Créer une culture de travail hybride est difficile. Voici comment le faire correctement

Le lieu de travail d'aujourd'hui est très différent de celui d'il y a quelques années. La possibilité pour les employés de travailler à distance n'était pas la norme, et de nombreuses entreprises se sont appuyées sur des expériences en personne pour alimenter leur culture d'entreprise.

Nous partageons probablement tous une expérience commune de souvenir de la vie avant et après la pandémie. Et si vous êtes dans un rôle de leadership, il est probable que vous n'ayez jamais vu un changement aussi monumental dans la mémoire récente.

L'une des plus grandes tendances à sortir de la pandémie est le concept de travail hybride, où les entreprises et les employés dictent un mélange de travail dans un bureau et à distance. L'un des plus grands défis de l'adoption d'une approche hybride est de développer et de maintenir une culture d'entreprise forte.

Avoir une excellente culture n'est pas négociable pour les bons leaders, alors comment pouvez-vous le faire pour les lieux de travail hybrides ? J'ai récemment rencontré deux cadres pour mon podcast, Future of Work, afin de partager quelques conseils sur la manière de créer la meilleure culture pour vos employés hybrides.

Pourquoi la culture est plus cruciale que jamais

En repensant à plusieurs décennies, beaucoup considéraient la culture d'entreprise comme une réflexion après coup. Il s'avère qu'en fait, la culture d'entreprise n'est pas seulement importante, mais a un impact mesurable sur les résultats financiers.

Les entreprises figurant sur la liste des 100 meilleurs lieux de travail de Fortune soulignent à quel point la culture d'entreprise peut faire la différence.

Il est utile d'examiner l'évolution de la demande de main-d'œuvre au cours des dernières années. Début 2022, les entreprises étaient aux prises avec la « grande démission », où les travailleurs avaient tout le pouvoir de trouver un nouvel emploi s'ils n'étaient pas satisfaits. Pour la première fois, les entreprises avaient besoin de leurs travailleurs, et non l'inverse.

Une culture réfléchie et substantielle contribue grandement à maintenir l'engagement et l'écoute des employés. La culture peut être une force motrice pour motiver les travailleurs à être performants, mais aussi les encourager à rester.

Le défi des environnements entièrement distants et hybrides

Ce qui a vraiment changé, c'est notre façon de penser le travail. Se rendre au bureau tous les jours était une expérience universelle, mais le travail à domicile vous fait faire le point sur la façon dont vous préférez travailler. Les gens ont découvert que le travail en personne et à distance présentait des avantages.

Si vous parlez à presque n'importe quel cadre ou professionnel des RH, ils peuvent vous dire que la culture est cruciale, mais en favoriser une pour un lieu de travail hybride est délicat. Les expériences en personne semblent plus communes et la socialisation se fait plus naturellement.

Il y a quelques années à peine, les nouvelles recrues pouvaient marcher sur le sol de leur nouvelle entreprise pour rencontrer quelques personnes et ressentir l'énergie et l'ambiance de cet environnement. Avance rapide jusqu'à maintenant et la plupart des nouveaux employés ne rencontreront probablement pas la plupart de leurs collègues si leur entreprise est hybride ou entièrement distante.

Les entreprises se tournent vers le travail hybride pour créer un environnement qui offre flexibilité, efficacité et productivité accrue. La bonne nouvelle est qu'il est possible de développer une culture pour les travailleurs hybrides qui, en fin de compte, fait avancer l'entreprise.

Comment concevoir une culture conçue pour une main-d'œuvre hybride

Sur mon podcast, Future of Work, je discute avec des experts et des dirigeants de l'industrie pour comprendre et explorer les implications de ce que l'avenir nous réserve, y compris l'impact sur la culture, les changements de conception de l'espace de travail, les innovations produits et technologiques, et plus encore.

Dans un épisode récent, j'ai rencontré Mike Gamson, PDG de Relativity, et Chris Gladwin, co-fondateur et PDG d'Ocient. J'ai eu une excellente conversation avec eux, et voici leurs cinq conseils que tout le monde peut utiliser pour concevoir une culture pour une main-d'œuvre hybride.

1. La culture doit être plus intentionnelle pour survivre

La culture d'entreprise commence et se développe de manière organique. Pour les petites entreprises avec une présence au bureau, cela pourrait suffire dans les jours pré-pandémiques. Mais pas aujourd'hui.

« L'une des grandes choses que nous avons trouvées avec la culture, c'est que nous devions être beaucoup plus intentionnels à ce sujet. Nous avons dû l'écrire, le mettre sur des diapositives, former les gens là-dessus .

Chris Gladwin
PDG, co-fondateur chez Ocient

Chris reconnaît qu'à l'époque où tout le monde était au bureau, le simple fait d'être entouré d'autres personnes et d'avoir la possibilité de se parler en face à face n'était tout simplement pas possible avec tout le monde travaillant à la maison. Ils ont donc dû trouver un moyen de faire en sorte que le travail soit toujours effectué sans avoir recours à ces interactions en personne.

Une technique utilisée par Relativity et Ocient consiste à rencontrer les nouvelles recrues pour poser explicitement les bases de la transmission de leur culture. Cela peut être virtuel ou en personne, mais en agissant intentionnellement, les employés reçoivent régulièrement un rappel des valeurs qui composent la culture.

2. Rendez les événements en personne vraiment spéciaux

Moins de personnes se rendent au bureau chaque jour signifie que ces rencontres fortuites avec des collègues qui peuvent susciter l'innovation ou forger des liens sociaux se produisent beaucoup moins souvent. Mais plutôt que de se concentrer sur ce qu'elles perdent du travail hybride, les entreprises doivent envisager d'améliorer ces expériences en personne et de les rendre plus significatives.

Relativity et Ocient ont repensé le rôle de leurs bureaux, considérant leurs espaces physiques comme des rampes de lancement cruciales pour les événements liés au travail.

"Nos espaces de bureaux physiques sont désormais des hôtes d'expériences. Ils hébergent des moments pour nos équipes, nos employés et nos clients.

Mike Gamson
PDG chez Relativité

De l'organisation de rencontres trimestrielles aux briefings clients, l'état d'esprit est passé d'un simple lieu de travail à un lieu essentiel pour se rencontrer dans la vraie vie. Les employés ont toujours le choix de travailler de la manière qu'ils choisissent s'ils préfèrent toujours un bureau physique, mais un argument solide pour le bureau est d'améliorer ces expériences en personne.

3. Encourager la socialisation qui génère un plus grand engagement

Au début de la pandémie, de nombreux cadres et dirigeants craignaient que forcer une communication entièrement numérique ne compromette les chances de connexion des employés. Cela a conduit les entreprises à essayer de recréer des expériences en personne pour le monde numérique, telles que des happy hours virtuels.

Comme Chris et Mike l'ont découvert, certaines choses ne se traduisent pas toujours parfaitement du monde en ligne au monde réel. "Une happy hour virtuelle était vraiment difficile à organiser pour les employés du monde entier", a déclaré Chris. "Nous apprenons et découvrons ce qui fonctionne vraiment bien."

Cependant, cela ne veut pas dire que la socialisation ne peut pas se faire numériquement, il vous suffit de vous pencher sur la façon dont vos employés préfèrent socialiser. Cela peut inclure l'accent mis sur les canaux Slack qui mettent en évidence des sujets sans rapport avec le travail ou la reconnaissance des réalisations des employés.

4. Respectez le pouvoir de choisir

Une autre révélation pandémique a été le choix des employés. Avec le retour du chômage à des niveaux historiquement bas, les travailleurs du savoir ont la liberté d'explorer leurs options s'ils estiment que leur employeur n'investit pas dans l'expérience des employés.

"Alors que l'équilibre des pouvoirs s'est déplacé des entreprises vers les talents, cet équilibre des pouvoirs est le plus évident dans le choix des employés."

Mike Gamson
PDG chez Relativité

Faisant référence aux pénuries de main-d'œuvre pour les travailleurs du savoir ces dernières années, Mike et Chris expliquent que les employés ont plus de choix que jamais. Les entreprises peuvent résister à tout ce qu'elles veulent, mais il est essentiel de respecter, d'adopter et de soutenir la variété des façons dont les employés préfèrent travailler.

Certains employés veulent travailler à domicile. Certains fonctionnent mieux derrière un bureau dans un bureau. L'idée ici est de valider ce qu'ils veulent et de montrer à vos employés que leurs préférences comptent.

5. Créer des expériences équitables pour tous

Travailler dans un bureau ou à la maison n'est pas intrinsèquement meilleur que l'autre. Il est difficile d'en prescrire une comme solution parfaite pour votre main-d'œuvre. La différence est de réaliser et d'apprécier que les employés dans un environnement hybride vivent les choses différemment.

Supposons que vous dirigez une entreprise avec des employés entièrement à distance et au bureau et que vous organisez plusieurs réunions virtuelles critiques chaque semaine. Il peut sembler naturel que tous vos employés au bureau prennent l'appel dans la même salle de conférence, tandis que les employés distants doivent se connecter virtuellement.

Pour ces travailleurs à distance, vous ne réalisez peut-être pas qu'il peut y avoir un sentiment d'exclusion, surtout si les employés de bureau interagissent tous en temps réel. Dans ce scénario, voici deux choses que vous pouvez essayer pour voir si elles aident à créer une meilleure expérience pour tout le monde :

• Faites en sorte que tout le monde se connecte à son bureau. Cela peut sembler contre-intuitif si vous souhaitez créer une expérience positive pour votre personnel de bureau, mais n'oubliez pas que la participation de tout le monde maintient pratiquement tout le monde sur un pied d'égalité.
• Donnez à chacun une place à table. Au lieu de répondre aux questions de ceux qui sont au bureau, envisagez de laisser d'abord la parole à ces travailleurs à distance. Cela peut augmenter le sentiment d'inclusion sans les désavantager en raison de l'endroit où ils travaillent ce jour-là.

Créer une vision future du bureau

Socialiser en personne est naturel. Vous partagez le même espace physique qu'un autre être humain. C'est ainsi que nous avons été construits pour interagir.

Mais dans le monde post-pandémique, les employés veulent des options en ce qui concerne leur façon de travailler. Et pourtant, la plupart des entreprises n'envisagent pas un avenir entièrement sans bureau. Il y a donc de fortes chances que le lieu de travail hybride soit là pour rester.

Vous pouvez créer et favoriser une culture d'entreprise pour un environnement de travail complexe. Il s'agit d'avoir une excellente compréhension des diverses expériences de vos employés et d'être extrêmement intentionnel dans la façon dont vous donnez vie à votre culture.

Le podcast Future of Work explore les questions et les implications posées par l'avenir du bureau, de la culture d'entreprise et du lieu de travail à travers des entretiens avec des dirigeants de grandes entreprises mondiales. Découvrez-le sur Spotify, Apple, Amazon ou partout où vous obtenez vos podcasts.