インサイドセールスを活用して売り上げを伸ばしていますか？

通りの足は死んでいます。

技術の進歩は、過去数十年の販売の状況を変え、内部販売の増加につながりました。 それでも、ほとんどの企業は製品やサービスを販売するために外部販売を採用しています。 一方、インサイドセールスを使用すると、顧客獲得のコストを削減するなど、多くのメリットがあります。

今日、インサイドセールスは、B2B、テクノロジー、SaaS、およびさまざまなB2C業界の販売組織にとって最も普及している販売モデルです。

このビギナーズガイドでは、インサイドセールスとは何か、インサイドセールスチームを持つことの重要性、インサイドセールスチームが効率的に作業するのに役立つツールのリストについて説明します。

インサイドセールスとは何ですか？

インサイドセールスは、リードをリモートで特定し、育成し、顧客に変えるプロセスです。 内部販売の最も一般的な方法は、Webサイト、電子メール、または電話によるものです。

なぜ社内の営業チームが必要なのですか？

コラボレーションの強化：インサイドセールスは、チーム、マネージャー、セールスチームのメンバーが関与するコラボレーション作業を促進し、チームの結束を促進します。

生産性の向上：社内の営業担当者は、出張に時間を費やすことなく、電話でより多くのリードと連絡を取り、ビジネスを行うことができます。

獲得コストの削減：営業チームのメンバーは電話や電子メールでリードを獲得するため、わずかな投資で多数の潜在的な連絡先を獲得できます。

内部営業チームのスキル

1.コミュニケーションスキル

顧客とのコミュニケーションは電話で行われるため、スピーチのトーン、ピッチ、明瞭さを保つことが重要です。 営業担当者は、見込み客の声のトーンと話し方を微妙に反映するように努める必要があります。 これにより、見込み客は親しみやすく快適に感じることができ、信頼関係を築くことができます。

2.アクティブリスニングスキル

営業担当者と営業担当者は、見込み客の会話に積極的に耳を傾ける必要があります。 優れたリスニングスキルは、見込み客のビジネス要件と現在の問題点についてより深く理解するのに役立ちます。 これは、より効果的に販売し、より良いソリューションを提供するのに役立ちます。

3.プロスペクティングスキル

インサイドセールスパーソンとして、優れたプロスペクティングスキルを持つことが重要です。 あなたが彼らと最初に接触する前にあなたの見通しについて研究することは常により良いです。

4.製品知識

製品がどのように機能し、どのようなビジネス価値を提供するかについて、十分な製品知識が必要です。 したがって、販売しているものの調査に時間を費やすことが重要です。 製品に関する十分な知識があれば、営業担当者は販売ピッチを作成し、顧客のニーズに合わせて製品の最高の機能を強調し、現在の課題を解決することができます。

5.デモスキル

製品を理解するだけでなく、販売員と営業担当者は、製品またはサービスが見込み客のニーズをどのように満たしているかを伝えることができる必要があります。 営業チームのメンバーは、見込み客の問題点を理解し、問題点を解決する製品とサービスの機能と利点を積極的に示す必要があります。

6.異議申し立て処理スキル

異議への対処方法を学ぶことは不可欠です。 営業担当者は、異論を明確に理解し、より多くの情報を求め、ソリューションがビジネス上の課題の解決にどのように役立つかを明確に伝えることで懸念に対処する必要があります。

6つの必須の内部販売ツール

1.電話

電話での会話は、営業担当者が見込み客と行うことができる最も価値のあるやり取りの1つです。 電話機能を統合したCRMソフトウェアにより、営業担当者は電話をかけたり、見込み客に連絡したりすることが容易になります。 営業担当者は番号をクリックするだけでダイヤルでき、通話がシステムに自動的に記録されると、その後のフォローアップに非常に役立ちます。

2.メール管理システム

電子メールは、ビジネスコミュニケーションにおいて引き続き重要です。 電子メール管理システムを使用すると、営業担当者と営業担当者は、大量の電子メールや大量の電子メールを送信して、より多くのリードや顧客にすばやく連絡し、それらを追跡できます。 CRMソフトウェアを使用すると、見込み客ごとにカスタマイズされたコミュニケーションジャーニーを構築し、それに応じて電子メールの頻度を管理できます。 ほとんどのCRMソフトウェアには、さまざまなデバイス（デスクトップ、タブレット、携帯電話）および電子メールクライアント（Outlook、Gmail）の電子メールを最適化する手段があります。これは、一貫したユーザーエクスペリエンスに不可欠です。

3.リードスコアリング

リードの数が多い場合、社内の営業チームが、今どの見込み客に連絡する必要があるのか​​、そして誰があなたの製品やサービスに本当に興味を持っているのかを判断するのは困難です。 リードスコアリングツールは、専門家情報、Webサイトへのアクセス、ウェビナーへのサインアップ、価格見積もりの​​要求など、リードの属性に基づいて各リードをスコアリングすることにより、購入する可能性が最も高いリードを特定するのに役立ちます。 リードスコアリングは、営業チームがリードに優先順位を付け、購入の準備ができているリードと関わりを持つのに役立ちます。

4.プロスペクティングツール

内部営業チームの見込み客とのリモートエンゲージメントを考慮すると、営業担当者が関連する見込み客を正しく特定して関与することが重要です。 これらのツールはリアルタイムで機能して、サイトにアクセスする見込み客を追跡し、最も熱心な訪問者を指摘します。

優れたCRMソフトウェアは、見込み客の活動をインテリジェントに追跡し、それらを適切な順序で配置して、営業担当者が営業活動を管理できるようにします。

5.レポートツール

レポートツールを使用すると、チームがパフォーマンス、改善すべき領域、機能している販売戦略、およびレビューと変更が必要な販売戦略を監視できるさまざまなメトリックを追跡できます。

優れた売上報告ツールを使用すると、レポートをすばやく簡単に作成することもできます。

6.顧客関係管理（CRM）ソフトウェア

CRMは、あなたとあなたの営業部隊がすべてのビジネス情報を中央の場所に保存できるようにする重要な販売ツールです。 また、営業チームのメンバーが営業パイプラインを常に把握するのにも役立ちます。

CRMソフトウェアを使用すると、社内の営業チームは、どこにいても最高のカスタマーサービスを提供できます。

インサイドセールスに関する最終的な考え

内部販売は、販売プロセスを支援する新しいテクノロジーとツールの絶え間ない導入により、より支配的になっています。 適切なツールを使用すると、購入して最良の結果を得る可能性が最も高いリードに連絡することができます。

通りの足は死んでいて、未来は電話の指です。