Wie hilft Microsoft Dynamics 365 bei der Kundenbindung?

Bis vor Kurzem waren Kausalitätsbeziehungen die Grundlage für Geschäftsbeziehungen, die absolute Werte und nutzerbasierte Handlungen umfassten! Die jüngsten CRM-Softwaresysteme haben jedoch eine neue Art der Unternehmensverwaltung und -analyse eröffnet. Ein maßgeschneidertes Beziehungsmanagement-Software-CRM-System gab Systemadministratoren und Geschäftsanalysten mehr Freiheit beim Aufbau von Beziehungen. Ja, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden für ein ansprechendes Unternehmen. Und Microsoft Dynamics 365 hat sich dabei bestens bewährt!

Heute stehen die Kunden im Mittelpunkt des Geschäftslebens. Und Unternehmen konzentrieren sich auf sie und geben sich mehr Mühe, richtig mit den Kunden in Kontakt zu treten, um den Umsatz zu steigern. Jetzt ist die Ära gekommen, in der ein besseres Kundenerlebnis zu besserer Umsatzgenerierung, aktivem und starkem Engagement und höheren Geschäftsgewinnen führt. Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement-Lösung ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die auf der Microsoft Azure-Plattform basiert. Integriert in Technologien und Lösungen verbessert es den Geschäftsbetrieb, steigert den Umsatz und steigert die Geschäftseffizienz.

Microsoft Dynamics 365 CRM integriert alle Microsoft-Anwendungen, -Tools und -Produkte. Dadurch können Sie Doppeleingaben reduzieren und gleichzeitig wertvolle Zeit sparen. Wie macht es das? Wir werden diese Frage in diesem Artikel beantworten, indem wir Ihnen die 10 verschiedenen Möglichkeiten vorstellen, wie es bei der Kundenbindung hilft.

„Laut einem Microsoft-Bericht gibt es etwa 100.000 monatlich aktive Benutzer von Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations.“

Die Präsenz auf unseren Märkten ist schon lange her. Darüber hinaus sind auch die Marketing-Automatisierungslösung von Microsoft und Microsoft Dynamics 365 for Marketing verfügbar. Diese Dynamics CRM-Produkte stellen den Unternehmen alle Tools zur Verfügung, um Kampagnen einfach zu automatisieren, Vertriebsteams zu motivieren und bessere Kundeneinblicke zu erhalten. Basierend auf der Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-Plattform, früher bekannt als CRM Microsoft Dynamics Online.

Darüber hinaus verfügen wir heute über Dynamics 365 for Marketing, um die Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens zu verwalten, die Kundenbindung zu steigern und das Vertriebsteam zu unterstützen.

„Es wird erwartet, dass der weltweite Umsatz des CRM-Softwaremarktes bis 2022 29,77 Milliarden US-Dollar erreichen wird.“

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Microsoft Dynamics 365 und Benutzer: Eine Übersicht

Der führende Anbieter von Microsoft Dynamics-Lösungen in den USA ist sich bewusst, dass die Kosten für die Akquise neuer Kunden höher sind als für die Betreuung bestehender Kunden. Wenn Ihr Serviceerlebnis jedoch nicht mit der Benutzernachfrage übereinstimmt, sinkt die Kundenbindungsquote. Daher ist es notwendig, neue Kunden zu gewinnen. In einer Zeit, in der alles digitalisiert wird, benötigen Sie Software, um neue Kunden zu gewinnen. Und der Hauptfokus der Microsoft Dynamics CRM-Lösungen liegt auf der Gewinnung neuer Kunden.

„Genauer gesagt, um die Kundenbindung zu steigern!“

Möglicherweise verwenden Sie eine CRM-Software und erzielen ebenfalls positive Ergebnisse. Aber lassen Sie mich fragen: Ist Ihre CRM-Software kosteneffektiv? Kann es Ihnen darüber hinaus garantieren, tiefer in die Kundenbedürfnisse einzutauchen? Ich weiß nichts über Ihre „sogenannte“ beste Software zur Kundenbindung, aber mit Microsoft Dynamics 365 CRM bin ich ganz sicher und entspannt. Tatsächlich nutzt es eine Fülle von Funktionen, gewinnt neue Kunden, baut eine gesunde Beziehung auf, informiert Sie über gute Statistiken zur Umsatzgenerierung, hilft dem Vertriebsteam und vieles mehr in Echtzeit.

Mit MS Dynamics 365 können Benutzer Folgendes ausführen:

CRM Microsoft Dynamics Online konzentriert sich auf Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, indem es über technologische Entwicklungen auf dem Laufenden bleibt. Sie nehmen zwar Ihre Daten entgegen, aber nur, wenn Sie dies zulassen. Darüber hinaus wird alles getan, um Sie zu erreichen und Ihren Unternehmen bessere Einrichtungen zu bieten. Folglich können wir unseren Kunden auf der ganzen Welt herausragendere und personalisiertere Dienstleistungen bieten.

Wie hilft Dynamics 365, die Kundenbindung zu verbessern?

Positive Beziehungen zu den Kunden stärken ihr Engagement für Ihr Unternehmen. Oft wird uns die Frage gestellt, wie der Einsatz eines Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-Moduls Ihre Leads und Verkäufe steigert und so zu einem besseren Geschäftswachstum führt. Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, der gerade erst mit dem Erlernen von Dynamics CRM begonnen hat, müssen Sie eine Option aktivieren, die die Kundeninteraktionsdaten erfasst. Sobald Sie diese Daten in der Hand haben, würden Sie sicherlich alles tun, um Ihren Kunden zufrieden zu stellen.

Sie werden mehr interagieren, um mehr über ihre Gedanken und ihr Feedback zu Ihren Dienstleistungen zu erfahren. Zum richtigen Zeitpunkt und mit der richtigen Herangehensweise werden Sie Ihre Produkte gezielter einsetzen, um mehr zu verkaufen. Bei all diesen Prozessen bleibt Microsoft Dynamics 365 CRM Ihr Freund. Je mehr Daten es erhält, desto mehr Lösungen und Möglichkeiten, Sie mit Kunden in Kontakt zu bringen, werden bereitgestellt. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie es Ihre Kundenbindung verbessert:

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Microsoft Dynamics 365 stellt Nachrichten zu

Microsoft Dynamics CRM erfasst Daten, der Benutzer verfügt über vollständige Kundendetails. Auf diese Weise sendet MS Dynamics die Botschaft an den Kunden und gestaltet sein Geschäft interaktiver.

Microsoft Dynamics Solutions wählt die richtige Zielgruppe aus

Die entwickelte Nachricht wird an die richtige Zielgruppe gesendet, um die CRM-Software mit den besten Daten zu versorgen. Darüber hinaus wird die Kommunikation dadurch besser und personalisierter. Die Rentabilität Ihres Unternehmens hängt zweifellos davon ab, dass Sie sich auf die Lead-Generierung konzentrieren. Daher benötigen Sie ein Überwachungstool, das die Ergebnisse Ihres Engagements berücksichtigt.

Microsoft Dynamics 365 CRM führt automatisierte Kampagnen aus

Durch die Erstellung von Kampagnen und die Entwicklung von E-Mail-Marketinglösungen wird eine größere Anzahl potenzieller Kunden angezogen. Darüber hinaus können Sie die Vorlagen erstellen und anpassen, die letztendlich beim Veranstaltungsmanagement hilfreich sind, um Daten zu sammeln und gleichzeitig die Leads während des Verkaufszyklus Ihres Unternehmens zu binden.

Kunde wird aktualisiert

Microsoft Dynamics verbessert seine Anforderungen durch die Erstellung von Online-Formularen, die dann von den Kunden ausgefüllt werden. Dadurch bleiben alle Ihre Kunden auf dem Laufenden. Die Informationen werden gespeichert und dann verwendet, um die Interessen der Kunden anhand der neuesten Markttrends zu ermitteln.

Microsoft Dynamics Solutions bietet Self-Service-Portale

Um Kundenbindungsprogramme effektiv voranzutreiben, werden Self-Service-Portale eingerichtet. Diese Portale sind für die Kunden flexibler, da sie eine Kombination aus Contact Centern, technischen Supportteams, CRM-Systemen und Service- oder Produktinformationen sind, die den Anforderungen Ihrer Kunden voraus sind.

Automatisch generierte Kontakte

Jeder generierte Lead ist ein Kontakt, der mit den Marketingfunktionen in Microsoft Dynamics 365 in Zusammenhang steht. Darüber hinaus gibt es noch Leads, die ursprünglich entwickelt wurden; Daher ist ihr Kontaktdatensatz nicht erforderlich. Dieses Problem wird durch die Verwendung des benutzerdefinierten Dynamics 365-Workflows behoben. Immer wenn ein neuer oder vorhandener nicht übereinstimmender Lead-Datensatz gefunden wird, verknüpft Microsoft Dynamics CRM den Kontaktdatensatz bei der automatischen Generierung.

Es entwickelt Marketingsegmente

Um die richtigen Kontakte anzuzeigen, müssen Sie Verbindungen aus den automatisch generierten Leads (oder Kontakten) erstellen. Mithilfe von Vertriebskontakten können Sie neue Marketingkontakte aufbauen und so die individuelle Ansicht entwickeln. Zuerst kommt das Marketing, dann der Verkauf durch generierte Leads. Die Kundenbindung von Microsoft Dynamics 365 ist hoch, fortschrittlich und stellt Ihnen mit geringem Marketingaufwand schnell alle Dinge zur Verfügung.

Förderung der Kundenbindung mit Self-Service-Portalen

Kunden-Self-Service-Portale steigern zusätzlich zur Microsoft-Softwareentwicklung die Kundenzufriedenheit, da Dynamics 365 eine Kombination aus Contact Centern mit Service- oder Produktinformationen und technischen Supportteams bietet, sodass Kunden bei Bedarf jederzeit darauf zugreifen können. Die Dienste von Microsoft-Lösungsanbietern in den USA tun alles in ihrer Macht stehende, um Ihr digitales Geschäft durch Technologietransformation zu beschleunigen und den Produktverkauf durch die Aktualisierung von Diensten zu steigern. Dieses CRM Microsoft Dynamics Online verbessert das Geschäft durch die Einführung neuer Geschäftslogik und sorgt für die Geschäftseffizienz.

Bewertung der Serviceleistung

Microsoft Dynamics 365-Tools helfen dabei, Kundenfeedback zeitnah/regelmäßig zu erfassen. Diese Rückmeldungen werden von den Benutzern in Formularen, Berichten und E-Mail-Benachrichtigungen gegeben und helfen bei der Beurteilung der Leistung bei der Ergreifung von Korrekturmaßnahmen bei Problemen bei der Kundenbindung. Dynamics 365 CRM und andere Tools wie Power BI helfen bei der Überprüfung der Servicebereitstellungsleistung und identifizieren Verbesserungsbereiche. Es quantifiziert hauptsächlich den Prozentsatz der gelösten Probleme und verbessert so die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden.

Microsoft Dynamics 365 für Finanzen und Betrieb eignet sich am besten für den Einzelhandel, der mit Microsoft PowerApps vereinheitlicht ist. Dynamics 365 ist eine cloudbasierte Anwendung, die gut mit dem Browser Microsoft Edge in Echtzeit zusammenarbeitet. Da es sich um eine anpassungsfähige Plattform handelt, korrigiert sie Abläufe und Prozesse und Sie erhalten die vollständige Kontrolle über die Geschäftsdaten lokal und global.

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Letzte Worte

Wenn ein Unternehmen für kundenspezifische Softwareentwicklung in den USA erfolgreich sein will, sollte es seinen Kunden die gebührende Bedeutung beimessen. Der Kunde sollte immer als Kernfaktor seines Geschäfts betrachtet werden. Andere Microsoft Dynamics-Lösungen wie Dynamics Sales helfen Ihnen beim Aufbau starker Beziehungen zu Ihren Kunden und halten diese bei der Stange. Darüber hinaus verfolgt Microsoft Dynamics Sales Kundenkonten, Lead-Generierung, Kundenbestellungen und Kampagnen.

Darüber hinaus erstellt es Marketinglisten, weist den Mitarbeitern Aufgaben zu und prognostiziert Umsatzgewinne und -verluste. Mit diesen Funktionen, anpassbaren Modulen und zusätzlichen Paketen können Sie diese Unternehmenssoftware problemlos auf jedem Gerät ausführen. Wenn Ihr Online-Unternehmen eine echtzeitbasierte Analysesoftware benötigt, dann ist Dynamics 365 die beste Online-Software, die Ihnen enorme Vorteile bietet.

 Dieser Artikel wurde von James Burns geschrieben. James ist Gründer und CEO von CMS Website Services, einem weltweit führenden Anbieter von E-Commerce-Entwicklungsdienstleistungen in den USA. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Wartung hochwertiger, global redundanter, Compliance-fähiger Anwendungen habe ich als Technologieunternehmer alle Lösungen für Ihre IT-Probleme. Folgen Sie ihm: Facebook | Twitter.