Conseils de pro : LinkedIn partage des conseils sur la manière dont les marques peuvent tirer parti de l'engagement croissant sur la plate-forme

L'engagement sur LinkedIn n'a cessé d'augmenter au cours des dernières années, la plate-forme affichant régulièrement des "niveaux d'engagement record", comme indiqué dans les résultats trimestriels de la société mère Microsoft.

Compte tenu de cela, il convient de considérer le potentiel d'interaction de LinkedIn pour votre marque et la manière dont vous pouvez utiliser la plate-forme pour vous connecter avec des publics pertinents et alimenter la communauté professionnelle dans l'application.

Ce ne sera pas tout le monde, bien sûr, et vous devez mesurer la valeur d'atteindre les bonnes personnes pour votre entreprise par rapport au temps passé. Mais rester en contact avec les dernières tendances de niche et comprendre l'évolution de la discussion sur LinkedIn peut jouer un rôle dans l'amélioration des performances de votre image de marque et la construction de votre présence numérique plus large.

Alors, comment procédez-vous ? Quels sont les meilleurs moyens d'exploiter la croissance de l'engagement de LinkedIn pour votre entreprise ?

Nous avons récemment parlé à Ting Ba, responsable du marketing produit du groupe pour LinkedIn Organic & Paid Marketing Solutions, pour obtenir plus d'informations sur la façon dont les marques peuvent tirer le meilleur parti de la plate-forme.

Q : ​​LinkedIn a connu deux années de croissance continue de l'engagement des utilisateurs. Quelles sont certaines des principales tendances que vous avez relevées et qui ont suscité davantage d'interactions entre les membres de LinkedIn ?

TB : Avec différentes régions du monde à différentes phases de la pandémie, une chose est constante : tout le monde a désespérément besoin d'une communauté.

Les gens cherchent à avoir des conversations sur les défis, les leçons apprises et à partager des conseils les uns avec les autres. Nous sommes en train d'avoir l'une des plus grandes conversations sur le monde du travail, discutant du « grand remaniement » et de ce que cela signifie pour la façon dont nous abordons le travail que nous faisons chaque jour.

Des conversations comme celle-ci, et tant d'autres mouvements pour le changement, suscitent une interaction encore plus grande entre les membres de LinkedIn.

Q : Les groupes LinkedIn restent une ressource apparemment sous-utilisée. Avez-vous des conseils sur la façon dont les marques peuvent utiliser au mieux les groupes LinkedIn ?

TB : Il est important de créer un espace de confiance pour des conversations réfléchies et des relations significatives dans votre groupe.

Dans la mesure du possible, vous devez donner aux membres les moyens de poser des questions, d'échanger des connaissances et de créer des opportunités.

Gardez ces choses à l'esprit lorsque vous développez votre groupe LinkedIn :

• Accueillez les nouveaux membres - Accueillez les nouveaux membres et demandez-leur de vous présenter. Assurez-vous que leur première contribution reçoit une réponse amicale et positive lorsque vous le pouvez.
• Reconnaître l'effort - Remerciez les membres pour leurs contributions par le biais d'un "j'aime" ou d'un commentaire, et encouragez les affiches originales à faire de même.
• Donnez l'exemple - Reconnaître les meilleurs membres ; partager leur histoire et décrire comment ils ajoutent de la valeur au groupe.
• Reconnaissez les experts - @mentionnez les membres qui, selon vous, peuvent ajouter de la valeur à la conversation et demandez-leur d'apporter leurs connaissances et leurs idées.
• Sollicitez des commentaires – Demandez à vos membres quels sujets de conversation ils trouvent pertinents et utiles ; demandez-leur quels objectifs ils ont pour le groupe et vérifiez régulièrement avec eux comment vous pouvez améliorer votre groupe.
• Partagez et maintenez des directives claires - Fournissez les règles du groupe dès le départ et communiquez directement avec tout contrevenant avant de prendre d'autres mesures. Évitez d'enfreindre vos propres règles.
• Gardez votre groupe sans spam - Le spam est la principale raison pour laquelle les gens quittent les groupes. Signalez et supprimez les spams dès que vous les rencontrez ou qu'ils vous sont signalés.

Q : Quels sont vos principaux conseils pour approfondir l'engagement au sein des communautés LinkedIn ?

TB : Il existe plusieurs façons d'approfondir l'engagement, mais trois de nos meilleurs conseils sont : la cohérence, la valeur ajoutée et l'encouragement d'un dialogue bidirectionnel.

• Cohérence - L'une des stratégies les plus éprouvées pour créer une communauté consiste à continuer à se présenter d'une manière prévisible pour vos membres et à signaler un investissement continu de la part de l'organisateur. Vous pouvez le faire en publiant quotidiennement ou hebdomadairement à la même heure ou à la même date, et en partageant sur un large éventail de sujets.
• Valeur ajoutée - Aucune communauté forte n'a jamais été construite sur une marque se faisant la promotion. Il y a de la place pour le contenu promotionnel, mais dans une bien moindre mesure que les publications basées sur la valeur. Suivez le modèle 3-2-1 - pour chaque élément de contenu promotionnel, partagez deux opportunités d'engagement (questions, commentaires, sondage, bêtas, demandes de contenu) et trois éléments de leadership éclairé.
• Encouragez le dialogue bidirectionnel - La meilleure récompense pour avoir entamé une conversation est que quelqu'un réponde, et cette récompense n'est approfondie que lorsqu'une réponse se transforme en un dialogue réfléchi entre les membres du groupe. Lorsque les membres de votre communauté se sentiront récompensés, ils resteront et continueront à s'engager - et si vous entamez une conversation ou en rejoignez une, la pire chose que vous puissiez faire est de laisser quelqu'un en suspens après avoir répondu. Faites toujours de votre mieux pour maintenir la conversation.

Q : Quels sont, selon vous, des exemples de marques/d'individus qui réussissent à créer une communauté sur LinkedIn ?

TB : Construire un sentiment de communauté n'a jamais été aussi important, et nous avons constaté une augmentation de 35 % des conversations publiques sur LinkedIn au T4FY21 par rapport au T4FY20, les marques interagissant avec leur public de différentes manières, y compris des images et des flux en direct.

De The Female Lead, une petite organisation à but non lucratif basée à Londres, qui a généré plus de 6 800 réactions et plus de 180 commentaires lorsqu'elle a partagé une image puissante représentant des femmes unies pour améliorer le monde pour toutes les femmes, à la diffusion en direct de leur lancement par la NASA, qui a conduit à plus de 7 000 commentaires et plus de 14 000 réactions.

Q : Si vous débutiez avec une page d'entreprise, quels seraient vos principaux éléments prioritaires pour commencer votre processus de création de marque ?

TB : Notre formule « Pour commencer » est simple : complétez votre page, invitez des abonnés (jusqu'à ce que vous atteigniez 150 abonnés) et commencez à publier et à vous engager quotidiennement.

C'est la recette pour relancer le succès de votre Page et la faire croître de manière organique. Nous avons un «compteur d'achèvement» intégré pour les administrateurs de page qui commencent tout juste à suivre et à s'assurer que leur page est optimisée. À partir de là, vous voudrez commencer à plonger dans vos analyses pour comprendre ce qui résonne auprès de votre public et tester différentes façons d'engager votre public, que ce soit avec des histoires, des sondages, des articles ou des événements en direct, pour n'en nommer que quelques-uns.