Jual Pena Ini: Bagaimana Mendekati Pertanyaan Wawancara Rumit ini

Apa hal pertama yang muncul di benak Anda ketika ditanya, "jual pena ini?"

Banyak dari Anda akan mengingat pertanyaan ini dari The Wolf of Wall Street karya Martin Scorsese ketika Leonardo DiCaprio, memerankan Jordan Belfort (seorang pialang saham sen tahun 1990-an), meminta beberapa tenaga penjualan di sebuah konferensi untuk menjual pena kepadanya.

Karena kesuksesan besar film tersebut, "jual pena ini" menarik perhatian tenaga penjualan dengan cepat. Profesional penjualan akan tetap terpaku di kursi mereka, menunggu untuk melompat dengan respons yang membingungkan. Namun, tidak butuh waktu lama sebelum menjadi klise secepat menjadi favorit.

Apa yang dilupakan semua orang adalah ide utama di balik pertanyaan itu, membuatnya terdengar ketinggalan zaman. Menyebutnya sebagai "pertanyaan" adalah kesalahan besar pertama yang bisa Anda lakukan. Meskipun terinspirasi oleh film, itu adalah konsep yang telah ada selama bertahun-tahun dalam domain pelatihan penjualan.

"Jual saya pena ini" adalah pertanyaan jebakan milik keluarga "jual saya ini" yang terkenal, yang biasa ditanyakan selama wawancara kerja penjualan. Di sini, pena hanyalah benda lain untuk dijual. Tidak peduli seberapa bagusnya, itu pasti tidak akan menjawab pertanyaan Anda jika Anda hanya fokus pada fitur pena. Mari kita bahas bagaimana menjual pena melampaui nada meyakinkan.

Konsep "jual saya pena ini"

Seperti dijelaskan di atas, “jual pena ini” adalah pertanyaan wawancara kerja yang populer, terutama digunakan dalam wawancara penjualan. Sebelum kita melanjutkan mencari jawaban yang benar, mari kita pelajari lebih lanjut tentang konsep dasarnya menggunakan contoh wiraniaga, Adam, yang diwawancarai untuk pekerjaan penjualan.

Seorang manajer perekrutan memberikan pena kepada Adam dan memintanya untuk menjual pena tersebut. Adam mencoba menemukan jawaban yang diinginkan pewawancara. Dia membahas seberapa tahan lama, dari bahan apa, seberapa halus pengerjaannya, dan sebagainya. Manajer perekrutan mengintervensi dari waktu ke waktu dan mempertanyakan semua yang disebutkan Adam tentang fitur pena. Adam tidak bisa mengikuti kecepatan pewawancara dan segera menyerah.

Pewawancara ingin menguji pendekatan Adam terhadap pertanyaan tersebut. Pewawancara bisa saja mengganti pena dengan sesuatu yang lain seperti pensil atau apel. Terlepas dari jenis objek, pendekatan menentukan apakah Anda menjawabnya dengan benar.

“Jual saya pena ini” menguji keterampilan penjualan dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan sebelum melakukan promosi penjualan. Bagaimana jika seseorang yang ingin Anda jual pena tidak menggunakan pena sama sekali? Bagaimana jika mereka menggunakan pulpen, tetapi Anda menjual pulpen gel? Bagaimana Anda mengetahui apa yang diinginkan pembeli pena darinya? Bagaimana itu akan menguntungkan mereka?

"Jual pena ini" bukanlah teka-teki besar untuk dipecahkan. Ini adalah pertanyaan sederhana yang diajukan dengan cara memutar untuk melihat apakah pendekatan Anda dapat membalikkan keadaan. Ini membantu orang akhir menilai bagaimana Anda berpikir dan bertindak dalam suatu situasi, menghindari atau menghadapinya, dan bagaimana Anda melihatnya dari sudut pandang pelanggan.

Bagaimana menjawab "jual saya pena ini" dalam sebuah wawancara

Anda mungkin bisa mengetik "jual pena ini" di Google dan mendapatkan banyak jawaban untuk itu. Lain kali seseorang meminta Anda untuk menjual pena kepada mereka, Anda harus siap dengan solusi yang tepat. Tetapi apakah menurut Anda itu akan menjadi cara yang tepat untuk mendekatinya, mengikuti metode "salin dan tempel" yang lama? Bahkan jika Anda mendapatkan jawaban terbaik di web, apakah Anda memiliki kepercayaan diri untuk membagikan pemikiran Anda tentang konsep tersebut?

Mari kita periksa ini sedikit lebih banyak. Pewawancara akan langsung tahu jika Anda memotret one-liner seperti ini dari film:

Jordan: Brad, jual pena ini padaku.

Brad: Bisakah Anda membantu saya? Mengapa Anda tidak menuliskan nama Anda di serbet itu untuk saya?

Jordan: Saya tidak punya pena

Brad: Tepat! Penawaran dan permintaan.

Pertukaran kecil ini mungkin terdengar cukup keren dan tepat sasaran, tetapi ini adalah hal yang harus dilakukan oleh setiap responden, menjadikannya klise menyeluruh. Itu masih bisa memberi Anda sedikit gambaran tentang pertanyaan ini dan mengikuti langkah pertama untuk memahami kebutuhan spesifik pembeli Anda.

Berikut adalah beberapa langkah sederhana yang harus diikuti untuk memastikan Anda menjawab pertanyaan ini dengan pendekatan yang tepat dan sikap yang benar:

Perlakukan itu sebagai situasi kehidupan nyata

Ketika diminta untuk menjual pena, sebagian besar pikiran kita berkisar pada menemukan jawaban yang benar. Kami memperlakukannya sebagai pertanyaan dan bukan situasi kehidupan nyata. Jika Anda melihat lebih dekat, ini adalah situasi penjualan kehidupan nyata dalam bentuk masalah.

Misalkan Anda diberi tugas penjualan untuk menjual sebaris pena baru. Bagaimana Anda akan menjualnya? Apakah Anda mengenal calon pelanggan Anda? Di mana mereka ada, apa yang mereka suka dan tidak suka, serta kebutuhan dan preferensi mereka?

Pikirkan strategi penjualan untuk pelanggan lama dan baru. Ini akan membantu untuk memiliki perspektif baru ketika bertemu dengan pertanyaan seperti itu, yang membantu membentuk pendekatan Anda terhadap suatu situasi. Jika Anda mengatasinya dengan cara yang benar, Anda tidak hanya akan memecahkan masalah ini, tetapi beberapa masalah serupa.

Bertanyalah sebelum memberi tahu

Setiap kali ada pertanyaan, insting pertama kita adalah menyelesaikannya dengan keras. Ini mungkin berhasil dengan percakapan informal, seperti berbicara dengan teman tetapi menuntut pandangan yang berbeda dalam lingkungan bisnis.

Ketika Anda menemukan pertanyaan rumit seperti ini, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mempelajari lebih lanjut tentang pembeli Anda. Ajukan beberapa pertanyaan lagi untuk mengetahui mengapa mereka menggunakan pena, kapan mereka menggunakannya, dan jenis pena apa yang mereka gunakan. Nilai dan pahami kebutuhan pembeli Anda.

Anda tidak dapat menjual sesuatu secara efisien tanpa mengetahui calon pelanggan Anda. Untuk mengetahui apakah pembeli tertarik dengan produk Anda, Anda perlu introspeksi. Pikirkan terakhir kali Anda mencoba menjual sesuatu, mungkin di pekerjaan sebelumnya. Apa yang Anda pelajari tentang pembeli Anda? Hubungkan dengan pertanyaan kualifikasi dan cari tahu apa yang sebenarnya mereka butuhkan.

Pertahankan sikap yang benar

Sikap itu penting! Memiliki sikap yang benar dalam lingkungan ini adalah keterampilan penting bagi seorang tenaga penjualan. Pewawancara menilai kualitas ini di semua titik selama proses wawancara karena mereka membutuhkan seseorang dengan sikap dan kepercayaan diri untuk memecahkan kesepakatan. Mereka membutuhkan seseorang yang pemecah masalah dan bijaksana dan cepat dalam menganalisis situasi dan melawan keberatan.

Penjualan membutuhkan analisis yang cepat, tetapi juga merupakan proses yang lambat dan bertahap. Anda tidak bisa hanya mengatakan sesuatu seperti bagaimana pena menulis, bahwa ia memiliki tinta biru, dan menjualnya. Anda harus bersabar dengan pembeli Anda sepanjang perjalanan pelanggan. Bahkan jika Anda membuat promosi penjualan, itu tidak berarti Anda telah menjual pena. Oleh karena itu, menjaga sikap yang benar sangat penting.

Jika Anda ditanya pertanyaan ini dalam sebuah wawancara, yang perlu Anda lakukan adalah tetap tenang dan mendengarkan dengan seksama. Lakukan kontak mata dengan pewawancara Anda dan berbicaralah dengan percaya diri. Ikuti langkah satu dan dua sebelum Anda memberikan jawaban. Dan pastikan Anda meminta untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembeli.

Ikuti praktik terbaik penjualan

Sangat mudah tersesat dalam situasi penjualan yang terkesan rumit dan membutuhkan pemahaman yang mendalam. Baik itu wawancara atau situasi kehidupan nyata, mengikuti praktik terbaik penjualan selalu berguna untuk menyelamatkan Anda dari proses penjualan yang rumit. Beberapa amalan yang harus diikuti adalah:

• Menjadi positif. Belajar menjadi pemecah masalah dengan pandangan positif tidak peduli seberapa sulit situasinya. Kepositifan memberi Anda antusiasme dan motivasi untuk menangani tantangan.

• Belajarlah untuk membaca sekilas kata-kata Anda. Anda dapat terus-menerus menjelaskan fitur pena tanpa masuk akal atau menonjolkan nilai sebenarnya dari produk Anda. Belajarlah untuk meringkas jawaban dan nada Anda menggunakan perpaduan yang tepat antara kekuatan dan emosi.

• Hadir. Semua indera Anda harus berfungsi secara harmonis, terutama saat mendengarkan pertanyaan. Dengarkan orang akhir secara aktif dan proses informasi secara perlahan agar tidak tersesat dalam terjemahan dari kata-kata pembicara ke interpretasi Anda.

• Gunakan negosiasi penjualan. Ikuti teknik negosiasi penjualan untuk berkomunikasi secara efektif selama percakapan tawar-menawar untuk memastikan kedua belah pihak sama-sama terlibat dan saling menguntungkan dari negosiasi.

• Menyediakan penutupan. Tenaga penjualan sering lupa menutup promosi. Jika Anda menjual pena menggunakan promosi penjualan terbaik, menjelaskan nilai jual unik (USP), fitur produk, dan Anda menjelaskan semuanya tetapi tidak menutup pidato Anda, semua usaha Anda akan sia-sia. Anda perlu memuaskan pelanggan Anda, dan kepuasan itu datang dari memberikan penutupan.

Tidak ada jawaban benar atau salah

Bagaimana Anda menjawab "jual saya pena ini" sepenuhnya tergantung pada penilaian Anda. Untuk pertanyaan dengan beberapa jawaban, kami tidak dapat menyaring pendapat yang mencoba mencari yang benar. Jawaban atas pertanyaan ini tidak mengenal batas, dan kemungkinannya tidak terbatas. Selama ada kebutuhan potensial, akan ada solusi untuk kebutuhan tersebut.

Tip cepat adalah jangan terjebak dalam umpan jawaban terbaik. Tidak terlalu sulit untuk membuat daftar beberapa jawaban penting untuk membuat Anda maju dan menghentikan proses wawancara, tetapi bagaimana jika Anda menemukan masalah dalam situasi penjualan kehidupan nyata? Apakah hanya jawaban yang berhasil?

Pertimbangkan "jual saya pena ini" sebagai kesempatan untuk mengembangkan pendekatan penjualan yang realistis. Anda menjawab dalam beberapa kata, tetapi itu memberi Anda banyak hal untuk dipelajari. "Jual saya pena ini" adalah pembangkit tenaga listrik untuk belajar tentang pembeli Anda dan teknik penjualan yang tepat untuk menggunakan dan mengembangkan keterampilan penjualan dan sikap yang tepat untuk menangani apa pun yang menghadang Anda.

Sekarang setelah Anda mempelajari apa yang mungkin dicari pewawancara dari seorang tenaga penjualan, cari tahu apakah tempat kerja Anda di masa depan dapat memotivasi Anda dengan teknik motivasi penjualan ini .