Come fondere Web Analytics e Digital Marketing Analytics

Esistono diversi processi per valutare l'efficacia di qualsiasi strategia di marketing. Dopo aver visto chiaramente cosa sta succedendo con le tue campagne, come si comportano i tuoi utenti sul tuo sito web e quali prodotti sono i più e meno popolari, puoi definire le tue ulteriori fasi di marketing. Se hai già implementato l'analisi digitale nella tua azienda ma non stai ottenendo i risultati desiderati , alcuni dati potrebbero sfuggire di mano, facendoti non vedere l'intero quadro. Combinare saggiamente l'analisi del web e del marketing digitale può aiutarti a catturare i dati mancanti e rendere la tua strategia di marketing più efficace.

L'analisi digitale è il processo di analisi dei dati unificati da siti Web, app mobili, e-mail e altre fonti online. Ti fornisce una panoramica dei vari processi della tua attività, di come si comportano i tuoi utenti sul tuo sito web, quando escono, quando tornano e quando passano alla versione mobile.

L'analisi digitale è necessaria per le aziende in tutti i settori e di tutte le dimensioni (società di e-commerce, mercati, telecomunicazioni e altro), poiché può essere adattata ai tuoi obiettivi aziendali e combinare più metriche, in modo da poter creare report personalizzati.

L' analisi web è un sottoinsieme di analisi di marketing digitale che analizza le prestazioni del tuo sito web. Tuttavia, le aziende raramente si limitano ai soli siti Web, il che significa che l'analisi web da sola non è sufficiente per fornire il quadro completo del marketing. È qui che l'analisi del marketing digitale torna utile. Considera i dati non solo dai siti Web ma da altre fonti online come piattaforme pubblicitarie, app mobili, sistemi CRM e piattaforme di social media.

L'analisi del marketing digitale esplora e confronta tutti i tuoi canali di marketing online per mostrarti come si influenzano a vicenda e le tue conversioni.

L'analisi del marketing digitale ti consente di monitorare:

• Come si comportano i tuoi utenti sul tuo sito web e su diversi dispositivi
• Quanto sono efficienti le tue campagne pubblicitarie e il loro impatto reciproco
• Entrate attribuite a specifici sforzi di marketing
• Altri KPI relativi all'attività: aggiunta di articoli a un carrello, conversioni e frequenza di rimbalzo, costo per clic, ecc.

Il punto di partenza per l'analisi di marketing è la definizione di un obiettivo e delle domande a cui vorresti rispondere. Per ottenere i risultati desiderati, è meglio unire analisi web e analisi di marketing digitale per ottenere un mix ottimale di parametri misurati che si adattino perfettamente alla tua attività.

Diamo un'occhiata a come combinare analisi web e analisi di marketing digitale .

1. Configurare l'analisi web per il tuo sito web L'analisi web stessa può essere un buon punto di partenza per ulteriori analisi più approfondite. Tieni traccia di visitatori unici, clic, pagine di uscita e altri parametri per comprendere meglio il comportamento dei tuoi clienti e conoscere i punti deboli e di forza della tua strategia di marketing.
2. Scopri le parti della tua strategia di marketing che l'analisi web non copre Una volta che hai l'analisi web in atto, è più facile notare i dati mancanti. Hai un'app mobile che la tua analisi web non tiene traccia? Lanciate campagne pubblicitarie su Facebook o Instagram? Hai un negozio offline? Anche se queste parti della tua attività sembrano meno importanti del tuo sito Web principale, possono rivelarsi miniere d'oro che ti portano la maggior parte dei tuoi clienti. D'altra parte, l'analisi dei dati può rivelare quali canali drenano solo il budget di marketing e non portano alcun profitto.
3. Amplia i tuoi report fornendo i parametri mancanti Per implementare l'analisi digitale oltre all'analisi web, dovrai effettuare le seguenti operazioni:
   1. Raccogli i dati necessari. Raccogli i dati dai servizi pubblicitari, dai servizi di monitoraggio delle chiamate, dal tuo CRM e da altre origini dati. Puoi farlo manualmente o utilizzare servizi specializzati come OWOX BI per risparmiare tempo e automatizzare i trasferimenti di dati.
   2. Unisci i dati raccolti in un'unica piattaforma. Per analizzare il modo in cui tutti i tuoi canali di marketing si influenzano a vicenda, devi unire i dati di analisi web e analisi digitale e archiviarli tutti in un unico posto, ad esempio in Google BigQuery.

Di seguito, daremo un'occhiata a come eseguire facilmente questo processo e cosa dovresti misurare esattamente per analizzare aspetti specifici della tua strategia di marketing.

Esamineremo alcuni dei parametri di marketing digitale che puoi monitorare, le loro formule e il valore che questi parametri apportano al tuo marketing.

Sorgenti di traffico web

Questo parametro mostra quali sorgenti di traffico portano i visitatori al tuo sito web. Le tre fonti principali sono ricerca diretta, referral e organica. Tuttavia, il tuo sito web può avere anche altre sorgenti di traffico, ad esempio la ricerca a pagamento.

Numero totale di visite o sessioni

Il numero totale di visitatori del tuo sito web (o il traffico del tuo sito web) in un determinato periodo di tempo ti fornisce una panoramica di base sulla popolarità del tuo sito. Il confronto di questi parametri nel tempo ti dà una comprensione delle tendenze generali, ad esempio se il tuo sito web sta guadagnando o perdendo popolarità.

Visitatori nuovi/di ritorno

I nuovi visitatori sono coloro che accedono al tuo sito web per la prima volta su un determinato dispositivo. I visitatori di ritorno hanno già visitato il tuo sito web. Questo parametro ti consente di vedere con quanta efficacia mantieni il tuo pubblico online. Tuttavia, se un visitatore accede al tuo sito web per la seconda volta dopo aver eliminato i cookie o lo fa utilizzando un altro dispositivo o browser, verrà conteggiato come un nuovo visitatore.

Tasso di conversione online

Il tasso di conversione online è la percentuale di tutte le sessioni utente in cui un visitatore del sito Web compie un'azione desiderata sul tuo sito Web. Questa azione può essere l'iscrizione a una newsletter, l'iscrizione a un abbonamento, il download di un PDF o qualsiasi altra cosa che vorresti che i tuoi visitatori facessero. Analizzando il tuo tasso di conversione online, puoi vedere quanto sia efficace la tua strategia di marketing su Internet. E analizzando la dinamica del tuo tasso di conversione, puoi definire se la tendenza è positiva o negativa per la tua attività e pianificare azioni per mantenere o migliorare la tua situazione.

Valore per visita

Questo parametro mostra quanto valore ottieni da ogni visita al sito web. La cifra del valore per visita che vedrai nei rapporti è il numero di visite diviso per il valore totale. Il parametro del valore per visita mostra quanto è redditizio il tuo sito Web per la tua attività, quindi puoi decidere se vale la pena investire più denaro per aumentare il valore per visita o se dovresti ottimizzare il tuo sito Web per aumentarne l'efficacia. Puoi capire le parti giuste della tua strategia di marketing da ottimizzare monitorando altri parametri come le prime pagine e le pagine di uscita.

Durata media della sessione

La durata media della sessione viene calcolata dividendo la durata totale di tutte le sessioni (in secondi) per il numero totale di sessioni. Questo parametro mostra quanto è coinvolgente il tuo sito web per i visitatori. Le brevi durate delle sessioni possono significare che stai attirando il pubblico di destinazione sbagliato o che i contenuti che i visitatori vedono per primi non soddisfano le loro esigenze o corrispondono ai loro interessi. Se la durata media della sessione è breve (se una sessione dura meno di 15 secondi), puoi provare a sperimentare l'esperienza utente del tuo sito Web o rivolgerti a un pubblico diverso.

Prime pagine

Il parametro delle prime pagine mostra quali pagine sono più popolari tra i visitatori del tuo sito web. Questo può mostrarti quale tipo di contenuto e organizzazione della pagina è più coinvolgente per il tuo pubblico e, ad esempio, aiutarti a scoprire nuovi modi per far sì che i nuovi utenti vedano per prime le prime pagine.

Interazioni per visita

Il parametro Interazioni per visita mostra quante interazioni fanno gli utenti sul tuo sito web (in media) durante una visita. Vedendo il numero e i tipi di queste interazioni, puoi capire come si comportano i tuoi utenti prima di effettuare un acquisto. Oltre a ciò, puoi ottenere informazioni dettagliate sugli elementi che attirano l'attenzione dei tuoi utenti e sugli elementi che hanno il minor numero di interazioni. Puoi quindi prendere in considerazione la rimozione o l'ottimizzazione degli elementi e monitorare se e come cambia il numero di interazioni.

Esci dalle pagine

Questo parametro mostra da quali pagine i tuoi visitatori lasciano il tuo sito. Questo ti darà una chiara comprensione di quali pagine dovresti ottimizzare prestando attenzione all'usabilità complessiva della pagina e all'esperienza dell'utente o migliorando i contenuti.

Quantità di lead qualificati per le vendite

Questo parametro mostra il numero di lead qualificati per le vendite (SQL) che il tuo team di vendita ha ricevuto dai lead magnet. Questa è una metrica di base per tenere traccia dei lead che hai acquisito e ti consente di valutare la tua efficacia di marketing. Puoi impostare un obiettivo SQL per un mese o un anno e quindi correlare tale obiettivo con le metriche che ricevi nei rapporti sulla quantità di lead qualificati per le vendite.

Costo per lead

Il parametro del costo per lead (CPL) mostra l'importo medio di denaro speso per acquisire un lead. Viene calcolato sommando tutti i tuoi costi pubblicitari e dividendo il totale per il numero di lead acquisiti. Questo parametro ti dà una visione chiara di quanto siano convenienti le tue campagne pubblicitarie online in termini di generazione di nuovi lead, quali canali valgono ulteriori investimenti a tale scopo e quali canali possono essere disattivati.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione per i lead magnet è la percentuale di lead che eseguono un'azione target relativa a un lead magnet (generalmente, un articolo che regali in cambio dei dettagli di contatto di potenziali clienti). Viene calcolato dividendo il numero di lead che hanno eseguito un'azione target per il numero totale di lead e moltiplicando il risultato per 100%. Ad esempio, se 20 lead su 300 eseguono un'azione, il tasso di conversione sarà del 6,6% (20/300 × 100%).

Tasso di generazione di piombo

A differenza del tasso di conversione, il tasso di generazione di lead non si concentra su tutte le azioni con i lead magnet, ma solo su quelle che convertono effettivamente i visitatori in lead. Viene calcolato prendendo il numero totale di contatti acquisiti e dividendo quel numero per il numero totale di visitatori attraverso un canale specifico. Ad esempio, se 100 visitatori su 2.000 si convertono in lead, il tasso di generazione di lead sarebbe del 5% (100/2000 × 100%).

Portata

Il parametro di copertura mostra il numero di spettatori unici di un post sui social media.

Se 500 persone hanno visualizzato il tuo post e tu hai 10.000 follower, la copertura è del 5% (500/10.000 × 100%).

Per capire meglio i gusti e le antipatie dei tuoi clienti, puoi sperimentare i tempi e i contenuti dei tuoi post. Quindi, puoi correlare i risultati con la copertura e capire il momento ottimale per la pubblicazione e gli argomenti più coinvolgenti per il tuo pubblico.

Tasso di coinvolgimento post

Il tasso di coinvolgimento dei post è il rapporto tra le interazioni con un post sui social media e il numero totale di follower. Più alto è il tasso di coinvolgimento dei post, più sono coinvolti i tuoi follower e più sono interessati ai contenuti che pubblichi sui social media. Questo parametro ti consente anche di migliorare i tuoi contenuti e allinearli meglio con il tuo pubblico vedendo gli argomenti più e meno coinvolgenti, sperimentando i contenuti e monitorando i cambiamenti nel tasso di coinvolgimento dei tuoi post.

Costo per clic

Il costo per clic (CPC) mostra quanto paghi quando un utente fa clic sul tuo annuncio. Viene calcolato dividendo il costo totale di tutti i clic per il numero totale di clic. Questo parametro ti aiuta a scoprire quale dei tuoi annunci genera le entrate maggiori e minori in modo da poter riallocare di conseguenza il tuo budget pubblicitario.

Costo per mille impressioni

Il Il parametro costo per mille o costo per mille (CPM) mostra il prezzo di 1.000 impressioni dell'annuncio su una pagina. Se il tuo CPM è di $ 2,00, come inserzionista paghi $ 2,00 per ogni 1000 impressioni dell'annuncio. Il CPM viene calcolato utilizzando la seguente formula:

Costo totale della campagna / (Numero totale di impressioni / 1.000)

Il CPM ti aiuta a misurare le spese per elevati volumi di impressioni degli annunci.

Tasso di conversione delle vendite

Il tasso di conversione delle vendite è la percentuale di visitatori che completano un acquisto. Viene calcolato dividendo il numero di acquisti per il numero totale di visitatori del sito. Con l'aiuto di questo parametro, puoi valutare l'efficacia del marketing: monitorare quando il tasso di conversione delle vendite diminuisce o aumenta e correla i risultati con altri parametri nei rapporti e le modifiche che hai applicato alla tua strategia di marketing. Usalo per capire meglio il tuo pubblico e pianificare i tuoi prossimi passi.

Entrate per fonte di traffico

Il parametro Entrate per fonte di traffico scompone le entrate totali per canale, come social, ricerca organica, ricerca a pagamento e referral. Evidenzia le più importanti fonti di traffico verso il tuo sito di e-commerce e rivela i canali da cui provengono i tuoi utenti. Con questo parametro puoi capire chiaramente quali fonti generano più e meno entrate, quali valgono un ulteriore investimento e quali dovrebbero essere ottimizzate o disabilitate.

Valore medio dell'ordine

Il parametro Valore medio dell'ordine (AOV) mostra l'importo medio di denaro che i clienti spendono quando acquistano qualcosa sul tuo sito web. Viene calcolato dividendo le tue entrate totali per il numero di ordini effettuati. AOV ti aiuta a comprendere meglio il comportamento di acquisto dei tuoi utenti, che è fondamentale per un'attività di e-commerce. La crescita dell'AOV significa un aumento delle entrate generali, poiché ricevi più denaro da ogni transazione, supponendo che il tuo numero di clienti non stia diminuendo. Per aumentare il valore medio dell'ordine, ad esempio, puoi sperimentare programmi fedeltà e sconti sui prodotti, quindi vedere come influenza il tuo AOV e, soprattutto, il tuo reddito.

Tasso di abbandono del carrello

Il tasso di abbandono del carrello mostra la percentuale di utenti che abbandonano il proprio carrello virtuale dopo avervi inserito gli articoli. Si calcola con la seguente formula:

(1 — (Numero di acquisti completati / Numero di carrelli creati)) x 100%

Questo parametro ti aiuta anche a comprendere meglio il comportamento di acquisto dei tuoi visitatori, poiché puoi vedere la percentuale di potenziali clienti che sono già interessati ai tuoi prodotti o servizi. Un alto tasso di abbandono del carrello può essere un segno per ottimizzare gli ultimi passaggi della canalizzazione di vendita, ma è più vantaggioso analizzare questo parametro insieme ad altri parametri nei rapporti per avere un quadro più chiaro dell'efficacia della tua strategia di marketing e capire il prossimo passi.

Punteggio promotore internet

Il punteggio del promotore netto (NPS) è un indice che va da -100 a 100 e mostra il livello medio di soddisfazione dei clienti. Essendo in grado di monitorare ciò che frustra i tuoi clienti, puoi capire rapidamente i punti deboli della tua canalizzazione e agire per migliorarli. NPS ti aiuta anche a misurare la fedeltà dei tuoi clienti e prevedere la crescita del business. Anche se il punteggio netto del promotore da solo non è sufficiente su cui basare le decisioni, analizzarlo insieme ad altri parametri rafforzerà i tuoi rapporti sui dati degli utenti e ti aiuterà a prendere decisioni che possono accelerare la crescita della tua attività.

L'implementazione dell'analisi del marketing digitale è un processo complicato, ma i risultati valgono sicuramente lo sforzo. Dovrai identificare tu stesso i parametri utili per la tua attività o con l'aiuto di un analista, ma altri processi, come la compilazione di report regolari, possono essere automatizzati tramite strumenti di reporting o analisi.

Ciò è particolarmente importante in termini di monitoraggio delle modifiche nel tempo. Non è sufficiente raccogliere dati e creare un report una volta. Devi renderlo un processo regolare e tenere traccia delle modifiche nel tempo.

OWOX BI ti consente di raccogliere quantità illimitate di dati non campionati da varie fonti online e offline ed elaborarli quasi in tempo reale. Con OWOX BI, puoi creare analisi di marketing dal livello base a quello avanzato, unire i dati di annunci e siti Web con altri dati aziendali da fonti come il tuo CRM e creare i report necessari. Inoltre, puoi vedere la dinamica di tutti i parametri e ottenere informazioni su cosa dovresti fare dopo.

Ecco come puoi creare analisi di marketing con OWOX BI passo dopo passo.

1. Analizza le campagne pubblicitarie in Google Analytics

Configura una pipeline OWOX BI dai tuoi servizi pubblicitari a Google Analytics per ricevere dati sui costi degli annunci in tempo reale, creare report, monitorare come le cifre cambiano nel tempo e vedere i calcoli dietro le cifre.

1. Implementare l'analisi web

Usa OWOX BI per raccogliere più dati grezzi e non campionati sul tuo sito web e approfondire i tuoi rapporti. Aggiungi dati sugli utenti del sito web, traccia le origini del sito web e conta il numero totale di visite per comprendere meglio il ruolo che il tuo sito web svolge per la tua attività in generale e per il tuo marketing in particolare.

2. Implementare analisi end-to-end

Ottieni una panoramica completa delle tue prestazioni e guarda cosa ti porta più soldi e cosa drena il tuo budget a causa del ROI negativo. Puoi creare report approfonditi monitorando tutto ciò che è cruciale per la tua attività, tra cui:

• Utenti (nuovi e di ritorno) su web e mobile
• Pagine e landing page
• Prodotti e categorie di prodotti
• Regioni, città e lingue

3. Imposta l'attribuzione avanzata e i rapporti basati sui dati GBQ

Per trovare il canale che genera più entrate in una canalizzazione, gli esperti di marketing utilizzano spesso modelli di attribuzione a tocco singolo. Tuttavia, secondo la regola dei sette tocchi, l'acquisto effettivo avviene spesso solo all'ottava interazione di un cliente con un marchio. Tuttavia, tutti i passaggi si influenzano a vicenda e alla fine portano alla conversione. Per valutare il percorso di conversione, imposta l'attribuzione avanzata basata sui dati e crea rapporti basati sui dati raccolti in Google BigQuery.

5. Gestisci il pubblico

Crea segmenti di utenti per personalizzare il tuo approccio e rendere più precisa la tua strategia di marketing. Valuta i canali di acquisizione in modo diverso per i visitatori nuovi e di ritorno, escludi gli utenti disinteressati e aumenta la fedeltà dei clienti.

Diverse coorti di utenti si comportano in modo diverso e, di conseguenza, generano entrate diverse e richiedono approcci di comunicazione diversi. Di conseguenza, anche il budget che spendi per attrarre e trattenere queste coorti sarà diverso. Con OWOX BI puoi gestire facilmente il pubblico, escludere utenti disinteressati e aumentare la fedeltà dei clienti.

Se non sei ancora sicuro di quale sia l'opzione migliore per la tua attività, puoi iniziare con un'analisi di base delle campagne pubblicitarie e quindi sviluppare ulteriormente le tue analisi.

È difficile costruire o migliorare una strategia di marketing efficiente senza dati completi e affidabili . Prima di apportare modifiche alle tue campagne pubblicitarie, assicurati di disporre di solide basi per ulteriori azioni.

I parametri che devi monitorare dipendono dalla tua sfera aziendale e dalle tue aspettative dall'analisi del marketing digitale. Se non sei sicuro di come unire analisi web e marketing digitale per la tua azienda per ottenere i risultati desiderati, prenota una demo gratuita di OWOX BI per discutere la strategia appropriata con un analista qualificato.