Venditore Amazon gestito Prime: vale la pena fare Vs FBA?

Seller Fulfill Prime (SFP) è un programma di evasione ordini che ti consente di elencare i prodotti su Amazon con il simbolo Prime SENZA utilizzare i magazzini di Amazon.

Iscrivendosi a SFP, un venditore deve impegnarsi a offrire lo stesso livello di servizio dell'adempimento Amazon che include la spedizione Prime di due giorni.

Rispetto a Logistica di Amazon, Seller Fulfilled Prime può essere interessante perché ti dà il controllo sulle tue operazioni di evasione ordini e sui tuoi margini di profitto.

Se hai mai venduto su Amazon FBA, sai che Amazon perde spesso inventario o limita il numero di prodotti che puoi inviare nei suoi magazzini a causa della capacità.

Con Seller Fulfilled Prime, hai il pieno controllo del tuo inventario e SFP può evitarti di pagare gli elevati costi di stoccaggio di Amazon e le commissioni di evasione.

Ma prima di iscriverti a Prime gestito dal venditore, devi decidere se la tua attività può soddisfare i severi requisiti di Amazon .

Amazon sta implementando nuove modifiche a SFP nel 2021 e conoscere queste modifiche ti aiuterà a decidere se Seller Fulfilled Prime è l'opzione migliore per la tua attività di e-commerce.

Questo post copre tutto ciò che devi sapere su Prime gestito dal venditore, tra cui:

• Le differenze tra FBA, FBM e SFP
• Requisiti Prime soddisfatti dal venditore
• I pro e i contro di SFP
• Modifiche all'SFP previste nel 2021
• Metodi di adempimento SFP alternativi

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Quali sono le differenze tra Gestito da Amazon, Gestito dal commerciante e Prime gestito dal venditore?

Quando si tratta di vendere su Amazon, i venditori possono evadere gli ordini da soli o consentire ad Amazon di gestire gli ordini per loro.

In questa sezione, esamineremo i diversi metodi di evasione di Amazon per aiutarti a decidere se dovresti iscriverti a Prime gestito dal venditore.

Inoltre, elencherò i pro e i contro di ciascun metodo di adempimento, in modo che tu possa valutare le tue diverse opzioni.

Logistica di Amazon (FBA)

Ideale per: venditori Amazon con margini decenti e tassi di vendita elevati che non vogliono occuparsi di inventario e adempimento.

Logistica di Amazon (FBA) consente ai venditori di conservare i propri prodotti nei magazzini di Amazon . A sua volta, Amazon imballa, spedisce ed evade gli ordini.

I prodotti Logistica di Amazon vengono venduti automaticamente come Prime poiché Amazon ha il pieno controllo sulle operazioni di spedizione.

Ma lo svantaggio di Logistica di Amazon è che i venditori devono aumentare le vendite prima di poter inviare prodotti in quantità.

Quando i suoi magazzini sono pieni, Amazon può rifiutarsi di accettare nuove spedizioni dalla tua azienda o limitare notevolmente il numero di prodotti che possono essere stoccati.

Soprattutto se sei un venditore nuovo di zecca, potrebbe volerci un po' di tempo per aumentare la velocità di vendita per sfruttare efficacemente FBA.

Inoltre, le commissioni di archiviazione di Logistica di Amazon e le commissioni di evasione possono costare più denaro rispetto all'evasione degli ordini da soli.

Amazon ha costantemente aumentato le sue tariffe ogni anno ed è importante notare che Amazon FBA è economico solo se sei in grado di far girare il tuo inventario su base regolare.

Se le vendite sono lente, Amazon addebita una tariffa di archiviazione mensile indipendentemente dal fatto che i tuoi prodotti vengano venduti o meno e due volte l'anno, i tuoi prodotti saranno soggetti a tariffe di archiviazione a lungo termine se non vengono venduti entro 6 mesi.

Ma il più grande vantaggio di Logistica di Amazon è che ti risparmia la fatica di gestire la tua rete di evasione ordini.

Adempimento da parte del commerciante (FBM)

Ideale per: venditori Amazon con tassi di vendita inferiori e margini più ristretti.

I venditori Fulfillment by Merchant (FBM) spediscono i propri ordini da soli o utilizzano un'azienda logistica di terze parti (3PL) per soddisfare i propri prodotti. FBM è in genere l'opzione predefinita per i venditori che iniziano su Amazon.com.

Vendendo con FBM, ottieni l'accesso all'enorme base di clienti di Amazon senza pagare le elevate commissioni FBA di Amazon e non ci sono limiti di inventario o unità per la tua attività.

Allo stesso tempo, puoi mantenere il controllo sulle operazioni aziendali e sui margini dei prodotti.

Poiché le commissioni FBA possono essere piuttosto costose a seconda del prodotto, FBM è una buona opzione per te se hai margini ridotti o se i tuoi prodotti non vengono venduti molto rapidamente.

Ma vale la pena notare che devi ancora pagare le commissioni di abbonamento mensili di Amazon, le commissioni di vendita per articolo e le commissioni di riferimento come venditore FBM. Inoltre, i prodotti FBM non sono idonei per il badge Amazon Prime che limita il tuo pool di clienti.

Ad esempio, molti acquirenti filtrano i venditori non Amazon Prime quando fanno acquisti su Amazon.

Prime gestito dal venditore (SFP)

Ideale per: venditori Amazon che desiderano utilizzare il badge Prime mantenendo il controllo sulla propria attività, sui margini di profitto e sul marchio.

Se desideri usufruire dei vantaggi combinati di Logistica di Amazon e FBM , potresti prendere in considerazione il servizio Prime gestito dal venditore (SFP) come opzione di evasione ordini.

I venditori SFP sono in grado di offrire la spedizione Prime di due giorni godendo dei vantaggi di vendita del badge Amazon Prime. Nel frattempo, Amazon riesce ad aumentare le sue offerte Prime senza espandere le proprie operazioni di magazzino.

I venditori con SFP conservano il loro inventario nel proprio magazzino o in un centro logistico di terze parti e sono responsabili dell'evasione di ogni ordine.

Non solo, ma devi impegnarti per una spedizione veloce in due giorni senza addebitare costi aggiuntivi per i clienti.

Dovrai anche soddisfare criteri estremamente rigorosi per essere idoneo per SFP e mantenere lo stato SFP. Ma i vantaggi di SFP possono rendere questo programma degno di essere esaminato come metodo di realizzazione.

Che cos'è Prime gestito dal venditore e come funziona?

Seller Fulfilled Prime è un programma di evasione ordini offerto da Amazon in cui i venditori ottengono il badge di spedizione Prime mentre evadono i propri ordini.

Il processo di registrazione a Prime gestito dal venditore è estremamente rigoroso e Amazon ha spesso una lista d'attesa per i nuovi candidati SFP.

In effetti, il processo di richiesta SFP di Amazon è volutamente complesso per garantire che i venditori possano essere all'altezza del badge Prime e soddisfare gli elevati standard di evasione degli ordini di Amazon.

Prima di tutto, tutti i richiedenti Prime gestito dal venditore devono passare attraverso un rigoroso periodo di prova.

Durante questo periodo di prova, devi rispettare i tempi di consegna standard di Amazon, i tassi di cancellazione e altri parametri. (La sezione successiva fornisce un elenco più dettagliato di questi requisiti.)

In generale, il processo di iscrizione SFP include:

1. Registrazione della tua attività sul sito Web Prime gestito dal venditore di Amazon.
2. Abilitazione della spedizione Prime nel modello di spedizione Prime in SFP Seller Central.
3. Assegnazione di SKU per l'iscrizione a SFP tramite il modello di spedizione Prime.
4. Soddisfare i requisiti di spedizione di Amazon durante il periodo di prova.

Una volta completato il periodo di prova , Amazon ti iscriverà automaticamente a SFP e approverà il badge Prime sulle tue schede di prodotto.

Quali sono i requisiti per Prime gestito dal venditore?

Amazon richiede ai richiedenti SFP di passare attraverso un periodo di prova compreso tra 5 e 90 giorni .

E durante questo periodo di prova di 90 giorni, devi soddisfare i severi criteri di Amazon per almeno 50 ordini di prova Prime .

Nota dell'editore: le tue inserzioni non avranno il badge Prime durante il periodo di prova.

Ecco un elenco di requisiti che devi soddisfare per qualificarti per SFP:

• Offri opzioni di spedizione premium : se non hai attivato la spedizione premium, devi prima assicurarti la qualità. Per essere idoneo, il tuo account deve avere almeno 90 giorni. Tutti gli ordini devono essere tracciati soddisfare le seguenti metriche: tracciabilità del 99%, consegna puntuale del 97% e un tasso di cancellazione dello 0,5% o inferiore.
• Ottieni una spedizione puntuale per oltre il 99% degli ordini : durante il periodo di prova, Amazon si aspetta che tu abbia una tariffa di spedizione puntuale del 99% e una tariffa di spedizione in giornata del 99%. Tutti gli ordini devono essere elaborati e spediti entro le 16:00 del giorno dell'ordine per la spedizione in due giorni e entro le 13:00 per la spedizione nello stesso giorno.
• Mantieni il tuo tasso di cancellazione inferiore allo 0,5% - Nel caso in cui sei sopraffatto dagli ordini e non puoi evadere i tuoi ordini entro lo 0,5%, non sarai approvato.
• Utilizza i servizi di spedizione di Amazon Acquista per almeno il 99% degli ordini : devi acquistare le etichette di spedizione in Seller Central e aggiungere automaticamente le informazioni di tracciabilità agli ordini.
• Utilizza i corrieri Prime gestiti dal venditore Amazon per consegnare gli ordini : devi utilizzare i servizi di spedizione approvati da Amazon per tutti i tuoi ordini.
• Accetta la politica di restituzione di Amazon: Amazon favorisce sempre l'acquirente.
• Consenti ad Amazon di gestire le richieste del servizio clienti.

Amazon ti iscrive automaticamente a SFP dopo aver completato il periodo di prova e sarai in grado di iniziare a vendere prodotti Prime.

Per mantenere la tua idoneità per SFP, dovrai ottenere le stesse metriche di prova Prime in modo coerente .

Se la tua valutazione del feedback o il tasso di cancellazione scende al di sotto dei criteri di Amazon anche per un giorno , potresti perdere il badge Prime sulla tua inserzione e non essere più idoneo per SFP.

I pro e i contro del venditore gestito Prime

Ecco i vantaggi e gli svantaggi di Prime gestito dal venditore di cui devi essere a conoscenza prima di iscriverti.

In generale, la spedizione tramite SFP è un impegno enorme che richiederà una quantità significativa di risorse per essere mantenuta.

I pro del venditore gestito Prime

• Ottieni l'accesso ai 150 milioni di membri Prime di Amazon : SFP ti consente di sfruttare la vasta e fedele base di clienti di Amazon. Il 67% dei membri di Amazon Prime ha dichiarato che farebbe acquisti su Amazon se dovesse scegliere un solo negozio.

  I clienti Prime spesso filtrano la loro ricerca in base ai prodotti Prime. Ciò significa una migliore rilevabilità per i tuoi annunci Prime.

• Eviti di pagare le commissioni di Logistica di Amazon e di archiviazione: le commissioni di archiviazione e di gestione di Amazon sono elevate rispetto a praticamente qualsiasi 3PL.

  Poiché le commissioni di Amazon dipendono dal peso e dalle dimensioni del prodotto, SFP può essere più redditizio di Logistica di Amazon a seconda di ciò che vendi.

• Hai un maggiore controllo sul tuo inventario : con SFP hai il pieno controllo del tuo adempimento e puoi negoziare le tue tariffe.

  Amazon non può limitare il numero di unità o perdere il tuo inventario. Inoltre, SFP ti consente di risparmiare tempo e fatica mantenendo tutte le tue operazioni in un'unica posizione (non è necessario spedire a più magazzini Amazon), sia nel tuo magazzino che in un centro logistico di terze parti.

• Aumenti le tue possibilità di vincere la Buy Box quando vendi altri marchi : i venditori che vincono la Buy Box diventano l'opzione predefinita quando i clienti fanno clic su "Aggiungi al carrello". I prodotti SFP con il badge Prime hanno maggiori possibilità di vincere la Buy Box rispetto ai prodotti FBM.

I contro del Prime gestito dal venditore

• Devi rispettare i severi requisiti di Amazon per mantenere lo stato SFP : Amazon ha requisiti estremamente rigorosi per SFP e perdi l'idoneità a Prime se non riesci a soddisfare le loro richieste.

  Inoltre, i requisiti Prime Fulfilled del venditore diventeranno ancora più severi a partire da febbraio 2021. Maggiori informazioni di seguito.

• Devi spendere soldi per lo stoccaggio e i costi di spedizione : anche se non devi pagare le spese di archiviazione di Logistica di Amazon e Amazon, devi comunque spendere soldi per le tue operazioni di evasione ordini. Se non hai mai gestito un magazzino prima, SFP non è un buon modo per imparare.

  Poiché Amazon è così rigoroso con i loro requisiti, ci sono pochissimi 3PL che possono rispettare le loro politiche.

• Devi occuparti dei resi : i venditori SFP devono seguire le politiche di restituzione di Amazon e gestire i resi dei propri clienti. In confronto, i venditori di Logistica di Amazon possono scaricare queste sfide logistiche su Amazon, che accetta automaticamente gli articoli restituiti.

  La gestione dei resi come venditore SFP può essere opprimente se disponi di uno spazio di archiviazione limitato o se non disponi di SOP in atto per gestirli.

Chi dovrebbe registrarsi per Prime gestito dal venditore?

Prime gestito dal venditore è un'ottima opzione per i venditori esperti che vendono in grandi quantità, che vogliono avere il pieno controllo della loro evasione e che possono soddisfare le rigorose richieste di Amazon per il badge Prime.

Ma SFP non è sicuramente per le finte di cuore. A meno che tu non abbia esperienza con la gestione del magazzino o a meno che tu non abbia accesso a un 3PL di cui ti puoi fidare per spedire gli ordini in tempo tutto il tempo, allora continuerei con Amazon FBA.

Se sei indeciso su SFP e pensi che i requisiti siano rigorosi ora, nel 2021 peggioreranno ulteriormente.

Ad esempio, i venditori SFP sono attualmente autorizzati a offrire la spedizione Prime regionale di due giorni in aree selezionate. Ma a partire da febbraio 2021, i venditori SFP dovranno fornire ai clienti la consegna in due giorni a livello nazionale e la consegna il sabato .

Di seguito è riportato un riepilogo di ciò che è destinato a cambiare con Prime gestito dal venditore nel 2021.

Elencherò anche alcune opzioni di evasione SFP alternative che puoi utilizzare per mantenere il badge Prime nelle tue inserzioni.

2021 Modifiche ad Amazon SFP e cosa significa per i venditori

Nel febbraio 2021, Amazon introdurrà modifiche a Prime gestito dal venditore nel tentativo di migliorare le metriche sulle prestazioni dell'azienda .

Entro il prossimo anno, i venditori di SFP dovranno soddisfare i seguenti nuovi requisiti:

• Offri la consegna in due giorni a livello nazionale per i prodotti di dimensioni standard.
• Effettua consegne e ritiri il sabato .
• Raggiungi gli obiettivi di consegna in uno e due giorni .

Questi severi requisiti limiteranno ulteriormente il numero di venditori che possono iscriversi a SFP. Ecco un annuncio che Amazon ha recentemente inviato ai venditori di SFP alla lettera

Gentile venditore,

Ascoltiamo sempre i nostri clienti e i membri Prime ci dicono costantemente che desiderano una spedizione gratuita e veloce. Questo è il motivo per cui Amazon sta investendo in modo significativo nelle nostre capacità di logistica e trasporto per rendere Prime più veloce, passando da un programma di consegna di due giorni a uno di un giorno. Mentre continuiamo a migliorare l'esperienza di Amazon Prime per i clienti, vogliamo assicurarci che Seller Fulfilled Prime (SFP) soddisfi le aspettative dei clienti su Prime.

Sappiamo che in qualità di venditore iscritto a SFP, lavori sodo per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto piacevole. Nonostante queste buone intenzioni, anche prima del COVID-19, meno del 16% degli ordini SFP negli Stati Uniti rispettava la promessa di consegna Prime in due giorni che i clienti si aspettano, in gran parte perché molti venditori non operano nei fine settimana. Di conseguenza, stiamo apportando le seguenti modifiche a questo programma negli Stati Uniti:

• A partire dal 1° febbraio 2021, ai venditori SFP sarà richiesto di utilizzare metodi di spedizione che supportano la consegna e il ritiro il sabato per offrire ai clienti un'esperienza di consegna più coerente per tutta la settimana. Visualizza qui le tue impostazioni di spedizione e fai clic su "Impostazioni generali di spedizione".
• A partire dal 1° febbraio 2021, i venditori di SFP dovranno soddisfare gli obiettivi per le promesse di consegna di uno e due giorni. Queste metriche della promessa di consegna misurano la percentuale di visualizzazioni di pagina del cliente che hanno mostrato una promessa di consegna di uno o due giorni quando la tua offerta SFP era l'offerta in primo piano, indipendentemente dal fatto che sia stato effettuato un acquisto. Gli obiettivi di velocità di consegna assicurano che i clienti abbiano un'esperienza coerente indipendentemente da chi evade il loro ordine Prime.
• Per aiutarti a raggiungere gli obiettivi per le promesse di consegna in uno e due giorni, stiamo lanciando una nuova dashboard che misura la velocità di consegna quotata delle tue offerte SFP (tieni presente che la dashboard potrebbe non essere disponibile per tutti i venditori fino a questo pomeriggio). Questa dashboard monitora due nuove metriche: Percentuale di visualizzazioni della pagina dei dettagli di un giorno o meno e Percentuale di visualizzazioni della pagina dei dettagli di due giorni o meno.
• A partire dal 1° febbraio 2021, i venditori SFP dovranno avere una copertura di consegna a livello nazionale per tutti i prodotti di consegna di dimensioni standard. Puoi vedere quali dei tuoi prodotti sono di dimensioni standard o fuori misura nella pagina Gestisci SFP.

Riconosciamo che questi cambiamenti sono significativi. Vogliamo assicurarci che tu abbia tutto il tempo per determinare in che modo questi cambiamenti influiscano sulla tua attività e per apportare eventuali modifiche di cui potresti aver bisogno, motivo per cui questi nuovi requisiti non entreranno in vigore per più di cinque mesi.

Sebbene le attuali prestazioni del programma non soddisfino le aspettative dei clienti, queste modifiche contribuiranno a offrire un'esperienza che i nostri clienti Prime si aspettano, inclusa la consegna rapida. Continueremo a innovare con strumenti e offerte che aiutano a rendere SFP più interessante per te e per i nostri clienti condivisi.

Tu e SFP siete importanti per Amazon e i nostri clienti e per aiutarti a navigare in questi cambiamenti, abbiamo lanciato una guida in Seller Central con dettagli, esempi e risposte alle tue domande. Abbiamo anche creato un team di supporto dedicato che puoi contattare all'indirizzo [email protected].

Saluti,

Il team Prime gestito dal venditore

In che modo queste modifiche influenzeranno i richiedenti Prime soddisfatti dal venditore

Amazon sta spingendo per la consegna nello stesso giorno e nel fine settimana per tutti i venditori SFP, il che significa che sarai costretto a operare 24 ore su 24 .

In passato, Amazon è stata pronta a mettere al bando quando le metriche sulle prestazioni non sono state soddisfatte e devi disporre di sistemi per gestire il tuo inventario prima ancora di considerare SFP.

La vera domanda è se Seller Fulfilled Prime ti farà risparmiare denaro su Amazon FBA.

Per mantenere la consegna in due giorni o nello stesso giorno, probabilmente dovrai avere più magazzini sparsi in tutto il paese o avere i tuoi magazzini nella parte centrale degli Stati Uniti.

Ad esempio, se il tuo magazzino si trova sulla costa occidentale e devi evadere un ordine dalla costa orientale, non sarà economico spedire il pacco attraverso il paese tramite due giorni di aereo.

Se decidi di utilizzare un 3PL, quel 3PL deve garantire che i requisiti di Amazon saranno soddisfatti tutto l'anno o rischi di essere bannato.

Anche con gli attuali requisiti Prime gestito dal venditore, molti venditori non soddisfacevano già gli standard di Amazon. Nella sua lettera ai venditori, Amazon ha riferito che meno del 16% degli ordini SFP ha rispettato la promessa di consegna in due giorni di Prime .

E sta per peggiorare...

• In questo momento, i venditori SFP possono scegliere di offrire la spedizione Prime regionale solo nelle aree in cui possono effettuare la consegna in due giorni. I venditori devono offrire la spedizione premium gratuita in altre regioni, ma non devono consegnare esplicitamente gli ordini entro due giorni. Questo cambierà con i nuovi criteri SFP. Tutti devono ricevere la consegna in due giorni, qualunque cosa accada.
• Amazon applicherà la consegna il sabato e la spedizione il giorno stesso. Oggi Amazon gestisce le operazioni di evasione ordini più sofisticate ed estese al mondo. Funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e utilizzano robot e migliaia di lavoratori umani. Per avere successo con SFP, si aspettano che tu abbia le stesse risorse.

Dati tutti questi fattori, sarà estremamente difficile soddisfare gli standard di prestazione di Amazon a meno che tu non abbia più magazzini o collabori con un fornitore 3PL.

Alternative Prime gestite dal venditore

Anche se potresti non essere in grado di soddisfare i requisiti Prime gestito dal venditore tutto l'anno, non c'è nulla che ti impedisca di passare avanti e indietro da FBA, FBM e SFP .

E a seconda della situazione del tuo inventario in tempo reale, potrebbe avere senso cambiare dinamicamente i tuoi metodi di evasione ordini .

Ad esempio, puoi tornare a FBA o FBM se SFP si rivela troppo costoso per la tua attività. Puoi mantenere alcune unità in Logistica di Amazon nel caso in cui le tue operazioni SFP vengano travolte.

Se alcuni magazzini in alcune parti del paese sono esauriti, potresti voler passare a FBM per evitare costose spese di spedizione a lunga distanza.

Sebbene non sia necessario selezionare esplicitamente un singolo metodo di evasione su Amazon, è nel tuo interesse avere una strategia per passare avanti e indietro tra Logistica di Amazon, FBM e SFP a seconda delle circostanze.

E se sei nuovo nella vendita su Amazon, probabilmente SFP non vale le tue risorse. Rimani con Logistica di Amazon.

Andando avanti

La registrazione a Prime gestito dal venditore non deve essere una questione di o. I venditori con un'ampia gamma di prodotti e margini di profitto variabili possono combinare diversi metodi di evasione ordini .

Prima di richiedere il servizio Prime gestito dal venditore, testa le acque spedindo gli ordini FBM per vedere se riesci a soddisfare gli standard di prestazione di Amazon.

In questo modo, puoi scoprire in anticipo se SFP è la migliore opzione di adempimento per la tua attività prima di impegnarti.