궁극적인 배송 전략 치트 시트

직송이 아니거나 아직 주문 처리 창고를 사용할 만큼 충분히 큰 회사가 아닌 경우 전자 상거래 비즈니스를 처음 시작할 때 패키지를 직접 배송하게 될 것입니다. 그러나 배송 전략과 패키지를 고객에게 전달하는 방법을 파악하는 것은 어려운 과정일 수 있습니다. 고려해야 할 수십 가지 변수가 있는데 어디서부터 시작해야 할까요?

이 게시물에서는 비즈니스 수익성을 유지하면서 고객에게 깊은 인상을 주는 방식으로 제품을 고객의 손에 전달할 수 있도록 패키지를 배송할 때 고려해야 하는 배송 전략의 모든 주요 변수를 안내합니다.

배송 전략이 변경됩니다

배송 전략은 시간이 지남에 따라 변경된다는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다. 여기에는 포장 재료, 개봉 경험, 패키지 라벨링 방법, 고객에게 청구하는 방법 또는 사용하는 운송업체에 대한 변경이 포함될 수 있습니다. 중요한 것은 더 나은 고객 경험, 더 큰 수익성 또는 효율성 증가를 위해 시작점을 결정하고 진행에 따라 조정하는 것입니다.

예를 들어 아래에서 Finch Goods라는 브랜드를 위해 포장의 한 측면이 어떻게 발전했는지 볼 수 있습니다. 브랜드가 처음 시작되었을 때, 그들은 라벨링을 매우 단순하게 유지하여 모든 주문에 주소를 손으로 썼습니다. 아마추어처럼 보였지만 브랜드를 빠르게 시작할 수 있었습니다. 그러나 더 많은 주문이 들어오기 시작하면서 스티커에 반품 주소를 인쇄하기로 결정했습니다. 이는 각 주문을 준비하는 데 걸리는 시간을 줄이는 동시에 보다 전문적이고 깨끗한 경험을 만드는 데 도움이 되었습니다. 마지막으로, 몇 번의 클릭만으로 우표와 배송 주소를 인쇄할 수 있는 라벨 프린터를 구입하여 더욱 깨끗하고 전문적인 고객 경험을 제공하는 동시에 효율성을 높이고 우편 비용을 절감했습니다.

브랜드 언박싱 경험 만들기

자신의 배송 전략과 관련하여 가장 먼저 고려해야 할 사항 중 하나는 고객에게 어떤 유형의 경험을 제공할 것인지입니다. 브랜드 언박싱 경험은 기대감을 불러일으키고 고객이 패키지를 개봉할 때 더욱 흥분하게 만듭니다. 이는 브랜드에 막대한 영향을 미칠 수 있지만 재정적 측면과 효율성 측면에서 모두 비용이 듭니다.

훌륭한 고객 언박싱 경험이 얼마나 중요합니까? 글쎄요, 구글에 따르면, 언박싱 비디오는 작년 이후로 57% 더 많은 조회수를 얻었고 언박싱 비디오의 업로드는 50% 이상 증가했습니다. YouTube만이 아닙니다. Instagram에서 Porter 또는 TrunkClub과 같은 브랜드를 검색하면 수천 명의 사람들이 포장 및 개봉 경험의 이미지를 공유하는 것을 볼 수 있습니다.

포장을 열 때 고객에게 제공할 경험을 미리 결정하면 나머지 배송 전략에 대한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

아래에서 Finch Goods 브랜드의 현재 브랜드 언박싱 경험을 볼 수 있습니다. 그들은 고급 남성용 제품을 선별하고 있기 때문에 포장 및 개봉 경험이 이러한 품질을 반영하기를 원했습니다. 배송 패키지의 목표는 고객이 자신을 정말 좋아하는 사람으로부터 생일 선물을 받는 것처럼 느끼게 하는 동시에 Finch Goods의 브랜드 속성을 반영하는 것입니다.

배송 변수 이해

배송 전략을 정의하려면 패키지 배송과 관련된 모든 변수를 이해해야 합니다. 이러한 각 요소는 고객의 경험뿐만 아니라 수익성에도 영향을 미치므로 신중하게 고려하는 것이 중요합니다.

모든 배송업체는 다음을 포함한 다양한 요인과 변수에 따라 배송료를 결정합니다.

• 패키지 크기/패키지 무게
• 출발지/최종목적지
• 보험 및 추적
• 관세 및 관세
• 비즈니스 계정 요금/할인

크기 및 무게에 대한 배송료 계산

배송 비용을 결정하는 주요 요소 중 하나는 패키지 크기와 무게입니다. 제품을 담을 수 있을 만큼 충분히 큰지 확인하고 배송 비용을 부풀릴 정도로 너무 크지 않도록 포장을 신중하게 선택하고 싶을 것입니다.

배송 비용을 줄이려면 각 주문에 가장 적합한 포장을 선택할 수 있도록 2-3가지 크기의 포장을 준비하는 것이 좋습니다.

다음은 가장 인기 있는 배송업체에 대한 배송 계산기 목록입니다. 포장을 구매하기 전에 크기가 사용하려는 운송업체의 운송 비용에 어떤 영향을 미치는지 확인해야 합니다.

• USPS: 배송 계산기
• 캐나다 우편: 배송 계산기
• FedEx: 배송 계산기
• UPS: 배송 계산기
• DHL: 배송 계산기
• UK Royal Mail: 배송 계산기
• 호주 우편: 배송 계산기

출발지 및 목적지 배송료 계산

패키지의 크기와 무게 외에도 출발지와 목적지도 주요 비용 요소입니다. 여기서 할 수 있는 일은 많지 않지만, 주문 처리 창고를 사용할 수 있을 만큼 규모가 커지면 이를 염두에 두는 것이 중요합니다.

과거 판매 및 목적지를 분석하여 대부분의 고객에게 더 가까운 창고를 선택하여 전반적인 운송 비용을 절감할 수 있습니다.

보험 및 추적

보험 및 추적은 매우 중요한 두 가지 고려 사항이며 판매 대상에 따라 배송 전략의 필수적인 부분이 될 수 있습니다.

추적은 거의 항상 업그레이드된 배송을 통해 약간의 추가 비용이 발생하며 패키지를 보냈다는 것을 증명할 뿐만 아니라 고객 경험을 위해 중요할 수 있습니다. 많은 고객이 일정 수준의 추적을 기대하며, 이는 패키지를 받고 개봉할 때의 기대감을 높이는 데 도움이 됩니다.

보험은 여러 번 포함되지만 특정 금액(일반적으로 약 $100)까지만 상품을 보장할 수 있습니다. 고가 품목을 배송하는 경우 보장을 받기 위해 추가 보험에 가입할 수 있습니다. 이는 특정 위치 또는 고객에 대해 우려 사항이 있는 경우 사례별로 수행할 수 있습니다. 고가의 품목이나 파손되기 쉽거나 배송 중에 손상되는 품목을 정기적으로 배송하는 경우 모든 패키지를 자동으로 보장하는 타사 보험 제공업체를 이용하는 것을 고려할 수 있습니다. 타사 패키지 보험 제공업체의 경우 ShipSurance 및 Insurship을 확인하십시오.

관세 및 관세

국경을 넘어 판매하는 소매업체로서 직면하게 될 가장 큰 문제 중 하나는 관세와 관세를 처리하는 것입니다. 소매업체는 각 국가에서 귀하의 제품에 어떤 추가 수수료가 부과되는지 알기 어렵습니다. 관세와 관세는 항상 양 당사자에게 일정 수준의 불확실성을 야기합니다.

자체 배송 전략과 관련하여 발생할 수 있는 관세 및 관세를 통제할 수 없으며 각 국가에서 개별적으로 결정한다는 점을 고객에게 분명히 하십시오. 고객이 패키지를 받았을 때 요금이 다시 청구되는 이유를 이해하는 것은 혼란스러울 수 있습니다. 따라서 웹사이트에 이 비용이 귀하가 통제할 수 없는 비용이며 수수료를 받지 않는다는 점을 최대한 분명히 하십시오. .

관세 및 관세 신고 정보

세관 신고서와 필수 양식 및 정책에 대한 자세한 내용은 아래 리소스를 참조하십시오.

• USPS 관세 및 관세 정보
• 캐나다 우체국 관세 및 관세 정보
• FedEx 관세 및 관세 정보
• UPS 관세 및 관세 정보
• DHL 관세 및 관세 정보
• 영국 왕실 우편 관세 및 관세 정보
• 호주 우편 관세 및 관세 정보

비즈니스 계정

각 이동통신사에는 몇 가지 유형의 비즈니스 계정 프로그램이 있습니다. 비즈니스 계정은 주문 관리, 무료 배송 용품, 배송 할인 또는 이러한 요소의 조합을 제공합니다.

다음은 가장 인기 있는 이동통신사 비즈니스 계정 프로그램에 대한 링크 목록입니다.

• USPS 비즈니스 게이트웨이
• 캐나다 포스트 벤처 원
• 페덱스 비즈니스 센터
• UPS 비즈니스 솔루션
• DHL 비즈니스 계정
• 영국 Royal Mail 온라인 비즈니스 계정
• 호주 우체국 비즈니스 신용 계정

가장 저렴한 배송 방법은 무엇입니까?

"가장 저렴한 배송 방법은 무엇입니까?"라는 질문에 완벽한 답은 없습니다. 변수가 너무 많기 때문입니다. 그러나 다음 사항에 유의해야 합니다.

각 통신 사업자에는 강점과 약점이 있으며 서로 다른 비즈니스를 도울 수 있는 더 나은 위치에 있습니다.

USPS와 Canada Post는 소형 소포, 서신 및 일반 소포를 옮기는 데 더 우수하고 효율적이며, "라스트 마일"이라고도 하는 주거 지역으로 배달하는 데 개인 택배 서비스보다 훨씬 뛰어납니다. 그러나 DHL, FedEx 및 UPS와 같은 개인 운송업체는 더 크고 무거운 패키지를 이동하는 데 비즈니스와 효율성을 구축했습니다. 그러나 그들은 덜 효율적일 수 있으며 따라서 기업이 아닌 주택에 배달하는 것이 더 비쌀 수 있습니다.

가장 저렴한 배송 방법을 결정하는 가장 좋은 방법은 다양한 배송 택배 계산기를 실험하고 항상 비즈니스와 관련된 목적지 유형(예: 주거 배송 vs. 비즈니스 배송)을 선택하고 다음을 포함한 여러 목적지 위치를 테스트하는 것입니다. 귀하와 같은 도시, 귀하 및 일반적인 국제 위치에서 전국에 걸쳐 있습니다.

포장 및 포장 리소스

귀하의 포장은 매우 중요합니다. 이 게시물의 시작 부분에서 언급했듯이 배송 비용을 결정하는 주요 요인이지만 전반적인 고객 경험을 향상시키거나 저하시킬 수도 있습니다. 포장 재료를 신중하게 선택하면 고객이 공유하고 싶어하는 훌륭한 경험을 제공하는 동시에 수익성을 유지할 수 있습니다.

아래에는 저렴한 포장재와 고급 맞춤형 포장재를 가장 저렴한 가격에 구입할 수 있는 최고의 장소가 나열되어 있습니다. 어떤 종류의 배송 포장이 귀하의 제품에 가장 적합한지에 대한 추가 조언은 배송 상자 및 봉투에 대한 전자 상거래 가이드를 확인하십시오.

배송 상자

표준 배송 상자

• 울리네
• 밸류메일러
• 패스트팩
• eSupplyStore
• 페이퍼마트
• 이베이

맞춤형/독특한 배송 상자

• 정제 포장
• 파커블
• 팩레인
• 박스 긱
• Yebo 사용자 정의 상자 및 포장
• 인스타박스

포장 테이프

패키지를 어떻게든 봉인해야 하며 일반적으로 이는 포장 테이프를 의미합니다. 가장 인기 있는 옵션은 기존의 투명 포장 테이프이지만 브랜드에 맞는 경우 구입할 수 있는 몇 가지 색상이 있습니다.

다음은 포장 테이프를 픽업할 수 있는 유명하고 저렴한 장소에 대한 링크입니다.

• 테이프 정글
• Uline – 테이프

봉투

대부분의 상인에게 필요한 것은 아니지만 봉투는 큰 상자에 느슨하게 던지는 것과는 대조적으로 고객에게 영수증이나 감사 메모를 더 우아하게 제시하고 싶습니다.

다음은 다양한 크기와 스타일의 봉투를 구입할 수 있는 몇 가지 인기 있는 온라인 상점에 대한 링크입니다.

• Envelopes.com
• Uline – 봉투
• 용지 걸림 및 봉투

쿠션 및 보호

대부분의 판매자는 상품이 부딪히거나 파손되는 것을 방지하기 위해 어떤 형태의 제품 보호 기능을 사용해야 합니다. 이것은 거품 포장 땅콩, 컬러 주름 종이, 신문/티슈 페이퍼 또는 버블 랩에서 무엇이든 될 수 있습니다.

포장을 위한 다양한 보호 재료에 대한 다음 링크를 확인하십시오.

• Uline 소매 쿠션
• Uline 쿠션, 땅콩 및 거품
• 스테이플 포장 땅콩 및 버블 롤

포장 스티커

스티커는 포장할 때 매우 유용합니다. 이 게시물의 시작 부분에서 언급했듯이 브랜드는 패키지에 브랜드 반품 주소 레이블을 인쇄하는 데 사용합니다. 원형 원형 스티커(위 사진)를 사용하여 패키지나 봉투를 내부에 봉인할 수도 있습니다.

다음은 우리가 가장 좋아하는 스티커 프린터에 대한 몇 가지 링크입니다.

• 스티커 자이언트
• 스티커 너
• 스티커 뮬
• 음매

캐리어 포장 모범 사례

주의 사항으로, 각 운송업체에서 제시한 포장 모범 사례를 찾아보고 선택한 운송업체의 규칙, 규정 및 제안 사항에 따라 포장이 되어 있는지 확인해야 합니다.

• USPS 국내: 포장 모범 사례
• USPS International: 포장 모범 사례
• Canada Post: 포장 모범 사례
• UK Royal Mail: 포장 모범 사례
• Australia Post: 포장 모범 사례
• FedEx: 포장 모범 사례
• UPS: 포장 모범 사례
• DHL: 포장 모범 사례

라벨/우표 인쇄

라벨링은 시간이 많이 소요될 수 있으므로 각 패키지에 대한 라벨링 및 인쇄 방법에 대해 생각하고 싶을 것입니다. 처음에는 배송 주소와 반품 주소를 패키지에 바로 작성할 수 있습니다. 이렇게 하면 빠르게 시작할 수 있지만 주문을 정기적으로 배송하기 시작하면 시간이 많이 걸립니다.

많은 전자 상거래 플랫폼은 주문 요약 페이지에서 바로 배송 주소를 인쇄한 다음 포장 테이프로 패키지에 붙일 수 있도록 하여 이를 도울 수 있습니다. 또는 사무실에서 판매하는 라벨 스티커를 선택하여 프레젠테이션을 좀 더 깔끔하게 만들 수도 있습니다.

라벨 및 우표 인쇄 앱

점점 더 많은 주문을 받기 시작하면 배송 프로세스를 최대한 간소화하고 싶을 것입니다. 즉, 어느 시점에서 우표 인쇄를 시작하고 싶을 것입니다.

집/사무실에서 우표를 인쇄하려면 배송 라벨 인쇄 앱의 도움이 필요합니다. 이 앱은 상점에 연결하여 모든 주문을 자동으로 다운로드할 수 있을 뿐만 아니라 즐겨 찾는 운송업체에 연결하여 단 몇 번의 클릭으로 배송 라벨/우표를 인쇄할 수 있습니다.

다음은 배송 라벨/우송료를 인쇄하는 데 가장 많이 사용되는 서비스입니다.

• Stamps.com: 15.99/월 + 우송료
• Shippo: 라벨당 $0.05 + 우송료
• 배송국: $25-$145 + 우송료
• ShippingEasy: 무료-$99/월 + 우송료(월 최대 50개 패키지까지 무료)

라벨 인쇄 하드웨어

성장함에 따라 이 인기 있는 라벨 프린터와 같은 주문에 대한 배송 및 우표 라벨 인쇄 전용 하드웨어와 함께 Amazon의 이와 같은 패키지 무게를 측정하는 디지털 저울을 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 8 1/2 x 11 장의 종이에 인쇄하고 반으로 접고 포장 테이프로 포장에 붙이는 대신 포장에 직접 붙일 수 있는 표준 4×6 스티커 라벨에 라벨을 인쇄할 수 있습니다.

결론

A 지점에서 B 지점으로 패키지를 가져오는 것은 그리 어렵지 않습니다. 불행히도 배송과 관련된 변수의 수가 많기 때문에 선택한 배송 전략이 처음에는 거의 완벽하지 않습니다. 오히려 배송 전략은 비즈니스의 수익성과 효율성을 유지하면서 고객에게 최상의 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 평가하는 지속적인 프로세스여야 합니다.