如何獲得 TripAdvisor 評論

首次擁有者和經驗豐富的老手都需要將 TripAdvisor 評論作為其在線聲譽管理策略的一部分。

為什麼？ 因為評論推動決策並塑造您的品牌聲譽。 客戶評論數據顯示，92.4% 的消費者使用在線評論來指導他們的普通購買決策，他們需要至少 112 條評論來確認一個品牌的評論評級。

換句話說，獲得 TripAdvisor 評論可以為您的 TripAdvisor for Business 列錶帶來巨大的好處。 以下是一些開始徵求評論的方法：

• 使用 TripAdvisor 點評速遞
• 發送審查請求電子郵件
• 向您的客戶發送 SMS 消息
• 創建提醒卡
• 使用 TripAdvisor 貼紙
• 使用評論小部件
• 使用社交媒體

獲取 TripAdvisor 點評 方法 1：使用 TripAdvisor 點評速遞

每個 TripAdvisor 列表中都有一個名為 Review Express 的內置功能。 使用此部分，您可以通過帶有您的品牌的電子郵件輕鬆地向客人發送評論請求。

但是，這確實需要您以審閱者的首選語言形式進行一些跑腿工作，更重要的是電子表格上的電子郵件地址。 有很多方法可以詢問客戶的電子郵件地址，無論您如何這樣做，向客戶披露您詢問他們電子郵件地址的原因都很重要。 這不僅是一種普遍良好的商業慣例； 這也是建立信任的好方法。

您可以查看 TripAdvisor 的快速入門指南，了解有關使用點評速遞的更多信息。

獲取 TripAdvisor 點評方法 2：發送您自己的點評請求電子郵件

如果你想要什麼，就要求吧，對吧？ 評論也是如此。 通常，電子郵件外展是與客人和客戶聯繫的好方法。 它也是鼓勵 TripAdvisor 評論的絕佳平台。

仔細考慮您的評論回复模板，並以單獨確認每個收件人的方式編寫它們。 您可以設計世界上最令人眼花繚亂的電子郵件，但如果郵件從一開始就讓人感覺冷酷無情，那麼您將無法獲得高打開率和響應率。

另外，請保持電子郵件簡短。 如果您希望他們專門在 TripAdvisor 上評論您的業務，請明確說明並提供明確的操作說明。 （不要忘記到您的 TripAdvisor 頁面的鏈接。）

您可以用來通過電子郵件收集評論的一種工具是 ReviewTrackers 的 Ask Tool。

Ask Tool 包含智能工作流程功能，旨在讓獲得 TripAdvisor 評論變得輕而易舉。 您可以創建電子郵件活動、設計精美的消息模板，甚至可以通過預定的提醒和點滴活動自動跟進。

獲取 TripAdvisor 評論 方法 3：向客戶發送 SMS 消息

消費者的智能手機總是觸手可及，因此可以利用這些知識在您的 TripAdvisor 個人資料上生成更多評論。

如果您已經擁有包含客人或客戶手機信息的數據庫，那麼通過 SMS（或文本調查）請求 TripAdvisor 評論非常有效。 這是一個示例消息，您可以從中獲取靈感：

• “嗨（客戶的名字），感謝您與我們開展業務。 您有 1 分鐘的時間與我們分享您的體驗並在 TripAdvisor 上給我們留下評論嗎？ 只需轉到此處：（插入到您的 TripAdvisor 業務頁面的鏈接）。 謝謝你的幫助！”

這裡的關鍵是使信息和整體審查過程盡可能簡單。 減少提供反饋所需的步驟數量可以增加您從 SMS 請求中獲得的評論數量。

獲取 TripAdvisor 點評方法 4：創建提醒卡

另一個獲得 TripAdvisor 評論的好方法是使用 TripAdvisor 的提醒卡，您可以在銷售點或服務點打印並分發給客人。 這樣做需要幾個步驟：

• 在 TripAdvisor 管理中心的“營銷工具”選項卡下，選擇“促銷工具”。
• 在名片下選擇“立即訂購”，然後在促銷商店中選擇“名片”。
• 選擇並自定義提醒卡，使其適合您的業務。
• 一旦您對提醒卡感到滿意，您就可以將它們發送出去打印。 TripAdvisor會免費提供前100張卡； 您只需支付運費。

如果您不想使用 TripAdvisor 的服務，您還可以選擇使用 Canva 等工具創建和打印自己的提醒卡。 結帳時、用餐結束時或旅行結束時，您可以隨意分發它們。

獲取 TripAdvisor 點評方法 5：使用 TripAdvisor 貼紙

您還可以選擇使用 TripAdvisor 貼紙。 具體來說，您可以使用“在 TripAdvisor 上給我們評論”或“在 TripAdvisor 上給我們留下評論”的選項來最大化您的評論請求策略。

訂購貼紙：

• 前往 TripAdvisor 貼紙請求頁面並在搜索欄中輸入您的企業名稱或列表。
• 然後，您會在商家名稱下方看到可用於該列表的貼紙系列。 選擇您要使用的貼紙。 您還可以選擇貼紙的顯示語言。
• 輸入您的郵寄信息，然後單擊“提交”。

通過 TripAdvisor 訂購的貼紙是免費的，但您需要等待一段時間才能將它們送到您家門口。 TripAdvisor 估計郵寄的運輸時間最長可達六週。

請務必將 TripAdvisor 貼紙貼在“人流量大的區域”。 這可以是前門旁邊的窗戶、收銀台，甚至是一些商店放在人行道上的小黑板上。

快速說明：由於 COVID-19 大流行，TripAdvisor 目前暫停了免費貼紙計劃。 同時，您可以免費訪問公司的數字品牌宣傳資料。

獲取 TripAdvisor 點評方法 6：使用點評小工具

TripAdvisor 還提供了一套免費的小工具，您可以在自己的網站上使用這些小工具，從而提高轉化率。 除了顯示客戶的反饋外，它們還可以作為客戶撰寫評論的有效提示。

請記住：評論塑造了消費者的認知和品牌聲譽。 尤其是當消費者註意到評論的趨勢時。 在人們有機會進一步了解您之前，一堆正面（或負面）評論可以輕鬆改變您對品牌的看法。 客戶評論調查結果顯示，77.6% 的消費者需要看到至少 7 條相同內容的評論才能相信趨勢。

這就是評論小部件如此強大的原因。 您可以查看 Tripadvisor 小部件中心，了解哪些小部件可用於列表。

或者，您可以使用 Amplify 之類的專業評論小部件工具在您網站的任何位置顯示評論，建立品牌信譽，出現在更高的搜索結果中，並推動更多的預訂和轉化。

獲取 TripAdvisor 點評方法 7：在社交媒體上宣傳您的 TripAdvisor 形象

不要忘記您的數字渠道的重要性，尤其是您的社交媒體平台，作為獲取 TripAdvisor 評論的一種方式。 提供社交媒體評論內容可能是吸引近期客戶的注意力以發表評論的絕佳途徑，尤其是當他們已經在社交媒體上談論您時。

除了要求評論之外，請務必使用您的社交媒體渠道進行社區管理。 與客戶建立信任和參與表明您超越了通常的客戶體驗，這有助於建立忠誠度基礎並提高保留率。

最後的想法

您獲得 TripAdvisor 評論的策略不必很複雜，您可以使用上述列表中的一種或多種方法開始。 您的計劃可能需要一些時間才能帶來預期回報，但堅持不懈會得到回報。 TripAdvisor 評論是影響消費者所需的社會證明。 如果做得好，他們可以提升您的列表，更重要的是，您的品牌。