7 Bahan Tim Pemasaran B2B yang Hebat

Pemasaran B2B lebih kompleks dari sebelumnya. Pengulangan yang akrab, yang sayangnya terus menjadi kenyataan.

Lebih banyak alat. Lebih banyak teknologi. Lebih banyak kompetisi. Lebih banyak harapan pelanggan.

Setiap tim pemasaran B2B menghadapi kendala yang sama. Namun, beberapa dari mereka berhasil secara tidak proporsional. Mengapa?

Untuk menjadi organisasi B2B yang hebat, Anda sekarang harus mempekerjakan dan mengelola tim pemasaran yang hebat. Pemasar saat ini harus cepat, cerdas, gesit, dan—setiap saat—didorong oleh data.

Di Convince and Convert, kami mengenal tim pemasaran yang sukses setelah bekerja dengan beberapa merek paling ikonik di dunia. Kesamaan tertentu hadir di semua tim pemasaran B2B yang hebat. Saya telah mempersempitnya menjadi tujuh bahan untuk sukses. Beberapa mungkin mengenali Anda, tetapi beberapa mungkin mengejutkan Anda.

• Kejelasan tentang Tujuan dan Kesuksesan

• Sejajarkan Pemasaran dan Penjualan

• Prioritaskan Tanggung Jawab

• Buat Keputusan dengan Data

• Mendorong Orang untuk Memiliki Kepemilikan

• Berikan Umpan Balik Waktu Nyata
• Advokasi untuk Budaya Perusahaan yang Positif

Tim Pemasaran B2B yang Hebat: 7 Bahan Sukses

Tidak ada pil ajaib atau solusi satu ukuran untuk semua untuk membangun tim yang sangat sukses. Namun, apa yang kami lihat adalah tujuh tema yang berulang kali muncul dalam pekerjaan kami dengan para pemimpin pemasaran:

Kejelasan tentang Tujuan dan Kesuksesan

Pertanyaan awal dengan klien kami adalah, "Apa tujuan tim Anda?" Itu biasanya diikuti dengan bertanya, "Bagaimana bekerja dengan kami membuat Anda lebih dekat dengan kesuksesan?"

Tim pemasaran yang tidak dapat mendefinisikan dengan jelas apa yang sedang mereka kerjakan sedang dalam masalah. Memiliki tujuan umum atau tujuan yang terlalu rumit adalah peringatan bendera merah. Buat garis finis terlihat oleh semua orang di tim. Dengan cara ini Anda tetap fokus pada hal-hal yang benar. Sertakan juga tujuan mikro, seperti penanda jarak dalam perlombaan. Kemudian tim dapat merayakan kemenangan kecil dalam perjalanan untuk menyelesaikan maraton.

Di podcast Masters of Scale , pembawa acara Reid Hoffman bertanya kepada setiap tamu, “Apa ukuran kesuksesan paling kreatif yang pernah Anda tetapkan untuk sebuah tim? Jawaban dari pengusaha papan atas penuh dengan variasi dan inspirasi.

Setiap tim memiliki ukuran dan gayanya sendiri, tetapi semua orang tahu pentingnya akuntabilitas tujuan. Kuncinya adalah bahwa semua anggota tim jelas tentang APA papan skornya, dan masing-masing memiliki akses ke tampilan waktu nyata tentang bagaimana mereka melacak.

Ingat, tidak semua yang diukur itu penting, dan tidak semua yang penting bisa diukur (dengan cara tradisional).

Sejajarkan Pemasaran dan Penjualan

Tim yang selaras memiliki pemahaman bersama tentang strategi menyeluruh organisasi dan kebutuhan pemangku kepentingan internal dan audiens eksternal.

Saat pelanggan mendidik diri sendiri lebih dalam sebelum berbicara dengan perwakilan penjualan, peran pemasaran meningkat secara drastis. Dampak pemasaran, secara teori, memiliki hasil yang sama dengan mempekerjakan lebih banyak tenaga penjualan. Tim pemasaran B2B terbaik sangat selaras dengan penjualan dan memandang pekerjaan mereka sebagai memberdayakan kesuksesan departemen penjualan.

Penelitian kami sendiri dengan Ascend2 menemukan bahwa kolaborasi menjadi lebih mudah ketika tujuan pemasaran dan penjualan selaras — lebih dari tiga perempat tim pemasaran dan penjualan terintegrasi mengatakan kolaborasi sangat mudah, dibandingkan dengan 28% dari mereka yang tidak sepenuhnya selaras.

Keselarasan harus keluar dari halaman strategi dan menjadi kebiasaan tim. Dorong kolaborasi antara pemasaran dan penjualan setiap hari, tidak hanya dalam pertemuan. Keuntungannya jelas ketika berbagai sudut pandang bersatu untuk memberi manfaat bagi organisasi.

Prioritaskan Tanggung Jawab

Pemasar memiliki lebih banyak proyek untuk ditangani daripada sebelumnya. Mengawasi masing-masing dari mereka bisa menjadi pekerjaan penuh waktu dengan sendirinya. Alat dapat membantu, tetapi sering kali memilih alat yang tepat menjadi proyeknya.

Menggunakan sistem manajemen proyek seperti Teamwork Projects membantu semua orang tetap teratur dan mengerjakan tugas, tetapi memprioritaskan proyek apa yang harus ditangani dan kapan merupakan pendorong besar kesuksesan pemasaran B2B.

Jadi bagaimana pemasar top menangani alat, prioritas, dan tujuan yang mereka layani? Sebagai permulaan, mereka mulai dengan peralatan mereka yang paling penting: strategi.

Strategi harus merinci bagaimana tim bekerja untuk mencapai tujuan utamanya . Bagi sebagian besar tim pemasaran B2B, tujuan utamanya adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik dan luar biasa.

Arahan strategis harus mendikte tanggung jawab dan saluran menyeluruh dari setiap tim pemasaran. Tetap bertahan sambil menyeimbangkan tanggung jawab pemasaran seperti SEO, pemasaran konten, dan manajemen media sosial tidak meninggalkan banyak ruang untuk pekerjaan tambahan.

Tim pemasaran terbaik juga membangun fleksibilitas dan memberikan kepemilikan kepada anggota tim untuk bergerak maju dengan proyek terfokus jangka pendek dan menguji atau mencoba peluang baru.

Buat Keputusan dengan Data

Ada banyak taktik, pedoman, dan kerangka kerja dalam pemasaran B2B—mungkin lebih dari sebelumnya. Namun pada akhirnya, para pemimpin pemasaran puncak melihat data untuk memimpin pengambilan keputusan mereka.

KUTIPAN: Banyak pemimpin pemasaran puncak menyebutkan pengambilan keputusan berdasarkan data sebagai elemen kunci kesuksesan dan pertumbuhan mereka.

Menjadi organisasi yang digerakkan oleh data bukanlah sebuah tren — itu adalah hal yang harus dilakukan bagi pemasar B2B untuk menunjukkan pemahaman tentang pelanggan mereka.

Setiap keputusan ini-atau-itu dapat dijawab dengan penelitian atau pengujian. Ingin mencoba jenis konten baru atau menjangkau pemirsa baru? Buat tes yang membandingkan A dengan B dan ukur kinerjanya.

Menggunakan data melampaui analitik dan metrik kinerja. Dorong anggota tim pemasaran untuk menggabungkan penelitian dan wawasan dari sumber pihak ketiga. Hindari kelumpuhan analisis dengan mencari bantuan dari ilmuwan data dan analis yang dapat membantu memahami data apa yang tersedia.

Banyak pemimpin pemasaran teratas menyebutkan pengambilan keputusan berdasarkan data sebagai elemen kunci kesuksesan dan pertumbuhan mereka.

Mendorong Orang untuk Memiliki Kepemilikan

Tidak peduli seberapa bagus strategi Anda, seberapa sempurna alat Anda, dan betapa hebatnya orang-orang Anda – ketidaksepakatan dan dilema akan terjadi. Saya berjanji.

Namun, ketika perselisihan muncul, tim pemasaran yang hebat hampir selalu memecahkan masalah itu sendiri. Mereka melakukannya dengan komunikasi yang luar biasa antara pihak-pihak yang terkena dampak. Meskipun tidak ada anggota tim yang ingin menabur atau menciptakan konflik, kemampuan untuk menumbuhkan budaya di mana orang dapat mencapai resolusi tanpa intervensi senior sangat penting untuk pertumbuhan.

Mempekerjakan dan mengembangkan pemula akan membantu memberi contoh bagi tim secara keseluruhan. Jason Keath, CEO di Social Fresh, mencatat bahwa memulai sendiri adalah komponen kunci dari tim yang kuat. Berdayakan pemasar ini untuk memimpin proyek atau membantu dengan kontribusi yang lebih besar. Beri mereka kepemilikan tambahan untuk meneliti, menemukan jawaban, menemukan hambatan, dan menyarankan solusi.

Berikan Umpan Balik Waktu Nyata

Pemimpin pemasaran B2B yang sukses terus-menerus memberikan masukan kepada tim mereka. Mereka mungkin memiliki siklus tinjauan tahunan, tetapi mereka tidak menunggu mereka memuji atau mengoreksi orang-orang mereka.

Bahan ini terkait erat dengan percepatan cepat dan dramatis dari kematangan digital dan keterampilan yang diperlukan yang disebabkan oleh pandemi COVID-19. Dua tahun terakhir telah memaksa organisasi dan karyawan untuk menutup kesenjangan pada keterampilan tenaga kerja baru.

Pemimpin yang sukses berfokus pada pengembangan keterampilan untuk meningkatkan bakat tim mereka. McKinsey menemukan bahwa menerapkan kembali bakat ke peran baru adalah cara paling kritis kedua untuk menutup kesenjangan keterampilan.

Memastikan bahwa ada forum untuk observasi dan reaksi membuat tim pengelola jauh lebih tidak rumit dan melakukan keajaiban untuk menghilangkan kejutan yang mengintai di bayang-bayang.

Advokasi untuk Budaya Perusahaan yang Positif

Kami menyaksikan The Great Resignation terjadi secara real-time. Sekitar 30% lebih banyak orang dari rata-rata berhenti dari pekerjaan mereka pada tahun 2021. Banyak dari Anda yang membaca ini berpartisipasi dalam beberapa cara, baik dengan sukarela mencari pekerjaan baru atau bereaksi terhadap kehilangan atau mengisi anggota penting tim Anda.

Alasan utama pengunduran diri adalah karena karyawan tidak lagi mentolerir kondisi dan budaya kerja yang buruk . Toksisitas di tempat kerja adalah nyata, tetapi tidak dibahas secara terbuka — kecuali jika Anda mempertimbangkan antara karyawan tingkat junior selama happy hour atau di ruang rapat selama retret Kepemimpinan tahunan.

Penasihat tim eksekutif Liane Davey menjelaskan toksisitas di tempat kerja tidak hanya dari sudut pandang kebijakan dan proses, tetapi juga untuk budaya, pemimpin, karyawan, dan pelanggan. Para pemimpin pemasaran tidak boleh mengabaikan toksisitas, dan para pemimpin terbaik menangani hal ini secara langsung untuk memastikan tim dan budaya perusahaan adalah yang paling aman.

Bertindak

Tim pemasaran terbaik memiliki perpaduan keterampilan keras dan lunak serta memberdayakan pemasar mereka. Manakah dari tujuh bahan tim pemasaran B2B yang hebat ini yang Anda lihat di tim Anda sendiri?

Yang mana yang perlu Anda kerjakan?