Ketika memikirkan komponen kunci dari kampanye pemasaran yang sukses, hal-hal seperti Audiens, Penawaran, Materi Iklan, Keterkiriman, dan Pengukuran muncul dalam pikiran. Mungkin lima "P" klasik juga muncul di benak: produk, harga, promosi, tempat, dan orang. Mungkin, itu versi berevolusi dengan tujuh "P", menambahkan proses dan kinerja ke daftar atau delapan "P" termasuk penentuan posisi? Selain semua "P", mungkin itu benar-benar dimulai dengan sesuatu yang lain.

Cara Mencapai Pemirsa Maksimum dengan Harga Minimum

Mari kita mulai dengan asumsi bahwa kita memiliki "produk" yang bagus. Apakah produk itu sesuatu yang berwujud seperti buku atau jaket atau sofa, atau tidak berwujud seperti layanan, kami memiliki produk yang terbukti mendorong nilai. Dan nilai tidak dapat ditentukan kecuali kita memiliki produk dengan harga yang benar, jadi mari kita asumsikan kita juga sudah mengetahuinya.

Sebelum kita dapat memikirkan siapa yang akan menjadi target kampanye pemasaran kita atau dengan jenis penawaran apa dan melalui saluran mana, kita perlu menetapkan tujuan kampanye dengan tegas. Apakah kita ingin mendorong sesuatu yang keras dan terukur seperti prospek atau konversi, pertumbuhan penjualan atau pelanggan baru, atau apakah kita mendorong sesuatu yang lebih luas, seperti kesadaran merek atau kepemimpinan pemikiran? Tujuan kampanye Anda dalam banyak hal akan menginformasikan keputusan Anda tentang segala hal lainnya.

Kesadaran Merek

Salah satu pemasar merek paling sukses sepanjang masa adalah Nike. Dan, salah satu kampanye pemasaran mereka yang paling sukses adalah kampanye “Just Do It”. Konsumen mendengar atau melihat “Just Do It” dan mereka berpikir Nike. Pesan motivasi mereka adalah pesan yang bergema dengan semua orang. Anda tidak perlu menjadi seorang atlet agar pesan ini menyentuh emosi Anda. Anda mungkin seorang ibu baru yang mencoba untuk mendapatkan bentuk pra-bayi, siswa sekolah menengah yang akan mencoba tim olahraga atau pasangan yang berjalan-jalan di sekitar lingkungan setelah makan malam. "Lakukan saja."

Daya tarik yang luas ini memengaruhi keputusan tentang pemirsa dan saluran, dan saluran memengaruhi materi iklan, keterkiriman, dan pengukuran. Meskipun Anda ingin membuat kampanye yang lebih dipersonalisasi dan tersegmentasi selain pesan menyeluruh, kebutuhan untuk menargetkan audiens secara sempit menggunakan demografi, geografi, atau minat tidak segera diperlukan ketika pesan Anda memiliki daya tarik massal.

Digital, Sosial, Televisi, dan Email adalah saluran yang sangat efektif untuk mempromosikan kampanye seperti ini yang tujuannya adalah kesadaran merek. Kemampuan untuk berkreasi dengan pemasaran video, untuk membuat konten asli berkualitas tinggi dan untuk memastikan tayangan maksimum adalah kunci untuk mengingat tingkat. Dan tentu saja saluran ini memungkinkan beberapa tingkat segmentasi untuk pesan yang lebih dipersonalisasi di luar pesan merek yang luas.

Akuisisi Pelanggan Baru

Ketika tujuan Anda adalah mendorong prospek atau pelanggan baru dan pada akhirnya menuntut, saluran paling efektif untuk pemasaran Anda adalah surat langsung . Kampanye surat langsung yang efektif mencakup audiens bertarget hiper yang memanfaatkan data demografis, psikografis, geografis, dan niat yang pada gilirannya memungkinkan Anda untuk menginformasikan materi iklan dan penawaran Anda. Pemasaran surat langsung tradisional lebih efektif daripada pemasaran online dalam mengenali ajakan untuk bertindak dan mendorong tanggapan.

Statistik surat langsung mengkonfirmasi tingkat tanggapan hampir 5% untuk kampanye surat langsung , dibandingkan dengan tingkat tanggapan 0,12% untuk email. Statistik surat langsung menunjukkan tingkat respons yang berkisar antara 5 dan 9x lebih tinggi daripada bentuk iklan lainnya; 10-30x lebih tinggi dari iklan digital.

“ Statistik surat langsung menceritakan kisah tentang saluran pemasaran yang bertahan lama—dan bahkan semakin—sukses . Statistik surat langsung tidak dapat disangkal.”

Dan, statistik surat langsung menunjukkan tingkat konversi 40% lebih tinggi ketika layanan surat digital dan surat langsung digabungkan.

Penargetan ulang surat langsung , kadang-kadang disebut sebagai surat langsung terprogram, adalah ide pemasaran surat langsung terbaru , dan berhasil menggabungkan dua saluran ini. Ini memanfaatkan data maksud yang dibagikan secara online ketika konsumen menjelajahi situs web pengiklan, dengan kartu pos surat langsung yang diterima konsumen dalam waktu tiga hari setelah menunjukkan niat itu. Sebuah studi baru-baru ini dari Small Business Trends lebih lanjut memvalidasi bahwa “62% konsumen yang menanggapi surat langsung dalam tiga bulan terakhir, melakukan pembelian.”

Suatu tempat di antara

Ada keseimbangan yang harus dijaga ketika pemasaran untuk kesadaran merek (pendekatan berbasis luas) dan yang dirancang untuk mendorong pelanggan baru (pendekatan yang ditargetkan secara hiper) karena bahkan bisnis yang berfokus pada pemasaran merek juga perlu mendapatkan pelanggan baru.

Saat memanfaatkan metodologi penargetan untuk akuisisi pelanggan (dan pengaktifan kembali atau retensi pelanggan dalam hal ini), ingatkan diri Anda tentang tujuan Anda yang sebenarnya. Apakah Anda ingin menyajikan jumlah tayangan paling sedikit (digital, email, atau surat) dan menghasilkan tingkat respons tertinggi atau Anda ingin memaksimalkan respons dengan cara yang hemat biaya? Meskipun ini mungkin terdengar seperti hal yang sama, mereka sangat berbeda.

Untuk kampanye pencitraan merek, Anda kemungkinan akan menjangkau semua orang. Jika tujuan Anda berbasis respons, kemungkinan Anda akan menerapkan beberapa segmentasi (berdasarkan demografi, psikografis, geografi, atau data niat ). Anda dapat fokus pada segmentasi paling atas dan menjangkau segmen yang paling ditargetkan, meminimalkan biaya, dan memaksimalkan tingkat respons. Tapi, Anda tidak akan memaksimalkan jumlah pelanggan baru yang diperoleh. Ketika Anda memanfaatkan lebih dalam segmentasi itu, dan memasarkan ke audiens maksimum yang akan memenuhi kinerja Anda yang dapat diterima, Anda tidak hanya akan memaksimalkan akuisisi pelanggan tetapi juga pendapatan masa depan dari pelanggan yang baru diakuisisi ini saat Anda mempertimbangkan nilai seumur hidup mereka (LTV).

Pahami tujuan Anda. Apakah Anda ingin menyampaikan pesan Anda kepada 500.000 konsumen dan ya, mendorong beberapa tanggapan tetapi mungkin lebih relevan, mendorong kesadaran merek? Apakah Anda ingin memaksimalkan respons dengan pembelanjaan minimal dengan menjangkau 100.000 konsumen dan menghasilkan respons 6,2% (wow!)? Atau apakah Anda ingin memaksimalkan jangkauan sambil mempertahankan tujuan kampanye Anda (tingkat respons 5%) dan memastikan jumlah pelanggan baru terbanyak.

Ingatkan diri Anda tentang tujuan kampanye pemasaran, dan optimalkan untuk tujuan itu.