Cara Mendapatkan Ulasan TripAdvisor

Baik pemilik pertama kali maupun veteran berpengalaman perlu mendapatkan ulasan TripAdvisor sebagai bagian dari strategi manajemen reputasi online mereka.

Mengapa? Karena ulasan mendorong keputusan dan membentuk reputasi merek Anda. Data ulasan pelanggan menunjukkan 92,4% konsumen menggunakan ulasan online untuk memandu keputusan pembelian biasa mereka dan mereka membutuhkan setidaknya 112 ulasan untuk mengonfirmasi peringkat ulasan merek.

Dengan kata lain, mendapatkan ulasan TripAdvisor dapat membawa manfaat besar bagi cantuman TripAdvisor untuk Bisnis Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk memulai saat meminta ulasan:

• Gunakan Ulasan Cepat TripAdvisor
• Kirim Email Permintaan Tinjauan
• Kirim Pesan SMS ke Pelanggan Anda
• Buat Kartu Pengingat
• Gunakan Stiker TripAdvisor
• Gunakan Widget Ulasan
• Gunakan Media Sosial

Dapatkan Ulasan TripAdvisor Metode 1: Gunakan Ulasan Cepat TripAdvisor

Dalam setiap daftar TripAdvisor terdapat fitur bawaan yang disebut Ulasan Cepat. Dengan bagian ini Anda dapat dengan mudah mengirim permintaan ulasan kepada tamu melalui email dengan branding Anda.

Namun, ini memang membutuhkan sedikit kerja keras di pihak Anda dalam bentuk bahasa yang disukai pengulas, dan yang lebih penting lagi, alamat email di spreadsheet. Ada banyak cara untuk meminta alamat email pelanggan, dan terlepas dari bagaimana Anda melakukannya, penting bagi Anda untuk mengungkapkan kepada pelanggan mengapa Anda meminta alamat email mereka. Ini bukan hanya praktik bisnis yang baik secara umum; itu juga cara yang bagus untuk membangun kepercayaan.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan Ulasan Cepat dengan membaca panduan memulai cepat TripAdvisor.

Dapatkan Ulasan TripAdvisor Metode 2: Kirim Email Permintaan Ulasan Anda Sendiri

Jika Anda menginginkan sesuatu, mintalah, bukan? Hal yang sama berlaku dengan ulasan. Seringkali, penjangkauan email adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan tamu dan pelanggan. Ini juga merupakan platform yang bagus untuk mendorong ulasan TripAdvisor.

Pikirkan baik-baik template tanggapan ulasan Anda dan tulislah dengan cara yang secara individual mengakui setiap penerima. Anda dapat merancang email yang paling mempesona di dunia, tetapi Anda tidak akan mencapai tingkat pembukaan dan tingkat respons yang tinggi jika pesannya terasa dingin dan impersonal sejak awal.

Juga, jaga agar email tetap pendek. Jika Anda ingin mereka mengulas bisnis Anda secara khusus di TripAdvisor, katakan secara eksplisit dan berikan petunjuk yang jelas tentang cara melakukannya. (Jangan lupa tautan ke halaman TripAdvisor Anda.)

Salah satu alat yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan ulasan melalui email adalah Alat Tanya ReviewTrackers.

Ask Tool mencakup fitur alur kerja cerdas yang dirancang untuk mempermudah mendapatkan ulasan TripAdvisor. Anda dapat membuat kampanye email, mendesain templat pesan yang indah, dan bahkan mengotomatiskan tindak lanjut dengan pengingat terjadwal dan kampanye tetes.

Dapatkan Ulasan TripAdvisor Metode 3: Kirim pesan SMS ke Pelanggan

Smartphone selalu berada dalam jangkauan konsumen, jadi gunakan pengetahuan itu sebagai cara untuk menghasilkan lebih banyak ulasan di profil TripAdvisor Anda.

Jika Anda sudah memiliki database dengan informasi ponsel tamu atau pelanggan Anda, meminta ulasan TripAdvisor melalui SMS (atau survei teks) menjadi sangat efektif. Berikut adalah contoh pesan yang dapat Anda ambil inspirasinya:

• “Hai (Nama Depan Pelanggan), terima kasih telah berbisnis dengan kami. Apakah Anda punya waktu 1 menit untuk berbagi pengalaman Anda dengan kami dan memberikan ulasan di TripAdvisor? Buka saja di sini: ( masukkan tautan ke halaman bisnis TripAdvisor Anda ). Terima kasih atas bantuan Anda!"

Kuncinya di sini adalah membuat pesan dan keseluruhan proses peninjauan semudah mungkin. Mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk memberikan umpan balik dapat meningkatkan jumlah ulasan yang Anda dapatkan dari permintaan SMS.

Dapatkan Metode Ulasan TripAdvisor 4: Buat Kartu Pengingat

Cara hebat lainnya untuk mendapatkan ulasan TripAdvisor adalah dengan menggunakan kartu pengingat TripAdvisor yang dapat Anda cetak dan distribusikan kepada tamu di tempat penjualan atau perawatan. Melakukannya memerlukan beberapa langkah:

• Di bawah tab “Alat Pemasaran” di Pusat Manajemen TripAdvisor, pilih “Alat Promosi”.
• Pilih "Pesan Sekarang" di bawah Kartu Nama, lalu pilih "Kartu Bisnis" di toko promosi.
• Pilih dan sesuaikan kartu pengingat agar sesuai dengan bisnis Anda.
• Setelah Anda puas dengan kartu pengingat, Anda dapat mengirimkannya untuk dicetak. TripAdvisor menawarkan 100 kartu pertama secara gratis; Anda hanya perlu membayar untuk pengiriman.

Jika tidak ingin menggunakan layanan TripAdvisor, Anda juga dapat memilih untuk membuat dan mencetak kartu pengingat sendiri menggunakan alat seperti Canva. Jangan ragu untuk mendistribusikannya saat checkout, akhir makan, atau saat tur berakhir.

Dapatkan Metode Ulasan TripAdvisor 5: Gunakan Stiker TripAdvisor

Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan stiker TripAdvisor. Secara khusus, Anda dapat menggunakan yang mengatakan “Ulas Kami di TripAdvisor” atau “Beri Kami Ulasan di TripAdvisor” untuk memaksimalkan strategi permintaan ulasan Anda.

Untuk memesan stiker Anda:

• Buka halaman Permintaan Stiker TripAdvisor dan ketik nama bisnis atau cantuman Anda di bilah pencarian.
• Anda kemudian akan melihat daftar stiker yang tersedia untuk cantuman tersebut di bawah nama bisnis. Pilih stiker yang ingin Anda gunakan. Anda juga dapat memilih bahasa yang ditampilkan untuk stiker.
• Masukkan informasi surat Anda dan klik "Kirim."

Stiker yang dipesan melalui TripAdvisor gratis, tetapi Anda harus menunggu beberapa saat sebelum stiker tiba di depan pintu Anda. TripAdvisor memperkirakan waktu pengiriman hingga enam minggu melalui pos.

Pastikan untuk memasang stiker TripAdvisor di “area lalu lintas tinggi”. Ini bisa berupa jendela di sebelah pintu depan, meja kasir, atau bahkan di papan tulis kecil yang diletakkan beberapa toko di luar di trotoar.

Catatan singkat: karena pandemi COVID-19, TripAdvisor saat ini menangguhkan program stiker gratis. Sementara itu, Anda dapat mengakses jaminan digital branding perusahaan secara gratis.

Dapatkan Metode Ulasan TripAdvisor 6: Gunakan Widget Ulasan

TripAdvisor juga menawarkan rangkaian widget gratis yang dapat Anda gunakan di situs web Anda sendiri, yang dapat meningkatkan konversi. Selain menunjukkan umpan balik dari pelanggan, mereka juga berfungsi sebagai prompt yang efektif bagi pelanggan untuk menulis ulasan.

Ingat: ulasan membentuk persepsi konsumen dan reputasi merek. Terutama ketika konsumen melihat tren ulasan. Setumpuk ulasan positif (atau negatif) dapat dengan mudah mengubah persepsi merek Anda sebelum orang memiliki kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda. Temuan ulasan pelanggan menunjukkan 77,6% konsumen perlu melihat setidaknya tujuh komentar yang mengatakan hal yang sama sebelum mereka mempercayai sebuah tren.

Itu sebabnya widget ulasan bisa sangat berguna. Anda dapat mengunjungi Pusat Widget Tripadvisor untuk melihat widget mana yang tersedia untuk listingan.

Atau, Anda dapat menggunakan alat widget ulasan profesional seperti Amplify untuk menampilkan ulasan di mana saja di situs web Anda, membangun kredibilitas merek, muncul di hasil pencarian yang lebih tinggi, dan mendorong lebih banyak pemesanan dan konversi.

Dapatkan Metode Ulasan TripAdvisor 7: Promosikan Keberadaan TripAdvisor Anda di Media Sosial

Jangan lupa pentingnya saluran digital Anda, terutama platform media sosial Anda, sebagai cara untuk mendapatkan ulasan TripAdvisor. Menyediakan konten ulasan media sosial dapat menjadi cara yang bagus untuk menarik perhatian pelanggan baru Anda untuk memposting ulasan, terutama jika mereka sudah membicarakan Anda di media sosial.

Selain meminta ulasan, pastikan untuk menggunakan saluran media sosial Anda juga untuk pengelolaan komunitas. Membangun kepercayaan dan keterlibatan dengan pelanggan Anda menunjukkan bahwa Anda melampaui dan melampaui pengalaman pelanggan biasa, yang dapat membantu menciptakan basis yang loyal dan meningkatkan retensi.

Pikiran Akhir

Strategi Anda untuk mendapatkan ulasan TripAdvisor tidak harus rumit, dan Anda dapat menggunakan satu atau beberapa metode dari daftar di atas untuk memulai. Mungkin perlu beberapa waktu sebelum rencana Anda menghasilkan pengembalian yang diharapkan, tetapi ketekunan terbayar. Ulasan TripAdvisor berfungsi sebagai bukti sosial yang diperlukan untuk memengaruhi konsumen. Jika dilakukan dengan benar, mereka dapat meningkatkan cantuman Anda, dan yang lebih penting, merek Anda.