Microsoft Dynamics 365 如何幫助客戶參與？

直到最近，因果關係還是包含絕對值和基於用戶的行為的業務關係的基礎！ 然而，最近的 CRM 軟件系統提供了一種新的業務管理和分析方式。 自定義關係管理軟件——CRM系統通過建立關係給系統管理員和業務分析師更多的自由。 是的，對於一個有吸引力的企業來說，企業和客戶之間的關係。 而 Microsoft Dynamics 365 已證明自己是其中的佼佼者！

今天，客戶是業務的中心。 公司圍繞著他們，投入更多精力與客戶進行適當的互動以增加銷售額。 現在是這樣一個時代，更好的客戶體驗會帶來更好的創收、積極和強大的參與以及增加的業務利潤。 Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement 解決方案是基於 Microsoft Azure 平台構建的基於雲的 CRM 解決方案。 與技術和解決方案相結合，它可以增強業務運營、促進銷售並提高業務效率。

Microsoft Dynamics 365 CRM 集成了所有 Microsoft 應用程序、工具和產品。 因此，這使您能夠減少重複輸入，同時節省寶貴的時間。 它是如何做到的？ 我們將在本文中通過告訴您它有助於客戶參與的 10 種不同方式來回答這個問題。

“根據微軟的一份報告，Microsoft Dynamics 365 的財務和運營每月有大約 100,000 名活躍用戶。”

自從它出現在我們的市場以來已經有很長時間了。 此外，還提供 Microsoft 的營銷自動化解決方案和 Microsoft Dynamics 365 for Marketing。 這些 Dynamics CRM 產品為組織提供了所有工具，可以輕鬆地自動化營銷活動、推動銷售團隊並獲得更好的客戶洞察力。 建立在 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 平台之上，之前它被稱為 CRM Microsoft Dynamics online。

此外，今天，我們擁有 Dynamics 365 for Marketing 來管理貴公司的營銷活動、提高客戶參與度並促進銷售團隊。

“預計到2022年，全球CRM軟件市場收入將達到297.7億美元。”

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Microsoft Dynamics 365 和用戶：簡介

美國頂級 Microsoft Dynamics 解決方案提供商深知獲取新客戶的成本高於為現有客戶提供服務的成本。 但是，如果您的服務體驗不符合用戶需求，那麼客戶保留率就會下降。 因此，獲得新客戶是必要的。 在一切都變得數字化的時代，您需要軟件來獲得新客戶。 Microsoft Dynamics CRM 解決方案的主要重點是獲得新客戶。

“更具體地說，是為了提高客戶參與度！”

也許您正在使用某些 CRM 軟件並且也會獲得積極的結果； 但是，請問，您的 CRM 軟件是否具有成本效益？ 在它之上，是否能保證你更深入地挖掘客戶需求？ 我不知道你們所謂的“最好的”客戶互動軟件，但我對 Microsoft Dynamics 365 CRM 非常肯定和放心。 實際上，它可以利用大量功能、獲得新客戶、建立健康的關係、告訴您有關創收的良好統計數據、幫助銷售團隊等等。

MS Dynamics 365 允許用戶執行以下操作：

CRM Microsoft dynamics online 通過緊跟技術發展，專注於適應性和靈活性。 他們確實會拿走你的數據，但只有在你允許的情況下他們才會拿走。 此外，我們所做的一切都是為了與您聯繫，為您的企業提供更好的設施。 因此，為全球客戶提供更加卓越和個性化的服務。

Dynamics 365 如何幫助提高客戶參與度？

與客戶的積極關係可以加強他們對您的業務的參與度。 我們經常被問到一個問題，即使用 Microsoft Dynamics 365 客戶參與模塊如何增加您的銷售線索和銷售額以實現更好的業務增長。 如果您是剛開始學習 Dynamics CRM 的員工，那麼您必須啟用一個選項來捕獲客戶交互數據。 一旦這些數據掌握在您手中，您當然會做任何事情來取悅您的客戶。

您將進行更多互動以了解他們的想法以及對您服務的反饋。 在正確的時間使用正確的方法，您將瞄準您的產品銷售更多。 在所有這些過程中，Microsoft Dynamics 365 CRM 將始終是您的朋友。 隨著它獲得更多數據，它會提供更多解決方案，以及讓您與客戶保持聯繫的方式。 以下是它如何提高客戶參與度的一些方法：

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Microsoft Dynamics 365 傳遞消息

Microsoft Dynamics CRM 捕獲數據，用戶擁有客戶的完整詳細信息。 因此，MS Dynamics 將消息發送給客戶並使他們的業務更具交互性。

Microsoft Dynamics 解決方案選擇合適的受眾

將開發的消息發送給正確的受眾，以向 CRM 軟件提供最佳數據。 此外，這使溝通更好、更個性化。 毫無疑問，您的業務盈利能力取決於您對潛在客戶開發的關注。 因此，您需要一個監控工具，讓您參與其中。

Microsoft Dynamics 365 CRM 運行自動化營銷活動

創建活動、生成電子郵件營銷解決方案將吸引更多的潛在客戶。 此外，您可以投射和自定義最終有助於事件管理的模板，以便收集數據，同時在您的業務銷售週期中保持潛在客戶的參與。

更新客戶

Microsoft Dynamics 通過創建在線表格來改善他們的需求，然後由客戶填寫。 這實際上可以使您的所有客戶保持最新狀態。 信息被保存，然後用於根據最新的市場趨勢確定客戶的興趣。

Microsoft Dynamics 解決方案提供自助服務門戶

建立自助服務門戶是為了有效地推動客戶參與計劃。 這些門戶網站對客戶來說更加靈活，因為它們結合了聯絡中心、技術支持團隊、CRM 系統以及領先於客戶需求的服務或產品信息。

自動生成的聯繫人

每個生成的線索都是與 Microsoft Dynamics 365 中的營銷功能相關的聯繫人。此外，仍然有最初開發的線索； 因此，他們的聯繫記錄不是必需的。 此問題已通過使用 Dynamics 365 自定義工作流解決。 每當找到新的或現有的不匹配的潛在客戶記錄時，Microsoft Dynamics CRM 都會在自動生成時鏈接聯繫人記錄。

它開發營銷細分

為了顯示正確的聯繫人，您必須從自動生成的線索（或聯繫人）創建連接。 在銷售聯繫人的幫助下，您可以開發新的營銷聯繫人，從而開發自定義視圖。 首先是營銷，然後是產生的銷售線索。 Microsoft dynamics 365 客戶參與度高、先進，並且可以快速讓您以很少的營銷努力獲得所有東西。

通過自助服務門戶推動客戶參與

除了 Microsoft 軟件開發之外，客戶自助服務門戶還提高了客戶滿意度，因為 Dynamics 365 提供了聯絡中心與服務或產品信息以及技術支持團隊的組合，以便客戶可以在需要時隨時訪問。 美國的 Microsoft 解決方案提供商服務竭盡全力通過技術轉型來加速您的數字業務，並通過升級服務來增加產品銷量。 這些 CRM Microsoft 動態在線通過引入新的業務邏輯來改善業務並提高業務效率。

服務績效評估

Microsoft Dynamics 365 工具有助於及時/定期捕獲客戶反饋。 這些反饋由用戶以表格、報告、電子郵件提醒的形式提供，並有助於評估針對客戶參與中的問題採取糾正措施的績效。 Dynamics 365 CRM 和 Power BI 等其他工具有助於審查服務交付績效，並據此確定改進領域。 它主要量化解決問題的百分比，從而使業務和客戶的交互更好。

適用於財務和運營的 Microsoft dynamics 365 最適合與 Microsoft PowerApps 統一的零售業。 Dynamics 365 是一款基於雲的應用程序，可與 Microsoft Edge 瀏覽器實時完美配合。 作為一個適應性強的平台，它糾正了操作和流程，您可以完全控製本地和全球的業務數據。

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最後的話

如果美國的定制軟件開發公司想要成功，那麼他們應該適當重視其客戶。 客戶應始終被視為其業務的核心因素。 其他 Microsoft Dynamics 解決方案（如 Dynamics Sales）可幫助您與客戶建立牢固的關係並保持他們的參與度。 此外，Microsoft Dynamics Sales 會跟踪客戶帳戶、潛在客戶生成、客戶訂單和市場活動。

此外，它還創建營銷列表，為員工分配任務，並預測銷售損益。 借助這些功能、可自定義的模塊和附加包，您可以輕鬆地在任何設備上運行此企業軟件。 如果您的在線業務需要基於實時的分析軟件，那麼 Dynamics 365 是為您提供巨大收益的最佳在線軟件。

 本文由 James Burns 撰寫。 James 是 CMS Website Services 的創始人兼首席執行官，CMS Website Services 是美國一家全球排名的電子商務開發服務提供商。 憑藉在設計、開發、實施和維護高質量全球冗餘、合規就緒應用程序方面超過 10 年的經驗，作為一名技術業務人員，我可以為您的 IT 問題提供所有解決方案。 關注他：臉書 | 推特。