Как Microsoft Dynamics 365 помогает в привлечении клиентов?

До недавнего времени причинно-следственные связи были основой деловых отношений, состоящих из абсолютных значений и действий пользователя! Однако недавние программные системы CRM дали новый способ бизнес-администрирования и анализа. Специальное программное обеспечение для управления отношениями — CRM-система предоставила системным администраторам и бизнес-аналитикам больше свободы при построении отношений. Да, отношения между бизнесом и клиентами для привлекательного бизнеса. И Microsoft Dynamics 365 зарекомендовал себя в нем лучше всего!

Сегодня клиенты являются эпицентром бизнеса. И компании вращаются вокруг них, прилагают больше усилий для правильного взаимодействия с клиентами, чтобы увеличить продажи. Сейчас наступила эра, когда лучшее качество обслуживания клиентов приводит к увеличению доходов, активному и сильному взаимодействию и увеличению прибыли бизнеса. Microsoft Dynamics 365 — решение Customer Engagement — это облачное решение CRM, созданное на платформе Microsoft Azure. В сочетании с технологиями и решениями он улучшает бизнес-операции, увеличивает продажи и повышает эффективность бизнеса.

Microsoft Dynamics 365 CRM интегрирует все приложения, инструменты и продукты Microsoft. В результате это позволяет сократить двойную запись и сэкономить ваше драгоценное время. Как оно это делает? Мы ответим на этот вопрос в этой статье, рассказав вам о 10 различных способах, которыми это помогает в привлечении клиентов.

«Согласно отчету Microsoft, Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations использует около 100 000 активных пользователей в месяц».

Прошло много времени с тех пор, как он появился на наших рынках. Также доступны решение Microsoft для автоматизации маркетинга и Microsoft Dynamics 365 for Marketing. Эти продукты Dynamics CRM предоставляют организациям все инструменты для простой автоматизации кампаний, управления отделами продаж и получения более полных сведений о клиентах. Построен на платформе Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, ранее известной как CRM Microsoft Dynamics Online.

Кроме того, сегодня у нас есть Dynamics 365 for Marketing для управления маркетинговой деятельностью вашей компании, повышения вовлеченности клиентов и облегчения работы отдела продаж.

«Ожидается, что к 2022 году мировой доход рынка программного обеспечения CRM достигнет 29,77 млрд долларов США».

 Рекомендуется для вас: усиление стратегии электронного маркетинга с помощью автоматизации маркетинга и CRM. 

Microsoft Dynamics 365 и пользователи: краткий обзор

Ведущий поставщик решений Microsoft Dynamics в США хорошо понимает, что стоимость привлечения новых клиентов выше, чем обслуживание существующих. Однако, если ваши услуги не соответствуют требованиям пользователей, коэффициент удержания клиентов снизится. Следовательно, получение новых клиентов необходимо. В эпоху, когда все становится цифровым, вам нужно программное обеспечение для привлечения новых клиентов. А основное внимание решений Microsoft Dynamics CRM уделяется привлечению новых клиентов.

«В частности, для повышения вовлеченности клиентов!»

Возможно, вы используете какое-то программное обеспечение CRM и тоже получите положительные результаты; однако позвольте мне спросить, является ли ваше программное обеспечение CRM рентабельным? Помимо этого, может ли это гарантировать вам более глубокое изучение потребностей клиентов? Я не знаю о вашем так называемом лучшем программном обеспечении для взаимодействия с клиентами, но я совершенно уверен и расслабился с Microsoft Dynamics 365 CRM. На самом деле, он использует множество функций, привлекает новых клиентов, строит здоровые отношения, сообщает вам хорошую статистику о получении доходов, помогает команде продаж и многое другое в режиме реального времени.

MS Dynamics 365 позволяет пользователям выполнять следующие действия:

CRM Microsoft Dynamics Online уделяет особое внимание адаптивности и гибкости, оставаясь в курсе технологических разработок. Они действительно берут ваши данные, но берут их только тогда, когда вы разрешаете. Более того, все делается для того, чтобы связаться с вами, чтобы обеспечить лучшие условия для вашего бизнеса. Следовательно, предоставление более выдающихся и персонализированных услуг клиентам по всему миру.

Как Dynamics 365 помогает улучшить взаимодействие с клиентами?

Позитивные отношения с клиентами укрепляют их заинтересованность в вашем бизнесе. Нам часто задают вопрос, как использование модуля Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement увеличивает количество потенциальных клиентов и продаж для лучшего роста бизнеса. Если вы являетесь сотрудником, который только начал изучать Dynamics CRM, вы должны включить параметр, который собирает данные о взаимодействии с клиентами. Как только эти данные окажутся в ваших руках, вы, безусловно, сделаете все, чтобы угодить своему клиенту.

Вы будете больше взаимодействовать, чтобы узнать их мысли, отзывы о ваших услугах. В нужное время при правильном подходе вы нацелите свои продукты на увеличение продаж. Во всех этих процессах Microsoft Dynamics 365 CRM останется вашим другом. По мере того, как он получает больше данных, он предоставляет больше решений, способов наладить контакт с клиентами. Ниже приведены некоторые способы повышения вовлеченности клиентов:

 Вам может понравиться: 6 причин интегрировать контактную форму вашего сайта с CRM.

Microsoft Dynamics 365 доставляет сообщения

Microsoft Dynamics CRM фиксирует данные, пользователь имеет полную информацию о клиентах. Таким образом, MS Dynamics посылает сообщение заказчику и делает его бизнес более интерактивным.

Решения Microsoft Dynamics выбирают правильную аудиторию

Разработанное сообщение отправляется нужной аудитории, чтобы наполнить программное обеспечение CRM лучшими данными. Более того, это делает общение более качественным и персонализированным. Прибыльность вашего бизнеса, без сомнения, зависит от того, насколько вы сосредоточены на лидогенерации. Таким образом, вам нужен инструмент мониторинга, результаты которого находятся в вашей вовлеченности.

Microsoft Dynamics 365 CRM запускает автоматические кампании

Создание кампаний, генерация решений для электронного маркетинга привлечет большее количество потенциальных клиентов. Кроме того, вы можете создавать и настраивать шаблоны, которые в конечном итоге помогают в управлении событиями, чтобы собирать данные, сохраняя при этом заинтересованность потенциальных клиентов в течение цикла продаж вашего бизнеса.

Обновление клиента

Microsoft Dynamics улучшает их потребности, создавая онлайн-формы, которые затем заполняются клиентами. Это на самом деле держит всех ваших клиентов в курсе. Информация сохраняется, а затем используется для определения интересов клиентов на основе последних тенденций рынка.

Решения Microsoft Dynamics предлагают порталы самообслуживания

Порталы самообслуживания создаются для эффективного управления программами взаимодействия с клиентами. Эти порталы являются более гибкими для клиентов, поскольку они представляют собой комбинацию контакт-центров, групп технической поддержки, систем CRM и информации об услугах или продуктах, опережающих требования ваших клиентов.

Автоматически созданные контакты

Каждый сгенерированный лид — это контакт, связанный с маркетинговыми функциями в Microsoft Dynamics 365. Более того, есть лиды, разработанные изначально; поэтому их контактная запись не требуется. Эта проблема решается с помощью пользовательского рабочего процесса Dynamics 365. Всякий раз, когда обнаруживается новая или существующая несопоставленная запись интереса, Microsoft Dynamics CRM связывает запись контакта при ее автоматическом создании.

Развивает маркетинговые сегменты

Для отображения правильных контактов необходимо создавать соединения из автоматически сгенерированных лидов (или контактов). С помощью контактов по продажам вы можете развивать новые маркетинговые контакты, и это развивает пользовательский вид. Сначала идет маркетинг, затем продажи по привлеченным лидам. Взаимодействие с клиентами Microsoft Dynamics 365 отличается высоким, продвинутым и быстрым доступом ко всем вещам с минимальными маркетинговыми усилиями.

Привлечение клиентов с помощью порталов самообслуживания

Порталы самообслуживания клиентов, в дополнение к разработке программного обеспечения Microsoft, повышают удовлетворенность клиентов, поскольку Dynamics 365 предлагает сочетание контакт-центров с информацией об услугах или продуктах и ​​группами технической поддержки, так что они доступны для клиентов в любое время. Службы поставщиков решений Microsoft в США делают все возможное, чтобы ускорить ваш цифровой бизнес за счет преобразования технологий и увеличить продажи продуктов за счет обновления услуг. Эти CRM Microsoft Dynamics Online улучшают бизнес, внедряя новую бизнес-логику и заботясь об эффективности бизнеса.

Оценка эффективности обслуживания

Инструменты Microsoft Dynamics 365 помогают своевременно/периодически собирать отзывы клиентов. Эти отзывы предоставляются пользователями в формах, отчетах, оповещениях по электронной почте и помогают в оценке эффективности принятия корректирующих мер по устранению проблем при взаимодействии с клиентами. Dynamics 365 CRM и другие инструменты, такие как Power BI, помогают анализировать эффективность предоставления услуг, определяя области улучшения. Он в основном определяет процент решенных проблем, что улучшает взаимодействие бизнеса и клиентов.

Microsoft Dynamics 365 для финансов и операций лучше всего подходит для розничной торговли, объединенной с Microsoft PowerApps. Dynamics 365 — это облачное приложение, которое хорошо работает с браузером Microsoft Edge в режиме реального времени. Будучи адаптируемой платформой, она корректирует операции и процессы, вы получаете полный контроль над бизнес-данными локально и глобально.

 Вам также может понравиться: 5 причин, почему вашему бизнесу нужна CRM.

Заключительные слова

Если компания-разработчик программного обеспечения в США хочет добиться успеха, она должна уделять должное внимание своим клиентам. Клиенты всегда должны рассматриваться как основной фактор их бизнеса. Другие решения Microsoft Dynamics, такие как Dynamics Sales, помогают выстраивать прочные отношения с клиентами и поддерживать их вовлеченность. Кроме того, Microsoft Dynamics Sales отслеживает учетные записи клиентов, генерацию потенциальных клиентов, заказы клиентов и кампании.

Кроме того, он создает маркетинговые списки, назначает задачи сотрудникам и прогнозирует прибыль и убытки от продаж. Благодаря этим функциям, настраиваемым модулям и дополнительным пакетам вы можете легко запускать это корпоративное программное обеспечение на любом устройстве. Если вашему онлайн-бизнесу требуется аналитическое программное обеспечение в режиме реального времени, Dynamics 365 — лучшее онлайн-программное обеспечение, предлагающее вам огромные преимущества.

 Эта статья написана Джеймсом Бернсом. Джеймс является основателем и генеральным директором CMS Website Services, всемирно известного поставщика услуг по разработке электронной коммерции в США. Обладая более чем 10-летним опытом проектирования, разработки, внедрения и обслуживания высококачественных приложений с глобальной избыточностью, готовых к соответствию требованиям, у меня есть все решения для ваших ИТ-проблем как специалиста по техническим вопросам. Подпишитесь на него: Facebook | Твиттер.