7 cose che vorrei che le persone sapessero sull'essere un social media manager

"E allora, scorri Instagram tutto il giorno?"

"Dovremmo assumere uno stagista per fare i nostri social".

“Aspetta, i social media sono un lavoro!? "

Se hai mai lavorato sui social media o in qualsiasi azienda con una persona che gestisce i social, è probabile che tu abbia sentito una (o tutte) delle frasi di cui sopra.

Per quelli di noi che si guadagnano da vivere gestendo i social, sappiamo la verità. Sappiamo quanto sia difficile accendere la creatività giorno dopo giorno.

Tuttavia, il social buy-in è ancora difficile per molte aziende e ci sono ancora tonnellate di persone che non sanno che lavorare nei social media è un lavoro a tempo pieno.

Quindi sfatiamo i miti: ecco 7 cose che vorrei che più persone sapessero sull'essere un social media manager.

1. La creazione di contenuti richiede molto tempo

Non penseresti che ci voglia molto tempo per creare brevi contenuti. È relativamente facile ottenere il tuo punto di vista in una dissertazione completa, ma se sei limitato a un determinato account del personaggio (imposto da una piattaforma social o dalle migliori pratiche di coinvolgimento) le cose diventano molto più complicate.

Ti sei mai seduto e hai scritto un Tweet?

Non intendo scriverne uno per il tuo account Twitter personale o twittare a un marchio con cui hai avuto problemi. Voglio dire, ho scritto un Tweet con in mente un messaggio particolare, per un particolare cliente ideale. Hai pensato agli hashtag pertinenti, alla grafica o alla GIF perfetta per accompagnarlo e a che ora dovresti inviarlo per raggiungere quante più persone possibile?

Provalo qualche volta. Potresti scoprire che ci vuole un po' più di tempo di quanto pensassi.

I miei tweet per 24 ore nel 2016

C'è una notevole quantità di lavoro che serve per creare un singolo post, o una serie di post, su più piattaforme.

Ad esempio, se stiamo promuovendo qualcosa su tutti i canali social, dovrò adattare il messaggio e il formato del post per adattarlo al meglio a ogni singolo canale. Il messaggio principale potrebbe essere lo stesso, ma il testo, gli emoji, gli hashtag, i tempi, ecc. non lo saranno.

In genere, un gestore di social media crea spesso elementi visivi da abbinare ai post social, in particolare per promuovere webinar, podcast e miniature per i video che creiamo.

Questo non conta nemmeno il contenuto video, che richiede la scrittura di sceneggiature, la pratica, la registrazione, il montaggio, la scrittura di sottotitoli, la pianificazione, la scrittura dei post social per quei video e quindi la pubblicazione.

Un video di 30 secondi potrebbe richiedere due ore intere dalla creazione alla pubblicazione.

2. I ruoli sui social media richiedono che tu sia analitico

Nonostante ciò che potrebbero pensare molti che lavorano in altre discipline, lavorare nei social media richiede che tu sia ossessionato dai dati.

Dato che il monitoraggio dei social media è stato difficile fino ad ora, c'è molta confusione sul fatto che i social possano essere monitorati allo stesso modo di altri canali digitali.

Tuttavia, è del tutto possibile monitorare le metriche dei social media, il ROI e persino connettere i social tramite il tuo CRM per vedere quale delle tue connessioni interagisce con i tuoi post. Oggi puoi sapere quali post sui social portano lead e opportunità per il tuo marchio.

Non ci limitiamo a creare grafica in Canva tutto il giorno.

3. Essere un social media manager significa che indosso molti cappelli

I social media sono davvero un lavoro a tempo pieno?

Sì. Assolutamente, clamorosamente sì.

Come social media manager, la mia giornata è suddivisa in:

• Stratega: Quali post funzionano? Due post simili hanno ottenuto risultati molto diversi: dov'era la variabile? Devo pensare al motivo per cui qualcosa funziona quando funziona, e viceversa.
• Copywriter: Essere un social media manager significa che devo anche essere un copywriter e creare testi accattivanti non solo per i nostri marchi aziendali, ma anche per i nostri dipendenti.
• Creatore di contenuti/attrice video/sceneggiatrice/produttrice: quando il video è una parte centrale della tua strategia sociale, significa che improvvisamente devi diventare davvero bravo a scrivere, registrare e produrre contenuti video e rapidamente.
• Utilità di pianificazione: determinare quando pubblicare quale contenuto, in quale giorno e a che ora richiede un po' di riflessione, specialmente quando stai cercando di mantenere il rapporto aureo del mix di contenuti social.
• Community Manager: se un cliente ha un problema o qualcuno sta menzionando il nostro marchio da qualche parte sui social media, devo stare attento a ciò che le persone dicono di noi e a noi. Ho bisogno di entrare in contatto con i nostri clienti in ogni occasione e assicurarmi che abbiano un'ottima esperienza.
• Analista: Come accennato in precedenza, ho bisogno di rimanere al passo con l'analisi e riferire ai team di contenuto e marketing su come i diversi contenuti si sono comportati sui social media.

Anche se sembra molto (e lo è), fa parte di ciò che rende eccitanti i social media. Non ci sono due giorni uguali, e questo mi tiene interessato a quello che verrà dopo.

la collezione di cappelli di un social media manager pic.twitter.com/kgo71ZzwIY

— chi (@ChiThukral) 14 dicembre 2021

4. Essere la voce del marchio può essere molto stressante

Una cosa è mantenere un marchio personale che hai creato per te stesso.

È un'altra cosa quando entri nel marchio di qualcun altro, che si tratti di marchi aziendali o post social che scrivono fantasmi per la leadership della tua azienda.

E in uno spazio in cui una mossa sbagliata può far precipitare un marchio in una vera e propria crisi dei social media, c'è una certa pressione coinvolta.

Più delicato è l'argomento, maggiore è la pressione applicata.
Ciò che aiuta a rimanere "nel personaggio" quando scrivi post per il tuo marchio (o il tuo capo) è pensare al pubblico. Qual è il messaggio? Cosa vogliono sentire? Come reagiranno al tuo messaggio?

Quando lo hai inchiodato, non puoi sbagliare.

5. Provo sempre tutto, tutto il tempo

Quando si tratta di capire cosa funziona e cosa no, devo testare centinaia di variabili. Un post che è stato pubblicato nel pomeriggio potrebbe non ottenere tanto impegno quanto al mattino.

Forse avere un certo numero di emoji potrebbe funzionare su Instagram, ma la versione di LinkedIn fallisce.

Quindi aggiungiamo i regolari aggiornamenti dell'algoritmo per ogni singolo social network e dobbiamo capirlo di nuovo.

In qualità di social media manager, devi essere a tuo agio sia nel correre dei rischi mentre si testano le cose, sia nell'analizzare regolarmente quei risultati. Non c'è spazio per la stagnazione sui social media e ciò che ha funzionato oggi potrebbe non funzionare domani.

6. Essere un esperto di prodotti è fondamentale per il mio successo

Soprattutto per me, e forse in misura minore per altri, essere un esperto di prodotti è necessario per svolgere correttamente il mio lavoro.

Sapere dove il nostro marchio aggiunge valore ai nostri clienti e dove risiedono i loro punti deboli, significa che posso elaborare con cura ogni messaggio per rispondere a quel valore.

Non solo dovrei considerare dove il nostro marchio aggiunge valore, ma devo pensare a come ogni singolo post aggiunge valore ai nostri follower, clienti e potenziali clienti.

Dopotutto, nella creazione di contenuti, se non stai aggiungendo valore, stai solo creando più rumore.

7. È una corsa costante

I social non finiscono. Non è possibile "finire la lista delle cose da fare". Questo non esiste nel mio mondo, o nel mondo di nessuno se lavori nel marketing digitale.

È davvero facile sentirsi come se fossi rimasto indietro, perché le cose saltano fuori sempre.

Allora come lo gestisci?

La chiave è essere ultra organizzati. Avere un piano per tutto ciò che sta succedendo e pianificare la giornata al minuto.

Può essere facile perdere le cose quando hai così tanti piatti che girano, quindi avere un ottimo sistema organizzativo è la chiave per stare al passo con tutto. Lavorando in un settore frenetico, mi piace avere un piano per almeno l'80% di tutto ciò che esce sui social media. Quel 20% è spazio di manovra per progetti pop-up dell'ultimo minuto che sono inevitabili.

Asporto

Gli esperti di marketing stanno finalmente capendo quanto siano importanti i social media per la loro strategia generale e che assumere uno stagista per "fare social" non lo taglierà.

Mentre ci stiamo allontanando da queste idee sbagliate, un social media manager sta facendo di più in generale. Stiamo pubblicando post su più account, creando più varietà di contenuti e partecipando a più iniziative nell'ambito della strategia digitale globale.

Quindi, come può un social media manager fare tutto?

Essere organizzati, bere abbondanti quantità di caffè e utilizzare un'ottima piattaforma di gestione dei social media che lo rende facile.