Déballé : nouvelles fonctionnalités de cadeaux internationaux et de marque

Les cadeaux internationaux sont une bête pour la plupart des entreprises aux États-Unis. Des adresses à l'application des lois douanières dans le monde entier, il peut être intimidant de savoir par où commencer.

Au cours des derniers mois, les équipes de produits et d'ingénierie ont fourni de nombreuses fonctionnalités de cadeaux d'entreprise qui rendent les cadeaux internationaux beaucoup plus faciles qu'ils ne l'ont jamais été.

Mais d'abord, une rapide introduction.

Bonjour à tous! Je suis Kellie, la nouvelle directrice de produit chez Alyce. Bien que je sois nouveau dans ce rôle, je ne suis pas nouveau pour Alyce. Je suis chef de produit depuis plus d'un an et je suis ravi de diriger cette excellente équipe de produits. Nous aidons nos clients à exprimer Outbound Love à travers des expériences personnelles, pertinentes et réfléchies. Mes 5 à 9 sont à l'extérieur pour faire du ski, de la randonnée et du paddle. J'aime aussi cuisiner et voyager dans de nouveaux endroits pour découvrir les boulangeries locales !

Très bien, revenons à nos mises à jour groovy de la plateforme.

Q2 Unwrapped : Cadeaux internationaux et de marque

Les deux principaux thèmes du dernier trimestre portaient sur les cadeaux internationaux et les articles de marque.

Au cours de nos entretiens avec nos clients, nous avons entendu ces besoins en matière de cadeaux revenir plus souvent. Nous avons donc décidé de les résoudre en :

• Ajout de milliers de cartes-cadeaux sur le marché dans plus d'emplacements
• Forger un nouveau partenariat avec un grand distributeur d'articles promotionnels Overture
• Élargir les options pour envoyer des cadeaux physiques et personnalisés au Royaume-Uni, avec plus à venir !

Ce que nous avons entendu des clients

Notre équipe se concentre sur la compréhension des besoins de nos clients en matière de marketing sortant et sur la résolution de ceux-ci de manière innovante et facile à utiliser. Dans les conversations sur les cadeaux internationaux et de marque, certaines tendances ont émergé.

Voici des exemples de ce que vous nous avez dit :

Leurs points douloureux peuvent être résumés en quelques éléments principaux :

• "Je reçois des pressions pour étendre nos campagnes de cadeaux à des endroits en dehors de l'Amérique du Nord."
• « Je veux comprendre les meilleures pratiques en matière de dons dans le monde. Par exemple, dois-je envoyer cette tasse à café à quelqu'un à Londres ou vaut-il mieux un autre cadeau ? »
• "J'ai besoin que l'expérience utilisateur des destinataires de cadeaux dans le monde soit similaire à l'expérience en Amérique du Nord. Avec d'autres solutions, mes articles arrivent en retard, la vérification de l'adresse est manuelle et la traduction est un obstacle. »

Avec cela à l'esprit, nous avons eu du pain sur la planche.

Plus de cartes-cadeaux, plus de lieux

L'un des moyens les plus rapides et les plus accessibles que nous pensions pouvoir aider à résoudre les problèmes de cadeaux internationaux était d'ajouter plus de cartes-cadeaux dans plus d'endroits.

Nous avons élargi notre catalogue de cartes-cadeaux pour inclure plus de 100 pays avec 2 800 options de cadeaux, augmentant ainsi notre marché de 25 % !

Certains des ajouts incluent vos marques préférées qui peuvent être échangées localement dans le pays de votre destinataire. De plus, nous pouvons gérer le change de devises de manière transparente, vous n'avez donc pas à le faire. (Phew!)

Ces cartes-cadeaux sont prêtes à être envoyées depuis votre tableau de bord Alyce. Communiquez avec votre représentant Alyce si vous avez des questions ou si vous avez des idées de cartes-cadeaux à ajouter — nous sommes toujours ouverts aux suggestions.

Nous savons également que les cartes-cadeaux ne sont pas toujours le cadeau le plus personnel, mais qu'elles sont un excellent point de départ.

Parfois, cependant, l'envoi d'un colis de soins de marque ravira les destinataires du monde entier. Et cela nous amène à notre prochaine mise à jour de produit.

Articles de marque Alyce propulsés par Overture

Quand vous pensez au swag de marque , qu'est-ce qui vous vient à l'esprit ?

Nous avons entendu dire que certains de nos clients essayaient de tirer le meilleur parti de leur stratégie d'articles de marque. Ils voulaient plus de créativité, de connexion, de retour sur investissement traçable et de transparence de leurs campagnes de cadeaux de marque.

Nous avons immédiatement recherché un partenaire qui partageait notre sens de l'orientation client, était un expert de la logistique et de l'exécution mondiales et pouvait fournir le même niveau de service que nous apprécions.

Nous avons trouvé cela dans Overture Promotions .

Nous sommes ravis de nous associer étroitement à Overture pour mettre le monde des articles de marque à la disposition de nos clients. Les clients Alyce pourront désormais travailler directement avec leur responsable du succès Alyce pour gérer l'ensemble de leur stratégie d'articles de marque. Pas de contrats supplémentaires, pas de relations supplémentaires à gérer. Une seule source pour les cadeaux personnels.

Grâce à ce partenariat, les utilisateurs peuvent envoyer des boîtes personnalisées de marque aux destinataires à partir de la plateforme de cadeaux Alyce.

Regardez maintenant: Webinaire Alyce Unwrapped Q2 2022 + Questions et réponses

Envoyez des cadeaux dans le monde entier avec Alyce

Nous vous avons parlé de notre accès mondial étendu aux cartes-cadeaux, mais qu'en est-il des articles physiques ?

En tant qu'entreprise mondiale avec des équipes réparties dans le monde entier, nous comprenons les subtilités des cadeaux internationaux.

Offrir des cadeaux à l'échelle mondiale est incroyablement complexe. Il ne suffit pas d'emballer et d'expédier un article à quelqu'un à, disons, Londres.

Vous devez tenir compte des douanes, des taxes, des délais d'expédition et si ce cadeau sera même bien reçu. Nous voulions nous assurer que nous appliquions les trois ingrédients d' Outbound Love : Personnel, Pertinent et Réfléchi, peu importe où réside le destinataire.

Le chaînon manquant dans la plupart des stratégies mondiales de don est la capacité de livrer rapidement des cadeaux culturellement pertinents.

Désormais en version bêta, nos nouvelles options de cadeaux au Royaume-Uni vous permettent de sélectionner des cadeaux auprès de fournisseurs locaux et de les envoyer à des destinataires au Royaume-Uni. Comme toujours, nous ferons le travail de collecte et de vérification des adresses et de livraison du cadeau à temps. Vous pouvez désormais ajouter vos partenaires, clients et employés britanniques à n'importe quelle campagne de cadeaux.

Conseils mondiaux sur les cadeaux pour établir des relations commerciales durables

Récapitulation : quelle est la prochaine étape ?

Toute l'équipe d'Alyce est mobilisée autour d'Outbound Love. Notre équipe produit est au premier plan de ces conversations alors que nous nous tournons vers l'avenir de notre produit.

Alors, à quoi ressemblera l'avenir de notre plateforme de cadeaux ? Nous prévoyons de:

• Examinez les principales façons dont nos clients utilisent les cadeaux et trouvez des moyens de les rendre plus personnels, pertinents et réfléchis.
• Cherchez des moyens d'ajouter un suivi plus approfondi du retour sur investissement à notre plate-forme afin de faciliter l'identification des moyens d'offrir des cadeaux de grande valeur, où optimiser, et plus encore.
• Continuer à faire évoluer et à élargir nos choix et stratégies de cadeaux internationaux.

Veuillez contacter votre gestionnaire de réussite Alyce si vous souhaitez profiter de ces nouvelles fonctionnalités.

Prêt à explorer les cadeaux avec Alyce ? Planifiez une démonstration en direct et commencez à imaginer ce qui est possible.

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