In che modo Microsoft Dynamics 365 contribuisce al coinvolgimento dei clienti?

Fino a poco tempo fa, le relazioni di causalità erano alla base delle relazioni commerciali comprendenti valori assoluti e azioni basate sull'utente! Tuttavia, i recenti sistemi software CRM hanno dato un nuovo modo di amministrazione e analisi aziendale. Un software di gestione delle relazioni personalizzato: il sistema CRM ha offerto agli amministratori di sistema e agli analisti aziendali maggiore libertà costruendo relazioni. Sì, il rapporto tra azienda e clienti per un business coinvolgente. E Microsoft Dynamics 365 si è dimostrato il migliore!

Oggi i clienti sono l'epicentro del business. E le aziende ruotano attorno a loro, si impegnano maggiormente per interagire correttamente con i clienti per aumentare le vendite. Ora è l'era in cui una migliore esperienza del cliente si traduce in una migliore generazione di entrate, un coinvolgimento attivo e forte e maggiori profitti aziendali. La soluzione Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement è una soluzione CRM basata su cloud basata sulla piattaforma Microsoft Azure. Integrato con tecnologie e soluzioni, migliora le operazioni aziendali, aumenta le vendite e aumenta l'efficienza aziendale.

Microsoft Dynamics 365 CRM integra tutte le applicazioni, gli strumenti e i prodotti Microsoft. Di conseguenza, ciò consente di ridurre la partita doppia risparmiando tempo prezioso. Come lo fa? Risponderemo a questa domanda in questo articolo raccontandoti i 10 diversi modi in cui aiuta a coinvolgere i clienti.

"Secondo un rapporto Microsoft, ci sono circa 100.000 utenti attivi mensili su Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations."

È passato molto tempo dalla sua presenza nei nostri mercati. Inoltre, sono disponibili anche la soluzione di automazione del marketing di Microsoft e Microsoft Dynamics 365 for Marketing. Questi prodotti Dynamics CRM forniscono tutti gli strumenti alle organizzazioni per automatizzare facilmente le campagne, guidare i team di vendita e ottenere migliori informazioni sui clienti. Costruito sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, in precedenza era noto come CRM Microsoft Dynamics online.

Inoltre, oggi abbiamo Dynamics 365 for Marketing per gestire le attività di marketing della tua azienda, aumentare il coinvolgimento dei clienti e facilitare il team di vendita.

"Si prevede che entro il 2022 le entrate mondiali del mercato del software CRM raggiungeranno i 29,77 miliardi di dollari USA".

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Microsoft Dynamics 365 e utenti: breve

Il principale fornitore di soluzioni Microsoft Dynamics negli Stati Uniti sa bene che il costo per l'acquisizione di nuovi clienti è superiore a quello per il servizio di quelli esistenti. Tuttavia, se l'esperienza dei tuoi servizi non va bene secondo la domanda degli utenti, il tasso di fidelizzazione dei clienti diminuirà. Quindi, acquisire nuovi clienti è necessario. In un'era in cui tutto viene digitalizzato, è necessario un software per acquisire nuovi clienti. E l'obiettivo principale delle soluzioni Microsoft Dynamics CRM è acquisire nuovi clienti.

"Più specificamente, per aumentare il coinvolgimento dei clienti!"

Forse stai utilizzando un software CRM e otterresti anche risultati positivi; tuttavia, lasciami chiedere, il tuo software CRM è conveniente? Al di sopra di esso, può garantirti di esplorare più a fondo le esigenze del cliente? Non conosco il tuo "cosiddetto" miglior software di coinvolgimento dei clienti, ma sono abbastanza sicuro e rilassato con Microsoft Dynamics 365 CRM. In realtà, sfrutta una pletora di funzioni, acquisisce nuovi clienti, crea relazioni sane, fornisce buone statistiche sulla generazione di entrate, aiuta il team di vendita e molto altro in tempo reale.

MS Dynamics 365 consente agli utenti di eseguire quanto segue:

CRM Le dinamiche online di Microsoft si concentrano sull'adattabilità e la flessibilità rimanendo al passo con gli sviluppi tecnologici. Prendono davvero i tuoi dati, ma li prendono solo quando lo permetti. Inoltre, tutto è fatto per raggiungerti, per fornire migliori strutture nelle tue attività. Di conseguenza, fornendo servizi più eccezionali e personalizzati ai clienti in tutto il mondo.

In che modo Dynamics 365 aiuta a migliorare il coinvolgimento dei clienti?

Le relazioni positive con i clienti rafforzano il loro coinvolgimento nella tua attività. Spesso ci viene posta una domanda, in che modo l'utilizzo di un modulo di coinvolgimento dei clienti di Microsoft Dynamics 365 aumenta i lead e le vendite per una migliore crescita aziendale. Se sei un dipendente che ha appena iniziato a imparare Dynamics CRM, devi abilitare un'opzione che acquisisce i dati di interazione con il cliente. Una volta che questi dati sono nelle tue mani, certamente faresti qualsiasi cosa per accontentare il tuo cliente.

Interagirai di più per conoscere i loro pensieri, feedback sui tuoi servizi. Al momento giusto con l'approccio giusto, mirerai ai tuoi prodotti per vendere di più. In tutti questi processi, Microsoft Dynamics 365 CRM rimarrà tuo amico. Man mano che ottiene più dati, alimenta più soluzioni, modi per metterti in contatto con i clienti. Di seguito sono riportati alcuni modi in cui migliora il coinvolgimento del cliente:

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Microsoft Dynamics 365 consegna messaggi

Microsoft Dynamics CRM acquisisce i dati, l'utente ha tutti i dettagli dei clienti. Pertanto, MS Dynamics invia il messaggio al cliente e rende la sua attività più interattiva.

Microsoft Dynamics Solutions seleziona il pubblico giusto

Il messaggio sviluppato viene inviato al pubblico giusto per alimentare il software CRM con i dati migliori. Inoltre, questo rende la comunicazione migliore e personalizzata. La tua redditività aziendale dipende senza dubbio dalla tua attenzione alla generazione di lead. Pertanto, hai bisogno di uno strumento di monitoraggio che i risultati siano nel tuo coinvolgimento.

Microsoft Dynamics 365 CRM esegue campagne automatizzate

Creare campagne, generare soluzioni di email marketing attirerà un numero maggiore di potenziali clienti. Inoltre, puoi lanciare e personalizzare i modelli che alla fine aiutano nella gestione degli eventi al fine di raccogliere dati mantenendo i lead coinvolti durante il ciclo di vendita della tua attività.

Aggiornamento cliente

Microsoft Dynamics migliora le loro esigenze creando moduli online, che poi vengono compilati dai clienti. Questo in realtà mantiene aggiornati tutti i tuoi clienti. Le informazioni vengono salvate e utilizzate per identificare gli interessi dei clienti in base alle ultime tendenze del mercato.

Microsoft Dynamics Solutions offre portali self-service

I portali self-service sono istituiti per guidare in modo efficace i programmi di coinvolgimento dei clienti. Questi portali sono più flessibili per i clienti in quanto sono una combinazione di contact center, team di supporto tecnico, sistemi CRM e servizi o informazioni sui prodotti in anticipo rispetto alle esigenze dei clienti.

Contatti generati automaticamente

Ogni lead generato è un contatto correlato alle funzionalità di marketing in Microsoft Dynamics 365. Inoltre, ci sono ancora lead sviluppati inizialmente; pertanto, il loro record di contatto non è necessario. Questo problema viene risolto utilizzando il flusso di lavoro personalizzato di Dynamics 365. Ogni volta che viene trovato un record di lead senza corrispondenza nuovo o esistente, Microsoft Dynamics CRM collega il record del contatto quando viene generato automaticamente.

Sviluppa segmenti di marketing

Per visualizzare i contatti corretti, è necessario creare connessioni dai lead (o contatti) generati automaticamente. Con l'aiuto dei contatti di vendita, puoi sviluppare nuovi contatti di marketing e questo sviluppa la visualizzazione personalizzata. Prima viene il marketing, poi le vendite per lead generati. Il coinvolgimento dei clienti di Microsoft Dynamics 365 è elevato, avanzato e ti rende rapidamente disponibile a tutto con pochi sforzi di marketing.

Promuovere il coinvolgimento dei clienti con i portali self-service

I portali self-service per i clienti, oltre allo sviluppo del software Microsoft, migliorano la soddisfazione dei clienti in quanto Dynamics 365 offre una combinazione di contact center con informazioni sui servizi o sui prodotti e team di supporto tecnico in modo tale che sia accessibile ai clienti ogni volta che ne hanno bisogno. I servizi Microsoft Solution Provider negli Stati Uniti fanno tutto ciò che è in loro potere per accelerare il tuo business digitale trasformando la tecnologia e aumentare la vendita di prodotti aggiornando i servizi. Queste dinamiche di CRM Microsoft online migliorano il business introducendo nuove logiche di business e si prendono cura dell'efficienza aziendale.

Valutazione delle prestazioni del servizio

Gli strumenti di Microsoft Dynamics 365 aiutano a raccogliere il feedback dei clienti in modo tempestivo/periodico. Questi feedback vengono forniti dagli utenti in moduli, rapporti, avvisi e-mail e aiutano a valutare le prestazioni per intraprendere azioni correttive sui problemi di coinvolgimento del cliente. Dynamics 365 CRM e altri strumenti come Power BI aiutano a rivedere le prestazioni di erogazione del servizio in base alle quali identificano le aree di miglioramento. Quantifica principalmente la percentuale di problemi risolti, migliorando così l'interazione tra azienda e clienti.

Microsoft Dynamics 365 per la finanza e le operazioni funziona meglio per il settore della vendita al dettaglio che è unificato con Microsoft PowerApps. Dynamics 365 è un'applicazione basata su cloud che funziona bene con il browser Microsoft Edge in tempo reale. Essendo una piattaforma adattabile, corregge le operazioni e i processi, ottieni il controllo completo sui dati aziendali a livello locale e globale.

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Parole finali

Se una società di sviluppo di software personalizzato negli Stati Uniti vuole avere successo, dovrebbe dare la giusta importanza ai propri clienti. I clienti dovrebbero sempre essere considerati come il fattore centrale della loro attività. Altre soluzioni Microsoft Dynamics come Dynamics Sales ti aiutano a costruire solide relazioni con i clienti e li mantengono coinvolti. Inoltre, Microsoft Dynamics Sales tiene traccia degli account dei clienti, della generazione di lead, degli ordini dei clienti e delle campagne.

Inoltre, crea elenchi di marketing, assegna compiti ai dipendenti e prevede profitti e perdite di vendita. Con queste funzionalità, moduli personalizzabili e pacchetti aggiuntivi, puoi eseguire facilmente questo software aziendale su qualsiasi dispositivo. Se la tua attività online necessita di software analitico basato in tempo reale, allora Dynamics 365 è il miglior software online che ti offre enormi vantaggi.

 Questo articolo è stato scritto da James Burns. James è il fondatore e CEO di CMS Website Services, un fornitore di servizi di sviluppo e-commerce di livello mondiale negli Stati Uniti. Con oltre 10 anni di esperienza nella progettazione, sviluppo, implementazione e manutenzione di applicazioni ridondanti globali di alta qualità e pronte per la conformità, ho tutte le soluzioni ai tuoi problemi IT come persona di business tecnologico. Seguilo: Facebook | Cinguettio.