Perché le persone dovrebbero visitare il tuo negozio online anziché quello di altri?

Col passare del tempo, puoi trovare sempre più negozi online creati da persone avventurose. Avere la propria attività di e-commerce è ancora un'ottima idea, tuttavia è necessario offrire un servizio unico. Non essere solo uno su un milione.

Devi assicurarti di fornire un servizio eccezionale con prodotti unici e di alta qualità e con un buon CS (servizio clienti). Ci sono molti passaggi che dovrai compiere se vuoi avere un ottimo negozio Shopify online in cui le persone siano disposte ad acquistare ciò di cui hanno bisogno perché sembra davvero che valga la pena acquistarlo. Rendi gli altri soddisfatti, falli tornare e diventa un fan, assicurati che tutti sentano il bisogno di visitare il tuo negozio al primo sguardo, ad esempio attraverso una promozione o un consiglio di qualcuno.

Vediamo quali sono quei fattori di cui ti devi preoccupare per gestire un business online di prim'ordine.

Contenuto:

• Se i tuoi visitatori non sono sicuri, non compreranno!
• Come puoi avere un negozio online che le persone trovano attraente?
• Perché le persone dovrebbero visitare il tuo negozio anziché quello di altri?

Se i tuoi visitatori non sono sicuri, non compreranno!

Questa affermazione dice quasi tutto su questo argomento. Prima di tutto, devi fare in modo che le persone visitino il tuo negozio in qualche modo. Come si può fare? Al giorno d'oggi i modi più comuni per attirare visitatori sono i siti di social media e Google. Per quanto riguarda quest'ultimo, avrai bisogno di una buona SEO e di tale reputazione per essere mostrato tra i primi risultati di ricerca. Non sentirti perso sulle piattaforme di social media, con ottimi contenuti e hashtag, i follower insieme ai visitatori apprezzeranno entrambi le tue pagine.

Devi fare bene il marketing. Crea immagini accattivanti e usa linee accattivanti in modo che i tuoi sforzi possano essere convertiti. In breve, puoi portare traffico dai post di Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest, contenuti promozionali su queste piattaforme, devi eseguire l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e ottenere visitatori con annunci di ricerca a pagamento. Pensa a Google AdWords o agli annunci di Facebook. Puoi lavorare anche con influencer, ma prenditi cura di chi scegli, assicurati che valga la pena collaborare.

Attira le persone con il marketing

Tuttavia, dopo aver configurato il tuo negozio Shopify online, non sei pronto. Non puoi semplicemente sederti e aspettare il tuo meritato reddito. I giorni più difficili stanno arrivando perché devi ottenere vendite in qualche modo, devi far conoscere alle persone il tuo negozio e i tuoi prodotti. Fai marketing. Tuttavia, devi fare attenzione perché un cattivo marketing può rovinare facilmente la tua attività.

Tutti sanno quanto sia importante la prima impressione positiva, soprattutto nel mondo online. Le persone tendono a giudicare un sito Web, quindi anche l'azienda, in pochi secondi, ecco perché devi assicurarti di utilizzare un design pulito, fornire buoni prodotti e sconti, inoltre, mantenere pubblicità impegnativa.

Consideriamo perché le persone vogliono acquistare prodotti online. Ci sono tre ragioni principali: la maggior parte degli articoli è più economica rispetto ai negozi fisici, è più comodo sedersi, fare clic e acquistare e le persone possono scegliere tra un'ampia selezione di prodotti. Inoltre, perché questi potenziali clienti dovrebbero voler acquistare da te? Stiamo elaborando su questo nel seguito.

Come puoi avere un negozio online che le persone trovano attraente?

Il tuo marchio o negozio online deve comunicare la tua unicità al tuo pubblico di destinazione. Prima di iniziare a vendere, devi pensare che chi sono i prodotti che vuoi vendere si adatterebbe meglio. È meglio se hai un obiettivo più mirato che saltare semplicemente nell'oceano senza sapere cosa stai facendo e cosa dovresti aspettarti. Dopo aver deciso il tuo prodotto probabilmente più venduto e il pubblico di destinazione, devi scoprire qual è il tuo messaggio e considerare perché il tuo servizio è diverso e migliore di quello degli altri. Hai mai sentito parlare della USP (Unique Selling Proposition)? In breve, significa che devi avere una qualità che ti renda eccezionale, per cui le persone si ricorderanno di te, sentiranno fiducia nella tua attività. Devi avere un obiettivo che vuoi raggiungere e un messaggio che ti aiuti a vendere. Confrontati con i tuoi concorrenti, offri prodotti, servizi diversi e migliori. Puoi comunicare la tua unicità con iniziative di marketing (annunci, modalità di promozione gratuita, design, prodotti).

Questo è un esempio di promessa del marchio. Starbucks: Per ispirare e nutrire lo spirito umano: una persona, una tazza e un quartiere alla volta.

E anche comunicare in poche parole i vantaggi di determinati prodotti.

Nota che anche il tuo nome di dominio deve essere accattivante e fare riferimento al tuo servizio.

Evita l'insicurezza

Ci sono molti elementi su come evitare di far sentire le persone insicure. Possiamo parlare degli argomenti di design, assistenza clienti, garanzia, prodotti, spedizione, informazioni cruciali. Vediamo in dettaglio.

Avere un design pulito

Il design ha un effetto su uno dei nostri organi sensoriali più importanti, la vista. Non si tratta solo dei colori e della struttura che usi sul tuo sito Web, ma anche del nome, del prodotto stesso, della confezione, dei materiali di marketing, dell'attività sui social media. Devi trovare il tuo stile personale da cui le persone possono ricordarti di te in seguito.

Il design del tuo sito web è la copertina del tuo libro

I commercianti online devono optare per una via di mezzo con il design. Non impostare un aspetto troppo semplice, ma non essere afflitto da molti colori vivaci e immagini scadenti. Il tuo sito deve riflettere anche la tua professionalità e affidabilità. È un elemento che ti aiuta a convertire, ha un effetto sull'acquisto effettivo.

La mancanza di soluzioni mobile friendly è davvero svantaggiosa al giorno d'oggi perché le persone trascorrono molto tempo sul proprio smartphone e lo usano per quei processi che fanno altre volte con un laptop. Avere un design reattivo crea una migliore esperienza utente su dispositivi mobili e anche su computer.

È meglio che il tuo sito non sia sovraffollato con molti contenuti in un unico posto e con una struttura difficile da seguire. Non utilizzare caratteri di dimensioni troppo piccole o troppo grandi, anche in questo caso sii di facile lettura. Ai visitatori non piace quando ci sono molti pop-up e annunci su un sito Web, quindi assicurati di non infastidirli con molti di questi se vuoi che acquistino dal tuo negozio online e non faccia clic sulla X in immediatamente nell'angolo in alto a destra. Se l'aspetto diventa egoistico e la bellezza va a scapito del buon funzionamento, allora non aiuta ma ostacola il tuo obiettivo aziendale.

Ricontrolla se il tempo di caricamento della pagina è il più rapido possibile, dipende anche dal design, dalla risoluzione dell'immagine e dalle dimensioni dell'immagine che utilizzi.

Crea fantastiche pagine di prodotti

Includi tutte le informazioni sul prodotto necessarie in queste pagine, assicurati che le persone sappiano tutto su determinati articoli.

Se la pagina del prodotto contiene solo il nome e il prezzo di un articolo e nient'altro, non incoraggerà i clienti. Mostra il maggior numero di dettagli possibile: nome esatto, dimensioni, colori, utilità, caratteristiche, tempi di consegna, garanzia. Sarebbe anche utile se potessi caricare le foto dei prodotti che hai ricevuto da acquirenti precedenti. Inserisci anche una breve descrizione del produttore, se possibile. L'intera pagina del prodotto deve essere facile da vedere, devi usare i titoli nella descrizione del prodotto in modo da renderlo di facile lettura, non dimenticare una buona grammatica, è molto importante da avere. Puoi anche creare sottomenu. È anche vantaggioso dare la possibilità agli acquirenti di scrivere un'opinione. A proposito, sottomenu come Descrizione, Dettagli, Recensioni e tutto ciò che è necessario come questi. Includi collegamenti ai social media con piccoli loghi sulle pagine dei prodotti in modo che le persone possano condividere con i loro amici ciò che trovano impressionante nel tuo negozio. Ti consiglierei anche di impostare una scala di valutazione sulla pagina del prodotto, rende i clienti sicuri dell'acquisto, li aiuta. Crea pagine di prodotti ordinate.

Trova una nicchia

Puoi vendere qualsiasi cosa online. È una lista infinita. Ci sono alcune idee di prodotti di base come abbigliamento, elettronica, borse, gioielli e puoi anche pensare a mercati più specifici. La cosa più importante è trovare una nicchia. Quindi, anche se vendi prodotti in uno dei campi comuni, puoi trovare una nicchia unica, perché tutto dipende dalla posizione, dai clienti, dalla qualità, dall'esclusività ecc. Tuttavia, non vendere articoli fuori moda, non più trendy . E sii diverso dagli altri.

Vendi i prodotti di cui le persone hanno bisogno. È meglio non ottenerli da mercati come eBay o Amazon perché tutti vendono articoli da lì. Le persone possono trovare quei prodotti ovunque, non è affatto unico. Non sarai speciale, non potrai ottenere molti guadagni. Inoltre, le persone riconosceranno che provengono dai mercati, quindi andranno lì e compreranno semplicemente ciò che vogliono a un prezzo inferiore. E hanno ragione.

Controlla le tecniche degli altri

Non averne paura. È un processo naturale che fa ogni commerciante. Quello che devi fare è semplice. Basta andare sui siti dei tuoi potenziali concorrenti e controllare quali prodotti hanno, come appare il loro sito web, la pagina dei social media, quali sono i costi di spedizione, se forniscono servizi extra o se hanno un buon servizio clienti, per esempio. Se ti piace davvero, puoi ordinare un piccolo prodotto da uno qualsiasi di loro e poi c'è la possibilità di vedere con quale fornitore lavorano, ma non è sicuro al cento per cento che lo conoscerai. Se lo fai, puoi anche controllare la qualità dei loro prodotti, l'imballaggio, i tempi di spedizione reali e così via.

Ogni acquisto parla di emozioni

Cerca di avere un effetto sulle emozioni. Gli acquisti riguardano questo anche nella vita reale e virtuale. Quando cammini per strada e ti fermi davanti a una bella vetrina, lo fai perché vedi qualcosa di straordinario. Quando trascorri del tempo in un negozio, ci sono molte cose che hanno un effetto su di te e non lo sai nemmeno. Pensa a poster, tavoli di bell'aspetto, sconti vantaggiosi, musica ecc. È positivo se le persone possono associare emozioni ed esperienze al tuo servizio. Come per un negozio online, puoi utilizzare testi accattivanti, incentivi, immagini estetiche, sconti irresistibili che durano poco. Ci deve essere un senso di urgenza. Fai sentire le persone ispirate, attira la loro attenzione, convincile su qualcosa. È meglio se i visitatori iniziano a sentire di aver bisogno di qualcosa da te. Allega storie.

Imposta un buon prezzo

Prezzi sorprendentemente bassi e sconti esagerati possono causare un danno significativo al tuo marchio, al negozio online. Devi impostare prezzi che si convertiranno, avrai un buon reddito, ma è un costo a cui le persone vogliono ancora ottenere i prodotti. Controlla i tuoi concorrenti. Ci sono molti metodi che possono aiutarti a fare un bel gioco con i prezzi.

Incoraggiare i clienti a lasciare un feedback

Fai in modo che i clienti esprimano la loro opinione sul tuo servizio. Possono farlo sul tuo negozio web, nella sezione commenti su una pagina di prodotto, oppure possono farlo sui tuoi profili di social media. Fa bene a te e anche ai futuri visitatori. Da un lato, in questo modo conosci cosa pensano le persone della tua attività e puoi apportare modifiche a qualsiasi cosa, se necessario. D'altra parte, coloro che saranno interessati ad acquistare prodotti da te possono leggere queste recensioni e assicurarsi che sia vero che garantisci articoli di alta qualità, consegna veloce, buon servizio clienti e sei affidabile. Lascia che le persone esprimano la loro opinione e non si comportino come un'azienda che ha paura di ascoltare ciò che gli altri ne pensano.

Orario adeguato alla fase di check-out

Quando i tuoi clienti mettono tutti i prodotti di cui hanno bisogno nel carrello, è ora che procedano alla pagina di check-out. E' meglio se questo processo non è troppo lungo e chiedi solo le informazioni necessarie. Non impostare molti passaggi e pagine, perché finché le persone non fanno l'affare e non fanno clic sul pulsante Acquista finale possono cambiare idea.

Avere il miglior servizio clienti

Questa è la sostanza di un buon affare, e non solo per i negozi online. Un buon CS fa parte del branding. Le persone possono condividere la loro opinione su di te liberamente sulle piattaforme online, ecco perché è indispensabile comunicare con i clienti in modo che possano sentirsi importanti, tu sei sempre pronto ad aiutarli e non li tradisci. Se agisci con loro nel modo sbagliato e non rispondi alle loro domande, puoi perdere molti potenziali acquirenti.

Perché le persone dovrebbero visitare il tuo negozio anziché quello di altri?

Qui diamo 8 motivi per cui i potenziali clienti dovrebbero visitare il tuo negozio e acquistare da te invece che dai tuoi concorrenti. Non importa se vendi abbigliamento da donna come molti altri, puoi essere unico, può valere la pena acquistarlo da te. Non dipende solo dal prodotto, ma anche dalla posizione, dai clienti, dalla qualità, dall'esclusività e anche dall'intero servizio.

Una cosa che devi ricordare è che devi incoraggiare le visite successive. Pensa solo al tuo comportamento quando visiti un negozio online, forse hai le stesse abitudini che molti altri hanno al giorno d'oggi. Questo è il fatto che quando qualcuno va in un e-store, probabilmente non comprerà alla prima visita. Stanno semplicemente navigando da un sito all'altro e, anche se trovano quello da cui decidono di acquistare, all'inizio lasciano il posto e pianificano di acquistare in un altro momento. Devi fornire un'esperienza utente positiva per farli tornare. Per raggiungere questo obiettivo, devi considerare i nostri consigli sopra e sotto.

1. Il cliente è il primo

Poiché gestisci un negozio online e l'obiettivo principale di un negozio è vendere di più, devi preoccuparti molto di coloro che acquistano prodotti da te, i clienti. Ci sono molti modi in cui puoi far loro pensare veramente che il tuo servizio è affidabile e possono fare un buon affare lì. Considera i nostri suggerimenti e ottieni fan con metodi intelligenti.

Assicurati che le persone possano mettersi in contatto con te per qualsiasi domanda o reclamo. Fornisci un indirizzo e-mail, collegamenti ai social media o anche un numero di telefono. Controlla i tuoi messaggi più volte al giorno e tieni il telefono sempre vicino a te. Sii gentile con le persone. A volte può essere difficile non perdere la pazienza, ma avere un'attività con i clienti è sempre così. Devi affrontare molte domande, ma vivi per i clienti e divertiti. Sii rispettoso. Se vuoi semplificare il tuo lavoro, crea un menu Domande frequenti (FAQ) in cui i visitatori possono trovare informazioni su tutti gli argomenti importanti a cui le persone sono sempre interessate, rispondere alle loro domande in anticipo. Un'altra buona cosa che puoi fare è inserire una chat dal vivo sul tuo sito in cui chiunque può contattarti immediatamente senza alcun trambusto. Ultima cosa per ora: crea un blog in cui scrivi sull'utilizzo dei tuoi prodotti e su ogni argomento connesso al tuo servizio.

Avere un eccellente servizio clienti può essere la chiave per avere un buon affare.

2. Piattaforma di e-commerce affidabile

È importante utilizzare una piattaforma di e-commerce affidabile in modo che tu e i tuoi clienti possiate assicurarvi che possano fidarsi di voi e che tutto andrà bene con gli ordini. Ti consigliamo di provare Shopify che è una delle più grandi piattaforme di e-com. Shopify, a proposito, lavora con le più grandi aziende come Red Bull o Tesla, ma accanto alle grandi aziende ce ne sono anche molte più piccole: pensa a coloro che gestiscono il loro negozio online dalla loro camera da letto.

Usare Shopify significa che non ci saranno problemi con i checkout, puoi utilizzare molte applicazioni che possono farti vendere di più e possono aiutarti in tutto affinché le cose possano andare bene e il tuo sito andrebbe bene. Forniscono anche un servizio sicuro e veloce che è vantaggioso per te e per i clienti.

3. Prodotti unici e di qualità

Trova una nicchia. Ciò significa che il tuo pubblico di destinazione, la posizione non hanno un determinato prodotto e sei disposto a soddisfare i bisogni delle persone. Come puoi ottenere nuove idee di prodotto? Dove trovare fornitori di qualità? Bene, puoi cercare idee su cosa vendere sedendoti a pensare alle tue esigenze o chiedi ai tuoi conoscenti, controlla quali prodotti sono di tendenza ora e prendi decisioni intelligenti. Devi tenere gli occhi aperti. Lavora su un campo che ti è vicino. Per quanto riguarda i fornitori, puoi trovare drop shipper, elenchi di grossisti online, puoi utilizzare Syncee Marketplace, puoi andare su forum o gruppi di Facebook per chiedere consigli sulle aziende, puoi partecipare a fiere, puoi controllare i tuoi concorrenti.

Conosci il drop shipping? Molte persone usano questo modello di e-commerce, ma oggigiorno molti pensano che sia morto. Non è. Il successo dipende solo da come svolgi la tua attività. E il magazzino remoto? Questo è il nuovo modo di fare drop shipping, è la combinazione del modello di business all'ingrosso standard e del drop shipping standard. Ma restiamo con il drop shipping. La cosa più importante se vuoi avere successi e un reddito importante, nel lungo periodo, devi evitare di ottenere prodotti da mercati come eBay o Amazon. Dovresti lavorare con fornitori locali affidabili. La qualità dei prodotti è molto migliore in questo modo e non vendi articoli come fanno tutti, il tuo negozio può essere unico con contenuti interessanti. Lavorare con un fornitore locale significa anche che i tempi di consegna sono più brevi, i prezzi sono più bassi, si ottiene e si può fornire una buona garanzia. Dai mercati, è molto tipico che le persone ottengano prodotti di qualità a buon mercato che non valgono soldi. Ma con un vero grossista o produttore locale, gli articoli hanno più qualità e sono sicuramente unici.

Devi solo chiedere ai fornitori un file di feed di dati in modo da poter importare prodotti nel tuo negozio Shopify con esso e solo così puoi mantenere aggiornato lo stock virtuale del tuo negozio online con questo URL del file costantemente aggiornato che ottieni.

4. Prodotti aggiornati

Non c'è incidenza peggiore di quando un cliente ordina un prodotto e devi inviargli un messaggio che l'articolo scelto è esaurito in quel momento, oppure vedono semplicemente il simbolo non in stock. Soprattutto quando i prezzi non sono giusti, devi affrontare molte lettere di reclamo. E se questo accadesse tutto il tempo con te? Probabilmente questo è dovuto al fatto che non utilizzi un'applicazione di approvvigionamento di prodotti, stai cercando di eseguire questi processi manualmente e forse non lavori nemmeno con il miglior fornitore. Se il cliente incontra questo problema molte volte, puoi star certo che si allontanerà da te e lo perderai con i suoi amici che potrebbero essere anche potenziali clienti.

Avere aggiornato il tuo inventario virtuale è tutto. L'utilizzo di una buona applicazione di gestione dei prodotti può farti risparmiare tempo e denaro e puoi avere più clienti, quindi anche più acquisti. Se esegui la gestione automatizzata dei prodotti, puoi avere più prodotti perché non devi aggiornarli tutti manualmente tutto il giorno dal file di origine che ricevi dal tuo fornitore. Se hai una vasta gamma di articoli, hai più potenziali clienti.

Con Syncee, non devi preoccuparti che i tuoi prodotti non vengano gestiti bene. Puoi pianificare gli aggiornamenti. Non perderai clienti, fan e acquisti. Nell'app è disponibile anche una funzione upsert che significa che i nuovi prodotti verranno importati e quelli che sono già nel tuo negozio verranno aggiornati.

5. Servizio affidabile

I clienti devono vedere immediatamente che fornisci un servizio affidabile quando arrivano al tuo negozio online. È composto da tante cose.

• avere un servizio clienti sempre disponibile
• fornire una buona garanzia
• consigliare prodotti aggiuntivi quando le persone mettono qualcosa nel carrello
• leggere la mente dei clienti
• assicurati che tutto vada bene con il processo di acquisto e check out, lavora con aziende affidabili
• avere prodotti di qualità
• lavorare con fornitori di qualità in modo che tutto possa andare bene con gli ordini
• assicurati che i visitatori possano raggiungere facilmente tutte le informazioni importanti
• inviare sempre i prodotti agli acquirenti in tempo
• fornire indirizzi di contatto
• dì alle persone che se c'è qualcosa che non va nel prodotto che hanno ordinato, possono rispedirtelo
• non inviare troppe newsletter alle persone, non disturbarle inutilmente (se vuoi avere un bell'aspetto, invia e-mail "Sto arrivando" come per gli ordini dei prodotti)

6. Buoni prezzi

Bene, questo è un fattore di cui probabilmente è più ovvio parlare quando spieghiamo i motivi per cui le persone dovrebbero visitare il tuo sito anziché quello di altri. Tuttavia, il prezzo non è tutto. I prezzi troppo bassi possono anche insospettire le persone e potrebbero voltare le spalle. Questo è lo stesso con tassi di sconto troppo alti e troppo alti. I tuoi prezzi dovrebbero adattarsi alla qualità dei tuoi prodotti. Non impostarlo troppo alto, non impostarlo troppo basso. Sii unico nel mercato della tua località target in modo da non avere molti concorrenti. Ma se ne hai, devi assicurarti che le persone non trovino un prezzo e un'offerta migliori altrove. I clienti sono costantemente alla ricerca delle migliori offerte. Non essere avido, non fissare margini troppo alti per il tuo bene, perché se lo fai nessuno comprerà da te.

7. Sito facile da usare

Rendi il tuo sito web user-friendly. Puoi convertire in questo modo. È come andare in una casa ordinata, che ti fa sentire più a tuo agio che andare in un posto che puzza e ha tutto in ordine. Se il tuo sito ha un bell'aspetto, le persone vorranno dedicare più tempo alla sua navigazione.

Se la navigazione sul tuo sito web è troppo complicata, i visitatori si sentiranno persi. Crea un sito in cui i clienti possano acquistare da te il più facilmente possibile. Non nascondere informazioni importanti, non creare molti sottomenu impossibili da trovare al primo tentativo. Inoltre, non mettere molti contenuti su una pagina, perché questo confonde il cervello.

Avere un design reattivo. Questo è qualcosa che fa pensare alle persone che sei qualcosa fuori dal mondo. Se utilizzi un web design reattivo, sarai simpatico e facile da usare. Avere questo significa che la struttura del tuo sito web è conforme ai tuoi dispositivi e alle dimensioni della finestra sullo schermo quando la imposti più piccola o più grande. Assicurati di essere leggibile su ogni dispositivo e ottimizzi bene. Puoi rendere la vita delle persone più facile con questo, anche se sembra una piccola cosa.

Il tuo sito dovrebbe anche caricarsi rapidamente, utilizzare immagini di alta qualità ma non troppo ad alta risoluzione e di grandi dimensioni.

Il contenuto del tuo sito deve essere facile da digerire.

8. Consegna veloce

Se i clienti hanno una scelta, scelgono un negozio online che garantisce una consegna veloce. Non è la condizione migliore se qualcuno deve aspettare settimane o anche un mese prima di ricevere il pacco ordinato. Puoi evitarlo se lavori con un fornitore locale. Il limite di tempo per quanto riguarda i tempi di consegna è di circa 3-5 giorni. Ma meno sono, meglio è.

Se hai ulteriori consigli per altri imprenditori, sentiti libero di condividerli nella sezione commenti qui sotto.

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