Creare una cultura del lavoro ibrida è difficile. Ecco come farlo bene

Il posto di lavoro di oggi sembra molto diverso da quello di qualche anno fa. L'opzione per i dipendenti di lavorare da remoto non era la norma e molte aziende facevano affidamento su esperienze di persona per alimentare la propria cultura aziendale.

Probabilmente condividiamo tutti un'esperienza comune di ricordare la vita prima e dopo la pandemia. E se ricopri un ruolo di leadership, è probabile che non hai mai visto un cambiamento così monumentale nella memoria recente.

Una delle maggiori tendenze emerse dalla pandemia è il concetto di lavoro ibrido, in cui aziende e dipendenti impongono una combinazione di lavoro in ufficio e in remoto. Una delle maggiori sfide dell'adozione di un approccio ibrido è lo sviluppo e il mantenimento di una forte cultura aziendale.

Avere una cultura eccellente non è negoziabile per i buoni leader, quindi come puoi farlo per i luoghi di lavoro ibridi? Di recente mi sono seduto con due dirigenti per il mio podcast, Future of Work, per condividere alcuni suggerimenti su come creare la migliore cultura per i tuoi dipendenti ibridi.

Perché la cultura è più importante che mai

Ripensando a diversi decenni, molti hanno considerato la cultura aziendale un ripensamento. Si scopre che, in effetti, la cultura aziendale non solo conta, ma ha un impatto misurabile sui risultati finanziari.

Le aziende presenti nell'elenco dei 100 posti migliori per cui lavorare di Fortune sottolineano quanta differenza può fare la cultura aziendale.

È utile considerare come è cambiata la domanda di lavoro negli ultimi anni. All'inizio del 2022, le aziende stavano affrontando le "Grandi Dimissioni", in cui i lavoratori avevano tutta la leva per trovare un nuovo impiego se non erano soddisfatti. Per la prima volta le aziende avevano bisogno dei loro lavoratori, non il contrario.

Una cultura ponderata e sostanziale contribuisce notevolmente a mantenere i dipendenti coinvolti e ascoltati. La cultura può essere una forza trainante per motivare i lavoratori a lavorare, ma anche incoraggiarli a restare.

La sfida degli ambienti completamente remoti e ibridi

Ciò che è veramente cambiato è il modo in cui pensiamo al lavoro. Andare in ufficio ogni giorno è stata un'esperienza universale, ma lavorare da casa ti fa fare il punto su come preferisci lavorare. Le persone hanno scoperto che ci sono vantaggi sia nel lavoro di persona che in quello remoto.

Se parli con quasi tutti i dirigenti o professionisti delle risorse umane, possono dirti che la cultura è fondamentale, ma promuoverne una per un ambiente di lavoro ibrido è complicato. Le esperienze di persona si sentono più comuni e la socializzazione avviene in modo più naturale.

Anche solo pochi anni fa, i nuovi assunti potevano camminare sul pavimento della loro nuova azienda per incontrare un paio di persone e sentire l'energia e l'atmosfera di quell'ambiente. Avanzando rapidamente fino ad ora, è improbabile che la maggior parte dei nuovi dipendenti incontri la maggior parte dei propri colleghi se la loro azienda è ibrida o completamente remota.

Le aziende puntano al lavoro ibrido per creare un ambiente che offra flessibilità, efficienza e maggiore produttività. La buona notizia è che è possibile sviluppare una cultura per i lavoratori ibridi che alla fine spinga l'azienda in avanti.

Come progettare una cultura costruita per una forza lavoro ibrida

Nel mio podcast, Future of Work, parlo con esperti e leader del settore per comprendere ed esplorare le implicazioni di ciò che riserva il futuro, inclusi l'impatto sulla cultura, i cambiamenti nella progettazione degli spazi di lavoro, le innovazioni tecnologiche e di prodotto e altro ancora.

In un recente episodio, ho incontrato Mike Gamson, CEO di Relativity, e Chris Gladwin, co-fondatore e CEO di Ocient. Ho avuto un'ottima conversazione con loro ed ecco i loro cinque suggerimenti che chiunque può utilizzare per progettare una cultura per una forza lavoro ibrida.

1. La cultura deve essere più intenzionale per sopravvivere

La cultura aziendale nasce e cresce organicamente. Per le aziende più piccole con presenza in ufficio, questo potrebbe essere sufficiente nei giorni pre-pandemici. Ma non oggi.

“ Una delle grandi cose che abbiamo scoperto con la cultura è che dovevamo essere molto più intenzionali al riguardo. Abbiamo dovuto scriverlo, metterlo su diapositive, addestrare le persone su di esso . ”

Chris Gladwin
CEO, co-fondatore di Ocient

Chris riconosce che quando tutti erano in ufficio, stare semplicemente con gli altri e avere la possibilità di parlarsi faccia a faccia non era possibile con tutti che lavoravano a casa. Quindi, hanno dovuto escogitare un modo per fare in modo che il lavoro venisse comunque svolto senza ricorrere a quelle interazioni di persona.

Una tecnica utilizzata da Relativity e Ocient è incontrare nuovi assunti per gettare esplicitamente le basi per trasmettere la loro cultura. Può essere virtuale o di persona, ma agendo intenzionalmente, i dipendenti ricevono regolarmente un promemoria dei valori che costituiscono la cultura.

2. Rendi gli eventi di persona davvero speciali

Meno persone che si recano in ufficio ogni giorno significa che quegli incontri fortuiti con i colleghi che possono stimolare l'innovazione o creare connessioni sociali accadono molto meno spesso. Ma invece di concentrarsi su ciò che stanno perdendo a causa del lavoro ibrido, le aziende devono considerare di migliorare queste esperienze di persona e renderle più significative.

Sia Relativity che Ocient hanno ripensato al ruolo dei loro uffici, vedendo i loro spazi fisici come trampolini di lancio cruciali per eventi legati al lavoro.

“I nostri uffici fisici ora ospitano esperienze. Ospitano momenti per i nostri team, dipendenti e clienti".

Mike Gamson
CEO presso Relatività

Dall'ospitare incontri trimestrali ai briefing con i clienti, la mentalità è passata dall'essere esclusivamente un luogo di lavoro a uno che è fondamentale per incontrarsi nella vita reale. I dipendenti possono ancora scegliere di lavorare nel modo in cui preferiscono se preferiscono ancora una scrivania fisica, ma un valido motivo per l'ufficio è migliorare quelle esperienze di persona.

3. Incoraggiare la socializzazione che produca un maggiore coinvolgimento

All'inizio della pandemia, molti dirigenti e leader temevano che forzare la comunicazione interamente digitale avrebbe danneggiato le possibilità di connessione dei dipendenti. Ciò ha portato le aziende a cercare di ricreare esperienze di persona per il mondo digitale, come gli happy hour virtuali.

Come hanno scoperto sia Chris che Mike, alcune cose non si traducono sempre perfettamente dall'online al mondo reale. "È stato davvero difficile organizzare un happy hour virtuale per i dipendenti di tutto il mondo", ha affermato Chris. "Stiamo imparando e scoprendo cosa funziona davvero bene."

Tuttavia, questo non vuol dire che la socializzazione non possa avvenire digitalmente, devi solo approfondire il modo in cui i tuoi dipendenti preferiscono socializzare. Ciò può includere l'enfatizzazione dei canali Slack che mettono in evidenza argomenti non correlati al lavoro o il riconoscimento dei risultati dei dipendenti.

4. Rispetta il potere di scelta

Un'altra rivelazione della pandemia è stata la scelta dei dipendenti. Con la disoccupazione che torna ai minimi storici, i knowledge worker hanno la libertà di esplorare le loro opzioni se ritengono che il loro datore di lavoro non stia investendo nell'esperienza dei dipendenti.

"Poiché l'equilibrio di potere si è spostato dalle aziende al talento, quell'equilibrio di potere è più evidente nella scelta dei dipendenti".

Mike Gamson
CEO presso Relatività

Facendo riferimento alla carenza di manodopera per i knowledge worker negli ultimi anni, Mike e Chris discutono del fatto che i dipendenti hanno più scelte che mai. Le aziende possono resistere a tutto ciò che vogliono, ma è fondamentale rispettare, abbracciare e supportare la varietà di modi in cui i dipendenti preferiscono lavorare.

Alcuni dipendenti vogliono lavorare da casa. Alcuni funzionano meglio dietro una scrivania in un ufficio. L'idea qui è di convalidare ciò che vogliono e mostrare ai dipendenti che le loro preferenze contano.

5. Crea esperienze eque per tutti

Lavorare in ufficio oa casa non è intrinsecamente migliore dell'altro. È difficile prescriverne uno come la soluzione perfetta per la tua forza lavoro. La differenza è rendersi conto e apprezzare che i dipendenti in un ambiente ibrido vivono le cose in modo diverso.

Diciamo che gestisci un'azienda con dipendenti sia completamente remoti che in ufficio e conduci diverse riunioni virtuali critiche settimanalmente. Potrebbe sembrare naturale per tutti i dipendenti in ufficio partecipare alla chiamata nella stessa sala conferenze, mentre i dipendenti remoti devono accedere virtualmente.

Per quei lavoratori a distanza, potresti non renderti conto che potrebbe esserci una sensazione di esclusione, soprattutto se i lavoratori in ufficio interagiscono tutti in tempo reale. In questo scenario, ecco due cose che puoi provare per vedere se aiutano a creare un'esperienza migliore per tutti:

• Fai in modo che tutti accedano alle loro scrivanie. Questo potrebbe sembrare controintuitivo se vuoi creare un'esperienza positiva per il tuo personale in ufficio, ma ricorda che far partecipare tutti virtualmente mantiene tutti sulla parità di condizioni.
• Dai a tutti un posto a tavola. Invece di rispondere alle domande di chi è in ufficio, considera prima di tutto di lasciare la parola aperta a quei lavoratori remoti. Questo può aumentare i sentimenti di inclusione senza metterli in svantaggio a causa del luogo in cui lavorano quel giorno.

Creare una visione futura dell'ufficio

Socializzare di persona è naturale. Stai condividendo lo stesso spazio fisico di un altro essere umano. Questo è il modo in cui siamo stati creati per interagire.

Ma nel mondo post-pandemia, i dipendenti vogliono opzioni quando si tratta di come lavorano. Eppure, la maggior parte delle aziende non prevede un futuro completamente privo di uffici. Quindi è probabile che il posto di lavoro ibrido sia qui per restare.

È possibile creare e promuovere una cultura aziendale per un ambiente di lavoro complesso. Si tratta di avere una grande comprensione delle diverse esperienze dei tuoi dipendenti e di essere estremamente intenzionali su come dare vita alla tua cultura.

Il podcast Future of Work esplora le domande e le implicazioni poste dal futuro dell'ufficio, della cultura aziendale e del posto di lavoro attraverso interviste con i dirigenti delle principali aziende mondiali. Dai un'occhiata su Spotify, Apple, Amazon o ovunque trovi i tuoi podcast.