TripAdvisor Yorumları Nasıl Alınır

Hem ilk kez sahipler hem de deneyimli gaziler, çevrimiçi itibar yönetimi stratejilerinin bir parçası olarak TripAdvisor yorumlarını almalıdır.

Niye ya? Çünkü incelemeler kararları yönlendirir ve marka itibarınızı şekillendirir. Müşteri inceleme verileri, tüketicilerin %92,4'ünün sıradan satın alma kararlarını yönlendirmek için çevrimiçi incelemeleri kullandığını ve bir markanın inceleme puanını doğrulamak için en az 112 incelemeye ihtiyaç duyduklarını gösteriyor.

Başka bir deyişle, TripAdvisor incelemelerini almak, TripAdvisor for Business kaydınıza büyük faydalar sağlayabilir. Konu yorum istemeye geldiğinde başlamanın birkaç yolu:

• TripAdvisor Yorum Toplayıcısını kullanın
• İnceleme İsteği E-postaları Gönder
• Müşterilerinize SMS Mesajları Gönderin
• Hatırlatma Kartları Oluşturun
• TripAdvisor Çıkartmalarını kullanın
• İnceleme Widget'larını Kullan
• Sosyal Medyayı Kullanın

TripAdvisor Yorumlarını Alın Yöntem 1: TripAdvisor Yorum Toplayıcısını Kullanın

Her TripAdvisor kaydında, Yorum Toplayıcısı adı verilen yerleşik bir özellik bulunur. Bu bölüm sayesinde, markanızı içeren e-postalar aracılığıyla misafirlere kolayca yorum istekleri gönderebilirsiniz.

Bununla birlikte, bu, gözden geçirenin tercih ettiği dil ve daha da önemlisi bir elektronik tablodaki e-posta adresi biçiminde biraz ayak işi gerektirir. Bir müşterinin e-posta adresini sormanın birçok yolu vardır ve bunu nasıl yaparsanız yapın, müşteriye neden e-posta adresini istediğinizi açıklamanız önemlidir. Bu yalnızca genel olarak iyi bir iş uygulaması olmakla kalmaz; aynı zamanda güven inşa etmenin harika bir yoludur.

TripAdvisor'ın hızlı başlangıç ​​kılavuzunu inceleyerek Yorum Toplayıcısı'nı kullanma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

TripAdvisor Yorumlarını Alın Yöntem 2: Kendi Yorum Talep E-postalarınızı Gönderin

Bir şey istiyorsan, iste, değil mi? Aynı şey incelemeler için de geçerlidir. Çoğu zaman, e-posta erişimi, konuklar ve müşterilerle bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Aynı zamanda TripAdvisor incelemelerini teşvik etmek için harika bir platformdur.

İnceleme yanıt şablonlarınızı dikkatlice düşünün ve bunları her bir alıcıyı ayrı ayrı onaylayacak şekilde yazın. Dünyanın en göz kamaştırıcı e-postasını tasarlayabilirsiniz, ancak mesaj en başından soğuk ve kişisel değilse, yüksek açılma oranları ve yanıt oranları elde edemezsiniz.

Ayrıca, e-postaları kısa tutun. İşletmenizi özellikle TripAdvisor'da incelemelerini istiyorsanız, bunu açıkça söyleyin ve nasıl yapılacağına ilişkin net talimatlar sağlayın. (TripAdvisor sayfanızın bağlantısını unutmayın.)

E-posta yoluyla inceleme toplamak için kullanabileceğiniz bir araç, ReviewTrackers'ın Sor Aracıdır.

Ask Aracı, TripAdvisor yorumlarını almayı çok kolay hale getirmek için tasarlanmış akıllı iş akışı özellikleri içerir. E-posta kampanyaları oluşturabilir, güzel mesaj şablonları tasarlayabilir ve hatta planlanmış hatırlatıcılar ve damla kampanyaları ile takibi otomatikleştirebilirsiniz.

TripAdvisor Yorumlarını Alın Yöntem 3: Müşterilere SMS mesajları gönderin

Tüketicilerin akıllı telefonları her zaman elinizin altında olduğundan, bu bilgiyi TripAdvisor profilinizde daha fazla yorum oluşturmanın bir yolu olarak kullanın.

Halihazırda misafirlerinizin veya müşterilerinizin cep telefonu bilgilerini içeren bir veritabanınız varsa, SMS (veya metin anketi) yoluyla TripAdvisor yorumlarını istemek çok etkili olacaktır. İşte ilham alabileceğiniz örnek bir mesaj:

• “Merhaba (Müşterinin Adı), bizimle iş yaptığınız için teşekkür ederiz. Deneyiminizi bizimle paylaşmak ve TripAdvisor'da bize bir yorum bırakmak için 1 dakikanız var mı? Buraya gidin: ( TripAdvisor işletme sayfanızın bağlantısını ekleyin ). Yardımınız için teşekkürler!"

Buradaki anahtar, hem mesajı hem de genel inceleme sürecini olabildiğince kolaylaştırmaktır. Geri bildirim sağlamak için gereken adımların sayısını azaltmak, SMS isteklerinden aldığınız yorumların miktarını artırabilir.

TripAdvisor İnceleme Yöntemi 4'ü Alın: Hatırlatma Kartları Oluşturun

TripAdvisor yorumlarını almanın bir başka harika yolu da, yazdırabileceğiniz ve satış veya bakım noktasında konuklara dağıtabileceğiniz TripAdvisor hatırlatma kartlarını kullanmaktır. Bunu yapmak için birkaç adım gerekir:

• TripAdvisor Yönetim Merkezinizdeki "Pazarlama Araçları" sekmesinin altında "Tanıtım Araçları"nı seçin.
• Kartvizitler altında "Şimdi Sipariş Ver"i seçin, ardından promosyon mağazasında "Kartvizitler"i seçin.
• Hatırlatma kartlarını işinize uyacak şekilde seçin ve özelleştirin.
• Hatırlatma kartlarınızdan memnun kaldığınızda, onları baskıya gönderebilirsiniz. TripAdvisor, ilk 100 kartı ücretsiz olarak sunar; sadece nakliye için ödeme yapmanız gerekiyor.

TripAdvisor hizmetlerini kullanmak istemiyorsanız, Canva gibi bir araç kullanarak kendi hatırlatma kartlarınızı oluşturmayı ve yazdırmayı da seçebilirsiniz. Bunları ödeme sırasında, yemeğin sonunda veya tur sona erdiğinde dağıtmaktan çekinmeyin.

TripAdvisor İnceleme Yöntemi 5'i Alın: TripAdvisor Etiketlerini Kullanın

Ayrıca bir TripAdvisor çıkartması kullanma seçeneğiniz de vardır. Spesifik olarak, yorum isteği stratejinizi en üst düzeye çıkarmak için “Bizi TripAdvisor'da İnceleyin” veya “Bize TripAdvisor'da Yorum Yapın” yazanları kullanabilirsiniz.

Çıkartmalarınızı sipariş etmek için:

• TripAdvisor Çıkartma Talebi sayfasına gidin ve arama çubuğuna işletmenizin veya kaydınızın adını yazın.
• Ardından, işletme adının altında bu liste için mevcut olan çıkartma dizisini göreceksiniz. Kullanmak istediğiniz çıkartmaları seçin. Çıkartmalar için görüntülenen dili de seçebilirsiniz.
• Posta bilgilerinizi girin ve "Gönder"i tıklayın.

TripAdvisor aracılığıyla sipariş edilen çıkartmalar ücretsizdir, ancak kapınıza gelmeden önce biraz beklemeniz gerekecektir. TripAdvisor, gönderim süresinin posta yoluyla altı haftaya kadar olduğunu tahmin ediyor.

TripAdvisor etiketlerini "yoğun trafiğin olduğu alanlara" koyduğunuzdan emin olun. Bu, ön kapının yanındaki pencere, ödeme tezgahı veya hatta bazı dükkanların kaldırıma koyduğu küçük bir kara tahta olabilir.

Kısa bir not: TripAdvisor, COVID-19 salgını nedeniyle şu anda ücretsiz çıkartma programını askıya aldı. Bu arada, şirketin dijital marka teminatına ücretsiz olarak erişebilirsiniz.

TripAdvisor İnceleme Yöntemi 6'yı Alın: İnceleme Widget'larını Kullanın

TripAdvisor ayrıca, kendi web sitenizde kullanabileceğiniz ve dönüşümleri artırabilecek bir dizi ücretsiz pencere öğesi sunar. Müşterilerden gelen geri bildirimleri göstermenin yanı sıra, müşterilerin inceleme yazmaları için etkili bir yönlendirme görevi görürler.

Unutmayın: incelemeler, tüketici algısını ve marka itibarını şekillendirir. Özellikle tüketiciler bir inceleme eğilimi fark ettiğinde. Bir yığın olumlu (veya olumsuz) inceleme, insanlar sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinme şansı bulamadan markanızın algısını kolayca değiştirebilir. Müşteri incelemeleri bulguları, tüketicilerin %77,6'sının bir trende inanmadan önce aynı şeyi söyleyen en az yedi yorumu görmesi gerektiğini gösteriyor.

Bu nedenle inceleme widget'ları çok güçlü olabilir. Bir kayıt için hangi widget'ların mevcut olduğunu görmek için Tripadvisor Widget Center'a göz atabilirsiniz.

Alternatif olarak, yorumları web sitenizin herhangi bir yerinde görüntülemek, marka güvenilirliği oluşturmak, daha yüksek arama sonuçlarında görünmek ve daha fazla rezervasyon ve dönüşüm sağlamak için Amplify gibi profesyonel bir inceleme pencere aracı kullanabilirsiniz.

TripAdvisor İnceleme Yöntemi 7'yi Alın: TripAdvisor Varlığınızı Sosyal Medyada Tanıtın

TripAdvisor yorumlarını almanın bir yolu olarak dijital kanallarınızın, özellikle de sosyal medya platformlarınızın önemini unutmayın. Sosyal medya incelemeleri içeriği sağlamak, özellikle sosyal medyada zaten sizin hakkınızda konuşuyorlarsa, son müşterilerinizin bir inceleme yayınlamalarının dikkatini çekmek için harika bir yol olabilir.

İnceleme istemenin yanı sıra, sosyal medya kanallarınızı topluluk yönetimi için de kullandığınızdan emin olun. Müşterilerinizle güven ve bağlılık oluşturmak, sadık bir temel oluşturmaya ve müşteriyi elde tutmayı artırmaya yardımcı olabilecek olağan müşteri deneyiminin ötesine geçtiğinizi gösterir.

Son düşünceler

TripAdvisor yorumlarını alma stratejiniz karmaşık olmak zorunda değildir ve başlamak için yukarıdaki listeden bir veya birden fazla yöntem kullanabilirsiniz. Planlarınızın beklenen getirileri getirmesi biraz zaman alabilir, ancak azim karşılığını verir. TripAdvisor incelemeleri, tüketicileri etkilemek için gereken sosyal kanıt olarak hizmet eder. Doğru yapıldığında, listenizi ve daha da önemlisi markanızı yükseltebilirler.