Mendapatkan Pemasaran Untuk Bisnis Perhotelan Anda dengan Benar

Industri perhotelan adalah industri yang kompetitif. Menurut data, ada sekitar 132.228 hotel dan motel di AS. Anda harus menonjol dari pesaing Anda dan pastikan Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk mendorong pelanggan untuk berkunjung. Pemasaran merupakan bagian integral dari bisnis perhotelan apa pun, terutama jika Anda ingin menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan yang sudah ada senang. Panduan ini akan mengeksplorasi beberapa cara agar bisnis perhotelan seperti hotel, motel, tempat tidur, sarapan, dan pondok liburan dapat mempromosikan layanan mereka secara online dengan bantuan internet:

Pelajari Tentang Target Pelanggan Anda

Salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah mempelajari tentang target pelanggan Anda. Ini membantu mengembangkan strategi pemasaran yang efektif sekaligus membantu Anda lebih memahami mengapa mereka tertarik dengan bisnis perhotelan Anda.

Memahami bagaimana mereka ingin didekati dan diperlakukan juga merupakan kunci untuk mempelajari tentang pelanggan yang ditargetkan. Ini akan membantu Anda memastikan pengalaman mereka dengan bisnis Anda positif dari awal hingga akhir. Anda perlu tahu apa yang mereka hargai untuk menyediakannya bagi mereka dan membuat mereka merasa seperti tamu istimewa.

Memahami dan menargetkan audiens yang tepat juga diperlukan. Anda harus memastikan bahwa upaya pemasaran menjangkau orang yang tepat dengan pesan yang tepat. Jika Anda tidak yakin siapa target pelanggan Anda, pekerjakan profesional seperti agen pemasaran untuk membantu mencapai tujuan Anda. Agen pemasaran perhotelan khusus dapat membantu bisnis Anda menjangkau target pelanggan Anda secara efektif.

Pikirkan Tentang Bagaimana Orang Akan Menemukan Anda

Untuk mendapatkan pemasaran untuk bisnis perhotelan Anda dengan benar, Anda harus memikirkan bagaimana orang akan menemukan Anda. Mereka dapat melakukan ini dengan banyak cara: mesin pencari, media sosial, ulasan online, dan banyak lagi. Oleh karena itu, Anda harus memahami bagaimana pelanggan Anda mencari informasi tentang apa yang Anda tawarkan kepada mereka dan bagaimana mereka ingin menyampaikannya.

Setelah Anda mendapatkan ini, pikirkan tentang cara terbaik untuk menjangkau mereka melalui saluran pilihan mereka. Kemudian pertimbangkan penawaran seperti apa yang paling menarik dan efektif, apakah voucher diskon atau makanan gratis di hari ulang tahun mereka. Terakhir, pikirkan tindakan yang dibutuhkan orang dari penawaran ini.

Permudah Pelanggan untuk Membayar dan Memesan Dengan Anda

Permudah pelanggan untuk membayar dan memesan dengan Anda. Gunakan mesin pemesanan, yang juga akan memberi Anda akses ke basis data pelanggan mereka sehingga pelanggan dapat dengan mudah melakukan pemesanan di situs web Anda atau melalui email. Anda juga harus menyediakan sistem pembayaran aman yang memungkinkan pelanggan membayar dengan aman melalui internet tanpa berbagi detail keuangan dengan Anda.

Jika seseorang telah memesan langsung melalui situs web Anda, pastikan mereka menerima email konfirmasi pemesanan mereka dalam waktu 24 jam. Ini akan meyakinkan mereka bahwa mereka telah memesan dengan perusahaan yang tepat dan tidak membuang waktu untuk mencari sesuatu yang tidak tersedia.

Ketahui Apa yang Anda Inginkan Dari Media Sosial, dan Patuhi Itu

Media sosial bukanlah solusi satu ukuran untuk semua, jadi Anda perlu tahu apa yang Anda inginkan darinya sebelum memulai. Jika Anda tidak yakin tentang strategi dan cara terbaik bisnis Anda menggunakan media sosial, dapatkan saran dari pakar yang memahami industri Anda dan cara orang menggunakan platform media sosial.

Menurut perkiraan, sekitar 71% usaha kecil menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran terpenting mereka. Jika Anda memiliki bisnis kecil, strategi media sosial yang baik akan membantu membangun basis pelanggan yang loyal, meningkatkan kesadaran akan bisnis Anda, dan meningkatkan penjualan.

Strategi media sosial yang tepat akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda di media sosial. Strategi yang baik didasarkan pada penelitian, analisis, dan perencanaan. Dibutuhkan waktu untuk mengembangkan dan mengimplementasikannya, tetapi itu sepadan dengan usaha.

Jangan Lupakan SEO Lokal

SEO lokal adalah cara yang bagus untuk membantu bisnis perhotelan Anda menonjol secara online. Meskipun mungkin tidak seglamor atau semenarik beberapa alat lain yang dapat Anda gunakan, itu perlu.

Hal pertama yang perlu Anda ketahui tentang SEO lokal adalah bahwa ini bukan hanya tentang mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk bisnis Anda. Ini juga dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas gratis dari mesin pencari. Selain itu, SEO lokal membantu orang menemukan bisnis di area lokal mereka dengan menunjukkan kepada mereka hasil untuk bisnis terdekat saat mereka menelusuri sesuatu yang spesifik di ponsel atau komputer mereka.

Miliki Situs Web yang Siap Seluler

Situs web Anda adalah kesan pertama yang dimiliki calon pelanggan tentang bisnis Anda. Jika situs Anda sulit dinavigasi, membingungkan atau polos, mereka tidak akan repot untuk mencoba lagi. Hampir 81% konsumen meneliti bisnis online atau memeriksa situs web sebelum mengunjungi toko atau melakukan pembelian. Oleh karena itu, perlu memiliki situs web yang menyediakan detail bisnis dengan fitur yang ramah pengguna.

Pastikan situs web Anda mobile-friendly dengan menggunakan desain responsif dan sistem manajemen konten, layanan email, dan alat analitik yang dioptimalkan untuk penggunaan seluler.

Situs web yang mobile-friendly lebih mudah dinavigasi, lebih cepat dimuat, dan lebih mungkin mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Pelanggan Anda tidak hanya akan mendapatkan pengalaman yang lebih baik, tetapi Anda juga dapat melacak aktivitas mereka dengan lebih mudah dengan alat analitik.

Tawarkan Penawaran Konsisten dan Spesial untuk Pelanggan Setia

Salah satu hal terpenting yang harus dilakukan dalam bisnis perhotelan adalah menawarkan penawaran dan spesial yang konsisten untuk pelanggan setia. Anda tidak ingin melupakan mereka, tetapi Anda juga tidak ingin mereka merasa mendapatkan sesuatu yang istimewa setiap kali mereka tinggal bersama Anda. Sebaliknya, tawarkan penawaran khusus berdasarkan frekuensi kunjungan dari setiap pelanggan:

• Diskon Pengembalian: Jika seseorang sering kembali, beri mereka diskon untuk kunjungan berikutnya. Ini mendorong bisnis yang berulang dan membangun loyalitas terhadap merek Anda.
• Hadiah Referensi: Tawarkan hadiah jika seseorang merujuk teman atau keluarga yang memesan reservasi dengan hotel atau restoran Anda. Ini bisa menjadi cara terbaik untuk mendorong berbagi sosial di antara pelanggan yang sudah ada dan memperluas jangkauan Anda ke pasar baru.

Dengan menawarkan program loyalitas, Anda dapat tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan membuat mereka kembali ke bisnis Anda. Selain itu, ini akan membantu Anda membangun pengikut setia yang mengenali merek Anda dan menghargai layanannya.

Dorong Ulasan dan Peringkat Pelanggan

Mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan dan penilaian telah menjadi bagian penting dari industri perhotelan. Menurut survei Statista, hampir 62% menjawab bahwa ulasan online membantu memutuskan belanja mereka. Orang-orang lebih mempercayai pendapat orang lain daripada iklan, dan ulasan yang baik dapat membuat perbedaan antara memesan kamar di bed & breakfast Anda atau tidak.

Ulasan positif bisa sama pentingnya dengan ulasan negatif dalam beberapa kasus, karena akan membantu calon pelanggan menentukan apakah Anda tepat untuk mereka. Ulasan yang baik juga dapat mendorong orang lain untuk percaya diri menggunakan layanan Anda lagi atau merekomendasikan Anda kepada teman dan anggota keluarga.

Pemasaran Sangat Penting dalam Industri Perhotelan

Pemasaran yang tepat dapat membangun kesadaran merek dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, yang membantu meningkatkan penjualan. Pemasaran juga merupakan cara yang bagus untuk membangun loyalitas dengan pelanggan.

Pemasaran bisa menjadi proses yang panjang dan membosankan. Tapi itu sangat berharga jika Anda ingin menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama Anda kembali lagi. Dengan tips dan trik di atas, Anda harus merasa percaya diri untuk menghadapi setiap tantangan yang menghadang. Bisnis perhotelan selalu mencari cara untuk membuat tamu mereka senang; terkadang, detail kecil itu dapat membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan.