Menciptakan Budaya Kerja Hibrida Itu Sulit. Inilah Cara Melakukannya dengan Benar

Tempat kerja hari ini terlihat sangat berbeda dari beberapa tahun yang lalu. Pilihan bagi karyawan untuk bekerja dari jarak jauh bukanlah hal yang biasa, dan banyak perusahaan mengandalkan pengalaman langsung untuk mendorong budaya perusahaan mereka.

Kita semua mungkin berbagi pengalaman yang sama dalam mengingat kehidupan sebelum dan sesudah pandemi. Dan jika Anda berada dalam peran kepemimpinan, kemungkinan besar Anda belum pernah melihat perubahan yang begitu besar dalam ingatan baru-baru ini.

Salah satu tren terbesar untuk keluar dari pandemi adalah konsep pekerjaan hibrida, di mana perusahaan dan karyawan mendikte perpaduan antara bekerja di kantor dan dari jarak jauh. Salah satu tantangan terbesar dalam mengadopsi pendekatan hibrida adalah mengembangkan dan mempertahankan budaya perusahaan yang kuat.

Memiliki budaya yang sangat baik tidak dapat dinegosiasikan untuk para pemimpin yang baik, jadi bagaimana Anda bisa melakukannya untuk tempat kerja hibrida? Saya baru-baru ini duduk dengan dua eksekutif untuk podcast saya, Future of Work, untuk berbagi beberapa tips tentang bagaimana Anda dapat membangun budaya terbaik untuk karyawan hybrid Anda.

Mengapa budaya lebih penting dari sebelumnya

Memikirkan kembali beberapa dekade, banyak yang menganggap budaya perusahaan sebagai renungan. Ternyata, pada kenyataannya, budaya perusahaan tidak hanya penting tetapi memiliki dampak yang terukur pada hasil keuangan.

Perusahaan-perusahaan dalam daftar 100 Tempat Terbaik untuk Bekerja Fortune menggarisbawahi betapa banyak perbedaan yang dapat dibuat oleh budaya perusahaan.

Sangat membantu untuk mempertimbangkan bagaimana tuntutan tenaga kerja telah berubah dalam beberapa tahun terakhir. Pada awal 2022, perusahaan mulai menghadapi “Pengunduran Diri Hebat”, di mana para pekerja memiliki semua pengaruh untuk mencari pekerjaan baru jika mereka tidak puas. Untuk pertama kalinya, perusahaan membutuhkan pekerjanya, bukan sebaliknya.

Budaya yang bijaksana dan substansial sangat membantu karyawan tetap terlibat dan didengar. Budaya dapat menjadi kekuatan pendorong di belakang memotivasi pekerja untuk melakukan tetapi juga mendorong mereka untuk bertahan.

Tantangan lingkungan yang sepenuhnya terpencil dan hybrid

Yang benar-benar berubah adalah cara kita berpikir tentang pekerjaan. Pergi ke kantor setiap hari adalah pengalaman universal, tetapi bekerja dari rumah membuat Anda mengetahui bagaimana Anda lebih suka bekerja. Orang-orang menemukan bahwa ada manfaat untuk pekerjaan tatap muka dan jarak jauh.

Jika Anda berbicara dengan hampir semua eksekutif atau profesional SDM, mereka dapat memberi tahu Anda bahwa budaya itu penting, tetapi menumbuhkan budaya untuk tempat kerja hibrida itu rumit. Pengalaman tatap muka terasa lebih komunal dan sosialisasi terjadi lebih alami.

Bahkan hanya beberapa tahun yang lalu, karyawan baru dapat berjalan di lantai perusahaan baru mereka untuk bertemu beberapa orang dan merasakan energi dan getaran lingkungan itu. Maju cepat ke sekarang dan sebagian besar karyawan baru tidak mungkin bertemu sebagian besar rekan kerja mereka jika perusahaan mereka hibrida atau sepenuhnya terpencil.

Perusahaan mencari pekerjaan hibrida untuk menciptakan lingkungan yang memberikan fleksibilitas, efisiensi, dan produktivitas yang lebih tinggi. Kabar baiknya adalah mungkin untuk mengembangkan budaya bagi pekerja hibrida yang pada akhirnya mendorong perusahaan untuk maju.

Bagaimana merancang budaya yang dibangun untuk tenaga kerja hibrida

Di podcast saya, Future of Work, saya berbicara dengan pakar dan pemimpin industri untuk memahami dan mengeksplorasi implikasi dari masa depan yang mencakup dampak pada budaya, perubahan desain ruang kerja, inovasi produk dan teknologi, dan banyak lagi.

Dalam episode baru-baru ini, saya duduk bersama Mike Gamson, CEO di Relativity, dan Chris Gladwin, Co-founder dan CEO di Ocient. Saya memiliki percakapan yang baik dengan mereka, dan berikut adalah lima tip mereka yang dapat digunakan siapa pun untuk merancang budaya tenaga kerja hibrida.

1. Budaya harus lebih niat untuk bertahan

Budaya perusahaan dimulai dan tumbuh secara organik. Untuk perusahaan kecil dengan kehadiran di kantor, ini bisa cukup di hari-hari sebelum pandemi. Tapi tidak hari ini.

“ Salah satu hal besar yang kami temukan dengan budaya adalah bahwa kami harus lebih berhati-hati tentang hal itu. Kami harus menuliskannya, meletakkannya di slide, melatih orang di atasnya .”

Chris Gladwin
CEO, Co-Founder di Ocient

Chris mengakui bahwa ketika semua orang di kantor, hanya berada di sekitar orang lain dan memiliki pilihan untuk berbicara satu sama lain secara tatap muka tidak mungkin dilakukan dengan semua orang yang bekerja di rumah. Jadi, mereka harus memikirkan cara untuk membuatnya agar pekerjaan tetap selesai tanpa jatuh kembali pada interaksi langsung itu.

Salah satu teknik yang digunakan oleh Relativitas dan Ocient adalah bertemu dengan karyawan baru untuk secara eksplisit meletakkan dasar untuk menyampaikan budaya mereka. Ini bisa secara virtual atau tatap muka, tetapi dengan bertindak secara sengaja, karyawan secara rutin mendapatkan pengingat akan nilai-nilai yang membentuk budaya.

2. Jadikan acara tatap muka benar-benar istimewa

Lebih sedikit orang yang bepergian ke kantor setiap hari berarti bahwa pertemuan kebetulan dengan rekan kerja yang dapat memicu inovasi atau menjalin hubungan sosial jauh lebih jarang terjadi. Tetapi alih-alih fokus pada apa yang hilang dari pekerjaan hibrida, perusahaan harus mempertimbangkan untuk meningkatkan pengalaman langsung tersebut dan menjadikannya lebih bermakna.

Baik Relativitas dan Ocient telah memikirkan kembali peran kantor mereka, melihat ruang fisik mereka sebagai landasan peluncuran penting untuk acara terkait pekerjaan.

“Ruang kantor fisik kami sekarang menjadi tuan rumah untuk pengalaman. Mereka menjadi tuan rumah momen untuk tim, karyawan, dan pelanggan kami.”

Mike Gamson
CEO di Relativitas

Dari mengadakan pertemuan triwulanan hingga pengarahan pelanggan, pola pikir telah berubah dari sekadar tempat untuk bekerja menjadi tempat yang penting untuk bertemu di kehidupan nyata. Karyawan masih memiliki pilihan untuk bekerja dengan cara yang mereka pilih jika mereka masih lebih suka meja fisik, tetapi alasan kuat untuk kantor adalah untuk meningkatkan pengalaman tatap muka tersebut.

3. Dorong sosialisasi yang menghasilkan keterlibatan yang lebih besar

Pada awal pandemi, banyak eksekutif dan pemimpin khawatir bahwa memaksakan komunikasi digital sepenuhnya akan merusak peluang karyawan untuk terhubung. Hal ini menyebabkan perusahaan mencoba menciptakan kembali pengalaman tatap muka untuk dunia digital, seperti happy hour virtual.

Seperti yang diketahui oleh Chris dan Mike, beberapa hal tidak selalu diterjemahkan dengan sempurna dari online ke dunia nyata. “Jam bahagia virtual sangat sulit dilakukan bagi karyawan di seluruh dunia,” kata Chris. “Kami sedang belajar dan mencari tahu apa yang bekerja dengan sangat baik.”

Namun, ini bukan untuk mengatakan bahwa sosialisasi tidak dapat terjadi secara digital, Anda hanya perlu bersandar pada bagaimana karyawan Anda lebih suka bersosialisasi. Ini dapat mencakup menekankan saluran Slack yang menyoroti topik yang tidak terkait dengan pekerjaan atau mengakui pencapaian karyawan.

4. Hormati kekuatan pilihan

Wahyu pandemi lainnya adalah pilihan karyawan. Dengan pengangguran kembali ke posisi terendah dalam sejarah, pekerja pengetahuan memiliki kebebasan untuk mengeksplorasi pilihan mereka jika mereka merasa majikan mereka tidak berinvestasi dalam pengalaman karyawan.

“Karena keseimbangan kekuatan telah bergeser dari perusahaan ke talenta, keseimbangan kekuatan itu paling jelas terlihat dalam pilihan karyawan.”

Mike Gamson
CEO di Relativitas

Mengacu pada kekurangan tenaga kerja untuk pekerja pengetahuan dalam beberapa tahun terakhir, Mike dan Chris membahas bahwa karyawan memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya. Perusahaan dapat menolak semua yang mereka inginkan, tetapi sangat penting untuk menghormati, merangkul, dan mendukung berbagai cara yang dipilih karyawan untuk bekerja.

Beberapa karyawan ingin bekerja dari rumah. Beberapa bekerja paling baik di belakang meja di kantor. Idenya di sini adalah untuk memvalidasi apa yang mereka inginkan dan menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa preferensi mereka penting.

5. Ciptakan pengalaman yang adil untuk semua

Bekerja di kantor atau di rumah tidak secara inheren lebih baik dari yang lain. Sulit untuk meresepkannya sebagai solusi sempurna untuk tenaga kerja Anda. Perbedaannya adalah menyadari dan menghargai bahwa karyawan dalam lingkungan hybrid mengalami hal-hal yang berbeda.

Katakanlah Anda menjalankan perusahaan dengan karyawan jarak jauh dan karyawan di kantor dan Anda melakukan beberapa rapat virtual penting setiap minggu. Mungkin terasa wajar bagi semua karyawan kantor Anda untuk melakukan panggilan di ruang konferensi yang sama, sedangkan karyawan jarak jauh harus masuk secara virtual.

Bagi para pekerja jarak jauh itu, Anda mungkin tidak menyadari bahwa mungkin ada perasaan terkucilkan, terutama jika para pekerja kantoran semuanya berinteraksi secara real time. Dalam skenario ini, berikut adalah dua hal yang dapat Anda coba untuk melihat apakah mereka membantu menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk semua orang:

• Buat semua orang masuk di meja mereka. Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi jika Anda ingin menciptakan pengalaman positif bagi staf di kantor Anda, tetapi ingatlah bahwa membuat semua orang hadir secara virtual membuat semua orang berada pada level permainan yang sama.
• Beri semua orang tempat duduk di meja. Alih-alih mengajukan pertanyaan dari orang-orang di kantor, pertimbangkan untuk membiarkan lantai terbuka untuk para pekerja jarak jauh itu terlebih dahulu. Hal ini dapat meningkatkan perasaan inklusi tanpa merugikan mereka karena tempat mereka bekerja hari itu.

Menciptakan visi masa depan kantor

Bersosialisasi secara pribadi adalah hal yang wajar. Anda berbagi ruang fisik yang sama dengan manusia lain. Ini adalah bagaimana kita dibangun untuk berinteraksi.

Namun di dunia pascapandemi, karyawan menginginkan pilihan dalam hal cara mereka bekerja. Namun, sebagian besar perusahaan tidak membayangkan masa depan tanpa kantor sepenuhnya. Jadi kemungkinan besar, tempat kerja hybrid akan tetap ada.

Anda dapat menciptakan dan mengembangkan budaya perusahaan untuk lingkungan kerja yang kompleks. Ini datang untuk memiliki pemahaman yang baik tentang pengalaman beragam karyawan Anda dan menjadi sangat disengaja dengan bagaimana Anda menghidupkan budaya Anda.

Podcast The Future of Work mengeksplorasi pertanyaan dan implikasi yang ditimbulkan oleh masa depan kantor, budaya perusahaan, dan tempat kerja melalui wawancara dengan para eksekutif di perusahaan terkemuka dunia. Lihat di Spotify, Apple, Amazon, atau di mana pun Anda mendapatkan podcast.