Cara Menarik Pelanggan ke Bisnis Online Atau Toko E-niaga Anda

Memasarkan bisnis online Anda dan mempelajari cara menarik pelanggan ke toko e-niaga atau halaman penjualan Anda jauh lebih sulit daripada memasarkan blog atau jenis situs web lainnya.

Mengapa? Itu karena tidak ada yang benar-benar peduli dengan bisnis Anda. Tidak ada yang benar-benar ingin tahu apa yang harus Anda jual dan tidak ada yang suka diarahkan ke halaman penjualan.

Bahkan jika Anda berpikir Anda menawarkan produk yang paling luar biasa yang pernah ada, secara default orang akan mengabaikan Anda kecuali mereka tahu siapa Anda.

Catatan Editor: Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara memulai bisnis Anda sendiri, klik di sini untuk mengikuti kursus mini 6 hari GRATIS saya tentang e-niaga.

Orang Benci Halaman Penjualan Di Media Sosial

Foto oleh RBarney.com

Memasarkan bisnis Anda di media sosial adalah hal yang populer saat ini, tetapi hanya dengan memposting URL toko online Anda di Twitter atau Facebook tidak akan membuat Anda mendapatkan pelanggan.

Untuk satu hal, kebanyakan orang sangat curiga terhadap semua jenis halaman penjualan yang mereka temui. Apa pun yang bahkan menyerupai halaman produk hanya akan diteruskan.

Misalnya, setiap kali saya mengklik tombol stumbleupon saya atau tautan twitter dan dibawa ke halaman yang penuh dengan produk, saya kesal dan segera pergi.

99,9% dari waktu, saya menggunakan media sosial untuk melakukan penelitian, membaca tentang apa yang orang lain lakukan atau untuk bersantai. Sensor pemasaran dan BS saya dalam keadaan siaga penuh dan saya benci diarahkan ke toko acak atau situs e-niaga.

Demikian pula, saya benci ketika saya berada di forum dan saya perhatikan bahwa seseorang secara acak menjatuhkan tautan ke situs web e-niaga mereka. Menyebarkan URL situs web Anda ke pihak yang tidak berkepentingan saja tidak akan berhasil karena tidak ada yang memperhatikan!

Anda Perlu Membuat Koneksi

Hal lain yang perlu Anda sadari adalah bahwa pelanggan tidak harus berbelanja di toko Anda karena produk Anda sendiri. Mereka berbelanja di toko Anda karena Anda telah membuat koneksi entah bagaimana. Mereka ingin membeli dari Anda karena kepribadian proyek toko Anda.

Cara terbaik untuk mengilustrasikan poin ini adalah dengan menceritakan sebuah pengalaman yang saya alami di perusahaan tempat saya bekerja dulu. Pada saat itu, saya adalah seorang insinyur perangkat keras yang merancang papan sirkuit dan saya harus memilih perangkat yang akan digunakan dalam desain saya dari 2 produsen yang bersaing.

Perusahaan #1 adalah pemimpin di bidangnya. Mereka menghasilkan perangkat yang secara teknologi lebih unggul dari yang lain. Dari segi fitur, produk mereka adalah perangkat pilihan di antara para pengembang.

Perusahaan #2 tidak begitu terkenal tetapi memiliki produk yang layak. Namun dari sudut pandang teknis, produk mereka tidak sekuat Perusahaan #1 tetapi cukup untuk sebagian besar aplikasi.

Bagaimanapun, seharusnya tidak ada masalah untuk menggunakan Perusahaan #1, tetapi pada akhirnya saya memilih Perusahaan #2 dan produk yang kurang dikenal.

Mengapa? Itu karena Perusahaan #2 memproyeksikan aura benar-benar peduli kepada pelanggan mereka dan memberikan dukungan pelanggan yang unggul.

Karena Perusahaan #1 sudah menjadi pemimpin, mereka tidak mendedikasikan banyak sumber daya untuk mencoba membantu saya mengintegrasikan perangkat mereka ke dalam desain saya.

Menemukan literatur dan dokumentasi juga lebih sulit karena saya harus meminta akses ke setiap dokumen secara manual, sebuah proses yang seringkali memakan waktu beberapa hari.

Sementara itu, Perusahaan #2 memiliki filosofi yang sangat terbuka dengan dokumentasi mereka dan itu benar-benar terlihat di situs web mereka. Semua konten mereka tersedia secara gratis dan sebagai hasilnya saya mengenal produk mereka lebih baik dan merasa lebih nyaman menggunakan perangkat mereka.

Setiap kali saya memiliki pertanyaan, mereka segera mengirim seorang insinyur untuk membantu bahkan untuk masalah yang paling kecil sekalipun. Seiring waktu, saya bahkan berteman dengan petugas penjualan dan FAE.

Saya terus menggunakan perangkat Perusahaan #2 selama menjalankan tugas saya dan bahkan tidak pernah mempertimbangkan untuk beralih. Saya adalah pelanggan setia seumur hidup.

Takeaway kunci di sini adalah bahwa produk unggulan tidak selalu yang menjual dan keputusan untuk membeli tidak selalu tentang produk itu sendiri.

Jika Anda dapat membangun semacam koneksi ke pelanggan Anda melalui situs web atau layanan pelanggan Anda, maka Anda akan berada di atas angin.

Faktanya, itulah salah satu cara utama agar toko atau butik kecil dapat menjalankan bisnis yang lebih besar. Kuncinya adalah membuat orang ingin membeli dari Anda dan bukan orang lain. Dan untuk melakukan itu, Anda perlu membuat toko Anda menonjol.

Perusahaan # 2 menangkap saya sebagai pelanggan karena penekanan mereka pada layanan pelanggan yang baik terpampang di seluruh situs web mereka.

Rahasia Untuk Memasarkan Toko Online Niche

Jadi apa rahasia memasarkan toko Anda? **Drum roll** Rahasia untuk memasarkan toko online Anda adalah membuat pelanggan tetap terlibat dengan situs web Anda dengan menunjukkan kepada mereka kepribadian Anda.

Rahasianya adalah membuat pelanggan Anda begitu tertarik dengan apa yang Anda katakan sehingga mereka bahkan tidak menyadari bahwa Anda menjual kepada mereka. Dan untuk mencapai prestasi ini, Anda harus memiliki konten yang menarik.

Bahkan, saya berpendapat bahwa Anda tidak boleh menganggap toko online Anda sebagai toko sama sekali. Anda harus menganggap situs e-niaga Anda sebagai situs konten yang kebetulan menjual produk.

Mirip dengan blog, jika Anda memiliki konten yang bagus, kata itu pada akhirnya akan menyebar, orang-orang akan menautkan ke situs web Anda dan Anda akan mendapatkan banyak lalu lintas organik tanpa harus mengeluarkan banyak uang untuk iklan.

Untuk toko kami, saya dan istri saya melibatkan pelanggan dengan memberikan tutorial kerajinan yang bermanfaat dan proyek lain yang dapat dibuat dengan produk kami secara gratis.

70% dari lalu lintas web kami datang langsung melalui halaman konten kami dan sebagian besar lalu lintas ini pada akhirnya digunakan untuk membeli dari kami. Saya akan mengatakan bahwa pada awalnya, banyak pelanggan kami bahkan tidak mengunjungi situs web kami untuk berbelanja.

Sebagai gantinya, mereka membaca tentang beberapa proyek pernikahan DIY keren kami dan ingin membuatnya sendiri. Di masa depan, kami juga berencana untuk menambahkan tutorial video ke toko kami.

Keterlibatan pelanggan tidak harus berakhir setelah pelanggan Anda membeli produk Anda. Anda dapat memanfaatkan konten yang dipersonalisasi secara online, serta dalam kemasan produk Anda, untuk memberi pelanggan Anda pengalaman pasca-pembelian yang luar biasa.

Anda dapat melibatkan pelanggan dengan program loyalitas, membuat kode QR yang menautkan ke tutorial produk, halaman survei, atau kupon diskon eksklusif dalam kemasan Anda, atau menautkan ke halaman media sosial Anda, meningkatkan pengalaman pelanggan.

Intinya, semakin Anda dapat terlibat dengan pelanggan, semakin banyak Anda dapat menjual. Alih-alih promosi penjualan langsung, tunjukkan kepada mereka bahwa Anda adalah orang yang nyata dan bahwa Anda bersemangat dan peduli dengan produk Anda.

Agar sukses, hanya mendaftarkan produk Anda secara online tidak akan memotongnya terutama ketika Anda hanya toko kecil tanpa reputasi.

Berusaha keras untuk membuat bisnis Anda menonjol! Biarkan pelanggan tahu apa yang Anda kuasai dan tanamkan ide itu ke rumah.