كيفية الحصول على تعليقات TripAdvisor

يحتاج كل من المالكين الجدد والمحاربين المخضرمين إلى الحصول على تقييمات موقع TripAdvisor كجزء من إستراتيجية إدارة السمعة عبر الإنترنت.

لماذا ا؟ لأن المراجعات تقود القرارات وتشكل سمعة علامتك التجارية. تُظهر بيانات مراجعات العملاء أن 92.4٪ من المستهلكين يستخدمون المراجعات عبر الإنترنت لتوجيه قراراتهم الشرائية العادية ويحتاجون إلى 112 مراجعة على الأقل لتأكيد تقييم مراجعة العلامة التجارية.

بعبارة أخرى ، يمكن أن يحقق الحصول على تعليقات TripAdvisor فوائد هائلة لإدراجك على موقع TripAdvisor للأعمال. فيما يلي بعض الطرق للبدء عندما يتعلق الأمر بطلب التعليقات:

• استخدم TripAdvisor Review Express
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة
• إرسال رسائل SMS إلى عملائك
• إنشاء بطاقات تذكير
• استخدم ملصقات TripAdvisor
• استخدام أدوات المراجعة
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

احصل على تعليقات TripAdvisor الطريقة الأولى: استخدم TripAdvisor Review Express

يوجد داخل كل قائمة على موقع TripAdvisor ميزة مضمنة تسمى Review Express. باستخدام هذا القسم ، يمكنك بسهولة إرسال طلبات المراجعة للضيوف عبر رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على علامتك التجارية.

ومع ذلك ، فإن هذا يتطلب القليل من العمل القانوني من جانبك في شكل اللغة المفضلة للمراجع ، والأهم من ذلك عنوان البريد الإلكتروني في جدول البيانات. هناك العديد من الطرق لطلب عنوان البريد الإلكتروني للعميل ، وبغض النظر عن كيفية قيامك بذلك ، فمن المهم أن تكشف للعميل عن سبب مطالبتك بعنوان بريده الإلكتروني. هذه ليست فقط ممارسة تجارية جيدة بشكل عام ؛ إنها أيضًا طريقة رائعة لبناء الثقة.

يمكنك معرفة المزيد حول استخدام Review Express بالاطلاع على دليل بدء التشغيل السريع لموقع TripAdvisor.

احصل على تقييمات TripAdvisor الطريقة الثانية: إرسال تعليقاتك الخاصة اطلب رسائل البريد الإلكتروني

إذا كنت تريد شيئًا ، فاسأل عنه ، أليس كذلك؟ ويصدق الشيء نفسه مع الاستعراضات. غالبًا ما يكون التواصل عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للتواصل مع الضيوف والعملاء. إنها أيضًا منصة رائعة لتشجيع تعليقات TripAdvisor.

فكر مليًا في نماذج ردود المراجعة الخاصة بك واكتبها بطريقة تعترف بكل مستلم على حدة. يمكنك تصميم أكثر رسائل البريد الإلكتروني إبهارًا في العالم ، لكنك لن تحقق معدلات فتح ومعدلات استجابة عالية إذا كانت الرسالة تبدو باردة وغير شخصية من البداية.

أيضًا ، اجعل رسائل البريد الإلكتروني قصيرة. إذا كنت ترغب في أن يراجعوا نشاطك التجاري تحديدًا على موقع TripAdvisor ، فقل ذلك صراحة وقدم إرشادات واضحة حول كيفية القيام بذلك. (لا تنس الرابط المؤدي إلى صفحتك على TripAdvisor.)

إحدى الأدوات التي يمكنك استخدامها لجمع المراجعات عبر البريد الإلكتروني هي أداة Ask Tool الخاصة بـ ReviewTrackers.

تتضمن أداة Ask Tool ميزات سير عمل ذكية مصممة لجعل الحصول على تعليقات TripAdvisor أمرًا سهلاً. يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني ، وتصميم قوالب رسائل جميلة ، وحتى أتمتة المتابعة باستخدام التذكيرات المجدولة وحملات التنقيط.

احصل على تقييمات TripAdvisor الطريقة الثالثة: إرسال رسائل SMS إلى العملاء

دائمًا ما يكون لدى المستهلكين هواتفهم الذكية في متناول اليد ، لذا استخدم هذه المعرفة كطريقة لتوليد المزيد من التعليقات على ملف تعريفك على TripAdvisor.

إذا كان لديك بالفعل قاعدة بيانات تحتوي على معلومات الهاتف المحمول الخاصة بالضيوف أو العملاء ، فاطلب من تقييمات TripAdvisor عبر الرسائل القصيرة (أو استطلاع رأي نصي) أن تكون فعالة للغاية. إليك مثال لرسالة يمكنك أن تستلهم منها:

• "مرحبًا (الاسم الأول للعميل) ، شكرًا لك على التعامل معنا. هل لديك دقيقة واحدة لمشاركة تجربتك معنا وترك تعليق لنا على TripAdvisor؟ فقط اذهب هنا: ( أدخل الرابط إلى صفحة الأعمال الخاصة بك على TripAdvisor ). شكرا لمساعدتك!"

المفتاح هنا هو جعل كل من الرسالة وعملية المراجعة الشاملة سهلة قدر الإمكان. يمكن أن يؤدي تقليل عدد الخطوات اللازمة لتقديم الملاحظات إلى زيادة عدد المراجعات التي تحصل عليها من طلبات الرسائل القصيرة.

احصل على طريقة مراجعة TripAdvisor 4: إنشاء بطاقات تذكير

هناك طريقة رائعة أخرى للحصول على تعليقات TripAdvisor وهي استخدام بطاقات التذكير الخاصة بـ TripAdvisor والتي يمكنك طباعتها وتوزيعها على الضيوف في نقطة البيع أو الرعاية. يتطلب القيام بذلك بضع خطوات:

• ضمن علامة التبويب "أدوات التسويق" في مركز إدارة TripAdvisor ، حدد "أدوات ترويجية".
• حدد "اطلب الآن" ضمن بطاقات العمل ، ثم اختر "بطاقات العمل" في المتجر الترويجي.
• حدد بطاقات التذكير وقم بتخصيصها بحيث تناسب عملك.
• بمجرد أن تشعر بالرضا عن بطاقات التذكير الخاصة بك ، يمكنك إرسالها للطباعة. يقدم موقع TripAdvisor أول 100 بطاقة مجانًا ؛ ما عليك سوى أن تدفع مقابل الشحن.

إذا كنت لا ترغب في استخدام خدمات TripAdvisor ، فيمكنك أيضًا اختيار إنشاء وطباعة بطاقات التذكير الخاصة بك باستخدام أداة مثل Canva. لا تتردد في توزيعها عند الخروج أو نهاية الوجبة أو عندما تنتهي الجولة.

احصل على الطريقة الخامسة لمراجعة TripAdvisor: استخدم ملصقات TripAdvisor

لديك أيضًا خيار استخدام ملصق TripAdvisor. على وجه التحديد ، يمكنك استخدام تلك التي تقول "راجعنا على TripAdvisor" أو "اترك لنا تعليقًا على TripAdvisor" لزيادة إستراتيجية طلب المراجعة الخاصة بك.

لطلب الملصقات الخاصة بك:

• انتقل إلى صفحة طلب ملصق TripAdvisor واكتب اسم شركتك أو قائمتك في شريط البحث.
• سترى بعد ذلك مجموعة الملصقات المتاحة لتلك القائمة أسفل اسم النشاط التجاري. اختر الملصقات التي تريد استخدامها. يمكنك أيضًا تحديد اللغة المعروضة للملصقات.
• أدخل معلوماتك البريدية وانقر على "إرسال".

الملصقات التي يتم طلبها عبر موقع TripAdvisor مجانية ، ولكنك ستحتاج إلى الانتظار بعض الوقت قبل وصولها إلى باب منزلك. يقدر موقع TripAdvisor أن وقت الشحن يصل إلى ستة أسابيع عن طريق البريد.

تأكد من وضع ملصقات TripAdvisor في "المناطق ذات الازدحام الشديد". يمكن أن تكون هذه النافذة بجوار الباب الأمامي ، أو منضدة الدفع ، أو حتى على سبورة صغيرة تضعها بعض المتاجر في الخارج على الرصيف.

ملاحظة سريعة: نظرًا لتفشي جائحة COVID-19 ، علق موقع TripAdvisor حاليًا برنامج الملصقات المجاني. في غضون ذلك ، يمكنك الوصول إلى مواد ضمان العلامة التجارية الرقمية الخاصة بالشركة مجانًا.

احصل على طريقة مراجعة TripAdvisor 6: استخدام أدوات المراجعة

يقدم موقع TripAdvisor أيضًا مجموعة من التطبيقات المصغّرة المجانية التي يمكنك استخدامها على موقع الويب الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى زيادة التحويلات. علاوة على إظهار التعليقات من العملاء ، فإنها تعمل أيضًا كموجه فعال للعملاء لكتابة التعليقات.

تذكر: المراجعات تشكل تصور المستهلك وسمعة العلامة التجارية. خاصة عندما يلاحظ المستهلكون اتجاه المراجعات. يمكن لمجموعة المراجعات الإيجابية (أو السلبية) تغيير مفهوم علامتك التجارية بسهولة قبل أن تتاح للناس فرصة لمعرفة المزيد عنك. تظهر نتائج مراجعات العملاء أن 77.6٪ من المستهلكين يحتاجون إلى رؤية سبعة تعليقات على الأقل تقول نفس الشيء قبل أن يصدقوا اتجاهًا ما.

لهذا السبب يمكن أن تكون أدوات المراجعة قوية جدًا. يمكنك التحقق من مركز عناصر واجهة Tripadvisor لمعرفة الأدوات المتاحة لإدراجها في القائمة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام أداة أداة مراجعة احترافية مثل Amplify لعرض التقييمات في أي مكان على موقع الويب الخاص بك ، وبناء مصداقية للعلامة التجارية ، والظهور في نتائج بحث أعلى ، وجذب المزيد من الحجوزات والتحويلات.

احصل على الطريقة السابعة لمراجعة موقع TripAdvisor: قم بالترويج لوجودك على موقع TripAdvisor على وسائل التواصل الاجتماعي

لا تنس أهمية القنوات الرقمية الخاصة بك ، وخاصة منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، كطريقة للحصول على تعليقات موقع TripAdvisor. يمكن أن يكون توفير محتوى مراجعات الوسائط الاجتماعية وسيلة رائعة لجذب انتباه عملائك الجدد لنشر مراجعة ، خاصة إذا كانوا يتحدثون عنك بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على طلب التعليقات ، تأكد من استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لإدارة المجتمع أيضًا. يُظهر بناء الثقة والمشاركة مع عملائك أنك تتجاوز تجربة العملاء المعتادة ، والتي يمكن أن تساعد في إنشاء قاعدة مخلصة وزيادة الاحتفاظ.

افكار اخيرة

لا يجب أن تكون استراتيجيتك للحصول على تعليقات TripAdvisor معقدة ، ويمكنك استخدام طريقة واحدة أو عدة طرق من القائمة أعلاه للبدء. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تحقق خططك عوائد متوقعة ، لكن المثابرة تؤتي ثمارها. تعد تقييمات موقع TripAdvisor بمثابة الدليل الاجتماعي اللازم للتأثير على المستهلكين. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكنهم رفع قائمتك ، والأهم من ذلك ، علامتك التجارية.