Microsoft Dynamics 365 如何帮助客户参与？

直到最近，因果关系还是包含绝对值和基于用户的行为的业务关系的基础！ 然而，最近的 CRM 软件系统提供了一种新的业务管理和分析方式。 自定义关系管理软件——CRM系统通过建立关系给系统管理员和业务分析师更多的自由。 是的，对于一个有吸引力的企业来说，企业和客户之间的关系。 而 Microsoft Dynamics 365 已证明自己是其中的佼佼者！

今天，客户是业务的中心。 公司围绕着他们，投入更多精力与客户进行适当的互动以增加销售额。 现在是这样一个时代，更好的客户体验会带来更好的创收、积极和强大的参与以及增加的业务利润。 Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement 解决方案是基于 Microsoft Azure 平台构建的基于云的 CRM 解决方案。 与技术和解决方案相结合，它可以增强业务运营、促进销售并提高业务效率。

Microsoft Dynamics 365 CRM 集成了所有 Microsoft 应用程序、工具和产品。 因此，这使您能够减少重复输入，同时节省宝贵的时间。 它是如何做到的？ 我们将在本文中通过告诉您它有助于客户参与的 10 种不同方式来回答这个问题。

“根据微软的一份报告，Microsoft Dynamics 365 的财务和运营每月有大约 100,000 名活跃用户。”

自从它出现在我们的市场以来已经有很长时间了。 此外，还提供 Microsoft 的营销自动化解决方案和 Microsoft Dynamics 365 for Marketing。 这些 Dynamics CRM 产品为组织提供了所有工具，可以轻松地自动化营销活动、推动销售团队并获得更好的客户洞察力。 建立在 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 平台之上，之前它被称为 CRM Microsoft Dynamics online。

此外，今天，我们拥有 Dynamics 365 for Marketing 来管理贵公司的营销活动、提高客户参与度并促进销售团队。

“预计到2022年，全球CRM软件市场收入将达到297.7亿美元。”

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Microsoft Dynamics 365 和用户：简介

美国顶级 Microsoft Dynamics 解决方案提供商深知获取新客户的成本高于为现有客户提供服务的成本。 但是，如果您的服务体验不符合用户需求，那么客户保留率就会降低。 因此，获得新客户是必要的。 在一切都变得数字化的时代，您需要软件来获得新客户。 Microsoft Dynamics CRM 解决方案的主要重点是获得新客户。

“更具体地说，是为了提高客户参与度！”

也许您正在使用某些 CRM 软件并且也会获得积极的结果； 但是，请问，您的 CRM 软件是否具有成本效益？ 在它之上，是否能保证你更深入地挖掘客户需求？ 我不知道你们所谓的“最好的”客户互动软件，但我对 Microsoft Dynamics 365 CRM 非常肯定和放心。 实际上，它可以利用大量功能、获得新客户、建立健康的关系、告诉您有关创收的良好统计数据、帮助销售团队等等。

MS Dynamics 365 允许用户执行以下操作：

CRM Microsoft dynamics online 通过紧跟技术发展，专注于适应性和灵活性。 他们确实会拿走你的数据，但只有在你允许的情况下他们才会拿走。 此外，我们所做的一切都是为了与您联系，为您的企业提供更好的设施。 因此，为全球客户提供更加卓越和个性化的服务。

Dynamics 365 如何帮助提高客户参与度？

与客户的积极关系可以加强他们对您的业务的参与度。 我们经常被问到一个问题，即使用 Microsoft Dynamics 365 客户参与模块如何增加您的销售线索和销售额以实现更好的业务增长。 如果您是刚开始学习 Dynamics CRM 的员工，那么您必须启用一个选项来捕获客户交互数据。 一旦这些数据掌握在您手中，您当然会做任何事情来取悦您的客户。

您将进行更多互动以了解他们的想法以及对您服务的反馈。 在正确的时间使用正确的方法，您将瞄准您的产品销售更多。 在所有这些过程中，Microsoft Dynamics 365 CRM 将始终是您的朋友。 随着它获得更多数据，它会提供更多解决方案，以及让您与客户保持联系的方式。 以下是它如何提高客户参与度的一些方法：

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Microsoft Dynamics 365 传递消息

Microsoft Dynamics CRM 捕获数据，用户拥有客户的完整详细信息。 因此，MS Dynamics 将消息发送给客户并使他们的业务更具交互性。

Microsoft Dynamics 解决方案选择合适的受众

将开发的消息发送给正确的受众，以向 CRM 软件提供最佳数据。 此外，这使沟通更好、更个性化。 毫无疑问，您的业务盈利能力取决于您对潜在客户开发的关注。 因此，您需要一个监控工具，让您参与其中。

Microsoft Dynamics 365 CRM 运行自动化营销活动

创建活动、生成电子邮件营销解决方案将吸引更多的潜在客户。 此外，您可以投射和自定义最终有助于事件管理的模板，以便收集数据，同时在您的业务销售周期中保持潜在客户的参与。

更新客户

Microsoft Dynamics 通过创建在线表格来改善他们的需求，然后由客户填写。 这实际上可以使您的所有客户保持最新状态。 信息被保存，然后用于根据最新的市场趋势确定客户的兴趣。

Microsoft Dynamics 解决方案提供自助服务门户

建立自助服务门户是为了有效地推动客户参与计划。 这些门户网站对客户来说更加灵活，因为它们结合了联络中心、技术支持团队、CRM 系统以及领先于客户需求的服务或产品信息。

自动生成的联系人

每个生成的线索都是与 Microsoft Dynamics 365 中的营销功能相关的联系人。此外，仍然有最初开发的线索； 因此，他们的联系记录不是必需的。 此问题已通过使用 Dynamics 365 自定义工作流解决。 每当找到新的或现有的不匹配的潜在客户记录时，Microsoft Dynamics CRM 都会在自动生成时链接联系人记录。

它开发营销细分

为了显示正确的联系人，您必须从自动生成的线索（或联系人）创建连接。 在销售联系人的帮助下，您可以开发新的营销联系人，从而开发自定义视图。 首先是营销，然后是产生的销售线索。 Microsoft dynamics 365 客户参与度高、先进，并且可以快速让您以很少的营销努力获得所有东西。

通过自助服务门户推动客户参与

除了 Microsoft 软件开发之外，客户自助服务门户还提高了客户满意度，因为 Dynamics 365 提供了联络中心与服务或产品信息以及技术支持团队的组合，以便客户可以在需要时随时访问。 美国的 Microsoft 解决方案提供商服务竭尽全力通过技术转型来加速您的数字业务，并通过升级服务来增加产品销量。 这些 CRM Microsoft 动态在线通过引入新的业务逻辑来改善业务并提高业务效率。

服务绩效评估

Microsoft Dynamics 365 工具有助于及时/定期捕获客户反馈。 这些反馈由用户以表格、报告、电子邮件提醒的形式提供，并有助于评估针对客户参与中的问题采取纠正措施的绩效。 Dynamics 365 CRM 和 Power BI 等其他工具有助于审查服务交付绩效，并据此确定改进领域。 它主要量化解决问题的百分比，从而使业务和客户的交互更好。

适用于财务和运营的 Microsoft dynamics 365 最适合与 Microsoft PowerApps 统一的零售业。 Dynamics 365 是一款基于云的应用程序，可与 Microsoft Edge 浏览器实时完美配合。 作为一个适应性强的平台，它纠正了操作和流程，您可以完全控制本地和全球的业务数据。

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最后的话

如果美国的定制软件开发公司想要成功，那么他们应该适当重视其客户。 客户应始终被视为其业务的核心因素。 其他 Microsoft Dynamics 解决方案（如 Dynamics Sales）可帮助您与客户建立牢固的关系并保持他们的参与度。 此外，Microsoft Dynamics Sales 会跟踪客户帐户、潜在客户生成、客户订单和市场活动。

此外，它还创建营销列表，为员工分配任务，并预测销售损益。 借助这些功能、可自定义的模块和附加包，您可以轻松地在任何设备上运行此企业软件。 如果您的在线业务需要基于实时的分析软件，那么 Dynamics 365 是为您提供巨大收益的最佳在线软件。

 本文由 James Burns 撰写。 James 是 CMS Website Services 的创始人兼首席执行官，CMS Website Services 是美国一家全球排名的电子商务开发服务提供商。 凭借在设计、开发、实施和维护高质量全球冗余、合规就绪应用程序方面超过 10 年的经验，作为一名技术业务人员，我可以为您的 IT 问题提供所有解决方案。 关注他：脸书 | 推特。