Die Schaffung einer hybriden Arbeitskultur ist schwierig. Hier ist, wie man es richtig macht

Der Arbeitsplatz von heute sieht ganz anders aus als noch vor einigen Jahren. Die Möglichkeit für Mitarbeiter, aus der Ferne zu arbeiten, war nicht die Norm, und viele Unternehmen verließen sich auf persönliche Erfahrungen, um ihre Unternehmenskultur zu stärken.

Wir alle haben wahrscheinlich die gemeinsame Erfahrung, uns an das Leben vor und nach der Pandemie zu erinnern. Und wenn Sie in einer Führungsrolle sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie in jüngster Zeit noch nie eine so monumentale Veränderung erlebt haben.

Einer der größten Trends, die sich aus der Pandemie ergeben haben, ist das Konzept der hybriden Arbeit, bei der Unternehmen und Mitarbeiter eine Mischung aus Büro- und Fernarbeit vorschreiben. Eine der größten Herausforderungen bei der Einführung eines hybriden Ansatzes ist die Entwicklung und Pflege einer starken Unternehmenskultur.

Eine exzellente Kultur zu haben, ist für gute Führungskräfte nicht verhandelbar, also wie können Sie dies für hybride Arbeitsplätze tun? Ich habe mich kürzlich mit zwei Führungskräften für meinen Podcast Future of Work zusammengesetzt, um einige Tipps zu geben, wie Sie die beste Kultur für Ihre hybriden Mitarbeiter aufbauen können.

Warum Kultur wichtiger denn je ist

Viele Jahrzehnte zurückblickend betrachteten viele die Unternehmenskultur als Nebensache. Es stellt sich heraus, dass die Unternehmenskultur tatsächlich nicht nur wichtig ist, sondern einen messbaren Einfluss auf die Finanzergebnisse hat.

Die Unternehmen auf der Fortune-Liste der 100 besten Arbeitgeber unterstreichen, wie viel die Unternehmenskultur bewirken kann.

Es ist hilfreich, sich vor Augen zu führen, wie sich die Nachfrage nach Arbeitskräften in den letzten Jahren verändert hat. Anfang 2022 mussten sich Unternehmen mit der „Großen Kündigung“ auseinandersetzen, bei der die Arbeitnehmer alle Möglichkeiten hatten, eine neue Beschäftigung zu finden, wenn sie nicht zufrieden waren. Erstmals brauchten Unternehmen ihre Mitarbeiter, nicht umgekehrt.

Eine durchdachte und substanzielle Kultur trägt wesentlich dazu bei, dass die Mitarbeiter engagiert und gehört bleiben. Kultur kann eine treibende Kraft sein, um Mitarbeiter zur Leistung zu motivieren, sie aber auch zum Bleiben zu ermutigen.

Die Herausforderung vollständig entfernter und hybrider Umgebungen

Was sich wirklich verändert hat, ist, wie wir über Arbeit denken. Jeden Tag ins Büro zu gehen war eine universelle Erfahrung, aber die Arbeit von zu Hause aus lässt Sie eine Bestandsaufnahme darüber machen, wie Sie am liebsten arbeiten. Die Menschen entdeckten, dass sowohl die persönliche als auch die Fernarbeit Vorteile haben.

Wenn Sie mit fast jedem Manager oder HR-Experten sprechen, können sie Ihnen sagen, dass Kultur entscheidend ist, aber sie für einen hybriden Arbeitsplatz zu fördern, ist schwierig. Persönliche Erfahrungen fühlen sich gemeinschaftlicher an und Sozialisation geschieht natürlicher.

Noch vor ein paar Jahren konnten neue Mitarbeiter durch ihr neues Unternehmen gehen, um ein paar Leute kennenzulernen und die Energie und Atmosphäre dieser Umgebung zu spüren. Spulen wir bis jetzt vor und es ist unwahrscheinlich, dass die meisten neuen Mitarbeiter die meisten ihrer Kollegen treffen, wenn ihr Unternehmen hybrid oder vollständig remote ist.

Unternehmen setzen auf Hybridarbeit, um eine Umgebung zu schaffen, die Flexibilität, Effizienz und höhere Produktivität bietet. Die gute Nachricht ist, dass es möglich ist, eine Kultur für hybride Arbeitnehmer zu entwickeln, die das Unternehmen letztendlich voranbringt.

Wie man eine Kultur für eine hybride Belegschaft gestaltet

In meinem Podcast Future of Work spreche ich mit Branchenexperten und Führungskräften, um die Auswirkungen dessen zu verstehen und zu erforschen, was die Zukunft bringt, darunter die Auswirkungen auf die Kultur, Änderungen am Arbeitsplatzdesign, Produkt- und Technologieinnovationen und mehr.

In einer kürzlich erschienenen Folge habe ich mich mit Mike Gamson, CEO von Relativity, und Chris Gladwin, Mitbegründer und CEO von Ocient, zusammengesetzt. Ich hatte ein tolles Gespräch mit ihnen und hier sind ihre fünf Tipps, die jeder nutzen kann, um eine Kultur für eine hybride Belegschaft zu gestalten.

1. Kultur muss bewusster sein, um zu überleben

Unternehmenskultur beginnt und wächst organisch. Für kleinere Unternehmen mit Anwesenheit im Büro könnte dies in Tagen vor der Pandemie ausreichen. Aber nicht heute.

„ Eines der großen Dinge, die wir bei der Kultur festgestellt haben, ist, dass wir so viel bewusster damit umgehen mussten. Wir mussten es aufschreiben, es auf Folien bringen, die Leute darin schulen .“

Chris Gladwin
CEO, Mitbegründer von Ocient

Chris räumt ein, dass es damals, als alle im Büro waren, einfach nicht möglich war, nur mit anderen zusammen zu sein und die Möglichkeit zu haben, von Angesicht zu Angesicht miteinander zu sprechen, wenn alle zu Hause arbeiteten. Sie mussten also einen Weg finden, damit die Arbeit trotzdem erledigt werden konnte, ohne auf diese persönlichen Interaktionen zurückgreifen zu müssen.

Eine von Relativity und Ocient angewandte Technik besteht darin, sich mit neuen Mitarbeitern zu treffen, um explizit die Grundlage für die Vermittlung ihrer Kultur zu legen. Dies kann virtuell oder persönlich sein, aber durch bewusstes Handeln werden die Mitarbeiter routinemäßig an die Werte erinnert, die die Kultur ausmachen.

2. Machen Sie persönliche Veranstaltungen zu etwas ganz Besonderem

Weniger Menschen, die jeden Tag in ein Büro reisen, bedeuten, dass diese zufälligen Begegnungen mit Kollegen, die Innovationen auslösen oder soziale Verbindungen knüpfen können, viel seltener vorkommen. Aber anstatt sich darauf zu konzentrieren, was sie durch hybride Arbeit verlieren, müssen Unternehmen in Betracht ziehen, diese persönlichen Erfahrungen zu verbessern und sie sinnvoller zu gestalten.

Sowohl Relativity als auch Ocient haben die Rolle ihrer Büros neu überdacht und sehen ihre physischen Räume als entscheidende Startrampen für arbeitsbezogene Veranstaltungen.

„Unsere physischen Büroräume sind jetzt Gastgeber für Erlebnisse. Sie veranstalten Momente für unsere Teams, Mitarbeiter und Kunden.“

Mike Gamson
CEO bei Relativity

Von der Ausrichtung vierteljährlicher Treffen bis hin zu Kundenbesprechungen hat sich die Denkweise von einem reinen Arbeitsplatz zu einem zentralen Ort für Treffen im wirklichen Leben gewandelt. Mitarbeiter haben immer noch die Wahl, wie sie arbeiten möchten, wenn sie immer noch einen physischen Schreibtisch bevorzugen, aber ein starkes Argument für das Büro ist es, diese persönlichen Erfahrungen zu verbessern.

3. Fördern Sie eine Sozialisierung, die zu einem größeren Engagement führt

Zu Beginn der Pandemie befürchteten viele Führungskräfte und Führungskräfte, dass das Erzwingen einer vollständig digitalen Kommunikation die Chancen der Mitarbeiter beeinträchtigen würde, sich zu vernetzen. Dies führte dazu, dass Unternehmen versuchten, persönliche Erlebnisse für die digitale Welt nachzubilden, wie z. B. virtuelle Happy Hour.

Wie sowohl Chris als auch Mike herausfanden, lassen sich einige Dinge nicht immer perfekt aus dem Internet in die reale Welt übertragen. „Eine virtuelle Happy Hour war für Mitarbeiter auf der ganzen Welt wirklich schwer durchzusetzen“, sagte Chris. „Wir lernen und finden heraus, was wirklich gut funktioniert.“

Das soll jedoch nicht heißen, dass Sozialisierung nicht digital erfolgen kann, Sie müssen sich nur darauf einlassen, wie Ihre Mitarbeiter am liebsten Kontakte knüpfen. Dies kann die Hervorhebung von Slack-Kanälen beinhalten, die Themen hervorheben, die nichts mit der Arbeit zu tun haben, oder die Anerkennung von Leistungen der Mitarbeiter.

4. Respektieren Sie die Entscheidungsfreiheit

Eine weitere Pandemie-Enthüllung war die Mitarbeiterwahl. Mit der Rückkehr der Arbeitslosigkeit auf historische Tiefststände haben Wissensarbeiter die Freiheit, ihre Optionen zu erkunden, wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Arbeitgeber nicht in die Mitarbeitererfahrung investiert.

„Da sich das Machtgleichgewicht von den Unternehmen hin zu den Talenten verschoben hat, zeigt sich dieses Machtgleichgewicht am deutlichsten bei der Wahl der Mitarbeiter.“

Mike Gamson
CEO bei Relativity

Unter Bezugnahme auf den Arbeitskräftemangel für Wissensarbeiter in den letzten Jahren diskutieren Mike und Chris, dass Arbeitnehmer mehr Auswahlmöglichkeiten denn je haben. Unternehmen können sich allem widersetzen, was sie wollen, aber es ist entscheidend, die Vielfalt der Arbeitsweisen, die Mitarbeiter bevorzugen, zu respektieren, anzunehmen und zu unterstützen.

Einige Mitarbeiter möchten von zu Hause aus arbeiten. Einige funktionieren am besten hinter einem Schreibtisch in einem Büro. Die Idee hier ist, zu validieren, was sie wollen, und Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass ihre Vorlieben wichtig sind.

5. Schaffen Sie gerechte Erfahrungen für alle

Arbeiten in einem Büro oder zu Hause ist nicht von Natur aus besser als das andere. Es ist schwierig, eine als die perfekte Lösung für Ihre Mitarbeiter zu verschreiben. Der Unterschied besteht darin, zu erkennen und zu schätzen, dass Mitarbeiter in einer hybriden Umgebung die Dinge anders erleben.

Angenommen, Sie leiten ein Unternehmen mit Mitarbeitern, die sowohl vollständig remote als auch im Büro arbeiten, und Sie führen wöchentlich mehrere wichtige virtuelle Meetings durch. Es mag für alle Ihre Mitarbeiter im Büro selbstverständlich erscheinen, im selben Konferenzraum an dem Anruf teilzunehmen, während sich die Remote-Mitarbeiter virtuell anmelden müssen.

Für diese Remote-Mitarbeiter ist Ihnen möglicherweise nicht bewusst, dass sie ein Gefühl der Ausgrenzung haben können, insbesondere wenn die Mitarbeiter im Büro alle in Echtzeit interagieren. In diesem Szenario sind hier zwei Dinge, die Sie ausprobieren können, um zu sehen, ob sie dazu beitragen, eine bessere Erfahrung für alle zu schaffen:

• Lassen Sie alle sich an ihren Schreibtischen anmelden. Dies mag kontraintuitiv klingen, wenn Sie eine positive Erfahrung für Ihre Mitarbeiter im Büro schaffen möchten, aber denken Sie daran, dass die Tatsache, dass alle virtuell teilnehmen, für alle gleiche Wettbewerbsbedingungen gewährleistet.
• Geben Sie allen einen Platz am Tisch. Anstatt Fragen von Mitarbeitern im Büro zu beantworten, sollten Sie erwägen, das Wort zuerst für diese Remote-Mitarbeiter offen zu lassen. Dies kann das Gefühl der Inklusion verstärken, ohne dass sie aufgrund ihres Arbeitsplatzes an diesem Tag benachteiligt werden.

Erstellen einer Zukunftsvision des Büros

Persönliche Kontakte zu knüpfen ist selbstverständlich. Sie teilen denselben physischen Raum wie ein anderer Mensch. So wurden wir gebaut, um zu interagieren.

Aber in der Welt nach der Pandemie wollen Mitarbeiter Optionen, wenn es darum geht, wie sie arbeiten. Und doch stellen sich die meisten Unternehmen keine völlig bürolose Zukunft vor. Die Chancen stehen also gut, dass der hybride Arbeitsplatz hier bleiben wird.

Sie können eine Unternehmenskultur für ein komplexes Arbeitsumfeld schaffen und fördern. Es kommt darauf an, ein großes Verständnis für die unterschiedlichen Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter zu haben und äußerst bewusst damit umzugehen, wie Sie Ihre Kultur zum Leben erwecken.

Der Podcast „Future of Work“ untersucht die Fragen und Auswirkungen, die sich aus der Zukunft des Büros, der Unternehmenskultur und des Arbeitsplatzes ergeben, anhand von Interviews mit Führungskräften der weltweit führenden Unternehmen. Probieren Sie es aus auf Spotify, Apple, Amazon oder wo immer Sie Ihre Podcasts bekommen.