Bagaimana Otomatisasi Surat Langsung Membantu Merampingkan Bisnis Anda?

Diterbitkan: 2022-04-12

Otomatisasi surat langsung memungkinkan integrasi surat langsung ke seluruh alat otomatisasi bisnis Anda, memulai kampanye, dan menghilangkan proses manual yang terlibat.

Dalam dunia yang semakin digital, mungkin untuk menganggap surat langsung sebagai sesuatu dari masa lalu. Tetapi Anda akan terkejut mengetahui betapa berharganya itu. Bagaimana dengan konsumen yang sekarang dibanjiri email besar, rapat, dan janji temu? Bagaimana lagi Anda akan membuat mereka berhenti dan fokus pada sesuatu yang tidak ada dalam daftar tugas mereka?

Surat langsung menawarkan cara yang sangat efektif untuk menjalin hubungan yang signifikan dengan klien, kandidat, dan prospek. Ini pribadi, nyata, terukur, dan serbaguna. Memang, statistik surat langsung adalah bukti dari saluran pemasaran yang bertahan lama dan bahkan lebih berbuah. Berikut adalah tampilannya:

Statistik Pemasaran Surat Langsung

Jelas, surat langsung tidak mati, dan itu bodoh untuk memfokuskan semua anggaran iklan Anda pada saluran digital. Sebuah survei baru-baru ini mengatakan bahwa surat langsung memiliki tingkat respons 4,4% bila dibandingkan dengan pemasaran email 0,12%. Mailer kartu pos berfungsi sebagai teknik yang cepat dan terukur untuk mendapatkan lebih banyak penjualan, meningkatkan pendapatan, dan membangun identitas pasar merek Anda! Tapi kartu pos bukan satu-satunya elemen surat langsung.

Surat langsung dapat dilakukan dalam berbagai gaya dan format. Kebanyakan orang yang dengan cepat mengabaikan saluran periklanan ini tidak memahami sejauh mana kemampuannya. Memang, dengan otomatisasi, Anda dapat mengirim apa saja, bukan hanya surat datar.

Pengeluaran untuk surat langsung telah mencapai $38,5 miliar dan merupakan bagian terbesar dari iklan lokal di AS
Rata-rata, pengiklan menghabiskan $167/orang untuk direct mail
Pengiklan yang sama menghasilkan rata-rata $ 2095 penjualan per orang melalui surat langsung
7 dari sepuluh konsumen lebih menghargai surat langsung daripada komunikasi online
54% konsumen menerima surat langsung dari merek yang mereka sukai
Surat langsung memiliki tingkat terbuka hingga 90%
Surat langsung memiliki kemungkinan 5-9 kali lebih besar untuk mendapatkan tanggapan daripada saluran iklan lainnya
ROI dari surat langsung 30 kali lebih tinggi dibandingkan dengan surat digital

Dari cangkir kopi yang dikirim sendiri hingga mesin popcorn, objek yang dicetak, kalender, CD, DVD, hadiah makanan, dan sampel produk, otomatisasi surat langsung dapat membuat kampanye paling cemerlang untuk Anda.

Mengapa Mengotomatiskan Surat Langsung?

Keuntungan dan biaya material yang terkait dengan surat langsung sudah jelas. Namun, investasi waktu tidak. Membuat kampanye surat langsung secara manual tidaklah mudah. Memang benar dikatakan prosesnya sering kali berbelit-belit karena selain investasi waktu, Anda juga harus:

Perhatikan baik-baik barang promosi dan bahan pendukung seperti packing, note card, dan branded box. Barang-barang promosi harus menonjol dan menarik bagi prospek Anda. Anda juga harus mengingat pembatasan pos; barang-barang seperti senjata api dan tembakau tidak boleh!
Sumber bahan dan item di atas
Simpan item saat Anda mengerjakan kampanye. Anda mungkin perlu membuat sistem pelacakan inventaris untuk item tersebut.
Merakit paket secara manual, menulis catatan tulisan tangan yang dipersonalisasi, membawa paket ke kantor pos untuk dikirim, dan kemudian menyusun sistem pelacakan untuk pengirimannya.
Tangani paket yang salah arah dan buat prosedur tindak lanjut.
Buat ulang kampanye dalam sistem CRM untuk melacak dan mengumpulkan data. Perkirakan ROI dan laporkan hasil.

Ingatlah bahwa semua hal di atas hanya untuk satu kampanye; bayangkan jika mereka berusia 20 atau 100, itu membutuhkan tim dan investasi waktu yang cukup besar. Kemungkinan akan mengganggu operasi lain.

Otomatisasi menghapus proses manual dalam surat langsung. Kampanye dipicu dan disatukan oleh perangkat lunak, memungkinkan tim pemasaran untuk memusatkan perhatian pada operasi penghasil pendapatan lainnya.

Jenis Promosi Surat Langsung

Surat langsung digital berfungsi untuk berbagai jenis kampanye pelanggan, penjualan, dan pemasaran. Baik memelihara prospek selama perjalanan pembelian mereka atau memberi penghargaan kepada pelanggan tertentu untuk perilaku yang diinginkan, proses otomatis memastikan pesan mencapai audiens yang dituju pada waktu yang tepat.

Dan yang menguntungkan adalah setelah Anda menyiapkan prosesnya, Anda dapat melupakannya karena operasi berjalan sendiri, dan pengumpulan data diotomatiskan untuk analisis dan pelaporan.

1. Kampanye Surat Langsung Otomatis

Ini mengirimkan paket, kartu eGift, catatan, dan item surat langsung fisik lainnya kepada konsumen sesuai dengan alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya. Misalnya, Anda dapat mengatur bahwa setelah pengguna membeli item, mereka secara otomatis menerima catatan "terima kasih" tulisan tangan otomatis.

2. Kampanye Surat Langsung yang Dipicu

Di sini, algoritme perangkat lunak dipicu oleh tindakan atau perilaku eksternal yang menandakan perlunya menjalin kontak. Perilaku ini disebut titik pemicu dan sering diprogram ke dalam perangkat lunak.

Misalnya, secara otomatis mengirim surat langsung ke daftar pemegang hipotek yang mungkin akan dibiayai kembali karena penurunan suku bunga. Contoh lainnya adalah ketika seorang kandidat menyetujui suatu penawaran dan secara otomatis menerima ucapan selamat dari HR.

Keuntungan dari otomatisasi surat langsung:

API surat langsung ingat untuk mengirim pemberitahuan kepada pelanggan tentang pengumuman atau acara mendatang.
Antarmuka perangkat lunak otomatisasi modern dengan server pelanggan memungkinkan mereka mengontrol lebih banyak untuk melacak pengiriman surat dan memilih acara mana yang akan menerima pemberitahuan.
Ini memberi Anda lebih banyak kontrol; Anda tidak perlu lagi mengirim spreadsheet melalui email ke mesin cetak; semuanya bisa dilakukan di rumah.
Menghilangkan kesalahan yang terkait dengan banyak orang yang mengerjakan satu proyek.
Mengurangi biaya karena beberapa tugas otomatis.
Beberapa saluran: surat langsung dapat digabungkan dengan saluran online untuk meningkatkan ROI umum. Statistik menunjukkan bahwa ketika digabungkan, tingkat respons tumbuh sebesar 35%. Ini juga meningkatkan tindakan digital.
Ini membantu menjangkau konsumen yang tidak menanggapi email dengan baik.
Anda dapat mengotomatisasi hampir semua hal. Misalnya, Anda dapat memicu pengiriman hadiah fisik, makanan manis, tanaman, anggur, dan barang curian perusahaan.

Bungkus

Rata-rata orang mendapat sekitar 90 email per hari. Selain itu, banyak iklan email disaring sebagai spam atau hilang. Jelas, iklan surat langsung diperlukan. Ini adalah bagian penting dari strategi pemasaran yang hebat.

Ini dapat dilacak, cenderung menonjol, bekerja untuk semua kelompok umur, terasa romantis, dan memiliki ROI yang lebih tinggi untuk boot. Tentu, membuat kartu pos dan katalog secara manual itu tidak praktis, tetapi di situlah otomatisasi masuk, dan apa saja dapat dikirim melalui pos. Jangan biarkan manfaat ini berlalu begitu saja. Sertakan surat langsung sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda hari ini.