하이브리드 업무 문화를 만드는 것은 어렵습니다. 올바른 방법은 다음과 같습니다.

오늘날의 직장은 몇 년 전과 많이 달라 보입니다. 직원이 원격으로 일할 수 있는 옵션은 표준이 아니었고 많은 기업에서 대면 경험에 의존하여 기업 문화를 발전시켰습니다.

우리 모두는 전염병 이전과 이후의 삶을 기억하는 공통된 경험을 공유할 것입니다. 그리고 당신이 리더십 역할을 하고 있다면 최근 기억에서 이렇게 기념비적인 변화를 본 적이 없을 것입니다.

대유행에서 나오는 가장 큰 추세 중 하나는 회사와 직원이 사무실과 원격 근무를 혼합하여 지시하는 하이브리드 작업의 개념입니다. 하이브리드 접근 방식을 채택할 때 가장 큰 과제 중 하나는 강력한 기업 문화를 개발하고 유지하는 것입니다.

훌륭한 문화를 갖는 것은 훌륭한 리더에게는 타협할 수 없는 일입니다. 그렇다면 하이브리드 직장에서는 어떻게 할 수 있습니까? 저는 최근에 제 팟캐스트인 Future of Work에서 두 명의 경영진과 만나 하이브리드 직원을 위한 최고의 문화를 구축하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 공유했습니다.

문화가 그 어느 때보다 중요한 이유

수십 년을 돌이켜보면 많은 사람들이 기업 문화를 뒷전으로 생각했습니다. 실제로 기업 문화는 중요할 뿐만 아니라 재무 결과에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

Fortune의 100대 일하기 좋은 직장 목록에 있는 회사는 회사 문화가 얼마나 큰 차이를 만들 수 있는지 잘 보여줍니다.

지난 몇 년 동안 노동 수요가 어떻게 변했는지 고려하는 것이 도움이 됩니다. 2022년 초, 회사는 근로자가 만족하지 않을 경우 새 일자리를 찾을 수 있는 모든 수단을 갖춘 "대퇴직"에 손을 댔습니다. 처음으로 회사는 직원이 필요했습니다. 그 반대가 아닙니다.

사려 깊고 실질적인 문화는 직원들의 참여와 관심을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다. 문화는 직원들이 업무를 수행하도록 동기를 부여할 뿐만 아니라 계속 근무하도록 장려하는 원동력이 될 수 있습니다.

완전 원격 및 하이브리드 환경의 과제

정말 달라진 것은 우리가 일에 대해 생각하는 방식입니다. 매일 사무실에 출근하는 것은 보편적인 경험이었지만 재택근무를 하면 선호하는 업무 방식을 파악할 수 있습니다. 사람들은 대면 작업과 원격 작업 모두에 이점이 있음을 발견했습니다.

거의 모든 경영진이나 HR 전문가와 이야기를 나누면 문화가 중요하다고 말할 수 있지만 하이브리드 직장을 위한 문화를 육성하는 것은 까다롭습니다. 대면 경험은 더 공동체적이며 사회화는 더 자연스럽게 일어납니다.

불과 몇 년 전만 해도 신입 사원은 새 회사의 현장을 걸어다니며 몇 사람을 만나고 그 환경의 에너지와 분위기를 느낄 수 있었습니다. 현재로 돌아가면 대부분의 신입 직원은 회사가 하이브리드이거나 완전히 원격인 경우 대부분의 동료를 만나지 않을 것입니다.

기업은 유연성, 효율성 및 더 높은 생산성을 제공하는 환경을 만들기 위해 하이브리드 작업을 찾습니다. 좋은 소식은 궁극적으로 회사를 발전시키는 하이브리드 근로자를 위한 문화를 개발할 수 있다는 것입니다.

하이브리드 인력을 위해 구축된 문화를 설계하는 방법

제 팟캐스트인 Future of Work에서 저는 업계 전문가 및 리더들과 이야기를 나누며 문화, 작업 공간 디자인 변경, 제품 및 기술 혁신 등에 대한 영향을 포함하여 미래에 미칠 영향을 이해하고 탐구합니다.

최근 에피소드에서 나는 Relativity의 CEO Mike Gamson과 Ocient의 공동 설립자이자 CEO인 Chris Gladwin과 함께 앉았습니다. 나는 그들과 좋은 대화를 나눴고, 여기 하이브리드 인력을 위한 문화를 설계하는 데 사용할 수 있는 5가지 팁이 있습니다.

1. 문화는 생존을 위해 더 의도적이어야 합니다.

기업 문화는 유기적으로 시작되고 성장합니다. 사무실에 출석하는 소규모 회사의 경우 전염병이 발생하기 전 이 정도면 충분할 수 있습니다. 하지만 오늘은 아닙니다.

“ 우리가 문화에서 발견한 가장 큰 것 중 하나는 문화에 대해 훨씬 더 의도적이어야 한다는 것입니다. 우리는 그것을 기록하고, 슬라이드에 올려 놓고, 그것에 대해 사람들을 훈련시켜야 했습니다 .”

크리스 글래드윈
CEO, Ocient 공동 설립자

Chris는 모든 사람들이 사무실에 있을 때 다른 사람들과 함께 있고 서로 얼굴을 맞대고 이야기할 수 있는 기회를 갖는 것이 집에서 일하는 모든 사람들과 함께할 수 없었음을 인정합니다. 따라서 그들은 대면 상호 작용에 의존하지 않고 작업을 계속 수행할 수 있도록 하는 방법을 고안해야 했습니다.

Relativity와 Ocient가 사용하는 기술 중 하나는 신입 사원을 만나 그들의 문화를 전달하기 위한 토대를 명확하게 마련하는 것입니다. 이것은 가상일 수도 있고 직접 대면할 수도 있지만 의도적으로 행동함으로써 직원들은 일상적으로 문화를 구성하는 가치를 상기하게 됩니다.

2. 대면 이벤트를 정말 특별하게 만드세요

매일 사무실로 출근하는 사람이 줄어들면 혁신을 촉발하거나 사회적 관계를 형성할 수 있는 동료와의 우연한 만남이 훨씬 덜 자주 발생합니다. 그러나 기업은 하이브리드 작업에서 무엇을 잃는지에 초점을 맞추기보다는 이러한 대면 경험을 개선하고 더 의미 있게 만드는 것을 고려해야 합니다.

Relativity와 Ocient는 사무실의 역할을 재고했으며 물리적 공간을 업무 관련 이벤트의 중요한 발사대로 보았습니다.

“우리의 물리적 사무실 공간은 이제 경험을 위한 호스트입니다. 그들은 우리 팀, 직원 및 고객을 위한 순간을 주최합니다.”

마이크 감슨
상대성 CEO

분기별 밋업 주최에서 고객 브리핑에 이르기까지 사고 방식이 단순히 일하는 장소에서 실제 만남의 중심이 되는 장소로 바뀌었습니다. 직원들은 여전히 ​​물리적 책상을 선호하는 경우 자신이 선택한 방식으로 작업할 수 있지만 사무실에 대한 강력한 사례는 이러한 대면 경험을 향상시키는 것입니다.

3. 더 많은 참여를 유도하는 사회화를 장려합니다.

팬데믹 초기에 많은 경영진과 리더들은 완전한 디지털 커뮤니케이션을 강요하면 직원들이 연결될 기회가 다칠 것을 두려워했습니다. 이로 인해 회사는 가상 해피 아워와 같은 디지털 세계를 위한 대면 경험을 재현하려고 했습니다.

Chris와 Mike 모두 알고 있듯이 일부 항목은 온라인에서 현실 세계로 항상 완벽하게 번역되지는 않습니다. Chris는 "가상 해피 아워는 전 세계 직원들에게 정말 어려운 일이었습니다."라고 말했습니다. “우리는 무엇이 정말 잘 작동하는지 배우고 찾고 있습니다.”

그러나 이것은 사교가 디지털 방식으로 이루어질 수 없다는 것을 말하는 것이 아니라 직원들이 사교를 선호하는 방식에 기대기만 하면 됩니다. 여기에는 업무와 관련이 없는 주제를 강조하는 Slack 채널을 강조하거나 직원의 성과를 인정하는 것이 포함될 수 있습니다.

4. 선택의 힘을 존중하라

또 다른 전염병 폭로는 직원의 선택이었습니다. 실업률이 역사적 최저치로 돌아감에 따라 지식 근로자는 고용주가 직원 경험에 투자하지 않는다고 느낄 경우 자신의 옵션을 자유롭게 탐색할 수 있습니다.

“힘의 균형이 기업에서 인재로 옮겨감에 따라 그 힘의 균형은 직원 선택에서 가장 분명하게 나타납니다.”

마이크 감슨
상대성 CEO

Mike와 Chris는 최근 몇 년 동안 지식 근로자의 노동력 부족을 언급하면서 직원들이 그 어느 때보다 더 많은 선택을 할 수 있다고 말합니다. 기업은 원하는 모든 것을 거부할 수 있지만 직원이 선호하는 다양한 방식을 존중하고 수용하고 지원하는 것이 중요합니다.

일부 직원은 재택 근무를 원합니다. 일부는 사무실의 책상 뒤에서 가장 잘 작동합니다. 여기서 아이디어는 그들이 원하는 것을 확인하고 직원에게 선호도가 중요하다는 것을 보여주는 것입니다.

5. 모두를 위한 평등한 경험 만들기

사무실이나 집에서 일하는 것이 본질적으로 다른 것보다 나은 것은 아닙니다. 직원에게 완벽한 솔루션을 처방하기는 어렵습니다. 차이점은 하이브리드 환경의 직원이 경험하는 방식이 다르다는 것을 깨닫고 인식하는 것입니다.

원격 근무자와 사무실에 근무하는 직원이 모두 있는 회사를 운영하고 매주 몇 가지 중요한 가상 회의를 진행한다고 가정해 보겠습니다. 사무실에 있는 모든 직원이 같은 회의실에서 통화하는 것이 당연하다고 느낄 수 있지만 원격 직원은 가상으로 로그인해야 합니다.

원격 근무자의 경우, 특히 사무실 근무자가 모두 실시간으로 상호 작용하는 경우 소외감이 있을 수 있음을 인식하지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에서 모든 사람에게 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있는 두 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 모든 사람이 책상에서 로그온하도록 합니다. 사무실 직원에게 긍정적인 경험을 제공하려는 경우 직관적이지 않게 들릴 수 있지만 모든 사람이 참석하도록 하면 사실상 모든 사람이 공평한 경쟁의 장에 있게 됩니다.
• 모두에게 테이블에 자리를 주십시오. 사무실에 있는 사람들의 질문을 받는 대신 원격 근무자들에게 먼저 자리를 열어두는 것을 고려하십시오. 이것은 그들이 그날 일하는 장소 때문에 불이익을 받지 않으면서 포용감을 높일 수 있습니다.

사무실의 미래 비전을 창조하다

개인적으로 사교하는 것은 자연스러운 일입니다. 당신은 다른 인간과 같은 물리적 공간을 공유하고 있습니다. 이것이 우리가 상호 작용하도록 만들어진 방법입니다.

그러나 팬데믹 이후의 세계에서 직원들은 일하는 방식과 관련하여 선택권을 원합니다. 그러나 대부분의 회사는 사무실이 없는 완전한 미래를 꿈꾸지 않습니다. 따라서 하이브리드 작업 공간이 계속 유지될 가능성이 있습니다.

복잡한 업무 환경을 위한 기업 문화를 조성하고 육성할 수 있습니다. 직원들의 다양한 경험을 잘 이해하고 문화에 생명을 불어넣는 방법에 대해 극도로 의도적이어야 합니다.

The Future of Work 팟캐스트는 세계 유수의 기업 임원들과의 인터뷰를 통해 사무실, 기업 문화, 직장의 미래가 제기하는 질문과 시사점을 탐구합니다. Spotify, Apple, Amazon 또는 팟캐스트를 얻을 수 있는 곳이라면 어디에서나 확인하십시오.