Foaia de trucuri pentru strategia de expediere finală

Dacă nu sunteți dropshipping sau nu sunteți încă o companie suficient de mare pentru a utiliza un depozit de achiziții, probabil că veți livra singur pachetele atunci când veți începe afacerea dvs. de comerț electronic. Cu toate acestea, stabilirea strategiei dvs. de expediere și a modului în care veți primi pachetele către clienții dvs. poate fi un proces descurajant. Cu zeci de variabile de luat în considerare, de unde ar trebui să începi?

Această postare vă va prezenta toate variabilele majore ale strategiei dvs. de expediere pe care trebuie să le luați în considerare atunci când expediați coletele, astfel încât să puteți obține produsul în mâinile clientului dvs. într-un mod care să îi impresioneze, păstrând în același timp afacerea dvs. profitabilă.

Strategia dvs. de expediere se va schimba

Este important să rețineți că strategia dvs. de expediere se va schimba în timp. Aceasta poate include modificări ale materialelor de ambalare, experiența dvs. de despachetare, metoda de etichetare a coletelor, modul în care taxați clienții sau chiar transportatorii pe care îi utilizați. Important este să stabiliți un punct de pornire și să vă adaptați pe măsură ce mergeți, fie pentru o experiență mai bună a clienților, o rentabilitate mai mare sau o eficiență sporită.

De exemplu, mai jos, puteți vedea cum a evoluat un aspect al ambalajului pentru marcă, Finch Goods. Când a început marca, au menținut etichetarea extrem de simplă, scriind manual adresele la fiecare comandă. Deși părea amator, a permis brandului să înceapă rapid. Totuși, pe măsură ce au început să vină mai multe comenzi, aceștia au ales să imprime adresa de returnare pe autocolante. Acest lucru a contribuit la crearea unei experiențe mai profesionale și mai curate, reducând în același timp timpul necesar pregătirii fiecărei comenzi. În cele din urmă, au achiziționat o imprimantă de etichete pentru a imprima adresele poștale și de expediere cu doar câteva clicuri, creând în continuare o experiență mai curată și mai profesională a clienților, crescând în același timp eficiența și scăzând costurile poștale.

Crearea unei experiențe Unboxing de marcă

Unul dintre primele lucruri pe care veți dori să le luați în considerare atunci când vine vorba de propria strategie de expediere este ce tip de experiență doriți să le oferiți clienților dvs. O experiență de unboxing de marcă alimentează anticiparea și îi face pe clienți și mai încântați să-și deschidă pachetul. Acest lucru poate avea un impact masiv asupra mărcii dvs., cu toate acestea, costă atât din punct de vedere financiar, cât și din perspectiva eficienței.

Cât de importantă este o experiență excelentă de unboxing pentru clienți? Ei bine, potrivit Google, videoclipurile de pe unboxing au obținut cu 57% mai multe vizionări de anul trecut, iar încărcările de videoclipuri de pe unboxing au crescut cu peste 50%. Totuși, nu este doar YouTube; căutați pe Instagram mărci precum Porter sau TrunkClub și veți găsi mii de oameni care împărtășesc imagini cu experiența lor de ambalare și dezabonare.

Decizia în avans a experienței pe care doriți să o aibă clienții dvs. atunci când vă deschideți ambalajul vă poate ajuta mai bine să vă ghidați deciziile pentru restul strategiei dvs. de expediere.

Mai jos, puteți vedea experiența actuală de unboxing de marcă pentru marca Finch Goods. Întrucât pregătesc produse pentru bărbați de calitate superioară, bine făcute, au dorit ca experiența lor de ambalare și dezaburire să reflecte și acele calități. Scopul pe care îl au pentru pachetele lor de expediere este ca clienții lor să simtă că primesc un cadou de ziua de la cineva care îi place cu adevărat, reflectând în același timp atributele mărcii pentru Finch Goods.

Înțelegerea variabilelor de expediere

Pentru a începe să vă definiți strategia de expediere, va trebui să înțelegeți toate variabilele atunci când vine vorba de livrarea unui colet. Fiecare dintre acești factori are nu numai un impact asupra experiențelor clienților dvs., ci și rentabilitatea dvs., deci este important să luați în considerare fiecare cu atenție.

Toți curierii de expediere își bazează tarifele de expediere pe o varietate de factori și variabile, inclusiv:

• Dimensiunea pachetului / Greutatea pachetului
• Destinație de plecare / destinație finală
• Asigurări și urmărire
• Taxe vamale
• Tarife / reduceri de cont de afaceri

Calculul tarifelor de expediere pentru mărime și greutate

Unul dintre principalii factori determinanți pentru costul transportului este dimensiunea și greutatea coletului. Veți dori să alegeți cu atenție ambalajul pentru a vă asigura că este suficient de mare pentru a vă păstra produsele, în timp ce nu este excesiv de mare încât să vă umfle costurile de expediere.

Pentru a reduce costurile de expediere, vă recomandăm să luați în considerare stocarea a 2-3 dimensiuni diferite de ambalaj, astfel încât să îl puteți selecta pe cel mai potrivit pentru fiecare comandă.

Mai jos este o listă de calculatoare de expediere către unii dintre cei mai populari curieri de expediere. Înainte de a cumpăra orice ambalaj, ar trebui să vedeți cum afectează mărimea acestora costurile de expediere cu transportatorul pe care intenționați să îl utilizați.

• USPS: Calculator de expediere
• Canada Post: Calculator de expediere
• FedEx: Calculator de expediere
• UPS: Calculator de expediere
• DHL: Calculator de expediere
• Marea Britanie Royal Mail: Calculator de expediere
• Australia Post: Calculator de expediere

Calculul tarifelor de expediere Locație și destinație de plecare

Pe lângă dimensiunea și greutatea coletului, locația și destinația de plecare sunt, de asemenea, un factor major de cost. Nu puteți face multe lucruri aici, cu toate acestea, este important să țineți cont de acest lucru dacă și când creșteți suficient de mare pentru a utiliza un depozit de îndeplinire.

Analizând vânzările anterioare și destinațiile acestora, puteți alege un depozit mai aproape de cea mai mare parte a clienților dvs., reducând costurile de expediere în general.

Asigurări și urmărire

Asigurările și urmărirea sunt două considerații foarte importante și, în funcție de ceea ce vindeți, pot fi o parte integrantă a strategiei dvs. de expediere.

Urmărirea vine aproape întotdeauna la un cost suplimentar prin livrarea actualizată și poate fi importantă nu numai pentru a dovedi că ați trimis pachetul, ci și pentru experiența clientului. Mulți clienți se așteaptă la un anumit nivel de urmărire, ceea ce ajută la sporirea anticipării obținerii și deschiderii pachetului.

Asigurarea va fi inclusă de multe ori, dar poate acoperi marfa dvs. până la o anumită sumă (de obicei în jur de 100 USD). Dacă expediați articole cu valoare mai mare, vă recomandăm să achiziționați o asigurare suplimentară pentru a vă asigura că sunteți acoperit. Acest lucru se poate face de la caz la caz, atunci când aveți îngrijorări cu privire la o anumită locație sau client. Dacă expediați în mod regulat articole cu valoare ridicată sau articole ușor de rupt sau deteriorate la expediere, vă recomandăm să utilizați un furnizor de asigurări terță parte care să vă acopere automat toate coletele. Pentru furnizorii terți de asigurări de pachete, consultați ShipSurance și Insurship.

Taxe vamale

Una dintre cele mai mari provocări pe care vi le veți confrunta în calitate de comerciant cu amănuntul care vinde peste granițe internaționale este să vă ocupați de vamă și taxe. Este greu să știi, ca retailer, la ce taxe suplimentare vor fi supuse produsele tale din fiecare țară. Vamele și taxele creează întotdeauna un nivel de incertitudine pentru ambele părți.

Când vine vorba de propria strategie de expediere, asigurați-vă că clarificați clienților dvs. că nu puteți controla taxele vamale și de taxe pe care le pot suporta și că acestea sunt stabilite de fiecare țară în mod individual. Poate fi confuz pentru clienți să înțeleagă de ce sunt taxați din nou atunci când primesc pachetul, așa că asigurați-vă că sunteți cât mai clar pe site-ul dvs. că este un cost care nu vă stăpânește și ceva din care nu câștigați niciun comision .

Informații privind declarația vamală și a taxelor

Pentru mai multe informații despre declarația vamală și formularele și politicile necesare, consultați resursele de mai jos:

• Informații vamale și vamale USPS
• Informații vamale și vamale ale Poștei Canada
• Informații FedEx vamale și taxe
• Informații UPS vamale și taxe
• Informații vamale și taxe DHL
• Informații vamale și taxe de poștă regală britanică
• Informații despre taxele vamale și taxele din Australia Post

Conturi de afaceri

Fiecare operator de transport are un anumit tip de program de cont de afaceri. Conturile de afaceri oferă o mai bună gestionare a comenzilor dvs., consumabile de livrare gratuite, reduceri la livrare sau o combinație a acestor elemente.

Iată o listă de link-uri către cele mai populare programe de cont pentru companii de transport:

• USPS Business Gateway
• Canada Post Venture One
• Centrul de afaceri FedEx
• Soluții de afaceri UPS
• Cont de afaceri DHL
• Cont de afaceri online Royal Mail din Marea Britanie
• Cont de credit de afaceri Australia Post

Care este cea mai ieftină cale de expediere?

Nu există un răspuns perfect la întrebarea „Care este cea mai ieftină metodă de expediere?” întrucât sunt atât de multe variabile implicate. Cu toate acestea, trebuie să aveți în vedere următoarele:

Fiecare operator are puncte forte și puncte slabe și este mai bine poziționat pentru a ajuta diferite companii.

USPS și Canada Post sunt mai bune și mai eficiente în ceea ce privește mutarea coletelor mici, a scrisorilor și a coletelor plate și sunt, de asemenea, mult mai bune decât serviciile de curierat privat la livrarea în locații rezidențiale, care este denumită de multe ori „ultima milă”. Operatorii privați precum DHL, FedEx și UPS, totuși, și-au construit afacerile și eficiența pe deplasarea pachetelor mai mari și mai grele. Ele pot fi însă mai puțin eficiente și, prin urmare, mai scumpe, pentru livrarea la reședințe față de întreprinderi.

Cel mai bun mod de a determina cea mai ieftină metodă de expediere este să experimentați cu diferitele calculatoare de curierat de expediere și să selectați întotdeauna tipul de destinație care se referă la afacerea dvs. (de exemplu, livrare rezidențială vs. livrare de afaceri) și să testați mai multe locații de destinație, inclusiv același oraș ca tine, în toată țara de tine și de locații internaționale comune.

Ambalaje și resurse de ambalare

Ambalajul dvs. este extrem de important. După cum sa menționat la începutul acestei postări, este un factor determinant major în costul transportului, dar, de asemenea, poate îmbunătăți sau diminua experiența generală a clienților. Alegerea cu atenție a materialelor de ambalare vă poate asigura că veți oferi clienților dvs. o experiență excelentă pe care aceștia vor dori să o împărtășească, păstrându-vă totodată profitabil.

Mai jos, am enumerat câteva dintre cele mai bune locuri pentru a obține atât materiale de ambalare ieftine, cât și ambalaje personalizate de calitate superioară la cele mai bune prețuri. Pentru sfaturi suplimentare cu privire la tipul de ambalaj de transport care se potrivește cel mai bine produselor dvs., consultați Ghidul nostru de comerț electronic pentru cutii și plicuri de transport.

Cutii de expediere

Cutii de transport standard

• Uline
• ValueMailers
• Pachet rapid
• eSupplyStore
• Papermart
• eBay

Cutii de expediere personalizate / unice

• Rafinați ambalajul
• Pakible
• Packlane
• Box Geek
• Cutii și ambalaje personalizate Yebo
• InstaBox

Bandă de ambalare

Va trebui să sigilați pachetele cumva și, de obicei, asta înseamnă bandă de ambalare. În timp ce cea mai populară opțiune este banda tradițională de ambalare transparentă, există câteva soiuri colorate pe care le puteți achiziționa dacă se potrivește mărcii dvs.

Iată linkuri către câteva locuri populare și ieftine pentru a ridica banda de ambalare:

• Tape Jungle
• Uline - Bandă

Plicuri

Deși nu sunt necesare pentru majoritatea comercianților, plicurile oferă o dorință mai elegantă de a prezenta o chitanță sau o notă de mulțumire pentru clienții dvs., spre deosebire de aruncarea simplă într-o cutie mare.

Iată linkuri către câteva magazine online populare pentru a achiziționa o mare varietate de dimensiuni și stiluri de plicuri:

• Plicuri.com
• Uline - Plicuri
• Hârtie blocată și plicuri

Amortizare și protecție

Majoritatea comercianților vor trebui să utilizeze o anumită formă de protecție a produselor pentru a împiedica marfa lor să nu fie lovită și ruptă. Acest lucru poate fi orice, de la arahide de ambalare cu spumă, hârtie colorată colorată, hârtie de ziar / țesut sau folie cu bule.

Consultați aceste link-uri către o mare varietate de materiale de protecție pentru ambalajul dvs.:

• Amortizare Uline cu amănuntul
• Amortizare Uline, arahide și spumă
• Capse ambalarea arahide și rulouri cu bule

Autocolante de ambalare

Autocolantele sunt extrem de utile atunci când vine vorba de ambalare. Așa cum am menționat la începutul acestei postări, mărcile le folosesc pentru a imprima etichete de adresă de returnare pentru coletele lor. De asemenea, puteți utiliza autocolantele rotunde (ilustrate mai sus) pentru a sigila ambalajul sau plicul din interior.

Iată câteva linkuri către imprimantele noastre preferate de autocolante:

• Autocolant Giant
• Te autocolează
• Sticker Mule
• Moo

Cele mai bune practici pentru ambalarea transportatorilor

Ca o notă de atenționare, ar trebui să parcurgeți cele mai bune practici pentru ambalaje stabilite de fiecare transportator pentru a vă asigura că ambalajul dvs. este în conformitate cu orice reguli, reglementări și sugestii pentru transportatorul ales.

• USPS Domestic: Cele mai bune practici de ambalare
• USPS International: Cele mai bune practici de ambalare
• Canada Post: Cele mai bune practici de ambalare
• Marea Britanie Royal Mail: cele mai bune practici de ambalare
• Australia Post: Cele mai bune practici de ambalare
• FedEx: cele mai bune practici de ambalare
• UPS: Cele mai bune practici de ambalare
• DHL: Cele mai bune practici de ambalare

Imprimare etichete / poștale

Etichetarea poate consuma mult timp, așa că veți dori să vă gândiți la modul în care veți eticheta și tipări poștale pentru fiecare colet. Începând, puteți scrie adresa de expediere și adresa de returnare chiar pe pachet. Aceasta poate fi o modalitate rapidă de a începe, cu toate acestea, consumă mult timp, odată ce începeți expedierea regulată a comenzilor.

Multe platforme de comerț electronic vă pot ajuta în acest sens, permițându-vă să imprimați adresele de expediere chiar din pagina de rezumat a comenzii, pe care să le puteți lipi apoi pe pachet cu bandă de ambalare. Alternativ, puteți opta și pentru autocolante disponibile pe orice magazin de birouri, ceea ce face ca prezentarea dvs. să fie mai curată.

Aplicații de imprimare a etichetelor și poștale

Pe măsură ce începeți să primiți din ce în ce mai multe comenzi, veți dori să vă simplificați procesul de expediere cât mai mult posibil. Asta înseamnă că, la un moment dat, veți dori să începeți să vă tipăriți poștal.

Pentru a imprima poștale de la domiciliu / birou, veți avea nevoie de ajutorul unei aplicații de imprimare a etichetelor de expediere. Aceste aplicații se pot conecta la magazinul dvs. pentru a descărca automat toate comenzile dvs., precum și la operatorul dvs. de transport preferat pentru a imprima etichetele de expediere / poștale în doar câteva clicuri.

Iată câteva dintre cele mai populare servicii pentru tipărirea etichetelor de expediere / poștale:

• Stamps.com: 15,99 / lună + poștă
• Shippo: 0,05 USD pe etichetă + poștale
• Stație navală: 25 $ - 145 $ + poștale
• Transport ușor: gratuit- 99 USD / lună + poștă (gratuit până la 50 de pachete pe lună)

Hardware de imprimare a etichetelor

Pe măsură ce creșteți, vă puteți uita la obținerea de hardware dedicat tipăririi etichetelor de expediere și poștale pentru comenzile dvs., cum ar fi această populară imprimantă de etichete, împreună cu o cântare digitală pentru a cântări pachetele dvs., cum ar fi aceasta de la Amazon. Acest lucru vă va permite să imprimați etichete pe etichete standard cu autocolante 4 × 6 care pot fi lipite direct pe ambalaj în loc să imprimați pe 8 1/2 x 11 coli de hârtie, pliați-le în jumătate și lipiți-le pe ambalaj cu bandă de ambalare.

Concluzie

Obținerea pachetelor de la punctul A la punctul B nu ar trebui să fie atât de dificilă. Din păcate, cu numărul de variabile implicate în transport, strategia de transport pe care o alegeți va fi rareori perfectă pentru prima dată. Mai degrabă, strategia dvs. de expediere ar trebui să fie un proces continuu pe care îl evaluați în mod constant pentru a vă asigura că oferiți cea mai bună experiență posibilă clienților, menținând în același timp profitabilitatea și eficiența pentru afacerea dvs.