트립어드바이저 리뷰를 받는 방법

처음 소유주와 노련한 베테랑 모두 온라인 평판 관리 전략의 일환으로 TripAdvisor 리뷰를 받아야 합니다.

왜요? 리뷰는 결정을 내리고 브랜드 평판을 형성하기 때문입니다. 고객 리뷰 데이터에 따르면 소비자의 92.4%가 온라인 리뷰를 사용하여 일반적인 구매 결정을 내리고 브랜드의 리뷰 등급을 확인하려면 최소 112개의 리뷰가 필요합니다.

다시 말해, TripAdvisor 리뷰를 받으면 TripAdvisor for Business 리스팅에 막대한 이점을 가져다 줄 수 있습니다. 다음은 리뷰를 요청할 때 시작하는 몇 가지 방법입니다.

• 트립어드바이저 리뷰 익스프레스 사용
• 검토 요청 이메일 보내기
• 고객에게 SMS 메시지 보내기
• 미리 알림 카드 만들기
• 트립어드바이저 스티커 사용
• 리뷰 위젯 사용
• 소셜 미디어 사용

TripAdvisor 리뷰 받기 방법 1: TripAdvisor 리뷰 익스프레스 사용

각 TripAdvisor 리스팅에는 리뷰 익스프레스라는 내장 기능이 있습니다. 이 섹션을 사용하면 브랜드가 포함된 이메일을 통해 게스트에게 리뷰 요청을 쉽게 보낼 수 있습니다.

그러나 이것은 검토자가 선호하는 언어의 형태로 약간의 레그워크를 필요로 하며 더 중요한 것은 스프레드시트의 이메일 주소입니다. 고객의 이메일 주소를 요청하는 방법에는 여러 가지가 있으며 어떻게 하든 관계없이 고객에게 이메일 주소를 요청하는 이유를 밝히는 것이 중요합니다. 이것은 일반적으로 좋은 비즈니스 관행일 뿐만 아니라; 또한 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.

TripAdvisor의 빠른 시작 가이드를 확인하여 리뷰 익스프레스 사용에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

TripAdvisor 리뷰 받기 방법 2: 리뷰 요청 이메일 보내기

원하는 것이 있으면 요청하십시오, 그렇죠? 리뷰도 마찬가지입니다. 종종 이메일 지원은 게스트 및 고객과 연결하는 좋은 방법입니다. 또한 TripAdvisor 리뷰를 장려하는 훌륭한 플랫폼입니다.

검토 응답 템플릿을 신중하게 생각하고 각 수신자를 개별적으로 인정하는 방식으로 작성하십시오. 세상에서 가장 눈부신 이메일을 디자인할 수 있지만, 메시지가 처음부터 차갑고 비인간적으로 느껴진다면 높은 공개율과 응답률을 얻지 못할 것입니다.

또한 이메일을 짧게 유지하십시오. 트립어드바이저에서 귀하의 비즈니스를 구체적으로 검토하기를 원하면 명시적으로 말하고 수행 방법에 대한 명확한 지침을 제공하십시오. (트립어드바이저 페이지에 대한 링크를 잊지 마십시오.)

이메일을 통해 리뷰를 수집하는 데 사용할 수 있는 도구 중 하나는 ReviewTrackers의 Ask Tool입니다.

Ask Tool에는 TripAdvisor 리뷰를 쉽게 얻을 수 있도록 설계된 지능형 워크플로 기능이 포함되어 있습니다. 이메일 캠페인을 만들고, 멋진 메시지 템플릿을 디자인하고, 예약된 미리 알림 및 드립 캠페인을 통해 후속 조치를 자동화할 수도 있습니다.

TripAdvisor 리뷰 받기 방법 3: 고객에게 SMS 메시지 보내기

소비자는 항상 스마트폰을 손이 닿는 곳에 두고 있으므로 해당 지식을 트립어드바이저 프로필에서 더 많은 리뷰를 생성하는 방법으로 사용하십시오.

손님 또는 고객의 휴대전화 정보가 포함된 데이터베이스가 이미 있는 경우 SMS(또는 문자 설문조사)를 통해 TripAdvisor 리뷰를 요청하는 것이 매우 효과적입니다. 다음은 영감을 얻을 수 있는 메시지의 예입니다.

• “안녕하세요(고객의 이름). 거래해주셔서 감사합니다. 1분 동안 경험을 공유하고 TripAdvisor에 리뷰를 남겨주시겠습니까? 여기로 이동하십시오: ( 귀하의 TripAdvisor 비즈니스 페이지에 대한 링크 삽입 ). 당신의 도움을 주셔서 감사합니다!"

여기서 핵심은 메시지와 전체 검토 프로세스를 최대한 쉽게 만드는 것입니다. 피드백을 제공하는 데 필요한 단계 수를 줄이면 SMS 요청에서 받는 리뷰의 양이 늘어날 수 있습니다.

TripAdvisor 리뷰 받기 방법 4: 알림 카드 만들기

TripAdvisor 리뷰를 받는 또 다른 좋은 방법은 판매 또는 관리 지점에서 고객에게 인쇄하여 배포할 수 있는 TripAdvisor의 알림 카드를 사용하는 것입니다. 이렇게 하려면 몇 가지 단계가 필요합니다.

• TripAdvisor 관리 센터의 "마케팅 도구" 탭에서 "프로모션 도구"를 선택하십시오.
• 명함 아래에서 "지금 주문"을 선택한 다음 프로모션 상점에서 "명함"을 선택하십시오.
• 비즈니스에 맞게 알림 카드를 선택하고 사용자 지정합니다.
• 알림 카드가 마음에 들면 인쇄를 위해 보낼 수 있습니다. TripAdvisor는 처음 100장의 카드를 무료로 제공합니다. 배송료만 지불하면 됩니다.

TripAdvisor 서비스를 사용하고 싶지 않다면 Canva와 같은 도구를 사용하여 나만의 알림 카드를 만들고 인쇄할 수도 있습니다. 계산대, 식사가 끝날 때 또는 투어가 끝날 때 자유롭게 배포하십시오.

TripAdvisor 리뷰 받기 방법 5: TripAdvisor 스티커 사용

또한 TripAdvisor 스티커를 사용할 수도 있습니다. 특히 "TripAdvisor에서 리뷰를 남겨주세요" 또는 "TripAdvisor에서 리뷰를 남겨주세요"라는 문구를 사용하여 리뷰 요청 전략을 극대화할 수 있습니다.

스티커를 주문하려면:

• TripAdvisor 스티커 요청 페이지로 이동하여 검색 창에 업체 이름이나 목록을 입력합니다.
• 그러면 업체 이름 아래에 해당 목록에 사용할 수 있는 스티커 라인업이 표시됩니다. 사용할 스티커를 선택합니다. 스티커에 표시되는 언어를 선택할 수도 있습니다.
• 우편물 정보를 입력하고 "제출"을 클릭하십시오.

TripAdvisor를 통해 주문한 스티커는 무료이지만 문앞에 도착하기까지 약간의 시간이 필요합니다. TripAdvisor는 배송 시간을 우편으로 최대 6주까지 예상하고 있습니다.

"교통량이 많은 지역"에 트립어드바이저 스티커를 붙이십시오. 이것은 정문 옆의 창, 계산대 또는 일부 상점에서 보도에 밖에 두는 작은 칠판일 수 있습니다.

참고 사항: COVID-19 전염병으로 인해 TripAdvisor는 현재 무료 스티커 프로그램을 중단했습니다. 그동안 회사의 디지털 브랜딩 자료에 무료로 액세스할 수 있습니다.

TripAdvisor 리뷰 받기 방법 6: 리뷰 위젯 사용

TripAdvisor는 또한 자신의 웹사이트에서 사용할 수 있는 무료 위젯 모음을 제공하여 전환율을 높일 수 있습니다. 고객의 피드백을 보여주는 것 외에도 고객이 리뷰를 작성하도록 하는 효과적인 프롬프트 역할을 합니다.

기억하십시오: 리뷰는 소비자 인식과 브랜드 평판을 형성합니다. 특히 소비자가 리뷰 트렌드를 인지할 때. 긍정적인(또는 부정적인) 리뷰의 스택은 사람들이 당신에 대해 더 많이 배울 기회를 갖기 전에 브랜드에 대한 인식을 쉽게 바꿀 수 있습니다. 고객 리뷰 조사 결과에 따르면 소비자의 77.6%는 트렌드를 믿기 전에 같은 내용을 말하는 댓글을 7개 이상 볼 필요가 있는 것으로 나타났습니다.

이것이 리뷰 위젯이 그토록 강력할 수 있는 이유입니다. 트립어드바이저 위젯 센터에서 리스팅에 사용할 수 있는 위젯을 확인할 수 있습니다.

또는 Amplify와 같은 전문적인 리뷰 위젯 도구를 사용하여 웹사이트 어디에나 리뷰를 표시하고, 브랜드 신뢰도를 높이고, 더 높은 검색 결과에 표시하고, 더 많은 예약과 전환을 유도할 수 있습니다.

TripAdvisor 리뷰 받기 방법 7: 소셜 미디어에서 귀하의 TripAdvisor 존재를 홍보하십시오

TripAdvisor 리뷰를 받는 방법으로 디지털 채널, 특히 소셜 미디어 플랫폼의 중요성을 잊지 마십시오. 소셜 미디어 리뷰 콘텐츠를 제공하는 것은 특히 그들이 이미 소셜 미디어에서 귀하에 대해 이야기하고 있는 경우 최근 고객이 리뷰를 게시하도록 관심을 끌 수 있는 좋은 수단이 될 수 있습니다.

리뷰를 요청하는 것 외에도 커뮤니티 관리에도 소셜 미디어 채널을 사용하십시오. 고객과의 신뢰를 구축하고 참여를 유도하면 일반적인 고객 경험을 뛰어넘어 충성도 높은 기반을 구축하고 유지율을 높일 수 있습니다.

마지막 생각들

TripAdvisor 리뷰를 받기 위한 전략은 복잡할 필요가 없으며 시작하기 위해 위 목록에서 하나 또는 여러 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 계획이 예상되는 수익을 가져오기까지 시간이 걸릴 수 있지만 인내는 결실을 맺습니다. TripAdvisor 리뷰는 소비자에게 영향을 미치는 데 필요한 사회적 증거 역할을 합니다. 제대로 수행되면 목록, 더 중요하게는 브랜드를 높일 수 있습니다.