การสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบผสมผสานนั้นยาก นี่คือวิธีการทำให้ถูกต้อง

สถานที่ทำงานในปัจจุบันดูแตกต่างจากเมื่อสองสามปีก่อนอย่างมาก ตัวเลือกสำหรับพนักงานในการทำงานทางไกลไม่ใช่เรื่องปกติ และหลายบริษัทก็อาศัยประสบการณ์แบบตัวต่อตัวเพื่อเติมพลังให้กับวัฒนธรรมองค์กรของตน

เราทุกคนคงมีประสบการณ์ร่วมกันในการจดจำชีวิตก่อนและหลังเกิดโรคระบาด และถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งผู้นำ เป็นไปได้ว่าคุณไม่เคยเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในความทรงจำเมื่อไม่นานนี้

หนึ่งในแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดที่จะออกมาจากการแพร่ระบาดคือแนวคิดของการทำงานแบบผสมผสาน ซึ่งบริษัทและพนักงานกำหนดการผสมผสานระหว่างการทำงานในสำนักงานและจากระยะไกล หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการนำแนวทางไฮบริดมาใช้คือการพัฒนาและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

การมีวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่สามารถต่อรองได้สำหรับผู้นำที่ดี ดังนั้นคุณจะทำอย่างไรกับสถานที่ทำงานแบบผสม? เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้นั่งคุยกับผู้บริหารสองคนสำหรับพอดคาสต์ของฉันคือ Future of Work เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างวัฒนธรรมที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานไฮบริดของคุณ

ทำไมวัฒนธรรมจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

เมื่อย้อนกลับไปหลายสิบปี หลายคนมองว่าวัฒนธรรมองค์กรเป็นเรื่องภายหลัง ปรากฎว่า แท้จริงแล้ว วัฒนธรรมองค์กรไม่เพียงมีความสำคัญเท่านั้น แต่ยังมีผลกระทบที่วัดผลได้ต่อผลลัพธ์ทางการเงินอีกด้วย

บริษัทต่างๆ ที่อยู่ในรายชื่อ 100 สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดสำหรับ Fortune ได้เน้นย้ำว่าวัฒนธรรมของบริษัทสามารถสร้างความแตกต่างได้มากเพียงใด

การพิจารณาว่าความต้องการแรงงานเปลี่ยนแปลงไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานั้นมีประโยชน์อย่างไร ในช่วงต้นปี 2022 บริษัทต่างๆ ต่างต้องเผชิญกับ "การลาออกครั้งใหญ่" ซึ่งพนักงานมีอำนาจในการหางานใหม่หากพวกเขาไม่พอใจ เป็นครั้งแรกที่บริษัทต่างๆ ต้องการพนักงาน ไม่ใช่ในทางกลับกัน

วัฒนธรรมที่รอบคอบและเป็นรูปธรรมช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมและรับฟังความคิดเห็นได้เป็นอย่างดี วัฒนธรรมสามารถเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการจูงใจคนงานให้ทำงาน แต่ยังสนับสนุนให้พวกเขาอยู่ต่อไป

ความท้าทายของสภาพแวดล้อมระยะไกลและไฮบริดอย่างเต็มที่

สิ่งที่เปลี่ยนไปจริงๆ คือ วิธีคิดเรื่องงาน การไปที่สำนักงานทุกวันเป็นประสบการณ์ที่เป็นสากล แต่การทำงานจากที่บ้านจะทำให้คุณรู้ว่าคุณชอบทำงานอย่างไร ผู้คนค้นพบว่ามีประโยชน์ทั้งในการทำงานด้วยตนเองและจากระยะไกล

หากคุณพูดคุยกับผู้บริหารหรือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเกือบทุกคน พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญ แต่การส่งเสริมวัฒนธรรมสำหรับสถานที่ทำงานแบบผสมผสานนั้นเป็นเรื่องยาก ประสบการณ์แบบตัวต่อตัวทำให้รู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้น และการขัดเกลาทางสังคมก็เกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น

แม้กระทั่งเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา พนักงานใหม่ก็สามารถเดินไปที่บริษัทใหม่เพื่อพบปะผู้คนสองสามคนและสัมผัสถึงพลังและบรรยากาศของสภาพแวดล้อมนั้นได้ กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงตอนนี้และพนักงานใหม่ส่วนใหญ่ไม่น่าจะพบกับเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่หากบริษัทของพวกเขาเป็นแบบไฮบริดหรืออยู่ห่างไกล

บริษัทต่างๆ มองหางานไฮบริดเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความยืดหยุ่น ประสิทธิภาพ และผลผลิตที่สูงขึ้น ข่าวดีก็คือมันเป็นไปได้ที่จะพัฒนาวัฒนธรรมสำหรับพนักงานแบบไฮบริดที่ผลักดันบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้าในที่สุด

วิธีการออกแบบวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นสำหรับพนักงานแบบไฮบริด

ในพอดคาสต์ของฉัน Future of Work ฉันพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญและผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อทำความเข้าใจและสำรวจความหมายของสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งรวมถึงผลกระทบต่อวัฒนธรรม การเปลี่ยนแปลงการออกแบบพื้นที่ทำงาน นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี และอื่นๆ

ในตอนล่าสุด ฉันได้นั่งคุยกับ Mike Gamson ซีอีโอของ Relativity และ Chris Gladwin ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Ocient ฉันได้พูดคุยกับพวกเขาเป็นอย่างดี และนี่คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่ทุกคนสามารถใช้ออกแบบวัฒนธรรมสำหรับพนักงานแบบผสมได้

1. วัฒนธรรมต้องมีเจตนาให้อยู่รอด

วัฒนธรรมองค์กรเริ่มต้นและเติบโตแบบออร์แกนิก สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีการเข้าร่วมในสำนักงาน การดำเนินการนี้อาจเพียงพอในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แต่ไม่ใช่วันนี้.

“ สิ่งที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่งที่เราพบกับวัฒนธรรมคือเราต้องตั้งใจกับมันมากขึ้น เราต้องจดไว้ วางบนสไลด์ ฝึกผู้คน ”

คริส แกลดวิน
CEO ผู้ร่วมก่อตั้ง Ocient

คริสยอมรับว่าเมื่อทุกคนอยู่ในสำนักงาน แค่อยู่ใกล้ๆ กับคนอื่นและมีตัวเลือกที่จะพูดคุยแบบเห็นหน้ากันก็เป็นไปไม่ได้เลยที่ทุกคนจะทำงานที่บ้าน ดังนั้น พวกเขาจึงต้องคิดหาวิธีที่จะทำให้งานยังคงเสร็จลุล่วงโดยไม่หันหลังให้กับปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว

เทคนิคหนึ่งที่ใช้โดยสัมพัทธภาพและ Ocient คือการพบปะกับพนักงานใหม่เพื่อวางรากฐานในการถ่ายทอดวัฒนธรรมของพวกเขาอย่างชัดเจน นี่อาจเป็นแบบเสมือนจริงหรือแบบตัวต่อตัว แต่ด้วยการกระทำโดยเจตนา พนักงานมักจะได้รับการเตือนถึงค่านิยมที่ประกอบกันเป็นวัฒนธรรม

2. จัดกิจกรรมแบบตัวต่อตัวเป็นพิเศษ

ผู้คนที่เดินทางไปสำนักงานน้อยลงทุกวันหมายความว่าการพบปะกับเพื่อนร่วมงานโดยบังเอิญที่สามารถจุดประกายนวัตกรรมหรือสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมเกิดขึ้นได้น้อยกว่ามาก แต่แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาสูญเสียจากการทำงานแบบผสมผสาน บริษัทต่างๆ จะต้องพิจารณาปรับปรุงประสบการณ์ด้วยตนเองเหล่านั้นและทำให้พวกเขามีความหมายมากขึ้น

ทั้งทฤษฎีสัมพัทธภาพและ Ocient ได้คิดทบทวนบทบาทของสำนักงานโดยมองว่าพื้นที่ทางกายภาพเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงาน

“พื้นที่สำนักงานจริงของเราเป็นพื้นที่สำหรับประสบการณ์ พวกเขาเป็นเจ้าภาพช่วงเวลาสำหรับทีม พนักงาน และลูกค้าของเรา”

ไมค์ แกมสัน
CEO ที่ Relativity

ตั้งแต่การจัดมีตติ้งรายไตรมาสไปจนถึงการบรรยายสรุปลูกค้า แนวความคิดได้เปลี่ยนจากการเป็นสถานที่ทำงานเพียงแห่งเดียวมาเป็นสถานที่ศูนย์กลางการพบปะในชีวิตจริง พนักงานยังคงมีทางเลือกที่จะทำงานในแบบที่พวกเขาเลือก ถ้าพวกเขายังชอบโต๊ะทำงานจริง แต่กรณีที่ชัดเจนสำหรับสำนักงานคือการปรับปรุงประสบการณ์แบบตัวต่อตัว

3. ส่งเสริมการขัดเกลาทางสังคมที่ก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ผู้บริหารและผู้นำหลายคนกลัวว่าการบังคับการสื่อสารทางดิจิทัลทั้งหมดจะส่งผลเสียต่อโอกาสที่พนักงานจะเชื่อมต่อกัน สิ่งนี้นำไปสู่บริษัทต่างๆ ที่พยายามสร้างประสบการณ์แบบตัวต่อตัวสำหรับโลกดิจิทัล เช่น ชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง

ตามที่ทั้ง Chris และ Mike ค้นพบ บางสิ่งไม่ได้แปลอย่างสมบูรณ์จากออนไลน์เป็นโลกแห่งความจริงเสมอไป “ชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริงเป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานทั่วโลก” Chris กล่าว “เรากำลังเรียนรู้และค้นหาว่าอะไรได้ผลดี”

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าการขัดเกลาทางสังคมไม่สามารถเกิดขึ้นทางดิจิทัลได้ คุณเพียงแค่ต้องพึ่งพาวิธีที่พนักงานของคุณชอบที่จะเข้าสังคม ซึ่งอาจรวมถึงการเน้นช่อง Slack ที่เน้นหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานหรือการยอมรับความสำเร็จของพนักงาน

4. เคารพอำนาจของการเลือก

การเปิดเผยการระบาดใหญ่อีกอย่างคือการเลือกพนักงาน เมื่อการว่างงานกลับสู่ระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ พนักงานที่มีความรู้มีอิสระในการสำรวจทางเลือกของตน หากรู้สึกว่านายจ้างไม่ได้ลงทุนในประสบการณ์ของพนักงาน

“ในขณะที่ความสมดุลของอำนาจได้เปลี่ยนจากองค์กรไปสู่ความสามารถ ความสมดุลของอำนาจนั้นชัดเจนที่สุดในการเลือกของพนักงาน”

ไมค์ แกมสัน
CEO ที่ Relativity

ไมค์และคริสกล่าวถึงปัญหาการขาดแคลนแรงงานสำหรับคนทำงานที่มีความรู้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาว่าพนักงานมีทางเลือกมากกว่าที่เคย บริษัทสามารถต่อต้านสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเคารพ ยอมรับ และสนับสนุนวิธีต่างๆ ที่พนักงานชอบที่จะทำงาน

พนักงานบางคนอยากทำงานจากที่บ้าน บางคนทำงานได้ดีที่สุดหลังโต๊ะทำงานในสำนักงาน แนวคิดในที่นี้คือการตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาต้องการและแสดงให้พนักงานเห็นว่าความชอบของพวกเขามีความสำคัญ

5. สร้างประสบการณ์ที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคน

การทำงานในสำนักงานหรือที่บ้านไม่ได้ดีไปกว่าการทำงานอื่นๆ เป็นการยากที่จะกำหนดให้เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับพนักงานของคุณ ความแตกต่างคือการตระหนักและชื่นชมว่าพนักงานในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดประสบกับสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างกัน

สมมติว่าคุณบริหารบริษัทที่มีพนักงานทั้งจากระยะไกลและในสำนักงาน และคุณจัดการประชุมเสมือนจริงที่สำคัญหลายครั้งทุกสัปดาห์ อาจรู้สึกเป็นธรรมชาติที่พนักงานในสำนักงานของคุณทั้งหมดจะเข้าร่วมการประชุมในห้องประชุมเดียวกัน ในขณะที่พนักงานที่อยู่ห่างไกลต้องเข้าสู่ระบบแบบเสมือนจริง

สำหรับผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่ คุณอาจไม่ทราบว่าอาจมีความรู้สึกถูกกีดกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานในสำนักงานมีปฏิสัมพันธ์กันแบบเรียลไทม์ ในสถานการณ์สมมตินี้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองดูว่าสิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนหรือไม่:

• ให้ทุกคนเข้าสู่ระบบที่โต๊ะทำงาน นี่อาจฟังดูขัดกับสัญชาตญาณถ้าคุณต้องการสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับพนักงานในสำนักงานของคุณ แต่จำไว้ว่าการทำให้ทุกคนเข้าร่วมจริง ๆ จะทำให้ทุกคนอยู่ในสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกัน
• ให้ทุกคนนั่งที่โต๊ะ แทนที่จะถามคำถามจากผู้ที่อยู่ในสำนักงาน ให้ลองปล่อยให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลจากพื้นที่นั้นเปิดทิ้งไว้ก่อน สิ่งนี้สามารถเพิ่มความรู้สึกของการรวมโดยไม่ทำให้พวกเขาเสียเปรียบเนื่องจากที่พวกเขาทำงานอยู่ในวันนั้น

การสร้างวิสัยทัศน์ในอนาคตของสำนักงาน

การเข้าสังคมแบบตัวต่อตัวเป็นเรื่องธรรมชาติ คุณกำลังใช้พื้นที่ทางกายภาพเดียวกันกับมนุษย์อีกคนหนึ่ง นี่คือวิธีที่เราสร้างขึ้นเพื่อโต้ตอบ

แต่ในโลกหลังเกิดโรคระบาด พนักงานต้องการทางเลือกในการทำงาน อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้มองเห็นอนาคตที่ปราศจากสำนักงานโดยสิ้นเชิง เป็นไปได้ว่าสถานที่ทำงานแบบไฮบริดอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อไป

คุณสามารถสร้างและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรสำหรับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ซับซ้อน การมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับประสบการณ์อันหลากหลายของพนักงานและการตั้งใจอย่างยิ่งที่จะนำวัฒนธรรมของคุณมาสู่ชีวิต

พอดคาสต์ Future of Work สำรวจคำถามและนัยที่เกิดจากอนาคตของสำนักงาน วัฒนธรรมของบริษัท และสถานที่ทำงานผ่านการสัมภาษณ์ผู้บริหารของบริษัทชั้นนำของโลก ตรวจสอบบน Spotify, Apple, Amazon หรือที่ใดก็ตามที่คุณได้รับพ็อดคาสท์ของคุณ