Cara Menindaklanjuti Setelah Mengirim Hadiah ke Prospek Anda

Anda telah melakukan riset, menemukan hadiah yang sempurna, dan mengirimkannya dengan pesan undangan hadiah yang sempurna – Bagus sekali! Sekarang, mulailah salah satu fase paling kritis: tindak lanjut setelah mengirimkan hadiah kepada prospek Anda.

Menempatkan penerima di pusat tindak lanjut Anda.

Anda tidak perlu mencari jauh-jauh untuk menemukan pelatih penjualan yang memberitahu Anda untuk membicarakan apa yang penting bagi prospek Anda. Faktanya, orang jarang ingin mendengar tentang siapa Anda; mereka tidak akan mendengarkan sampai Anda menyebutkan apa yang penting bagi mereka. Tapi apa yang benar-benar penting bagi Sam, Direktur Produk di perusahaan Cloud Computing? Saya yakin itu bukan jaminan simpanan, peta jalan, atau perangkat lunak manajemen proyeknya.

Mungkin tim olahraga favoritnya, bakat balet putrinya, atau liburan keluarganya baru-baru ini di Venesia.

Setiap kali Anda menindaklanjuti, ingatlah bahwa Anda sedang berbicara dengan seseorang, bukan persona. Tujuan Anda di sini bukan untuk menjual sebelum pertemuan pertama Anda, Anda ingin memulai percakapan. Untuk saat ini, Anda sedang membangun intrik .

Misalnya, jika Anda menjangkau penggemar Red Sox, tanyakan apakah mereka melihat home run Martinez menabrak Green Monster tadi malam. Demikian pula, jika Anda melihat penerima Anda adalah penggemar sepak bola, buka jangkauan Anda tentang pertandingan Liga Premier yang akan datang dan tanyakan kepada mereka siapa yang mereka dukung. Beri mereka sesuatu untuk ditanggapi yang benar-benar mereka pedulikan. Intinya adalah, orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka sukai.

"Tujuan Anda di sini bukan untuk menjual sebelum pertemuan pertama, tujuan Anda adalah memulai percakapan."

Kiat Pro: Tambahkan minat #5to9 penerima di baris subjek. yaitu "Berharap liga utama segera dimulai lagi" sekali atau dua kali dalam tindak lanjut. Sebagai penerima, senang mengetahui seseorang benar-benar peduli dengan minat Anda. Itu berarti mereka bekerja ekstra. Namun, Anda tidak ingin terus menggunakan bunga itu, lagi dan lagi, untuk membuka pintu dengan penerima, itu akan terasa tidak tulus dan mereka akan merasa dibombardir. Sebaliknya, tetap alami. Aturan praktis yang baik adalah menyebutkan minat pada baris subjek dari tindak lanjut pertama (jika tidak digunakan dalam undangan digital) dan sekali lagi jika sesuatu yang relevan terjadi di area itu. Misalnya, jika penerima Anda adalah penggemar Patriots dan Pats memenangkan pertandingan besar, yang ingin ditulis oleh penggemar di rumah, sebutkan itu di baris subjek Anda. Ini tidak perlu dikatakan lagi, tetapi pastikan untuk mengetahui satu atau dua hal tentang subjek yang Anda sebutkan.

Ingat Anda tidak menjual di baris subjek Anda. Setiap bagian dari email memiliki tujuan. Di baris subjek Anda, permintaan Anda adalah agar penerima membuka email. Baris pembuka Anda dimaksudkan untuk meminta penerima membaca lebih lanjut. CTA dalam email adalah untuk membuat penerima menerima hadiah mereka.

Saya ingin menekankan kembali di sini bahwa Anda tidak menjual di email Anda, email Anda adalah untuk membawa penerima Anda ke langkah berikutnya. Prinsip Komitmen & Konsistensi Robert Cialdini menunjukkan perilaku yang menarik dalam psikologi manusia : jika Anda bisa membuat seseorang mengatakan ya untuk permintaan kecil, mereka cenderung mengatakan ya untuk permintaan berikutnya yang lebih besar.

Kapan Harus Menindaklanjuti setelah Anda Mengirim Hadiah

Setelah Anda mengirim email tindak lanjut pertama, Anda harus menindaklanjuti setidaknya lima kali tambahan. Irama terbaik akan memberikan ruang bernapas bagi penerima hadiah Anda untuk mengambil tindakan dan memastikan Anda tidak terlalu sombong. Untuk memberikan waktu kepada prospek Anda untuk menerima hadiah tetapi tetap mengingat undangan, langkah tindak lanjut Anda yang tersisa harus dilakukan kira-kira setiap 2 hingga 3 hari.

Kiat pro: Jika penerima belum merespons melalui email, alihkan tindak lanjut Anda. Kali kedua Anda menjangkau, hubungi mereka. Jika Anda tidak menerima balasan melalui telepon, kirimkan pesan LinkedIn kepada mereka. Melakukan hal yang sama berulang-ulang tidak akan membantu penjangkauan Anda. Sangat penting untuk memvariasikan pesan, memberikan nilai dengan cara baru, dan menemukan mereka di mana mereka berada. Meskipun banyak dari kita bergantung pada email, kita tidak dapat berasumsi bahwa semua orang melakukannya.

James Pollard menggunakan penjangkauan beralih sebagai proses kualifikasi:

“Salah satu tip pencarian calon pelanggan yang efektif yang telah saya gunakan dengan efek yang luar biasa adalah menggabungkan telepon dan email bersama-sama,” kata James Pollard dari Pelatih Penasihat . “Jika saya menelepon seseorang dan orang itu tidak menjawab telepon, saya langsung mengirim email.”

“Saya telah menemukan bahwa sebagian besar orang akan menanggapi email ketika mereka tidak mengangkat telepon atau membalas panggilan saya. Ini memungkinkan saya untuk lebih memenuhi syarat mereka. ”

– 19 Tips Mencari Calon Pelanggan untuk Membantu Anda Memesan Lebih Banyak Rapat Penjualan, Databox

Undangan Hadiah Sudah Terkirim

Saat Anda mengirim undangan fisik, penting untuk memastikan orang yang tepat menerimanya. Alyce akan memberi tahu Anda saat undangan fisik sampai ke penerima. Keesokan harinya, kirimkan penjangkauan pertama Anda melalui email untuk memastikan mereka menerima undangan dan bahwa Anda senang dengan hadiah yang dipilih untuk mereka. Jika mengirim undangan digital, tidak perlu menindaklanjuti keesokan harinya, tunda beberapa hari untuk tindak lanjut.

Jika dalam dua hari mereka masih belum melihat hadiahnya, ini adalah kesempatan bagus untuk menindaklanjuti untuk mengonfirmasi bahwa mereka menerima undangan – sesuaikan pesan Anda sebagai pengingat lembut bahwa Anda telah mengirimi mereka hadiah.

Penting untuk mengetahui kapan harus menyisipkan permintaan – Anda tidak ingin memasukkan pertanyaan di sini, Anda sedang check-in dan hanya mencari jawaban. Sekali lagi, pastikan untuk menyertakan tautan hadiah unik mereka di semua email tindak lanjut sebelum mereka menerima hadiah.

Kiat pro: Sertakan tautan hadiah unik di momen tindak lanjut sebanyak mungkin (sebelum menerima hadiah). Tautan hadiah adalah tautan unik yang dibuat khusus untuk penerima. Itu dapat ditemukan di detail hadiah di dasbor, lihat "URL undangan hadiah" pada gambar di bawah. Menyertakan URL ke halaman arahan memberi penerima akses mudah ke hadiah dan kalender Anda (jika Anda memerlukan pertemuan). Permudah mereka untuk melihat apa yang dikirim!

Sebuah artikel LinkedIn pulse yang baru-baru ini diterbitkan oleh Gong , mengatakan bahwa CTA harus menjual percakapan, bukan meminta waktu seseorang. Sementara waktu adalah sumber daya yang terbatas mereka berharap mereka memiliki lebih banyak, minat tidak terbatas. Tinggalkan mereka dengan “ Apakah Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang [solusi]? ” bukannya “ Apakah Anda punya waktu minggu depan untuk bertemu? ”

Undangan Hadiah Sudah Dilihat, tapi Hadiahnya Belum Diterima

Jika penerima melihat hadiah itu, itu pertanda bagus – Anda telah membangkitkan rasa ingin tahu mereka! Tujuan pada tahap ini adalah untuk menunjukkan kepada penerima nilai yang dapat diberikan perusahaan Anda kepada mereka dan kemitraan yang dapat Anda bangun. Tujuannya di sini adalah untuk membuat mereka menerima hadiah dan memesan pertemuan. Anda sudah menggelitik rasa ingin tahu mereka, sekarang dorong mereka untuk terlibat. Mungkin bermanfaat untuk mengirimi mereka konten yang relevan dengan jam 9-ke-5 mereka yang menunjukkan bahwa Anda siap membantu.

Kiat pro: Saat penerima melihat hadiah tetapi tidak menerimanya, berikan nilai, tetapi tidak meminta.

Misalnya, “Saya melihat artikel ini tentang status barang curian, dan bertanya-tanya bagaimana perusahaan Anda menangani barang curian di acara-acara. Dikatakan rata-rata perusahaan menghabiskan [pengeluaran rata-rata] mengangkut barang curian. Saya senang menunjukkan kepada Anda bagaimana kami lepas tangan ketika mengelola barang curian untuk acara, membuatnya lebih mudah di tim pemasaran kami.

Selalu menyenangkan untuk mengingatkan penerima bahwa mereka dapat menukar hadiah dengan apa pun yang mereka inginkan.

Kiat Pro: Ingatkan mereka tentang kekuatan pilihan. Jika penerima tidak menerima hadiah setelah melihatnya, mungkin Anda merasa memilih hadiah yang salah. Jangan berasumsi Anda tahu bagaimana perasaan mereka tentang hadiah itu, tetapi selalu menyenangkan untuk mengingatkan penerima bahwa mereka dapat menukar hadiah itu dengan apa pun yang mereka inginkan di pasar.

Ingat, Anda mengizinkan mereka untuk memilih hadiah dari pasar yang penuh dengan barang-barang bagus. Beri mereka waktu untuk memilih hadiah sebelum tindak lanjut; tunggu sehari setelah mereka melihat tetapi tidak menerima.

Anda bahkan dapat menggunakan penelitian lain tentang penerima Anda untuk menyusun tanggapan pribadi menggunakan minat lain yang tidak Anda sebutkan sebelumnya. Jangan terlalu bernafsu dengan kepentingan pribadi, seperti yang saya katakan tadi, tetap alami. Berikut adalah contoh email tindak lanjut yang menggunakan pendekatan tersebut ketika prospek melihat hadiah tetapi tidak mengambil tindakan.

Penerima Hadiah telah Menerima Hadiah Anda

Selamat - Anda memiliki penerima yang sangat bahagia, dan (jika Anda membutuhkannya) pertemuan yang sudah dipesan! Mendapatkan pertemuan di kalender itu bagus, tetapi jangkauan Anda tidak boleh berhenti di sini. Tujuan Anda sekarang adalah memastikan pertemuan itu terjadi!

Kiat pro: Jika hadiah diterima tetapi rapat tidak dipesan, balas dengan ucapan terima kasih, dan gunakan informasi hadiah yang mereka pilih untuk memulai percakapan . Misalnya, jika Anda mengirim Google Home Mini dan mereka menukarnya dengan langganan yang dapat didengar, inilah saat yang tepat untuk meminta rekomendasi buku dari mereka.

Kiat pro: Jika rapat telah ditetapkan, sesuaikan undangan, dan libatkan penerima. Anda ingin menyesuaikan undangan rapat dengan semua informasi yang relevan termasuk agenda. Bagaimana pertemuan ini akan berlangsung? Jika melalui telepon, siapa yang menelepon siapa? Jika secara langsung, di mana Anda akan bertemu? Jika melalui konferensi video, perbarui tautan ke ruang rapat pribadi.

Ketika penerima telah menerima hadiah, inilah saat yang tepat untuk menunjukkan bahwa Anda bersemangat untuk berbicara dengan mereka dan membuka arus komunikasi.

Kiat pro: Hubungi setidaknya sekali lagi sebelum hari rapat agar mereka tetap terlibat.

Anda dapat membuat mereka tetap terlibat dengan mengirimkan artikel yang berhubungan dengan mereka, atau mengajukan pertanyaan yang membuat mereka siap untuk rapat. Anda sudah mengatur rapat, jadi tujuannya di sini adalah untuk membuat mereka tetap tertarik, mengirim email yang murni menambah nilai bagi mereka dan tidak meminta.

Tim Danielle Tocci menentukan prospek pertemuan dengan solusi yang berbicara langsung dengan peran mereka:

Kami juga telah mulai menutup pengalaman mencari calon pelanggan dengan tautan ke konten yang dikurasi – jadi jika seorang calon pelanggan menjalankan program ABM, kami dapat mengakhiri penjangkauan kami dengan tautan ke halaman praktik terbaik ABM kami setelah mereka menerima hadiah Alyce mereka.

– Danielle Tocci, Direktur Penjualan Perusahaan, Alyce

Terakhir, pada hari rapat, hubungi mereka sekali lagi untuk mengonfirmasi rapat, dan memastikan mereka siap untuk percakapan. Bagikan agenda atau ikhtisar percakapan.

Anda ingin menindaklanjuti hari pertemuan karena dua alasan:

• Pertama, miskomunikasi terjadi sepanjang waktu dan Anda ingin memastikan tidak ada kabel yang dilintasi . Check in untuk memastikan hari dan waktu masih berfungsi untuk penerima. Konfirmasikan siapa yang akan menghubungi siapa dan perbarui agenda jika diperlukan.
• Kedua, Alyce adalah tentang menjadi pribadi, ini bukan hanya pertemuan lain, ini adalah orang yang Anda coba bentuk ikatannya. Akan aneh jika Anda membuat rencana dengan seorang teman selama dua minggu sebelumnya dan tidak mengkonfirmasi ulang sama sekali sebelum pertemuan.

Kesimpulan

Tindak lanjut terbaik setelah Anda mengirim hadiah pribadi dimulai dengan konteks.

Solusi surat langsung tradisional tidak memberikan wawasan apa pun tentang apa yang terjadi setelah hadiah dikirim. Kecuali seseorang menghubungi Anda tentang surat langsung Anda (atau keluhan yang lebih buruk), Anda biasanya tidak tahu apakah surat itu dikirim, dibuka, atau bahkan dihargai.

Menggunakan platform pemberian hadiah pribadi digital pertama, seperti Alyce, akan memberikan visibilitas ke tahapan setelah Anda mengirim hadiah. Visibilitas ini memberikan konteks dan wawasan yang Anda butuhkan untuk melakukan tindak lanjut yang sempurna. Mengetahui kapan undangan Anda terkirim, kapan penerima telah melihat hadiahnya, kapan penerima Anda menerima hadiahnya, dan memesan rapat menjelaskan kapan dan bagaimana menindaklanjutinya.

Pada akhirnya, jika Anda mendapati diri Anda menatap email kosong dan bertanya-tanya bagaimana cara menindaklanjutinya, ingatlah 3 R:

Bersikap relatable – berhubungan dengan penerima Anda, berbicara dengan apa yang prospek pedulikan secara pribadi

Jadilah relevan – buat penjangkauan Anda relevan dengan menjelaskan bagaimana Anda dapat membantu penderitaan mereka dari jam 9 hingga jam 5

Bersikap hormat – Bicaralah dengan orangnya, jangan perlakukan mereka seperti persona.

Jika ini beresonansi dengan Anda atau Anda memiliki pertanyaan. Komentar di bawah dan saya akan menghubungi Anda kembali.