggiornato di recente sul tuo negozio ma, in generale, prova tutto. Presta particolare attenzione all'esperienza di acquisto del tuo sito, alla procedura di pagamento e ai sistemi di contatto con i clienti.

Informa il tuo pubblico

Non solo dovresti preparare il tuo negozio per la stagione BFCM, ma dovresti anche considerare di preparare i tuoi clienti. Potrebbero già prevedere che il tuo negozio presenterà una sorta di vendita BFCM, ma dare loro un avvertimento su cosa aspettarsi può aiutarli a prepararsi ed essere pronti per fare acquisti.

Questa è una strategia particolarmente buona se vendi articoli di grandi dimensioni che i clienti in genere non acquistano d'impulso, ma preferiscono dedicare del tempo a considerare prima di acquistare.

Per preparare il tuo pubblico, non devi fornire tutte le informazioni sulla vendita prima che venga pubblicata, ma puoi condividere con i tuoi clienti quali articoli saranno inclusi nella vendita BFCM, quando inizierà e quando terminerà, la gamma di sconti che possono aspettarsi di vedere nel tuo negozio (20% di sconto, 50% di sconto, 70% di sconto, ecc.) e dove possono trovare le vendite sul tuo sito. Considera di utilizzare questo tempo per creare un senso di urgenza e scarsità in modo che il tuo pubblico possa essere entusiasta di fare acquisti sul tuo sito e sapere che devono essere preparati a fare acquisti quando le vendite saranno attive.

Attenzione alla concorrenza

Il weekend del Black Friday e del Cyber ​​Monday arriva ogni anno, quindi è probabile che la tua concorrenza abbia già affrontato questo processo diverse volte e sappia cosa funziona per loro e cosa no. Preparati a prestare attenzione a ciò che sta facendo la tua concorrenza in questo BFCM in modo da poter imparare alcuni suggerimenti da loro su cosa fanno e quando lo fanno.

Presta attenzione ai tipi di vendita che offrono, quali prodotti vengono messi in vendita, come avvisano il loro pubblico, come indirizzano il traffico al loro negozio, se usano o meno gli annunci, che aspetto hanno le loro campagne e-mail e social e altro ancora. Puoi farlo con uno strumento come VisualPing in cui puoi selezionare individualmente qualsiasi parte di un sito Web e ti avviseranno ogni volta che cambia. Usalo per tenere traccia di quando le offerte della concorrenza vengono pubblicate, se cambiano le offerte, in che modo la loro homepage si aggiorna durante il fine settimana BFCM e altro ancora. VisualPing terrà d'occhio il sito del tuo concorrente in modo da non dover controllare costantemente.

Tieni il dito sul polso della strategia di marketing del Black Friday del tuo concorrente in modo da poter trovare i loro punti di forza e di debolezza e usarli a tuo vantaggio, se non questo Black Friday, poi il prossimo.

Tieni traccia dei visitatori e delle vendite

Dal momento che probabilmente avrai un aumento del traffico in arrivo al tuo negozio prima, durante e dopo il periodo BFCM, ora è un ottimo momento per assicurarti che tutti i tuoi sistemi di tracciamento siano attivi e funzionanti in modo da poter rivedere le metriche dopo che BFCM è finito.

Il monitoraggio delle tue metriche può mettere in prospettiva il rendimento del tuo negozio nel periodo BFCM, il modo in cui i clienti interagiscono e interagiscono con il tuo negozio, se le tue campagne, marketing e pubblicità hanno avuto successo, nonché cosa hai fatto bene e cosa puoi migliorare per il prossimo anno .

Ecco alcuni sistemi che probabilmente vorrai implementare, se non l'hai già fatto, quindi hai metriche da rivedere dopo BFCM:

• Pixel di Facebook: il Pixel di Facebook è essenziale per il targeting e il retargeting dei clienti e ti aiuterà a monitorare il successo delle tue campagne pubblicitarie
• Google Analytics: un sistema di monitoraggio essenziale per il tuo negozio in generale, se non stai già utilizzando Google Analytics, dovresti assolutamente iniziare ora. Se hai bisogno di un'introduzione all'utilizzo di Google Analytics per i negozi Shopify, consulta il nostro articolo Shopify Google Analytics: i primi passi per l'e-commerce avanzato.
• Rapporti Shopify: se il tuo negozio è configurato su Shopify, presta attenzione ai rapporti Shopify nel periodo BFCM e non dimenticare di riflettere sulle metriche dopo che è finito.
• Rapporti sulle campagne e-mail: nel periodo BFCM probabilmente invierai molte e-mail alla tua lista di e-mail, quindi presta attenzione alle metriche raccolte dal tuo provider di servizi di posta elettronica in modo da poter valutare il successo di ogni campagna.

Piano

Successivamente, è il momento di pianificare la tua strategia di marketing del Black Friday e il piano di marketing del Cyber ​​Monday. Questa è la maggior parte di ciò che effettivamente farai e promuoverai durante il fine settimana del BFCM, quindi prenditi il ​​​​tuo tempo per mettere in atto questi piani.

Pianifica le tue promozioni

La prima cosa che devi fare è decidere la tua promozione esatta. Molti rivenditori offrono enormi sconti per indirizzare il traffico durante il Black Friday/Cyber ​​Monday, ma devi guardare i tuoi margini e decidere cosa puoi e cosa non puoi permetterti. Non sentirti sotto pressione per offrire vendite folli come il 50% di sconto. Il 10-20% di sconto può incoraggiare un numero sufficiente di persone ad acquistare e darti una sana spinta alle vendite se i tuoi prodotti normalmente non sono in vendita.

Se stai effettuando il dropshipping e i margini sono davvero ridotti, considera che anche offrire una piccola percentuale come il 5-10% di sconto può aiutare ad aumentare le vendite se di solito non offri offerte e sconti. Questo potrebbe anche essere l'unico periodo dell'anno in cui utilizzi la strategia "leader in perdita", che sostanzialmente significa che offri prodotti sottocosto per aumentare le vendite e introdurre nuove persone al tuo marchio.

Altrimenti, considera i diversi modi in cui puoi offrire sconti sui tuoi prodotti:

• Paghi uno prendi uno gratis / Compri 3 prendi 2 gratis, ecc.
• Spendi $ 75 e ricevi $ 10 di sconto, spendi $ 100 e ricevi $ 15, spendi $ 200 e ricevi $ 25, ecc.
• Spendi oltre $ 100 e ottieni la spedizione gratuita
• Regalo gratuito con l'acquisto
• 20% di sconto in tutto il negozio
• 2 al prezzo di 1

Altri suggerimenti per le tue offerte promozionali BFCM:

• Se possibile, applica lo sconto direttamente al momento del pagamento in modo che i clienti abbiano un'esperienza di acquisto più agevole
• Usa strumenti di ludicizzazione come Sumo's Cart Casino in modo che i visitatori possano "giocare per vincere" il loro affare BFCM! È un'esperienza più interattiva e divertente per i visitatori che può generare buzz e riferimenti al tuo sito
• Quando offri sconti percentuali, in genere qualsiasi cosa inferiore al 20% non si qualifica realmente come una vendita BFCM ai consumatori, ma se i tuoi margini non possono consentirlo o se i tuoi prodotti normalmente non sono in vendita, in genere sarai in grado di per offrire una percentuale di sconto inferiore
• Quando promuovi i tuoi sconti, considera di trasmettere il valore in dollari che i clienti risparmieranno, piuttosto che la percentuale perché è più facile per le persone capire in termini più relativi. Ad esempio, invece di dire "Ottieni il 20% di sconto su questo prodotto", dì "Ottieni $ 50 di sconto su questo prodotto", invece
• Mantieni le tue offerte BFCM facili da capire per i tuoi clienti. Offrire valori diversi su diversi prodotti può creare confusione e se usi troppi tipi diversi di offerte i tuoi clienti possono essere sopraffatti. Se funziona per il tuo business, cerca di mantenerlo semplice

Aumenta il valore medio dell'ordine

Una delle parti più importanti della strategia di marketing del Black Friday di qualsiasi attività di e-commerce è aumentare il valore medio complessivo dell'ordine per ogni cliente che arriva sul tuo sito.

Poiché venderai i tuoi prodotti a una tariffa scontata, è importante aumentare il valore medio dell'ordine che ogni cliente spende per una visita al tuo sito per compensare le tariffe scontate. La vendita in quantità è importante nel periodo BFCM, quindi il tuo negozio può compensare la mancanza di qualità del margine.

Per fare ciò, la tua strategia dovrebbe essere quella di incentivare i clienti ad acquistare di più perché ottengono i tuoi prodotti a un prezzo migliore. Ecco alcuni modi per farlo:

• Crea pacchetti: raggruppa i tuoi prodotti in un modo più economico per acquistare il pacchetto rispetto all'acquisto separato dei prodotti. I clienti potrebbero essere venuti sul tuo sito solo con l'intenzione di acquistare un prodotto, ma quando vedono quel prodotto in bundle con un altro prodotto a cui erano interessati a un prezzo più conveniente rispetto all'acquisto di quei prodotti separatamente, potrebbero essere più inclini a optare per il pacchetto piuttosto che acquistare solo l'unico prodotto che inizialmente sono venuti ad acquistare
• Upsell: crea opportunità per vendere i tuoi prodotti a versioni migliori/più redditizie del prodotto. Vendi i tuoi clienti a taglie più grandi del prodotto, per aggiungere più unità del prodotto al carrello o per scegliere l'opzione leggermente più costosa perché stanno ottenendo uno sconto su di esso
• Cross-Sell: incoraggia i clienti ad aggiungere altro al carrello mostrando loro i prodotti che funzionano bene con il prodotto che hanno aggiunto al carrello. Suggerisci altri prodotti che potrebbero piacergli o altri prodotti creati appositamente per essere abbinati al prodotto che stanno per acquistare

Bold Commerce è il posto perfetto dove andare per trovare app che possono aiutarti a fare tutte e tre le tattiche più facilmente. Hanno creato app appositamente per aiutare i commercianti ad aumentare il loro valore medio degli ordini, quindi se questo è in cima alla tua lista di priorità in questo BFCM, dai un'occhiata a Bold.

Crea canalizzazioni

I funnel sono tuoi amici quando si tratta di gestire un'attività online di successo che fa tornare visitatori e clienti sul tuo sito per ulteriori informazioni, quindi non trascurarli, specialmente durante la stagione BFCM.

Per i nuovi clienti, le canalizzazioni sono il viaggio che i tuoi clienti intraprendono dall'acquisizione all'acquisto e, per i clienti attuali, sono il viaggio che un cliente per la prima volta intraprende per diventare un cliente ricorrente. Creando canalizzazioni sviluppi un percorso che i tuoi visitatori e clienti possono utilizzare per tornare facilmente al tuo negozio, il che ti fa guadagnare più vendite e profitti.

È più facile ed economico convincere un cliente attuale a tornare nel tuo negozio, quindi crea canalizzazioni con l'intenzione di mantenere i visitatori sulla buona strada per diventare clienti e i clienti occasionali sulla buona strada per diventare clienti ricorrenti.

Ecco alcune idee di funnel che puoi creare per la stagione BFCM:

• Canalizzazione dei nuovi visitatori: poiché attirerai un volume di traffico maggiore verso il tuo negozio, è probabile che ci siano nuovi visitatori che verranno al tuo negozio per la prima volta. Trova un modo per far tornare questi clienti nel tuo negozio, convincendoli a iscriversi alla tua lista di e-mail o convincendoli a seguire il tuo marchio sui social media. In alternativa, il tuo Pixel di Facebook terrà traccia delle loro informazioni e sarai in grado di attirare nuovi visitatori nella tua canalizzazione mediante il retargeting tramite gli annunci di Facebook la prossima volta che esegui una campagna di annunci di Facebook.
• Canalizzazione dei clienti di ritorno: invita le persone che hanno acquistato dal tuo negozio in precedenza a tornare ad acquistare dal tuo negozio. Se erano clienti, probabilmente li hai in una lista di email, quindi crea un funnel di vendita di email marketing che li riporti di nuovo al tuo negozio.
• Funnel da BF a CM: alcuni visitatori potrebbero non essere pronti per l'acquisto durante il Black Friday, quindi crea un mini funnel di vendita per riportare quei visitatori sul tuo sito tra il Black Friday e il Cyber ​​Monday in modo che effettuino un acquisto entro la fine del Cyber ​​Monday. Questo sarà molto più di un imbuto acuto in cui dedicherai molta energia e sforzi per un breve periodo di tempo, ma è probabile che sia un pubblico altamente mirato che vale il ritorno sull'investimento.
• Imbuto di recupero del carrello abbandonato: è importante averlo tutto l'anno, ma incredibilmente importante da implementare durante la stagione BFCM quando si dispone di un invito all'azione così convincente per convincere i clienti a riprendere il checkout del carrello. Prendi in considerazione la creazione di un funnel di recupero del carrello abbandonato durante il periodo BFCM che sottolinei specificamente ai clienti che questa è l'unica volta in cui potranno ottenere queste offerte fino al prossimo anno. Shopify ha un sistema integrato di recupero del carrello abbandonato, quindi se sei impostato su Shopify e desideri qualcosa di semplice, attieniti a quello.

Come creare un imbuto di vendita

Se non hai mai creato un funnel prima, potresti non sapere come iniziare a implementare questi funnel nei tuoi sistemi e processi. Questi sono i fondamenti che ogni commerciante deve avere per far funzionare i propri funnel di vendita:

• Tracciamento: tieni traccia dei tuoi visitatori e clienti in modo da sapere chi rientra in quale categoria. Ti consigliamo di monitorare il numero di visitatori del tuo sito, la suddivisione tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno e le tariffe dei carrelli abbandonati, solo per citarne alcuni. Queste metriche possono essere trovate nei tuoi Google Analytics o nei rapporti del tuo negozio.
• Contatto: per portare i tuoi visitatori o clienti nella tua canalizzazione, hai bisogno di un modo per creare nuovamente un contatto con loro. Per i visitatori per la prima volta probabilmente non avrai la loro e-mail, quindi la soluzione migliore è usare qualcosa come Facebook Pixel per poter mettere di nuovo davanti a loro le tue campagne pubblicitarie ad un certo punto. Dai un'occhiata al nostro articolo sugli annunci di retargeting di Facebook per saperne di più su come farlo. Se ti rivolgi a clienti che hanno acquistato da te in passato, probabilmente hai accesso al loro indirizzo email. Questa è una delle migliori forme di contatto che puoi avere e uno dei modi in cui sarai in grado di mantenere i clienti nella tua canalizzazione.
• Invito all'azione: ogni canalizzazione di vendita necessita di un invito all'azione, altrimenti inteso come un'azione che desideri che i tuoi visitatori o clienti intraprendano per portarli al passaggio successivo. Per i nuovi visitatori, l'invito all'azione che potresti volere che prendano in seguito nella canalizzazione di vendita è visitare una pagina del prodotto che stavano guardando prima. Per i clienti che hanno abbandonato il carrello degli acquisti, l'invito all'azione che probabilmente vorrai che intraprendano successivamente è quello di completare l'acquisto. Per i clienti di ritorno, l'invito all'azione che probabilmente vorrai che prendano è di effettuare un altro acquisto. Lascia che l'invito all'azione sia la forza trainante per ogni canalizzazione di vendita, indipendentemente dal target.

Promuovere

Quando si avvicina il weekend del Black Friday/Cyber ​​Monday, sarà il momento di promuovere le tue offerte al tuo pubblico! Questo è il momento di utilizzare canali pubblicitari che potresti non utilizzare durante tutto l'anno e nuovi canali pubblicitari facili e veloci da configurare. Abbiamo elencato entrambi i tipi qui:

Pubblicizza le tue offerte

Una volta decise le tue promozioni BFCM, sarà il momento di promuoverle al tuo pubblico! Promuovere le tue offerte sarà il modo principale in cui il tuo pubblico saprà che hai qualcosa a disposizione per BFCM e li porterà al tuo sito web per verificarlo.

Pubblicizzare le tue promozioni BFCM è anche un ottimo modo per acquisire nuovi visitatori e far loro scoprire il tuo marchio. Poiché i tuoi prodotti saranno disponibili a una tariffa scontata, sarà più probabile che controllino ciò che vendi e raccolgano un articolo per conto proprio.

Questi sono alcuni canali pubblicitari che dovresti considerare di implementare nella tua strategia di marketing del Black Friday e nel piano di marketing del Cyber ​​Monday:

Pubblica un post sul blog

Potrebbe essere già troppo tardi perché Google se ne accorga, ma dovresti scrivere un post sul blog sulla tua promozione del Black Friday. Puoi dire ai tuoi lettori cosa aspettarsi o prenderlo in giro. Per scopi SEO, assicurati di intitolare il tuo post "Offerte del Black Friday (la tua nicchia)".

Crea una nuova intestazione/immagine della home page

Assicurati di aggiungere una nuova immagine di intestazione o un tipo di immagine alla tua home page che si colleghi al tuo post sul blog. Devi iniziare a spargere la voce e promuovere la tua promozione Black Friday/Cyber ​​Monday.

Inoltre, aggiungere un qualche tipo di elemento grafico delle feste alla tua home page è l'equivalente di mettere una zucca su Halloween: segnala ai bambini del vicinato che la tua casa sta partecipando a questa festa.

Immagini di condivisione sociale

Oltre alle immagini della home page, vorrai anche condividere la tua promozione sui tuoi social network attivi per aiutare a spargere la voce. Ciò include immagini per servizi come Facebook, Twitter, Instagram e qualsiasi altro canale social a cui partecipi attivamente.

Dai un'occhiata ai pacchetti di social media di Creative Market, questi 10 migliori modelli di post di Facebook per le attività di e-commerce o questi 25 modelli di Instagram per le attività di e-commerce, marchi e blogger per creare immagini di condivisione sociale belle e funzionali per le tue promozioni BFCM.

Sviluppa campagne di email marketing

L'email marketing, a seconda delle dimensioni della tua lista, sarà probabilmente la tua migliore fonte di traffico e il tuo miglior ROI durante il periodo BFCM. Sfruttando il tuo database di clienti esistente, le tue possibilità di aumentare il traffico e ottenere vendite saranno molto più alte rispetto ad altri canali di marketing come il pay-per-click, che può essere costoso nel periodo BFCM. Inoltre, se il tuo database è segmentato per preferenza del cliente o per articoli precedentemente acquistati, potrai aumentare le tue percentuali di vendita acquistate inviando campagne mirate.

Ti consigliamo di pianificare alcune e-mail in anticipo per uscire nel corso della promozione. Se in genere non invii frequenti newsletter via e-mail, non preoccuparti troppo di bombardare la tua lista di e-mail: la maggior parte delle persone si aspetta di ricevere comunque più e-mail intorno all'ora del Black Friday/Cyber ​​Monday.

Ecco un esempio di pianificazione di una campagna di email marketing che puoi utilizzare se prevedi di eseguire una promozione sia il Black Friday che il Cyber ​​Monday:

• E-mail n. 1 — E-mail di anticipazione del Black Friday: lo scopo di questa e-mail è far sapere al pubblico che si terrà una vendita del Black Friday/Cyber ​​Monday. Potresti voler suggerire cosa offrirai o potresti voler dire loro esattamente cosa stai scontando. Il tuo invito all'azione dovrebbe indirizzarli al tuo sito per iniziare a guardare i tuoi prodotti. Vuoi che facciano un elenco degli articoli che desiderano prima dell'inizio del Black Friday.
• E-mail n. 2 - E-mail di annuncio del Black Friday: ti consigliamo di inviare questa e-mail in anticipo in modo che sia in attesa nelle caselle di posta dei tuoi abbonati quando si svegliano. Questa e-mail dovrebbe servire come promemoria della tua vendita BFCM e esattamente ciò che stai offrendo con un collegamento diretto alla tua home page o a una pagina interna con una collezione di prodotti.
• E-mail n. 3 — E-mail di anticipazione del Cyber ​​Monday: proprio come hai fatto con l'e-mail di anticipazione del Black Friday, vorrai comunicare qualcosa ai tuoi abbonati per comunicare loro le tue offerte per il Cyber ​​​​Monday. Non inviarlo prima del Black Friday, però, perché vuoi che i clienti effettuino un acquisto durante il Black Friday!
• E-mail n. 4 — E-mail di annuncio del Cyber ​​Monday: proprio come l'e-mail che hai inviato la mattina del Black Friday, ti consigliamo di inviare un'altra e-mail la mattina del Cyber ​​Monday per annunciare l'inizio della vendita. Se hai intenzione di offrire una promozione diversa per il Cyber ​​Monday, assicurati di dirlo al tuo pubblico. Potresti prendere in considerazione una promozione diversa se le tue promozioni del Black Friday non hanno funzionato come previsto.
• Email n. 5 — Estensione della promozione: molti rivenditori estenderanno le loro promozioni alla settimana. Se decidi di prolungare le tue vendite per qualche giorno in più, ti consigliamo di inviare un'altra email per informare i tuoi iscritti.

Avvia una campagna pubblicitaria Pay-Per-Click (PPC)

Se hai familiarità con Google Adwords e hai già campagne in corso, ci vorranno da 30 minuti a un'ora per impostare un'altra campagna per la tua promozione Black Friday/Cyber ​​Monday. Dovresti configurarlo alcuni giorni prima ed eseguirlo durante il fine settimana del BFCM.

Ricorda, a causa della popolarità della festività, probabilmente vorrai fare un'offerta un po' più aggressiva per le parole chiave scelte. Assicurati di utilizzare parole di invito all'azione efficaci nei tuoi annunci come "Spedizione gratuita", "[Percentuale] di sconto", "Black Friday", "Cyber ​​Monday", "Ora" e "Spedizione gratuita" per invogliare acquirenti.

Esegui annunci su Facebook, Instagram e/o Pinterest

Gli annunci sui social media sono un ottimo modo per ottenere la tua promozione BFCM di fronte al tuo target demografico e acquisire nuovi visitatori sul tuo sito. Anche se non hai mai utilizzato questo tipo di annunci prima, in genere è molto facile iniziare a crearli. Tutto ciò di cui avrai probabilmente bisogno è un account aziendale su ciascuna piattaforma social e un'immagine della campagna pubblicitaria da condividere. Dai un'occhiata al nostro articolo sugli annunci di retargeting di Facebook per mettere al lavoro il tuo pixel di Facebook attirando uno dei tuoi lead calorosi e scopri di più su come eseguire annunci di successo su Instagram nella Guida di Shopify agli annunci di Instagram.

Diventa sociale

Fai buon uso dei tuoi canali social per la settimana che precede il Black Friday e per tutto il fine settimana. Usa Buffer per programmare automaticamente i tuoi post di Facebook, le immagini di Instagram e i tweet per uscire e riempire il tuo stream con le tue offerte e i tuoi dettagli. Potresti prendere in considerazione alcune offerte urgenti o in quantità limitata che condividi solo sui tuoi canali social.

Assicurati di monitorare anche i tuoi canali social per domande o problemi che i tuoi clienti potrebbero avere nel corso del fine settimana. Molte persone utilizzeranno i tuoi canali social per trovare risposte lì, sperando in una risposta rapida da parte tua. Consideralo come uno dei tuoi canali di assistenza clienti!

Prova nuovi strumenti pubblicitari

Alcuni canali pubblicitari non sono ottimi per iniziare durante il fine settimana BFCM se non li hai mai utilizzati prima, mentre altri sono più facili da avviare, quindi implementarli durante il periodo BFCM può essere un modo redditizio per acquisire nuovi clienti.

Questi sono alcuni strumenti pubblicitari che possono produrre risultati potenti che potresti non aver ancora provato:

• QuuuPromote: Get your social posts in front of influencers in your niche with QuuuPromote
• Exclamation by Scribble: Promote your blog posts on relevant Reddit subreddits with Exclamation by Scribble
• Beamer: Check out our Beamer Review to learn more about how you can notify your visitors of your BFCM deals, even when they don't land on your homepage.
• Sumo: Check out our Sumo Review to see all the different ways you can promote your BFCM deals using Sumo's banners, popups, scrolling sidebars and more

Run Viral Giveaways

Start generating buzz to your store now, before BFCM actually starts, so you can introduce visitors to your brand and get them acquainted with the products you sell. By starting to generate buzz now, you'll keep your brand top of mind when it comes to BFCM weekend.

Check out tools like ViralSweep and Vyper.io to get started creating viral giveaways. They're powerful tools to use to get a lot of attention to your brand while gaining new customers via referrals. Check out our ViralSweep Review to learn more about how the tool works and how brands use viral giveaways to grow their customer base.

After BFCM is Over

Just because the BFCM weekend ends doesn't mean your work does. With new customers and (hopefully) lots of orders to package and send out, you'll be busy as ever making sure everything is running smoothly.

Here are some tips to help you keep on top of the post-BFCM busyness:

• Maintain Your Support Channels: Customers are likely going to be contacting you throughout the rest of the purchasing process as they wait for orders and receive their orders. Be prepared to stay active on your customer support channels so customers are satisfied with the service they receive from you.
• Keep Up With Shipping & Returns: Now that orders have been placed, it's time to send them out and, quite possibly, time to receive some returned items. Keep on top of the process so customers don't experience long wait times or products they're dissatisfied with.
• Keep the Customers You've Acquired: It's likely that you've acquired some new customers throughout the BFCM process, so hold on to them! Entice them to sign up to your email list, get them to follow you on your social channels and keep in touch with them in as many ways as you can so that you can convert them into a customer again in the future.
• Review Your Tracking Metrics: You put effort into preparing your tracking metrics before the BFCM period started, so don't forget to reflect on the data you collected so you can analyze your strengths and weaknesses. This step can help you create a better Black Friday marketing strategy for next year, so don't forget about it.
• Review Your Competitors' Strategies: Now that you've had an eye on your competitors throughout this year's Black Friday marketing strategies, what can you learn from them? Think about what they did and didn't do well and how you can integrate what you've learned from them into your Black Friday marketing strategy next year.

Conclusione

We hope this Black Friday marketing strategy has helped you prepare for the BFCM season ahead. Put the work in now so you can reap a valuable return on investment when the time comes!