L'elenco definitivo di strumenti di e-commerce per la crescita del business

Ottieni modelli di social media

Quando fai crescere la tua attività di eCommerce, hai tre opzioni: aumentare il numero di clienti che hai, aumentare il numero di acquisti ripetuti e/o aumentare il prezzo dei tuoi prodotti. L'utilizzo degli strumenti di eCommerce giusti può davvero aiutarti a lanciare il tuo marchio verso i tuoi obiettivi.

Se aumenti il ​​prezzo dei tuoi prodotti, il risultato può essere che i tuoi potenziali clienti saranno sedotti dai prezzi più bassi della concorrenza. A meno che tu non possa offrire una qualità molto superiore!

Ciò ti lascia con due opzioni: aumentare il numero di clienti che hai e aumentare il numero di acquisti ripetuti. Per farlo in modo efficiente, senza perdere la tua vita personale nel processo, hai bisogno di strumenti di crescita aziendale .

Piuttosto che darti un elenco di strumenti e lasciarti decidere dove si adatta alla tua strategia di crescita, ho inserito questi strumenti nelle seguenti categorie:

• Strumenti di marketing
• Strumenti del sito web
• Strumenti di analisi
• Strumenti del servizio clienti
• Strumenti di gestione aziendale e di progetto
• Strumenti vari

Scegliere gli strumenti di cui hai bisogno dovrebbe essere un gioco da ragazzi e permetterti di concentrarti sull'azione per far crescere la tua attività. Iniziamo:

Strumenti di marketing e-commerce

Hai grandi obiettivi e molto probabilmente il tuo budget non è così grande. Utilizza gli strumenti seguenti per ottenere un ROI positivo su ogni dollaro investito per creare consapevolezza, coltivare i tuoi contatti e convertirli in clienti:

1. Buzz Sumo

I contenuti che funzionano bene sia sui motori di ricerca che sui canali dei social media non sono un caso di buona fortuna. C'è un'arte (scrittura) e una scienza (l'analisi di argomenti popolari) che concorrono alla pubblicazione di tali contenuti.

Buzzsumo ti aiuta a identificare quali argomenti risuoneranno con il tuo pubblico e assicura che i tuoi contenuti non diventino piatti una volta pubblicati.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a crescere:

• Ti consente di identificare argomenti e contenuti di tendenza condivisi dalle persone, in modo da creare contenuti pertinenti.
• Ti aiuta ad analizzare le prestazioni dei tuoi contenuti sul web.
• Ti consente di monitorare le menzioni del tuo marchio su Internet, in modo da proteggere la tua reputazione.
• Ti aiuta a identificare gli influencer che creano e condividono argomenti popolari.

2. Posizionalo

Dato che gli utenti dei social media trascorrono in media 74 minuti al giorno sui canali dei social media, il contenuto che condividi deve avere un impatto visivo. Instagram, ad esempio, è un canale di social media basato su immagini e, se vuoi distinguerti, devi creare immagini accattivanti su larga scala.

È qui che entra in gioco Placeit. Placeit ha una libreria di immagini e modelli per aiutarti a creare fantastici elementi visivi per i canali dei social media e altri contenuti.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ti consente di trascinare e rilasciare elementi visivi per aiutarti a creare immagini più velocemente.
• Ti consente di scaricare tutti i design di cui hai bisogno.
• Dispone di una libreria di elementi visivi e modelli, quindi non è necessario creare elementi visivi da zero.

3. Germoglio

Entro il 2022 si prevede che oltre 132 milioni di persone ascolteranno i podcast. Utilizzando Buzzsprout per avviare un podcast , puoi aumentare la copertura del tuo pubblico e aumentare la consapevolezza.

Inoltre, il 54% degli ascoltatori di podcast è aperto all'acquisto da marchi pubblicizzati sui podcast. Ciò significa che puoi anche usarlo come strumento di vendita e riportare gli ascoltatori al tuo negozio di eCommerce.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a crescere:

• Ti consente di ospitare il tuo podcast e inviare i tuoi episodi alle directory principali, quindi è più facile per gli ascoltatori trovarti.
• Consente di fornire trascrizioni di podcast all'interno dello strumento.
• Ti permette di monetizzare il tuo podcast.
• Ti fornisce rapporti analitici che mostrano il rendimento dei tuoi contenuti.

4. Deriva

La crescita sostenibile richiede l'adozione di una mentalità di marketing di crescita che si concentri su ogni fase del percorso del cliente.

Hai ottimizzato il tuo sito Web per offrire un'esperienza eccezionale? In caso contrario, un ottimo punto di partenza è integrare un chatbot Drift nel tuo sito web. Il chatbot può rispondere alle domande più comuni dei clienti e migliorare l'esperienza del cliente.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ti permette di progettare e personalizzare le tue conversazioni.
• Crea chatbot pertinenti per diverse pagine del tuo sito web.
• Viene fornito con una finestra di chat popup per notificare ai visitatori web la sua presenza.

5. In modo ottimale

L'ottimizzazione dei tuoi sforzi di marketing ti mette sulla strada per una crescita seria. Ad esempio, conoscere il colore specifico da utilizzare sui pulsanti di invito all'azione per aumentare le conversioni può fare la differenza tra il successo e il fallimento delle tue campagne di marketing.

Optimizely ti aiuta a fare questo e altro e non devi essere un esperto per impostare ed eseguire test A/B o interpretare i risultati che ricevi.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Si integra con altre piattaforme per aiutarti a ottenere più dati e approfondimenti sul tuo sito eCommerce .
• Ha un'interfaccia utente drag and drop che semplifica l'impostazione dei test A/B.
• Ha un eccellente servizio clienti per aiutarti a sbloccarti durante l'impostazione dei tuoi esperimenti.
• Ti fornisce statistiche in tempo reale sui tuoi test per aiutarti a prendere decisioni più velocemente.

Strumenti del sito web

Gli strumenti del sito Web offrono caratteristiche e funzionalità quasi simili, rendendo ancora più difficile per te sceglierne uno che soddisfi le tue esigenze. In questa sezione parleremo di tre strumenti, specificando quale tipo di imprenditore ne trarrà maggiori benefici.

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6. Grande commercio

BigCommerce è la piattaforma di eCommerce ideale per le grandi aziende con un sacco di prodotti e che vogliono concentrarsi sulla SEO come strategia di crescita.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ti fornisce strumenti SEO per aiutarti a migliorare il posizionamento sui motori di ricerca.
• Fornisce ai tuoi clienti aggiornamenti sulle spedizioni in tempo reale, indipendentemente dal piano che stai utilizzando.
• Supporta diverse valute.
• Ti consente di vendere prodotti su mercati online e canali di social media dal tuo pannello di controllo.

7. Carrello X

X-Cart è l'ideale per te se stai cercando una piattaforma self-hosted e sei bravo nello sviluppo web.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ha una community di altri utenti per aiutarti a raccogliere informazioni su come utilizzare meglio la piattaforma.
• Ti fornisce aggiornamenti dell'inventario per evitare di vendere ciò che è esaurito.
• Dispone di funzionalità di sicurezza avanzate per prevenire le frodi e ti avvisa di accessi non riusciti al tuo pannello di controllo.

8. Shopify

Shopify è perfetto se stai iniziando con l'eCommerce, soprattutto se gestisci un negozio fisico e ti stai espandendo per iniziare a prendere ordini online.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a crescere

• Ti offre fantastici temi e modelli che ti aiutano a progettare una bella vetrina.
• Ha un editor drag and drop che semplifica la progettazione del tuo negozio.
• Ha più di 2500 app.

Strumenti analitici

Gli strumenti analitici tengono traccia del rendimento delle tue campagne di marketing e ti aiutano a identificare le aree che devi migliorare per ottenere risultati migliori. Senza buoni strumenti che ti forniscano dati di cui ti puoi fidare, volerai alla cieca, e questa è una ricetta per il disastro. Per evitarlo, ecco tre strumenti per aiutarti a prendere decisioni aziendali valide:

9. Google Analytics

Se stai cercando di migliorare le prestazioni del tuo sito, ma non sai da dove iniziare, Google Analytics è utile fornendoti informazioni significative per aiutarti a sapere cosa devi fare.

Se non hai familiarità con il funzionamento dello strumento, iscriviti a Google Analytics Academy e scopri come utilizzare lo strumento per ottenere i dati necessari per prendere decisioni aziendali migliori.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a far crescere la tua attività

• Mostra i termini e le query che le persone utilizzano per trovare il tuo sito. Più termini di marca significano che il tuo marchio è popolare poiché più persone sanno di te abbastanza da poter eseguire ricerche utilizzando il nome del tuo marchio.
• Ti consente di segmentare i tuoi clienti, eseguire e monitorare campagne specifiche per loro.
• Fornisce statistiche sul traffico web, sulle pagine popolari e sulla frequenza di rimbalzo.
• Ti permette di analizzare le statistiche di traffico dei tuoi concorrenti.

10. Moz

Moz ti fornisce analisi SEO che ti aiutano a sapere cosa devi migliorare per guadagnare classifiche migliori.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a far crescere la tua attività

• Ti consente di monitorare il posizionamento delle tue parole chiave su Google.
• Analizza il profilo dei link del tuo concorrente per sapere dove ottenere backlink di alta qualità.
• Ti fornisce un rapporto sulla tua SEO on-page, così sai cosa devi ottimizzare sulle tue pagine web.

11. Clearbit

Le esigenze dei tuoi clienti variano e, senza dati accurati che ti mostrino come presentare i tuoi prodotti davanti a loro, farai fatica a capire chi sta ottenendo valore e chi ha bisogno di aiuto (attraverso i contenuti e il servizio clienti) per vedere il valore dei tuoi prodotti.

Clearbit ti aiuta a raccogliere questi dati e ti consente di analizzarli per ottenere preziose informazioni sui tuoi clienti.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• È facile da usare e si integra con altri strumenti per una migliore funzionalità.
• Hanno un eccellente servizio clienti.
• Ti consente di segmentare il tuo pubblico, quindi analizzare i dati di ciascun segmento per aiutarti a identificare il segmento più prezioso da raggiungere.
• Raccoglie dati sui tuoi lead per aiutarti a identificare i lead su cui dovresti concentrarti.

Strumenti del servizio clienti

Secondo Trustpilot, le società di eCommerce che offrono un eccellente servizio clienti aumentano le loro entrate del 17% in cinque anni. I clienti felici sono disposti a tornare per acquistare di più da te.

Inoltre, indirizzeranno i loro amici ad acquistare da te, riducendo il costo di acquisizione dei clienti. Utilizza gli strumenti di seguito per soddisfare i tuoi clienti e vedere le tue entrate crescere costantemente nel tempo:

12. Chat ZenDesk

I tuoi clienti sono in viaggio e visiteranno il tuo negozio cercando e leggendo il tuo nuovo blog , leggendo i tuoi prodotti o acquistando da te. Nel caso in cui si blocchino, specialmente durante i pagamenti, è probabile che se ne vadano, e questa è una vendita persa.

Ora, invece di pensarlo come un cliente, considera ogni altro cliente che visita il tuo negozio, rimane bloccato durante il checkout e poi se ne va senza acquistare da te. Hai l'idea?

Con la live chat di Zendesk puoi evitare che ciò accada. Attraverso Zendesk, gli agenti del servizio clienti sono in grado di rispondere alle domande dei clienti in tempo reale.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ti permette di personalizzare la tua chat.
• Ti consente di utilizzare immagini, GIF e schermate nelle tue conversazioni per aiutarti a risolvere i problemi dei clienti più velocemente.
• Ti fornisce report analitici per aiutarti a vedere quanto sei efficace e identificare le aree da migliorare.
• Ti consente di indirizzare le chat al reparto giusto per assicurarti che i clienti ottengano l'aiuto di cui hanno bisogno.

13. Smile.io

Per crescere, avrai bisogno di clienti fedeli. Oltre a fornire un eccellente servizio clienti, fai sentire i clienti come se fossero i proprietari di una parte del tuo negozio guadagnando punti fedeltà. Tali punti possono essere riscattati in qualsiasi momento.

Usa Smile per premiare ogni acquisto, apertura account e recensione positiva con punti fedeltà.

Ad esempio, Swagbucks offre ai propri clienti coupon e cashback. Per convincere più clienti a riscattare questi coupon, possono assegnare punti fedeltà per un certo numero di coupon riscattati da un cliente.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Si integra con il negozio che stai utilizzando per una migliore funzionalità.
• Fornisce diverse opzioni per premiare i clienti, ad esempio condivisioni sui social media, fornendo recensioni.
• È facile da configurare e utilizzare grazie alla sua interfaccia utente intuitiva.
• Può essere utilizzato sia su dispositivi mobili che desktop.

14. Yotpo

Con il 76% dei clienti che si fida delle recensioni come farebbe con una raccomandazione di familiari e amici, è importante avere recensioni sul tuo sito web.

Tuttavia, raccogliere recensioni dalla tua base di clienti in aumento sarà frenetico e non è qualcosa con cui puoi stare al passo.

Usa Yotpo per automatizzare il processo ricevendo recensioni durante un acquisto o un'e-mail post-acquisto.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ti consente di personalizzarlo per le lingue locali.
• Pubblica le tue recensioni su Google recensioni e Facebook per maggiore credibilità.
• Si integra con diverse piattaforme di eCommerce per una migliore funzionalità.

Strumenti per affari, finanza e gestione dei progetti

Le tue operazioni di back-end hanno un impatto sul modo in cui ti presenti nelle tue iniziative di crescita, come il marketing.

Ad esempio, senza la giusta soluzione contabile, farai fatica a pagare la tua squadra in tempo, influendo così sul loro morale e portando a scarse prestazioni.

Per evitarlo, usa gli strumenti seguenti per stare al passo con le tue esigenze di crescita e assicurarti che le cose procedano senza intoppi nella tua attività:

15. Libri freschi

Quando si tratta di gestire le tue finanze, niente ti dà la tranquillità di fatture semplificate, conti in pareggio e rapporti finanziari di facile lettura.

Tuttavia, gestire le finanze per arrivarci non è facile. FreshBooks Invoicing fa il lavoro pesante per te, quindi tutto ciò di cui hai bisogno è guardare i tuoi rapporti finanziari e prendere decisioni aziendali migliori che migliorano la crescita.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a far crescere la tua attività

• Si integra con app come Stripe e Paypal, consentendoti di effettuare e ricevere pagamenti con facilità.
• Genera report finanziari per te e li condivide con il tuo commercialista o consulente fiscale.
• Supporta diverse valute e lingue.
• Ti consente di personalizzare le fatture per un marchio coerente.

16. Stazione di spedizione

Man mano che cresci, ti ritroverai a lottare per consegnare i prodotti in tempo, perché servirai più clienti da diverse aree geografiche.

ShipStation arriva per aiutarti a semplificare il tuo lavoro e deliziare i tuoi clienti con consegne puntuali.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ti fornisce etichette personalizzate per un migliore branding.
• Hanno chat dal vivo, e-mail e supporto della community per aiutarti durante l'installazione o il monitoraggio delle consegne.
• Gestiscono più corrieri, quindi non devi mai preoccuparti della loro capacità di consegnare ai tuoi clienti ovunque.
• Si integra con il tuo negozio e altri mercati online.

17. UpConsiglio

Come fai a trovare un buon avvocato (che non ti mentirà) che ti aiuti a capire cose come la legge sulle startup in modo da proteggere la tua azienda dalle controversie?

Se la tua rete non ha buoni avvocati e non puoi assumere un avvocato interno per la tua attività, vai su UpCounsel in qualsiasi momento e contatta qualsiasi avvocato con cui vuoi lavorare.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ottieni l'accesso gratuito alle risorse legali e scopri di più su come la legge influisce sulle tue operazioni aziendali.
• Ottieni l'accesso agli avvocati qualificati ed esperti che puoi trovare per aiutarti a gestire i casi.

18. HelloSign

Se lavori con fornitori in una regione geografica diversa o disponi di un team remoto, desideri che firmino contratti legalmente vincolanti e NDA.

Tuttavia, non puoi fare affidamento sul processo dispendioso in termini di tempo in cui stampi, firmi e acquisisci documenti, quindi inviali tramite e-mail avanti e indietro per far rispettare questi accordi.

Usa HelloSign per ottenere queste firme in un istante e risparmiare tempo per svolgere più lavoro.

Funzionalità che aiutano la tua attività a crescere

• Ti fornisce modelli di contratto per semplificare il tuo lavoro durante la preparazione dei contratti.
• Si integra con altri strumenti che stai utilizzando come Google Drive, Evernote e Dropbox.
• Ha un'interfaccia drag and drop che ti consente di creare documenti più velocemente.
• Protegge i tuoi contratti firmati, quindi non devi temere di perderli.

Strumenti vari

Bene, quest'ultimo lotto rientra nelle categorie "nessuna delle precedenti ", ma non significa che non avranno un impatto sulla tua crescita.

L'elenco seguente contiene strumenti di cui non puoi fare a meno:

19. Costruttore di moduli Pabble

Pabbly Form Builder è uno strumento di creazione di moduli online che può aiutarti a creare molti tipi di moduli per la tua attività. È l'unico software che non limita l'utilizzo di alcuna funzionalità. Puoi utilizzare tutte le sue funzionalità premium anche nel piano base.

Inoltre, le molteplici funzionalità illimitate e personalizzate ti aiuteranno a seguire un approccio senza problemi per raggiungere in modo efficiente il tuo pubblico.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a crescere

• Le funzionalità illimitate includono invii illimitati, pagamenti, riscossione, webhook, caricamenti di file, utenti, incorporamento e molto altro, così puoi lavorare senza restrizioni.
• È disponibile un'ampia raccolta di modelli pronti all'uso insieme a branding personalizzato, logiche dei moduli e pianificazione dei moduli per risparmiare tempo e aumentare la consapevolezza del marchio.
• Funzionalità avanzate come l'invio parziale di moduli per migliorare l'esperienza del cliente e l'analisi dei moduli ti aiuteranno a creare strategie per migliorare le prestazioni della tua campagna.
• Consente inoltre l'integrazione con oltre 300 altri servizi per migliorare le tue capacità.

20. Bloomreach

L'esperienza del cliente ha un grande impatto sul successo di una vendita. Vuoi che i clienti abbiano un'esperienza senza interruzioni quando cercano di trovare prodotti specifici. Bloomreach raccoglie i dati dai termini di ricerca utilizzati dai tuoi visitatori nel tuo negozio, tiene traccia dei comportamenti dei loro siti Web e utilizza i dati del tuo CRM per generare suggerimenti significativi.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a crescere

• Utilizza l'intelligenza artificiale per fornire contenuti personalizzati ai tuoi visitatori web.
• Ha una gestione dei contenuti web senza interruzioni.
• Ti fornisce report e analisi per aiutarti a sapere quali prodotti le persone cercano sul tuo sito.

21. Tessuto

La crescita richiede di incontrare spesso la tua squadra, condividere le tue vittorie e parlare di ciò con cui tutti gli altri stanno lottando.

Con Woven , invece, puoi condurre un sondaggio per scoprire la disponibilità di tutti alle riunioni. Sì, è così semplice.

Funzionalità per aiutarti a crescere

• Dispone di modelli che puoi personalizzare per riunioni regolari.
• Ti fornisce collegamenti di pianificazione integrati per eliminare le e-mail avanti e indietro all'interno del tuo team.
• Ti consente di condividere la tua disponibilità senza far conoscere alle persone i dettagli dei tuoi eventi.
• Ti fornisce un'analisi del tempo per evitare la doppia prenotazione.

22. Forme in fiamme

Avrai bisogno di condurre ricerche sui clienti per aiutarti a capire i tuoi clienti e servirli meglio. Forms on Fire ti fornisce modelli di sondaggi e questionari per aiutarti a condurre ricerche sui clienti in modo efficiente.

Lo strumento è abilitato per dispositivi mobili, il che significa che i partecipanti al sondaggio possono rispondere ai tuoi sondaggi tramite i loro dispositivi mobili, il che a sua volta aumenta i tassi di risposta.

Funzionalità che aiutano la tua azienda a crescere

• Consente ai clienti di compilare i moduli offline, quindi sincronizzare le loro risposte una volta ottenuta una connessione Internet, quindi non devi preoccuparti di perdere una connessione Internet.
• Ha un'interfaccia drag and drop che ti consente di progettare rapidamente i tuoi moduli.
• Dispone di modelli di modulo che puoi personalizzare in base alle tue esigenze.
• Si integra con altre app che stai già utilizzando.

Pensieri finali

La tua ricerca di strumenti per far crescere il tuo business non finirà mai. Ogni giorno vengono creati nuovi strumenti con nuove funzionalità per aiutarti a lavorare in modo più efficiente.

Mentre gli strumenti possono semplificare il tuo lavoro, la ricerca costante dello strumento giusto ti tiene lontano da ciò che devi fare: far crescere la tua attività di eCommerce.

Quindi annulla la tua ricerca dello strumento migliore, identifica l'elemento più importante della tua strategia di crescita, quindi scegli gli strumenti di cui hai bisogno dall'elenco che hai appena letto e inizia ad agire.

Solo così potrai fare veri progressi!

Se ti è piaciuto questo post, potresti anche voler dare un'occhiata al nostro post sull'e-mail marketing per le attività di eCommerce , il nostro Come commercializzare la tua attività su Instagram e inoltre non vorrai perdere nessuna vacanza importante per qualsiasi imbroglione di eCommerce, quindi dai un'occhiata questo calendario e aggiungilo al tuo calendario di Google.

Biografia dell'autore

Beatriz Estay è una Small Business Content Marketing Specialist presso BigCommerce e l'influencer della moda e dello stile di vita dietro The Letter Bea, un blog con sede ad Austin, in Texas. Ha conseguito una laurea in Comunicazione e Sociologia/Antropologia presso il Lake Forest College ed è specializzata in eCommerce, strategie di marketing e merchandising, lavoro di influencer e branding e social media. Quando non cura i contenuti, Beatriz ama viaggiare per il mondo, condividere il suo viaggio con il diabete di tipo 1 e trovare i luoghi più adatti a Instagram di Austin.