Mengapa Anda Tidak Harus Mengikuti Gairah Anda Saat Memulai Toko Online

Saya sering ditanya oleh teman-teman saya apakah saya benar-benar menikmati menjalankan toko online saya dan apakah menjual linen pernikahan benar-benar membuat saya senang. Bahkan, sebagian besar teman saya masih sulit percaya bahwa saya berada di bisnis linen di tempat pertama.

Sebagian besar teman saya tidak mengerti bagaimana saya bisa bersemangat menjalankan bisnis biasa seperti menjual sapu tangan dan serbet.

Lagi pula, semua orang tahu bahwa saya menyukai teknologi dan menjual potongan kain sejauh mungkin dari hi-tech.

Kenyataannya, yang benar-benar ingin mereka ketahui adalah di mana letak gairah saya dan mengapa saya masih suka menjalankan bisnis saya setelah bertahun-tahun.

Hai Steve,

Apakah Anda dan istri Anda memiliki hasrat yang membara untuk linen pernikahan? Apakah Anda pergi ke forum untuk pengantin dan membicarakan semua tentang jumlah utas dan semacamnya?

Apa yang akan Anda rekomendasikan adalah batas antara "menurut metrik saya, ini harus terjual dengan baik dan menghasilkan keuntungan yang baik", dan "Saya sangat MENCINTAI produk ini".

Apakah Anda benar-benar perlu mengikuti hasrat Anda untuk menjalankan toko online yang sukses?

Banyak Sisi Gairah

Pertama, saya sepenuhnya mengakui bahwa saya tidak terlalu bersemangat tentang linen pernikahan. Potongan kain dekoratif tidak terlalu membuat saya bersemangat dan jujur ​​saja, saya tidak jatuh cinta dengan apa yang kami jual.

Tapi jangan salah paham. Saya sangat percaya pada produk kami dan nilai yang kami berikan kepada pelanggan akhir, tetapi tidak satu pun dari hal itu yang membuat saya tergelitik. Ketika saya dan istri saya pertama kali memulai bisnis kami, itu semua tentang angka dan apakah bisnis tersebut dapat menghasilkan cukup uang sehingga istri saya dapat berhenti dari pekerjaannya.

Pada saat itu, tidak masalah apa yang kami jual selama kami memenuhi tujuan akhir kami. Bahkan, menjual linen pernikahan secara online bukanlah pilihan pertama kami . Kami menjelajahi banyak opsi lain termasuk membuka waralaba Kumons, menjual teh susu mutiara, serta mendorong dan menangani kelebihan barang elektronik secara online.

Jadi bagi saya setidaknya, jawabannya adalah tidak. Anda tidak perlu memiliki hasrat yang membara untuk produk yang ingin Anda jual. Tetapi Anda harus memiliki arah dan tujuan yang jelas dalam pikiran.

Menemukan Tujuan

Dalam kebanyakan kasus, menghasilkan uang demi menghasilkan uang bukanlah alasan yang baik untuk memulai bisnis. Anda harus memiliki permainan akhir dalam pikiran. Lagi pula, jika menghasilkan banyak uang adalah fokus utama Anda, maka sangat mudah untuk terbawa suasana dan bisnis Anda menghabiskan seluruh hidup Anda.

Bahkan, Anda cukup banyak harus memutuskan dari awal apa yang Anda inginkan dari usaha bisnis Anda. Bagi saya dan istri, ini tentang kebebasan finansial dan memungkinkan kami menghabiskan lebih banyak waktu dengan anak-anak kami .

Kami membayangkan bahwa $100.000 setahun akan cukup baik sehingga kami menyalurkan semua energi kami untuk memulai bisnis yang memungkinkan kami bekerja sesedikit mungkin dan menghasilkan hanya sebanyak yang kami butuhkan (meskipun akhirnya jauh lebih menguntungkan) .

Awalnya, saya bersedia melakukan apa pun agar istri saya berhenti bahkan jika itu berarti menjual sesuatu yang sebenarnya tidak saya pedulikan.

Apakah Anda Harus Mengikuti Passion Anda?

Tapi hal lucu mulai terjadi begitu istri saya dan saya mendapatkan beberapa penjualan pertama di bawah ikat pinggang kami. Saya menemukan diri saya menjadi sangat bersemangat setiap kali pelanggan memasuki toko kami. Aku akan menguntit setiap gerakan mereka. Saya akan terobsesi dan menganalisis semua klik mereka.

Saya mendapati diri saya menghabiskan waktu berjam-jam menatap nomor pelacakan online untuk bisnis kami. Mengapa pelanggan meninggalkan toko kami di halaman ini? Mengapa pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka? Mengapa produk ini tidak laku sama sekali?

Singkatnya, saya menjadi terpesona oleh analisis bisnis dan metrik yang terlibat dalam mengevaluasi kinerja penjualan kami dibandingkan dengan produk kami. Setiap hari, saya kagum dengan berapa banyak orang dari seluruh negeri yang dapat menemukan situs web kecil kami di antara jutaan toko lainnya.

Jadi saya mulai mempelajari perilaku pelanggan dan mengapa produk tertentu lebih menarik daripada yang lain. Sebagai hasil sampingan dari peningkatan penjualan kami, saya belajar banyak tentang industri pernikahan dan tekstil.

Saya tidak hanya menjadi ahli dengan produk kami sendiri tetapi saya juga menganalisis pesaing kami dan mengikuti perkembangan berbagai tren di dunia pernikahan. Saya bahkan mengembangkan persona dan menjadi biasa di forum pernikahan dan menjahit.

Lucunya, tidak masalah apa yang kami jual, saya menjadi tertarik pada produk kami hanya karena itu membawa kami lebih dekat ke tujuan akhir kami. Itu juga membantu bahwa uang mulai mengalir masuk dan saya bisa melihat hasil kerja kami.

Google Analytics menjadi perlengkapan di desktop saya 24 jam sehari, tujuh hari seminggu!

Psikologi Pelanggan Menarik

Tapi yang benar-benar menggairahkan saya tentang bisnis kami adalah psikologi pelanggan di balik penjualan online. Dengan membuat penyesuaian yang sangat halus dalam penetapan harga produk Anda, Anda dapat memiliki efek yang mendalam pada penjualan.

Terkait: Harga: Game Pikiran Psikologis yang Menyimpan Permainan

Dengan mengubah elemen grafis kecil di situs web Anda, Anda dapat mengontrol dan menyalurkan pelanggan ke berbagai bagian situs web Anda. Dengan hanya mengubah warna dan tata letak situs Anda, Anda dapat memberikan pola pikir yang sangat berbeda untuk pelanggan Anda.

Misalnya, apakah Anda tahu bahwa dengan menetapkan harga suatu produk dengan cara tertentu dibandingkan dengan produk serupa lainnya, Anda dapat mengubah persepsi manusia tentang biaya secara drastis?

Tahukah Anda bahwa pelanggan lebih cenderung menambahkan item tambahan ke keranjang belanja mereka setelah mereka siap untuk checkout?

Ini adalah permainan pikiran psikologis kecil yang benar-benar membuat saya bangun setiap pagi bersemangat untuk menjalankan toko online saya. Faktanya, menjalankan bisnis sama seperti memiliki laboratorium ilmiah sendiri dengan pelanggan sebagai kelinci percobaan .

Anda dapat membuat serangkaian penyesuaian yang berbeda untuk situs web Anda dan mengamati bagaimana reaksi pelanggan Anda. Membuat perubahan yang berdampak positif pada penjualan sangat memuaskan dan saya harus mengatakan bahwa saya telah belajar banyak tentang perilaku manusia hanya dari memanipulasi beberapa HTML.

Membuat Situs Web Memuaskan

Hal lain yang saya suka lakukan adalah mendesain situs web. Sebagai seorang insinyur yang mengembangkan perangkat keras untuk mencari nafkah, saya sering harus menunggu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk menyaksikan hasil kerja saya. Tetapi ketika datang untuk membuat situs web, saya mendapatkan kepuasan instan.

Saya harus mengatakan bahwa saya sangat senang mengelola desain situs web untuk toko online saya. Dan merancang versi situs web saya yang dioptimalkan untuk seluler membuat saya pusing selama berminggu-minggu.

Jadi setiap kali seseorang bertanya kepada saya bagaimana saya bisa bergairah tentang linen pernikahan, saya selalu menjawab bahwa ini bukan tentang produk, ini tentang bisnis. Jika Anda dapat menemukan beberapa aspek bisnis Anda yang benar-benar menggairahkan Anda, maka itu sudah cukup baik.

Pastikan saja bahwa apa pun yang Anda putuskan untuk dikejar sejalan dengan permainan akhir Anda . Saya akan menjual apa saja (hampir) selama saya bisa menghabiskan lebih banyak waktu bersama keluarga.