Apakah Anda Memanfaatkan Penjualan Dalam Untuk Meningkatkan Penjualan?

Kaki di jalan sudah mati.

Kemajuan teknologi telah mengubah lanskap penjualan dalam beberapa dekade terakhir dan telah menyebabkan peningkatan penjualan orang dalam. Namun, sebagian besar bisnis mengadopsi penjualan luar untuk menjual produk dan layanan. Di sisi lain, menggunakan penjualan orang dalam memberikan banyak manfaat termasuk pengurangan biaya akuisisi pelanggan.

Saat ini, penjualan internal adalah model penjualan paling umum untuk organisasi penjualan di B2B, Teknologi, SaaS, dan berbagai industri B2C.

Dalam panduan pemula ini, kami akan memandu Anda melalui apa itu penjualan internal, pentingnya memiliki tim penjualan internal, dan daftar alat yang dapat membantu tim penjualan internal Anda bekerja secara efisien.

Apa itu penjualan dalam?

Penjualan di dalam adalah proses mengidentifikasi, memelihara, dan mengubah prospek menjadi pelanggan dari jarak jauh. Metode penjualan orang dalam yang paling umum adalah melalui situs web, email, atau melalui telepon.

Mengapa Anda membutuhkan tim penjualan orang dalam?

Meningkatkan kolaborasi: Penjualan di dalam mempromosikan kerja kolaboratif yang melibatkan tim, manajer, dan anggota tim penjualan yang memfasilitasi kohesi tim yang lebih baik.

Tingkatkan produktivitas: Staf penjualan, dengan penjualan internal, dapat menghubungi dan melakukan bisnis dengan lebih banyak prospek melalui panggilan tanpa menghabiskan waktu untuk bepergian.

Kurangi biaya akuisisi: Karena anggota tim penjualan memperoleh prospek melalui telepon dan email, dengan sedikit investasi, sejumlah besar kontak potensial dapat diperoleh.

Keterampilan tim penjualan dalam

1.Keterampilan komunikasi

Sangat penting untuk memiliki nada, nada, dan kejelasan yang baik dalam berbicara karena komunikasi Anda dengan pelanggan dilakukan melalui telepon. Profesional penjualan harus mencoba secara halus mencerminkan nada suara dan gaya bicara calon pelanggan. Ini membantu prospek merasa akrab dan nyaman dan juga membantu Anda menciptakan hubungan baik.

2. Keterampilan mendengarkan secara aktif

Profesional penjualan dan eksekutif penjualan harus secara aktif mendengarkan percakapan prospek. Keterampilan mendengarkan yang hebat dapat membantu Anda memahami lebih lanjut tentang persyaratan bisnis prospek Anda dan poin kesulitan saat ini. Ini dapat membantu Anda menjual lebih efektif dan menawarkan solusi yang lebih baik.

3. Keterampilan mencari prospek

Sebagai tenaga penjualan orang dalam, penting untuk memiliki keterampilan mencari calon pelanggan yang baik. Itu selalu lebih baik untuk penelitian tentang prospek Anda sebelum Anda melakukan kontak pertama Anda dengan mereka.

4. Pengetahuan produk

Anda harus memiliki pengetahuan produk yang memadai tentang cara kerja produk dan nilai bisnis apa yang ditawarkannya. Jadi, penting untuk meluangkan waktu untuk meneliti apa yang Anda jual. Dengan pengetahuan produk yang baik, tenaga penjualan dapat menyusun promosi penjualan mereka dan menyoroti fitur terbaik dari produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan untuk memecahkan tantangan mereka saat ini.

5.Keterampilan demo

Selain memahami produk, rekan penjualan dan eksekutif penjualan harus dapat mengomunikasikan bagaimana produk atau layanan mereka memenuhi kebutuhan prospek. Anggota tim penjualan perlu memahami titik kesulitan prospek dan secara aktif mendemonstrasikan fitur dan manfaat dari penawaran produk dan layanan mereka yang mengatasi titik kesulitan mereka.

6. Keterampilan penanganan keberatan

Penting untuk mempelajari cara menangani keberatan. Seorang wiraniaga harus memahami keberatan dengan jelas, meminta informasi lebih lanjut, dan mengatasi kekhawatiran mereka dengan mengomunikasikan secara jelas bagaimana solusi Anda membantu memecahkan tantangan bisnis mereka.

6 Alat Penjualan Dalam Yang Harus Dimiliki

1.Telepon

Percakapan telepon masih merupakan salah satu interaksi paling berharga yang dapat dilakukan tenaga penjualan dengan prospek. Perangkat lunak CRM yang mengintegrasikan fungsi panggilan telepon memudahkan tenaga penjualan untuk menelepon dan menjangkau prospek. Tenaga penjual cukup mengklik nomor untuk menghubungi dan ketika panggilan secara otomatis masuk ke sistem, ini sangat membantu untuk tindak lanjut lebih lanjut.

2. Sistem manajemen email

Email tetap penting dalam komunikasi bisnis. Dengan sistem manajemen email, eksekutif penjualan dan rekan penjualan dapat menjangkau lebih banyak prospek dan pelanggan dengan cepat dengan mengirim email massal, email massal, dan dapat melacaknya. Perangkat lunak CRM memungkinkan membangun perjalanan komunikasi yang disesuaikan untuk setiap prospek dan mengelola frekuensi email yang sesuai. Sebagian besar perangkat lunak CRM memiliki sarana untuk mengoptimalkan email untuk berbagai perangkat (desktop, tablet, ponsel) dan klien email (Outlook, Gmail), yang sangat penting untuk pengalaman pengguna yang konsisten.

3. Skor utama

Jika Anda memiliki banyak prospek, sulit bagi tim penjualan internal Anda untuk mengetahui prospek mana yang harus dihubungi sekarang dan siapa yang benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda. Alat penilaian prospek dapat membantu Anda mengidentifikasi prospek mana yang kemungkinan besar akan dibeli dengan menilai setiap prospek berdasarkan atribut prospek termasuk informasi profesional, kunjungan situs web, mendaftar ke webinar, dan meminta penawaran harga. Penilaian prospek membantu tim penjualan Anda untuk memprioritaskan prospek dan terlibat dengan prospek yang siap melakukan pembelian.

4. Alat pencari prospek

Mempertimbangkan keterlibatan jarak jauh tim penjualan dalam dengan prospek, penting bagi eksekutif penjualan untuk mengidentifikasi prospek yang relevan dengan benar dan terlibat dengan mereka. Alat-alat ini bekerja secara waktu nyata untuk melacak prospek yang mengunjungi situs Anda dan menunjukkan pengunjung Anda yang paling terlibat.

Perangkat lunak CRM yang baik dapat dengan cerdas melacak aktivitas prospek Anda dan mengaturnya dalam urutan yang relevan untuk membantu tenaga penjualan mengelola aktivitas penjualan mereka.

5. Alat pelaporan

Dengan menggunakan alat pelaporan, Anda dapat melacak berbagai metrik di mana tim Anda dapat memantau kinerja mereka, area untuk peningkatan, strategi penjualan yang berhasil, dan strategi penjualan yang perlu ditinjau dan dimodifikasi.

Alat pelaporan penjualan yang baik juga harus memungkinkan Anda membuat laporan dengan cepat dan mudah.

6. Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

CRM adalah alat penjualan penting yang memungkinkan Anda dan tenaga penjualan Anda untuk menyimpan semua informasi bisnis Anda di satu lokasi pusat. Ini juga membantu anggota tim penjualan Anda untuk tetap berada di puncak jalur penjualan mereka.

Menggunakan perangkat lunak CRM memungkinkan tim penjualan internal Anda memberikan layanan pelanggan terbaik dan di mana pun mereka berada.

Pikiran terakhir tentang penjualan di dalam

Penjualan di dalam menjadi lebih dominan dengan pengenalan teknologi dan alat baru yang membantu dalam proses penjualan. Dengan alat yang tepat, Anda dapat menjangkau lebih banyak prospek yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian dan mendapatkan hasil terbaik.

Kaki di jalan sudah mati dan masa depan adalah jari di telepon.