Conseils mondiaux sur les cadeaux pour établir des relations commerciales durables
Publié: 2022-08-04Le cadeau que vous envoyez à un prospect ou à un client pourrait-il faire plus de mal que de bien ? Malheureusement, partager un cadeau d'affaires international n'est pas aussi simple que d'envoyer une carte-cadeau.
Différentes cultures ont souvent des attentes et des pratiques uniques en matière de dons. Par exemple, le type de cadeau a un impact profond sur la façon dont il est perçu. Un autre défi est de savoir quand envoyer un cadeau d'entreprise avant ou après une réunion d'affaires.
Mais ce n'est que le début.
Pour certaines organisations, les cadeaux d'entreprise attirent l'attention pour avoir influencé la relation d'affaires. La corruption est une préoccupation valable, en particulier pour les entités publiques ou gouvernementales. Même avec les meilleures intentions, des cadeaux coûteux peuvent donner l'apparence de la corruption.
Nous nous sommes donc mis au travail pour faire face à la complexité pour les spécialistes du marketing et les vendeurs qui souhaitent partager le plaisir et l'amour dans le monde entier.
Nouveau : Guide détaillé sur les dons à l'échelle mondiale
En tant que leader des cadeaux d'entreprise, nous avons développé le guide ultime de 53 pages sur les cadeaux à l'échelle mondiale pour couvrir les pratiques de cadeaux courantes dans le monde entier et suggérer des directives sensées pour fonctionner bien dans les attentes d'un marché.
Il offre une introduction sur les cadeaux que vous devriez envoyer, les occasions de cadeaux et des conseils pour naviguer dans les lois locales de chaque pays. Lisez-le dans son intégralité - si vous l'aimez, nous vous l'enverrons par e-mail - aussi simple que cela.
Voici un aperçu de l'intérieur :
Aperçu du contenu du guide mondial des cadeaux Alyce (Obtenez-le ici)
N'oubliez pas la liste de contrôle à la fin afin que vous puissiez évaluer votre prochaine campagne de dons en un coup d'œil.
Cadeaux de base
Le don s'étend à travers les cultures et se classe parmi l'une des plus anciennes traditions humaines, avec les contes, les rituels et les plaintes contre la météo.
Dans l'Égypte ancienne, les pharaons qui avaient récemment construit des pyramides recevaient des cadeaux. Au Moyen Âge, les vassaux avaient coutume d'offrir des cadeaux à leurs seigneurs suzerains pour déclarer leur allégeance.
Ces pratiques se sont également traduites par des dons dans les relations d'affaires. Les partenaires commerciaux échangeaient des cadeaux avant et après une nouvelle vente en signe d'appréciation, de respect ou de célébration de la nouvelle relation commerciale. Alyce est fière d'aider les entreprises à perpétuer cette riche tradition dans les affaires modernes.
Les cadeaux aident à briser le bruit numérique. Cela nous permet d'établir des liens réels et significatifs avec nos contacts d'affaires. Mais il ne suffit pas d'envoyer des cadeaux d'affaires ou un panier-cadeau.
Avec une variété de cadeaux personnalisés, de publipostage, de swag et de boîtes de swag de marque à portée de main, vous pouvez établir des relations durables - pas seulement des enregistrements dans une base de données.
Défis liés aux cadeaux mondiaux
Envoyer un cadeau attentionné semble simple, non ? Mais malheureusement, c'est compliqué lorsque votre destinataire vit en dehors des États-Unis. Les tracas liés à l'expédition et l'incertitude quant à ce qui constitue un bon cadeau entre différentes cultures empêchent les gens d'offrir des cadeaux à l'étranger.
Voici quelques difficultés lors d'un don à l'étranger :
- Douanes - Les destinataires de cadeaux peuvent être contraints de payer les frais de port impayés, y compris les taxes en fonction de la valeur déclarée. C'est une corvée, même si c'est un cadeau parfait.
- Change de devises - En raison du change de devises étrangères, la valeur d'une carte-cadeau change de jour en jour. Les variations peuvent rendre difficile le suivi juste pour répandre un peu de plaisir à l'étranger.
- Suivi - Lorsqu'un cadeau d'affaires est expédié dans un autre pays, il fait l'objet d'une recherche, ce qui pourrait endommager votre cadeau et retarder sa livraison.
Les entreprises ont quelques meilleures options pour résoudre ces problèmes.
Vous pouvez envoyer un cadeau numérique livré instantanément par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Ce type de don comprend également des contributions caritatives à but non lucratif, qui peuvent rendre les destinataires plus émotionnellement connectés à votre action. Il a également tendance à être plus écologique puisque le destinataire choisit précisément ce qu'il veut.
Alternativement, vous pouvez travailler avec un fournisseur de cadeaux ayant une présence physique dans le pays de votre destinataire pour les cadeaux physiques.
Alyce aide les équipes marketing à se connecter avec les clients grâce à des cadeaux personnels, pertinents et attentionnés. Notre plateforme de cadeaux fonctionne avec vos outils commerciaux existants et nos partenaires peuvent expédier pratiquement n'importe où.
Avantages des cadeaux d'entreprise dans le monde entier
En tant que leader du marketing, vous connaissez l'importance d'établir des relations significatives avec vos clients, employés et partenaires. Et l'un des meilleurs moyens de montrer votre appréciation et de créer ces liens consiste à offrir des cadeaux d'entreprise.
Les cadeaux d'entreprise ne se limitent pas à donner des cadeaux avec le logo de votre entreprise. Lorsqu'il est bien fait, c'est une façon réfléchie de montrer votre appréciation et de favoriser un sentiment de communauté parmi vos publics les plus importants.
Dans un marché mondial, il est essentiel de regarder au-delà de vos frontières pour engager les prospects, ravir les clients et récompenser les employés.
Voici quatre avantages pratiques des cadeaux d'entreprise :
1. Augmentez l'engagement et la fidélité des clients.
Il existe de nombreuses façons de montrer aux clients que vous les appréciez. Utilisez des cadeaux personnalisés de haute qualité pour montrer aux clients qu'ils en valent la peine. Les gens veulent se sentir valorisés à des points de contact individuels tout au long de leur parcours client. En offrant aux clients des cadeaux avec des éléments de surprise et de plaisir, vous êtes sûr de leur faire penser favorablement à votre marque.
2. Offrez une expérience événementielle premium.
Offrez à vos clients une expérience mémorable lors de votre conférence qui vous différencie de vos concurrents. Des cadeaux thématiques avant l'événement et des cadeaux de suivi exclusifs exciteront votre public et lui donneront envie de plus. Votre imagination est la seule limite ici.
3. Accélérez le recrutement des employés.
Attirez le meilleur candidat avec une approche personnelle qui écrase la concurrence. Projetez un reflet positif de votre marque employeur avec un cadeau personnel, pertinent et attentionné. Et s'ils ne sont pas prêts, vous pouvez souvent trouver une référence solide à partir de l'interaction.
4. Construisez une marque de confiance.
Faites connaître votre marque B2B à un public cible en équipant les nouveaux clients, partenaires et employés d'une boîte à cadeaux d'entreprise remplie d'articles de marque amusants. Considérez le pouvoir de tendre la main aux créateurs de goût pour construire votre marque. Lorsqu'un influenceur présente votre produit ou votre message dans son contenu, son public en prend note. Les cadeaux peuvent être un moyen puissant de faire passer votre message d'une manière qui ne ressemble pas nécessairement à une publicité.
Même l'Internal Revenue Service considère les cadeaux d'entreprise comme une dépense d'entreprise. Les cadeaux d'affaires peuvent être déductibles d'impôt jusqu'à 25 $ par personne, mais nous vous recommandons d'investir davantage pour développer la relation. Néanmoins, le swag de marque qui coûte 4 $ ou moins par destinataire est exclu.
Lorsque vous montrez à vos clients, employés et partenaires que vous les appréciez, vous ne construisez pas seulement de la bonne volonté ; vous construisez également une base plus solide pour votre entreprise.
Envoyez des cadeaux que les gens veulent - pas du bric-à-brac.
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Qui devrait recevoir un cadeau d'affaires ?
... Vous, bien sur!
Bien que vous puissiez envoyer des cadeaux au fondateur ou au PDG, ils ne sont peut-être pas les meilleurs associés. Pensez plutôt aux personnes qui interagissent régulièrement avec votre entreprise, comme les managers ou les directeurs. Ces rôles recommandent probablement des produits et des services à acheter.
Établissez une relation d'affaires avec le cadre supérieur, le directeur ou le vice-président d'une entreprise potentielle. À partir de là, ils peuvent vous servir d'yeux et d'oreilles pour savoir qui d'autre devrait être impliqué. Ensuite, envisagez d'envoyer un cadeau approprié après avoir eu une réunion d'affaires fructueuse.
Pour les comptes existants, concentrez-vous sur les utilisateurs finaux. Ils sont les plus passionnés par votre marque et peuvent en parler. Et s'il y a des imperfections, elles seront remarquablement franches afin que vous puissiez aborder l'expérience client.
En tant qu'étiquette commerciale internationale appropriée, si quelqu'un n'est pas intéressé, remerciez-le, demandez des commentaires et passez à autre chose. Faire pression sur eux est un moyen infaillible d'être bloqué.
Types de cadeaux d'affaires
Quel type de cadeau envoyer à un client ou prospect ? Le type de cadeau d'affaires doit être proportionné au stade de la relation et de la notoriété de la marque.
Nous recommandons que plus la relation est profonde, par exemple en termes de revenus de compte, d'ancienneté et d'expériences qualitatives, plus vous devez sélectionner un cadeau significatif.
- Petits cadeaux - Les petits cadeaux sont significatifs lorsqu'ils se rapportent au #5to9 de votre destinataire. Sont-ils de féroces fans de Yeti ? Un Yeti Rambler est un bon pari. Peut-être ont-ils mentionné leurs plans pour des vacances à venir - un cadeau de vacances est génial !
- Cadeaux de marque - Réservez le swag d'entreprise de marque aux influenceurs de la marque, aux partenaires et aux clients passionnés. L'idée est simple : le cadeau est-il pour votre entreprise ou pour eux ? S'ils considèrent que c'est un bon cadeau, par tous les moyens, liez-les à votre boutique de cadeaux.
- Cadeaux de grande valeur - Pour les clients de longue date et ceux qui font vraiment avancer l'entreprise, considérez-les comme un remerciement ou pour faire place à une discussion plus longue (comme une conversation de renouvellement ou d'expansion). Assurez-vous de consulter le guide mondial des cadeaux d'Alyce pour connaître les limites de cadeaux appropriées dans le pays de votre destinataire.
- Expériences - C'est bien d'être différent et de se démarquer. Les expériences peuvent être le cadeau parfait. Si vous connaissez quelqu'un qui aime les musées ou qui apprécierait une dégustation de vin, partagez cette expérience avec lui. De plus, vous aurez plus de sujets de discussion lors de la prochaine réunion d'affaires.
- Cadeaux personnels - Lorsque vous entretenez une relation solide avec votre destinataire, par exemple si vous êtes un gestionnaire de compte ou si vous êtes son contact privilégié pour les nouvelles commandes, envoyez-lui un joli cadeau lors de ses occasions spéciales. Les exemples incluent les anniversaires, les remises de diplômes et le début de la saison des vacances.
Développez vos relations commerciales internationales avec Alyce
Même avec toute l'attention portée aux cadeaux mondiaux, n'oubliez jamais que le meilleur cadeau est le message lui-même.
Tenez compte du contexte de votre relation pour dire merci et donner quelque chose dont ils se vanteraient à leurs amis ou à leurs proches. "Oh oui, un chapeau de camionneur de marque" , n'a jamais dit aucune perspective.
Lorsqu'elle est associée à une vidéo personnelle , une carte-cadeau bien pensée permet d'exprimer sa gratitude ou de se connecter avec ses passe-temps et ses intérêts, y compris sa culture.
Alors que vous envisagez de développer votre programme de dons, assurez-vous de vous procurer The Ultimate Guide to Gifting Globally . Il regorge de suggestions de cadeaux, de vacances et de conseils utiles lors de l'envoi de cadeaux à l'étranger.
Alyce vous fournit la plate-forme de dons et l'expertise nécessaires pour faire passer vos programmes de marketing et de vente sortants au niveau supérieur.
Je tiens également à remercier le cabinet d'avocats de renommée mondiale, Latham & Watkins , pour leurs contributions à ce guide.