لماذا لا يتعين عليك اتباع شغفك عند بدء متجر على الإنترنت

غالبًا ما يسألني أصدقائي عما إذا كنت أستمتع حقًا بتشغيل متجري عبر الإنترنت وما إذا كان بيع بياضات الزفاف يطفو على قاربي حقًا. في الواقع ، لا يزال معظم أصدقائي يجدون صعوبة في تصديق أنني أعمل في مجال البياضات في المقام الأول.

لا يفهم معظم أصدقائي كيف يمكنني أن أتحمس لإدارة مثل هذه الأعمال الدنيوية التي تبيع المناديل والمناديل.

بعد كل شيء ، يعلم الجميع أنني أحب التكنولوجيا وأن بيع قطع القماش بعيد جدًا عن التكنولوجيا الفائقة بقدر ما يمكنك الحصول عليه.

في الواقع ، ما يريدون معرفته حقًا هو أين يكمن شغفي ولماذا ما زلت أحب إدارة عملي بعد كل هذه السنوات.

مرحبا ستيف ،

هل لديك أنت وزوجتك شغف شديد ببياضات الزفاف؟ هل تذهب إلى منتديات العرائس وتتحدث عن كل شيء عن عدد المواضيع وما شابه؟

ما توصي به هو الحد الفاصل بين "وفقًا لمقاييسي ، يجب أن يتم بيع هذا جيدًا وتحقيق ربح جيد" و "أنا أشعر بالانزعاج من هذا المنتج".

هل تحتاج حقًا إلى متابعة شغفك من أجل إدارة متجر إلكتروني ناجح؟

العديد من أوجه الشغف

أولاً ، أعترف تمامًا أنني لست شغوفًا للغاية ببياضات الزفاف. قطع القماش المزخرفة لا تجعلني متحمسًا حقًا ، ولكي أكون صادقًا ، فأنا لا أحب ما نبيعه.

لكن لا تفهموني خطأ. أنا أؤمن بشدة بمنتجاتنا والقيمة التي نقدمها للعميل النهائي ولكن لا شيء من هذه الأشياء يؤدي إلى الشعور بالوخز في العمود الفقري. عندما بدأت أنا وزوجتي عملنا لأول مرة ، كان الأمر كله يتعلق بالأرقام وما إذا كان بإمكان الشركة جني أموال كافية حتى تتمكن زوجتي من ترك وظيفتها.

في ذلك الوقت ، لم يكن ما نبيعه مهمًا حقًا طالما حققنا هدفنا النهائي. في الواقع ، لم يكن بيع بياضات الزفاف عبر الإنترنت خيارنا الأول . استكشفنا العديد من الخيارات الأخرى بما في ذلك فتح امتياز لشركة Kumons ، وبيع شاي حليب اللؤلؤ ، بالإضافة إلى نقل وتداول الإلكترونيات الفائضة عبر الإنترنت.

بالنسبة لي على الأقل ، كانت الإجابة لا. لست بحاجة إلى أن يكون لديك شغف شديد بالمنتجات التي تريد بيعها. لكن يجب أن يكون لديك اتجاه وهدف واضح في الاعتبار.

البحث عن هدف

في معظم الحالات ، فإن كسب المال من أجل كسب المال ليس سببًا جيدًا حقًا لبدء عمل تجاري. يجب أن تضع في اعتبارك لعبة نهائية. بعد كل شيء ، إذا كان جني الكثير من المال هو محور تركيزك الأساسي ، فمن السهل جدًا أن تنجرف بعيدًا وتجعل عملك يستهلك حياتك بأكملها.

في الواقع ، عليك أن تقرر من البداية ما تريده من مشروعك التجاري. بالنسبة لي ولزوجتي ، كان الأمر يتعلق بالحرية المالية والسماح لنا بقضاء المزيد من الوقت مع أطفالنا .

لقد توصلنا إلى أن 100000 دولار سنويًا ستكون جيدة بما يكفي ، لذلك وجهنا كل طاقاتنا نحو بدء عمل تجاري من شأنه أن يسمح لنا بالعمل بأقل قدر ممكن وتحقيق ما نحتاجه فقط (على الرغم من أنه انتهى به الأمر إلى أن يكون مربحًا أكثر بكثير) .

في البداية ، كنت على استعداد لفعل كل ما يتطلبه الأمر حتى تتوقف زوجتي عن التدخين حتى لو كان ذلك يعني بيع شيء لم أكن أهتم به حقًا.

هل يجب أن تتبع شغفك؟

لكن شيئًا مضحكًا بدأ يحدث عندما حصلت أنا وزوجتي على أول مبيعات قليلة تحت أحزمتنا. وجدت نفسي متحمسًا حقًا كلما دخل أحد العملاء إلى متجرنا. كنت سأطارد كل تحركاتهم. أود أن أستحوذ على كل نقراتهم وأحللها.

لقد وجدت نفسي أقضي ساعات لا حصر لها في التحديق في أرقام التتبع عبر الإنترنت لأعمالنا. لماذا غادر العميل متجرنا على هذه الصفحة؟ لماذا تخلى العميل عن عربة التسوق الخاصة به؟ لماذا لا يتم بيع هذا المنتج على الإطلاق؟

باختصار ، أصبحت مفتونًا بتحليلات الأعمال والمقاييس المستخدمة في تقييم أداء مبيعاتنا بدلاً من منتجاتنا. كل يوم ، أدهشني عدد الأشخاص من جميع أنحاء البلاد الذين تمكنوا من العثور على موقعنا الصغير الصغير من بين ملايين المتاجر الأخرى.

وهكذا بدأت في دراسة سلوك العملاء ولماذا كانت بعض المنتجات أكثر جاذبية من غيرها. كنتيجة ثانوية لتحسين مبيعاتنا ، تعلمت الكثير عن صناعة الزفاف والمنسوجات.

لم أصبح خبيرًا في منتجاتنا فحسب ، بل قمت أيضًا بتحليل منافسينا ومواكبة الاتجاهات المختلفة في عالم الزفاف. حتى أنني طورت شخصية وأصبحت عضوًا منتظمًا في منتديات الزفاف والخياطة.

الشيء المضحك هو أنه لا يهم حقًا ما قمنا ببيعه ، فقد أصبحت مهتمًا بمنتجاتنا لمجرد أنها جعلتنا أقرب إلى هدفنا النهائي. لقد ساعدني أيضًا أن الأموال بدأت في التدفق واستطعت أن أرى نتائج عملنا.

أصبح Google Analytics عنصرًا أساسيًا على سطح المكتب على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع!

علم نفس العميل أمر رائع

ولكن ما يثيرني حقًا بشأن أعمالنا هو نفسية العميل وراء البيع عبر الإنترنت. من خلال إجراء تعديلات دقيقة للغاية في أسعار منتجاتك ، يمكن أن يكون لديك تأثير عميق على المبيعات.

ذات صلة: التسعير: ألعاب العقل النفسية التي تخزن اللعب

من خلال تغيير العناصر الرسومية الصغيرة على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك التحكم في العملاء وتوجيههم إلى أجزاء مختلفة من موقع الويب الخاص بك. ببساطة عن طريق تغيير ألوان وتصميم موقعك ، يمكنك توفير عقلية مختلفة تمامًا لعملائك.

على سبيل المثال ، هل تعلم أنه من خلال تسعير منتج بطريقة معينة مقارنة بالمنتجات المماثلة الأخرى ، يمكنك تغيير التصور البشري للتكلفة بشكل جذري؟

هل تعلم أنه من المرجح أن يضيف العملاء عناصر إضافية إلى عربة التسوق الخاصة بهم بمجرد استعدادهم للدفع؟

إنها ألعاب العقل النفسية الصغيرة التي تجعلني أستيقظ كل صباح متحمسًا لتشغيل متجري عبر الإنترنت. في الواقع ، فإن إدارة الأعمال التجارية تشبه تمامًا وجود مختبر علمي خاص بك مع عملائك كخنازير غينيا .

يمكنك إجراء مجموعة مختلفة من التعديلات على موقع الويب الخاص بك ومراقبة كيفية تفاعل عملائك. إن إجراء التغييرات التي تؤثر بشكل إيجابي على المبيعات أمر مُرضٍ للغاية ويجب أن أقول إنني تعلمت قدرًا هائلاً من السلوك البشري فقط من التلاعب ببعض HTML.

إن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت يبعث على السرور

الشيء الآخر الذي أحب القيام به هو تصميم مواقع الويب. بصفتي مهندسًا يطور الأجهزة من أجل لقمة العيش ، غالبًا ما أضطر إلى الانتظار شهورًا أو سنوات لأشهد ثمار عملي. ولكن عندما يتعلق الأمر بإنشاء موقع ويب ، أحصل على إرضاء فوري.

يجب أن أقول إنني واجهت انفجارًا في إدارة تصميم موقع الويب لمتجري عبر الإنترنت. كما أن تصميم النسخة المحسّنة للجوال من موقع الويب الخاص بي جعلني أشعر بالدوار لأسابيع.

لذلك عندما يسألني أحدهم كيف يمكنني أن أكون متحمسًا لبياضات الزفاف ، أجيب دائمًا أن الأمر لا يتعلق بالمنتج ، بل يتعلق بالعمل. إذا تمكنت من العثور على جانب من جوانب عملك يثيرك حقًا ، فهذا جيد بما فيه الكفاية.

فقط تأكد من أن كل ما تقرر متابعته يتماشى مع لعبتك النهائية . سأبيع أي شيء (جيدًا تقريبًا) طالما يمكنني قضاء المزيد من الوقت مع العائلة.