Komunitas Penggemar The Grateful Dead Mengajari Anda Cara Meningkatkan

Sudahkah Anda membangun komunitas penggemar sebagai bagian dari keseluruhan strategi pemasaran Anda?

Apakah orang, produk, atau merek Anda memiliki penggemar yang mengoceh tentang Anda?

Ketika diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran Anda, komunitas penggemar adalah sekelompok orang khusus yang memilih untuk bergabung dengan organisasi Anda lebih dari sekadar produk atau promosi Anda. Orang-orang ini merasakan keterikatan emosional dan terlibat secara eksternal dengan Anda.

Paling sering, komunitas penggemar tumbuh di sekitar selebritas terkenal, tim olahraga, dan musisi.

Dari perspektif bisnis, Anda dapat membedakan penawaran Anda dengan cara membangun penggemar setia dan terlibat. Melakukan hal itu menciptakan parit kompetitif yang sulit ditiru oleh orang lain di ceruk pasar Anda.

Misalnya, ketika saya bekerja di Bertelsmann, pembaca fiksi ilmiah kami adalah penggemar berat genre ini dan pembelian mereka melampaui buku, penawaran utama kami, hingga produk terkait fiksi ilmiah lainnya. Dengan memanfaatkan afiliasi penggemar mereka, kami memperluas penawaran kami secara menguntungkan.

The Grateful Dead tetap menjadi salah satu contoh terbaik komunitas penggemar yang terus bertahan dan menghasilkan pendapatan yang signifikan , bahkan setelah kematian gitaris terkenal mereka Jerry Garcia pada tahun 1995.

Mari kita periksa bagaimana Anda dapat meningkatkan pemasaran Anda dengan memanfaatkan kekuatan komunitas penggemar terlepas dari penawaran Anda.

Komunitas Penggemar dan Penggemar Ditetapkan

Untuk memahami cara memanfaatkan kekuatan penggemar dan komunitasnya, mari kita tentukan atribut utama mereka.

Definisi Kipas

Orang ingin terhubung dengan selebritas, tim olahraga, entitas media, atau bisnis karena mereka sering merasa empati dan ingin bergaul dengan orang lain yang memiliki minat yang sama. Dalam prosesnya, mereka menginvestasikan waktu dan uang mereka untuk passion mereka.

Seiring waktu, orang-orang ini mengembangkan pengetahuan mendalam tentang objek yang mereka minati. Selain itu, mereka sering menghasilkan dan meningkatkan karya kreatif terkait dengan hasrat mereka untuk mengekspresikan diri dan mendukung komunitas yang lebih luas.

Banyak karakteristik penggemar didasarkan pada Pengaruh Robert Cialdini: Psikologi Persuasi dan 6 prinsipnya: timbal balik, komitmen dan konsistensi, bukti sosial, kesukaan, otoritas, dan kelangkaan.

Kevin Kelly mendefinisikan "Penggemar Sejati sebagai seseorang yang akan membeli apa saja dan semua yang diproduksi oleh pembuat konten". Anda harus memiliki hubungan langsung dengan penggemar Anda untuk secara konsisten berkomunikasi dengan mereka untuk menjaga hubungan Anda agar mereka terus mendukung Anda .

Anda membutuhkan 1.000 penggemar karena jumlah orang yang layak diperoleh di ceruk yang terdefinisi dengan baik untuk mendukung usaha Anda secara langsung. Meskipun, jumlah penggemar sebenarnya dapat bervariasi. Di luar penggemar langsung Anda yang fanatik, Anda memiliki penggemar yang terkadang membeli dari Anda yang dipengaruhi oleh penggemar sejati Anda. Selain itu, penggemar tidak langsung membeli dari Anda, tetapi tanpa cara mempertahankan komunikasi langsung yang berkelanjutan, Anda membutuhkan lebih banyak dari mereka untuk menghasilkan tingkat pendapatan yang sama.

Definisi Komunitas Penggemar

Komunitas penggemar memperluas koneksi individu ke rasa memiliki yang lebih luas terhadap sesuatu yang lebih besar. Dalam prosesnya, ini memberi anggota rasa keterlibatan, identifikasi, dan koneksi dengan orang lain yang memiliki minat yang sama. Sebagai manfaat tambahan, identifikasi kelompok ini membuat orang merasa lebih bahagia dengan mengurangi depresi.

Dalam buku mereka, Fanokrasi, David Meerman Scott dan Reiko Scott mendefinisikan komunitas penggemar sebagai "fanokrasi". Secara khusus, mereka menyatakan, "Fanokrasi [adalah] organisasi atau orang yang menghormati penggemar dan secara sadar memupuk hubungan yang bermakna di antara mereka." Elemen mendasar dari budaya berbasis penggemar adalah hubungan manusia yang bermakna dan aktif di mana penggemar berkuasa. (Sumber: Fanokrasi, oleh David Meerman Scott dan Reiko Scott, halaman 21.)

Berfokus pada penggemar mengubah cara bisnis melihat dan memperlakukan pelanggan mereka. Untuk mengubah audiens mereka menjadi penggemar, mereka menciptakan pengalaman pelanggan baru. Dengan memanfaatkan hasrat pelanggan mereka untuk menciptakan koneksi manusia dan membangun hubungan jangka panjang, bisnis mengembangkan keunggulan kompetitif.

Dari sudut pandang pemasaran, Tony Robbins menjelaskan: “Anda dan semua orang di tim Anda harus terobsesi untuk melakukan apa saja untuk menciptakan fanokrasi di organisasi Anda. Anda perlu menciptakan budaya di mana seluruh alasan keberadaan Anda adalah untuk memastikan bahwa klien Anda terus terpesona.”

Bagi Robbins, obsesi Anda untuk memberi nilai lebih bagi pelanggan Anda daripada orang lain menjadi saus rahasia untuk pertumbuhan bisnis. Jika memungkinkan, layani tujuan yang lebih tinggi di luar sasaran bisnis Anda untuk menciptakan semangat untuk menarik orang ke apa yang Anda lakukan. Berdayakan dan motivasi organisasi Anda untuk membangun budaya bisnis jenis ini. (Sumber: Maju ke Fanokrasi)

Kerangka Kipas 9 Langkah oleh David Meerman Scott dan Reiko Scott

Dalam buku mereka, Fanokrasi: Mengubah Penggemar Menjadi Pelanggan dan Konsumen Menjadi Penggemar , David Meerman Scott dan Reiko Scott menguraikan 9 langkah untuk mengembangkan fanokrasi Anda sendiri. Di antaranya adalah sebagai berikut (Sumber: Fanocracy, halaman 47 – 246):

Heidi Cohen membaca Fanokrasi

1. Lebih Dekat Dari Biasanya

Karena batasan spasial memengaruhi cara orang berhubungan satu sama lain, semakin dekat secara fisik dengan orang lain akan membangun rasa hubungan emosional. Karena orang ingin bersama orang lain, semakin dekat Anda dengan mereka, semakin Anda membangun emosi bersama yang kuat. Untuk menciptakan kedekatan manusia yang lebih dekat dalam bisnis Anda, gunakan pencerminan untuk memfasilitasi interaksi tatap muka dan menciptakan rasa hubungan manusia menurut Profesor UCLA Marco Iacoboni.

2. Lepaskan Kreasi Anda

Setelah Anda menampilkan kreasi, seni, musik, produk, atau layanan Anda, biarkan penggemar Anda mengubahnya . Saat penggemar membayangkan kembali karya Anda, mereka memperluas jangkauan Anda. Juga, itu memperdalam pemahaman Anda tentang pekerjaan Anda dengan melihatnya melalui mata penggemar Anda.

Namun, jangan coba-coba mengontrol penggemar dan interpretasi mereka terhadap karya Anda.

3. Memberi Lebih Dari yang Harus Anda Berikan

Tawarkan hadiah tak terduga kepada penggemar Anda tanpa mengharapkan imbalan apa pun untuk mengembangkan penggemar. TAPI jangan memberikan persyaratan apa pun pada hadiah Anda atau mengharapkan imbalan apa pun atau Anda salah melakukannya! Pendekatan ini didasarkan pada Prinsip Timbal Balik Cialdini. Ini menyatakan bahwa memberi seseorang hadiah, menyebabkan mereka merasakan kewajiban untuk membalas.

4. Bangun Identitas Menjadi Lebih Dari Sekedar Produk

Penggemar memiliki apa yang mereka sukai melalui ekspresi diri mereka, seringkali dengan menjadikannya sebagai identitas mereka. Merek memberikan cara yang kuat untuk mengidentifikasi diri kita dengan apa yang kita pilih untuk dibeli, dipakai, diasosiasikan, dan diberi bobot emosional.

5. Jadilah Cerdas Tentang Influencer Anda

Pilih dan kembangkan pendukung penggemar yang mendukung merek Anda karena mereka menyukai penawaran Anda. Untuk memperluas basis penggemar setia Anda, terus tambahkan dan dukung advokat baru yang selaras dengan merek Anda. Pendukung merek ini ingin menyebarkan berita karena mereka sangat peduli sambil memperluas jangkauan Anda.

6. Hancurkan Hambatan

Untuk menghilangkan penghalang antara penjual dan pembeli, bawa penggemar Anda ke dalam dunia bisnis Anda atau di belakang layar . Lakukan ini dengan berfokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan untuk membangun hubungan dengan penggemar.

7. Dengarkan Untuk Memanusiakan Kembali

Jadikan bisnis Anda berfokus pada manusia, bukan berdasarkan data . Untuk membangun loyalitas, dengarkan apa yang diinginkan pelanggan Anda dan mengapa itu penting bagi mereka dan perlakukan mereka sebagai individu.

8. Katakan Kebenaran, Bahkan Saat Itu Menyakitkan

Bangun kepercayaan dengan pelanggan Anda melalui perilaku yang konsisten dari waktu ke waktu. Bertindak secara transparan dan jujur ​​dalam setiap interaksi pelanggan. Ini paling penting saat Anda melakukan kesalahan atau menghadapi masalah, meskipun itu di luar kendali Anda.

9. Kembangkan Karyawan Yang Menjadi Fans

Kembangkan penggemar di antara karyawan Anda. Pada gilirannya, mereka menunjukkan hasrat mereka untuk penawaran Anda kepada pelanggan Anda. Untuk mencapai hal ini, perlakukan karyawan Anda dengan baik. Kemudian bangun budaya semangat sehingga mereka merasa terlibat dan bertindak sebagai pendukungnya.

Bagaimana Anda Membangun Komunitas Penggemar? Gunakan 5 Tips Mudah Ini

1. Tampil secara konsisten untuk menarik dan membangun perhatian audiens

Idealnya, ikuti jadwal rutin untuk mengembangkan kebiasaan saat komunitas Anda dapat terhubung dengan Anda. The Grateful Dead membangun basis penggemar mereka dengan muncul dan bermain secara teratur.

Bacaan yang Direkomendasikan

• Cara Menggunakan Konten Yang Konsisten Untuk Menarik Perhatian Dan Memikat Audiens Anda

2. Buat lokasi secara online dan di kehidupan nyata untuk komunitas Anda berkumpul

Bangun basis rumah online yang Anda miliki. Secara khusus, buat situs web untuk komunitas Anda; itu dapat menjadi bagian dari situs web organisasi Anda yang sudah ada .

Sebagai penulis Content, Inc. – Edisi Kedua , Joe Pulizzi berkata, “Jangan pernah membangun di atas tanah sewaan!” Karena situs web dan platform orang lain bisa hilang dalam semalam.

Dalam bukunya, Belonging To The Brand, Mark Schaefer menyarankan penggunaan teknologi yang ada seperti Slack atau Discord untuk mengelola diskusi komunitas publik. Juga, miliki manajer komunitas untuk mendukung penggemar Anda.

3. Kembangkan penggemar yang mengoceh dengan berinteraksi langsung dengan mereka

Selain terhubung dengan penggemar Anda di media sosial, kembangkan daftar anggota pilihan Anda sendiri. Ini membuktikan keinginan komunitas Anda untuk bergaul dengan Anda dan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan mereka secara teratur.

The Grateful Dead membuat daftar alamat pos penggemar mereka, yang dikenal sebagai Dead Heads, untuk berbagi berita dan aktivitas di balik layar menggunakan metode pemasaran langsung tradisional. Manajer Band Jon McIntire menempatkan ajakan untuk bertindak di dalam album Skull and Roses. Dalam catatan liner catatan, permintaan meminta "Dead Heads" untuk menulis catatan dan mengirimkannya melalui kantor pos untuk membuat daftar Grateful Dead.

4. Berikan konten dan produk

Manfaatkan timbal balik dengan memberikan hadiah khusus terkait merek dan penawaran Anda, seperti pratinjau, tunjangan VIP, materi bonus, dan lainnya, kepada penggemar Anda secara gratis. Penggemar Anda menginginkan lebih dari apa yang membuat Anda dan merek Anda istimewa! Jika memungkinkan, fokuslah untuk menciptakan pengalaman penggemar yang unik.

Untuk mencari tahu apa yang akan ditawarkan kepada mereka, amati hal-hal apa yang mereka simpan yang mungkin tidak Anda anggap berharga. Juga, periksa apa yang ditawarkan bisnis lain termasuk selebritas, musik, dan olahraga kepada penggemar mereka.

5. Tetap setia pada merek Anda saat melakukan crowdsourcing konten dan produk penggemar

The Grateful Dead memanfaatkan kekuatan pengikut mereka sebelum istilah crowdsourcing ada. Mereka mengizinkan penggemar untuk membuat rekaman tidak resmi selama konser mereka untuk membantu memperluas audiens mereka. The Grateful Dead membuat bagian rekaman khusus. membutuhkan tiket khusus ke lokasi di belakang papan suara khusus.

Studi Kasus Penggemar: The Grateful Dead

Tetap setia pada merek mereka sambil mengikuti prinsip Komunitas Penggemar ini, Jerry Garcia dan Grateful Dead menjual lebih dari 35 juta album.

Untuk menjaga dan melestarikan warisan Grateful Dead dan merek mereka, sekelompok pemangku kepentingan kini mempertahankan merek dan bisnis mereka . Mereka setuju bahwa “Satu: mengerjakan ini tidak pernah menodai kecintaan kami pada musik. Dan, dua: bahwa kami hanya merilis sesuatu atau menyetujui hal-hal yang menurut kami sebagai Deadheads beresonansi dengan kami - itu terasa benar. (Sumber: Ragam 2020)

The Grateful Dead muncul secara konsisten untuk membangun komunitas penggemar mereka. Inti dari merek Grateful Dead adalah penampilan live mereka. Dibentuk pada tahun 1965, Grateful Dead memainkan lebih dari 2.300 pertunjukan hingga kematian Garcia pada tahun 1995.

Untuk menyediakan lokasi online bagi Dead Heads untuk mengikuti berita dan membeli produk, baik The Dead maupun keluarga Jerry Garcia terus memelihara situs web.

Situs Web Mati Resmi

Situs Web Resmi Jerry Garcia

Tidak seperti musisi lainnya, The Grateful Dead tidak membatasi brand mereka pada musik. Sebaliknya, mereka memperluas merek mereka ke produk lain sebagai sarana untuk menciptakan pengalaman terkait dan aliran pendapatan lainnya. Hasilnya, produk berlisensi mereka menghasilkan pendapatan jutaan dolar. Salah satu yang paling terkenal adalah Ben & Jerry's Grateful Dead Inspired Cherry Garcia Ice Cream.

Dengan menggunakan prinsip komunitas penggemar ini, The Grateful Dead membangun merek luar biasa yang terus menghibur dan tetap relevan bagi penggemarnya sambil menghasilkan pendapatan yang signifikan.

Kesimpulan Komunitas Penggemar

Untuk membedakan merek dan bisnis Anda, bangun komunitas penggemar yang terlibat secara emosional dan berkomitmen yang mendukung bisnis Anda. Dalam prosesnya, Anda menciptakan parit kompetitif yang tidak dapat ditiru orang lain.

Namun, pahamilah bahwa grup penggemar sering kali tidak muncul dengan sendirinya . Itu membutuhkan penanaman budaya bisnis di mana komunitas penggemar dapat berkembang. Ini termasuk karyawan Anda!

Berikan komunitas penggemar Anda dukungan dan lokasi yang mereka butuhkan untuk mengekspresikan perasaan penggemar mereka tanpa mencoba mengontrol tindakan dan kreativitas mereka. Ini bisa sulit dicapai dalam organisasi yang mapan.

Sebaliknya, dukung kelompok penggemar yang memilih sendiri ini yang ingin bergabung dengan Anda dan/atau organisasi Anda. Meskipun Anda mungkin tidak dapat mengukur hasil Anda secara langsung dalam istilah bisnis, Anda akan menghasilkan pendapatan dan manfaat terukur lainnya dari waktu ke waktu.

Selamat Pemasaran,
Heidi Cohen

Heidi Cohen adalah Presiden Strategi Pemasaran Riverside.
Anda dapat menemukan Heidi di Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

Pameran Ekonomi Kreator
1-3 Mei di Cleveland, OH

Jika Anda menjalankan bisnis yang mengutamakan konten, inilah acara yang harus dihadiri. Acara pengukuhan tahun lalu di Phoenix sukses besar. Bergabunglah dengan saya tahun ini di Cleveland.

Daftar Hari Ini dan Gunakan kode AMG100 untuk mendapatkan diskon $100 untuk kartu apa pun.