Jak uzyskać recenzje TripAdvisor

Zarówno nowi właściciele, jak i doświadczeni weterani muszą otrzymywać recenzje TripAdvisor w ramach swojej strategii zarządzania reputacją online.

Czemu? Ponieważ recenzje napędzają decyzje i kształtują reputację Twojej marki. Dane z opinii klientów pokazują, że 92,4% konsumentów korzysta z recenzji online, aby kierować swoimi zwykłymi decyzjami zakupowymi i potrzebują co najmniej 112 recenzji, aby potwierdzić ocenę marki.

Innymi słowy, uzyskanie recenzji na stronie TripAdvisor może przynieść ogromne korzyści w przypadku ogłoszenia na TripAdvisor dla Firm. Oto kilka sposobów na rozpoczęcie proszenia o recenzje:

• Skorzystaj z narzędzia Ekspresowa recenzja serwisu TripAdvisor
• Wyślij e-maile z prośbą o recenzję
• Wysyłaj wiadomości SMS do swoich klientów
• Twórz karty przypomnień
• Użyj naklejek TripAdvisor
• Użyj widżetów recenzji
• Korzystaj z mediów społecznościowych

Uzyskaj recenzje serwisu TripAdvisor Metoda 1: Skorzystaj z narzędzia Ekspresowa recenzja serwisu TripAdvisor

W każdym ogłoszeniu na TripAdvisor jest wbudowana funkcja o nazwie Ekspresowa recenzja. Dzięki tej sekcji możesz łatwo wysyłać prośby o recenzję do gości za pośrednictwem e-maili z Twoim brandingiem.

Wymaga to jednak trochę pracy w postaci preferowanego języka recenzenta i, co ważniejsze, adresu e-mail w arkuszu kalkulacyjnym. Istnieje wiele sposobów poproszenia klienta o podanie adresu e-mail i niezależnie od tego, jak to zrobisz, ważne jest, aby ujawnić klientowi, dlaczego prosisz o jego adres e-mail. Jest to nie tylko ogólnie dobra praktyka biznesowa; to także świetny sposób na budowanie zaufania.

Więcej informacji na temat korzystania z narzędzia Ekspresowa recenzja można znaleźć w skróconym przewodniku startowym serwisu TripAdvisor.

Uzyskaj recenzje serwisu TripAdvisor Metoda 2: Wyślij własną wiadomość e-mail z prośbą o recenzję

Jeśli czegoś chcesz, poproś o to, prawda? To samo dotyczy recenzji. Często e-maile to świetny sposób na kontakt z gośćmi i klientami. To także świetna platforma zachęcania do tworzenia recenzji na TripAdvisor.

Zastanów się dokładnie nad szablonami odpowiedzi na recenzję i napisz je w taki sposób, aby indywidualnie uwzględniać każdego odbiorcę. Możesz zaprojektować najbardziej olśniewającą wiadomość e-mail na świecie, ale nie osiągniesz wysokich współczynników otwarć i odpowiedzi, jeśli wiadomość od samego początku będzie chłodna i bezosobowa.

Pamiętaj też, by e-maile były krótkie. Jeśli chcesz, aby zrecenzowali Twoją firmę w serwisie TripAdvisor, powiedz to wyraźnie i podaj jasne instrukcje, jak to zrobić. (Nie zapomnij o linku do swojej strony TripAdvisor).

Jednym z narzędzi, za pomocą którego można zbierać recenzje za pośrednictwem poczty e-mail, jest narzędzie zapytań ReviewTrackers.

Narzędzie Ask Tool zawiera inteligentne funkcje przepływu pracy, które ułatwiają uzyskiwanie recenzji z serwisu TripAdvisor. Możesz tworzyć kampanie e-mailowe, projektować piękne szablony wiadomości, a nawet automatyzować działania następcze za pomocą zaplanowanych przypomnień i kampanii kroplowych.

Uzyskaj recenzje z serwisu TripAdvisor Metoda 3: Wysyłaj SMS-y do klientów

Konsumenci zawsze mają smartfony w zasięgu ręki, więc wykorzystaj tę wiedzę jako sposób na generowanie większej liczby recenzji na swoim profilu na TripAdvisor.

Jeśli masz już bazę danych zawierającą informacje o telefonach komórkowych swoich gości lub klientów, wysyłanie prośby o recenzje na TripAdvisor za pośrednictwem wiadomości SMS (lub ankiety tekstowej) będzie bardzo skuteczne. Oto przykładowa wiadomość, z której możesz czerpać inspirację:

• „Cześć (imię klienta), dziękujemy za współpracę z nami. Czy masz 1 minutę, aby podzielić się z nami swoim doświadczeniem i zostawić nam recenzję na TripAdvisor? Po prostu przejdź tutaj: ( wstaw link do swojej strony biznesowej na TripAdvisor ). Dzięki za pomoc!"

Kluczem jest tutaj maksymalne uproszczenie zarówno przekazu, jak i całego procesu przeglądu. Zmniejszenie liczby kroków potrzebnych do wysłania opinii może zwiększyć liczbę recenzji otrzymywanych z próśb SMS-owych.

Uzyskaj metodę recenzji serwisu TripAdvisor 4: Utwórz karty przypominające

Innym świetnym sposobem na uzyskanie recenzji TripAdvisor jest korzystanie z kart przypominających TripAdvisor, które można wydrukować i rozesłać gościom w punkcie sprzedaży lub w placówce opieki. Wykonanie tego wymaga kilku kroków:

• W zakładce „Narzędzia marketingowe” w Centrum zarządzania TripAdvisor wybierz „Narzędzia promocyjne”.
• Wybierz „Zamów teraz” w zakładce Wizytówki, a następnie wybierz „Wizytówki” w sklepie promocyjnym.
• Wybierz i dostosuj karty przypomnień tak, aby pasowały do ​​Twojej firmy.
• Gdy będziesz zadowolony z kart przypominających, możesz je wysłać do druku. TripAdvisor oferuje pierwsze 100 kart za darmo; płacisz tylko za wysyłkę.

Jeśli nie chcesz korzystać z usług TripAdvisor, możesz także utworzyć i wydrukować własne karty przypominające za pomocą narzędzia takiego jak Canva. Rozdaj je przy kasie, pod koniec posiłku lub gdy wycieczka dobiega końca.

Uzyskaj recenzję TripAdvisor Metoda 5: Użyj naklejek TripAdvisor

Możesz również użyć naklejki TripAdvisor. W szczególności możesz użyć słów „Zrecenzuj nas na TripAdvisor” lub „Zostaw nam recenzję na TripAdvisor”, aby zmaksymalizować strategię składania próśb o recenzję.

Aby zamówić naklejki:

• Przejdź do strony żądania naklejek TripAdvisor i wpisz nazwę swojej firmy lub wpisu w pasku wyszukiwania.
• Zobaczysz listę naklejek dostępnych dla tego wpisu pod nazwą firmy. Wybierz naklejki, których chcesz użyć. Możesz także wybrać wyświetlany język naklejek.
• Wprowadź informacje o wysyłce i kliknij „Prześlij”.

Naklejki zamówione w serwisie TripAdvisor są bezpłatne, ale trzeba trochę poczekać, zanim dotrą do Państwa. TripAdvisor szacuje, że czas wysyłki pocztą wynosi do sześciu tygodni.

Pamiętaj, aby umieścić naklejki TripAdvisor w „obszarach o dużym natężeniu ruchu”. Może to być okno przy drzwiach wejściowych, lada kasowa, a nawet mała tablica, którą niektóre sklepy umieszczają na chodniku.

Krótka uwaga: z powodu pandemii COVID-19 serwis TripAdvisor zawiesił obecnie program bezpłatnych naklejek. W międzyczasie możesz bezpłatnie uzyskać dostęp do cyfrowych materiałów brandingowych firmy.

Uzyskaj metodę recenzji serwisu TripAdvisor 6: Użyj widżetów recenzji

TripAdvisor oferuje również zestaw bezpłatnych widżetów, których można używać we własnej witrynie, co może zwiększyć liczbę konwersji. Oprócz przedstawiania opinii od klientów, służą one również jako skuteczna zachęta dla klientów do pisania recenzji.

Pamiętaj: recenzje kształtują postrzeganie konsumentów i reputację marki. Zwłaszcza, gdy konsumenci zauważają trend recenzji. Stos pozytywnych (lub negatywnych) recenzji może łatwo zmienić postrzeganie Twojej marki, zanim ludzie będą mieli szansę dowiedzieć się więcej o Tobie. Wyniki opinii klientów pokazują, że 77,6% konsumentów musi zobaczyć co najmniej siedem komentarzy, które mówią to samo, zanim uwierzy w trend.

Właśnie dlatego widżety recenzji mogą być tak potężne. Aby sprawdzić, które widżety są dostępne w ogłoszeniu, odwiedź Centrum widżetów strony Tripadvisor.

Alternatywnie możesz użyć profesjonalnego narzędzia widżetu recenzji, takiego jak Amplify, aby wyświetlać recenzje w dowolnym miejscu w witrynie, budować wiarygodność marki, pojawiać się w wyższych wynikach wyszukiwania i zwiększać liczbę rezerwacji i konwersji.

Uzyskaj metodę recenzji serwisu TripAdvisor 7: promuj swoją obecność w serwisie TripAdvisor w mediach społecznościowych

Nie zapominaj, jak ważne są Twoje kanały cyfrowe, zwłaszcza platformy mediów społecznościowych, jako sposób na uzyskanie recenzji TripAdvisor. Udostępnianie treści recenzji w mediach społecznościowych może być świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi ostatnich klientów do opublikowania recenzji, zwłaszcza jeśli już rozmawiają o tobie w mediach społecznościowych.

Oprócz proszenia o recenzje, korzystaj również z kanałów mediów społecznościowych do zarządzania społecznością. Budowanie zaufania i zaangażowania z klientami pokazuje, że wykraczasz poza zwykłe doświadczenia klientów, co może pomóc w stworzeniu lojalnej bazy i zwiększeniu retencji.

Końcowe przemyślenia

Twoja strategia uzyskiwania recenzji TripAdvisor nie musi być skomplikowana, a na początek możesz zastosować jedną lub wiele metod z powyższej listy. Może minąć trochę czasu, zanim twoje plany przyniosą oczekiwane korzyści, ale wytrwałość się opłaca. Recenzje TripAdvisor służą jako społeczny dowód potrzebny do wywierania wpływu na konsumentów. Gdy zostaną zrobione prawidłowo, mogą ulepszyć Twoją ofertę, a co ważniejsze, Twoją markę.