Amazon Seller Fulfilled Prime – Cela vaut-il la peine de le faire par rapport à FBA ?

Seller Fulfilled Prime (SFP) est un programme de traitement des commandes qui vous permet de répertorier les produits sur Amazon avec le symbole Prime SANS utiliser les entrepôts d'Amazon.

En s'inscrivant à SFP, un vendeur doit s'engager à offrir le même niveau de service qu'Amazon, qui comprend une expédition Prime de deux jours.

Comparé à Expédié par Amazon, Seller Fulfilled Prime peut être attrayant car il vous permet de contrôler vos opérations d'exécution et vos marges bénéficiaires.

Si vous avez déjà vendu sur Amazon FBA, vous savez qu'Amazon perd souvent des stocks ou restreint le nombre de produits que vous êtes autorisé à envoyer dans ses entrepôts en raison de la capacité.

Avec Seller Fulfilled Prime, vous contrôlez totalement votre inventaire et SFP peut vous éviter de payer les coûts élevés des frais de stockage et d'exécution d'Amazon.

Mais avant de vous inscrire à Seller Fulfilled Prime, vous devez décider si votre entreprise peut répondre aux exigences strictes d'Amazon .

Amazon déploie de nouveaux changements dans SFP en 2021 , et connaître ces changements vous aidera à décider si Seller Fulfilled Prime est la meilleure option pour votre entreprise de commerce électronique.

Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur Seller-Fulfilled Prime, notamment :

• Les différences entre FBA, FBM et SFP
• Exigences Prime remplies par le vendeur
• Les avantages et les inconvénients de SFP
• Changements de SFP à prévoir en 2021
• Méthodes d'exécution SFP alternatives

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Quelles sont les différences entre Expédié par Amazon, Expédié par le Marchand et Expédié par le Vendeur Prime ?

Lorsqu'il s'agit de vendre sur Amazon, les vendeurs peuvent soit exécuter les commandes eux-mêmes, soit autoriser Amazon à gérer les commandes pour eux.

Dans cette section, nous passerons en revue les différentes méthodes d'exécution Amazon pour vous aider à décider si vous devez vous inscrire à Seller Fulfilled Prime.

De plus, je vais énumérer les avantages et les inconvénients de chaque méthode d'exécution, afin que vous puissiez peser vos différentes options.

Expédié par Amazon (FBA)

Idéal pour : les vendeurs Amazon avec des marges décentes et des taux de vente élevés qui ne veulent pas gérer les stocks et l'exécution des commandes.

Fulfillment by Amazon (FBA) permet aux vendeurs de stocker leurs produits dans les entrepôts d'Amazon . À son tour, Amazon emballe, expédie et exécute les commandes.

Les produits Expédié par Amazon se vendent automatiquement en tant que Prime, car Amazon contrôle totalement leurs opérations d'expédition.

Mais l'inconvénient avec Expédié par Amazon est que les vendeurs doivent augmenter leurs ventes avant d'être autorisés à envoyer des produits en quantité.

Lorsque leurs entrepôts sont à pleine capacité, Amazon peut refuser d'accepter de nouvelles expéditions de votre entreprise ou limiter considérablement le nombre de produits autorisés à être stockés.

Surtout si vous êtes un tout nouveau vendeur, cela peut prendre un certain temps pour augmenter votre vitesse de vente afin de tirer efficacement parti de Expédié par Amazon.

De plus, les frais de stockage Expédié par Amazon et les frais d'exécution peuvent vous coûter plus cher que de traiter vous-même les commandes.

Amazon augmente régulièrement ses tarifs chaque année et il est important de noter qu'Amazon FBA n'est économique que si vous êtes en mesure de renouveler régulièrement votre inventaire.

Si les ventes sont lentes, Amazon facture des frais de stockage mensuels que vos produits se vendent ou non et deux fois par an, vos produits encourront des frais de stockage à long terme s'ils ne se sont pas vendus dans les 6 mois.

Mais le plus grand avantage de Expédié par Amazon est qu'il vous évite d'avoir à gérer votre propre réseau de distribution.

Exécution par le marchand (FBM)

Idéal pour : les vendeurs Amazon avec des taux de vente plus bas et des marges plus serrées.

Les vendeurs Fulfillment by Merchant (FBM) expédient leurs commandes eux-mêmes ou utilisent une entreprise de logistique tierce (3PL) pour remplir leurs propres produits. FBM est généralement l'option par défaut pour les vendeurs débutant sur Amazon.com.

En vendant avec FBM, vous avez accès à la vaste clientèle d'Amazon sans payer les frais FBA élevés d'Amazon et il n'y a pas de limite d'inventaire ou d'unité pour votre entreprise.

Dans le même temps, vous gardez le contrôle de vos opérations commerciales et des marges de vos produits.

Étant donné que les frais FBA peuvent être assez élevés selon le produit, FBM est une bonne option pour vous si vous avez des marges faibles ou si vos produits ne se vendent pas très rapidement.

Mais il convient de noter que vous devez toujours payer les frais d'abonnement mensuels d'Amazon, les frais de vente par article et les frais de référence en tant que vendeur FBM. De plus, les produits FBM ne sont pas éligibles au badge Amazon Prime, ce qui limite votre bassin de clients.

Par exemple, de nombreux acheteurs filtrent les vendeurs non Amazon Prime lorsqu'ils achètent sur Amazon.

Prime rempli par le vendeur (SFP)

Idéal pour : les vendeurs Amazon qui souhaitent utiliser le badge Prime tout en gardant le contrôle sur leur entreprise, leurs marges bénéficiaires et leur image de marque.

Si vous souhaitez profiter des avantages combinés de Expédié par Amazon et FBM , vous pouvez envisager le Vendeur-Fulfilled Prime (SFP) comme une option d'exécution.

Les vendeurs SFP peuvent offrir une expédition Prime de deux jours tout en profitant des avantages commerciaux du badge Amazon Prime. Pendant ce temps, Amazon augmente ses offres Prime sans étendre ses opérations d'entrepôt.

Les vendeurs sous SFP stockent leur inventaire dans leur propre entrepôt ou dans un centre de distribution tiers et sont responsables de l'exécution de chaque commande.

Non seulement cela, mais vous devez vous engager à une expédition rapide en deux jours sans frais supplémentaires pour les clients.

Vous devrez également répondre à des critères extrêmement stricts pour être éligible au SFP et conserver le statut SFP. Mais les avantages de SFP peuvent rendre ce programme intéressant comme méthode d'exécution.

Qu'est-ce que Prime-Fulfilled Prime et comment cela fonctionne-t-il ?

Seller Fulfilled Prime est un programme d'exécution proposé par Amazon où les vendeurs obtiennent le badge d'expédition Prime tout en exécutant leurs propres commandes.

Le processus d'inscription à Seller Fulfilled Prime est extrêmement strict et Amazon a souvent une liste d'attente pour les nouveaux candidats SFP.

En fait, le processus de demande SFP d'Amazon est volontairement complexe pour garantir que les vendeurs peuvent être à la hauteur du badge Prime et répondre aux normes d'exécution élevées d'Amazon.

Tout d'abord, tous les candidats Prime remplis par le vendeur doivent passer par une période d'essai rigoureuse.

Pendant cette période d'essai, vous devez respecter les délais de livraison standard d'Amazon, les taux d'annulation et d'autres mesures. (La section suivante fournit une liste plus détaillée de ces exigences.)

En général, le processus d'inscription au SFP comprend :

1. Enregistrement de votre entreprise sur le site Web Amazon Seller-Fulfilled Prime.
2. Activation de l'expédition Prime dans le modèle d'expédition Prime dans SFP Seller Central.
3. Attribuer des SKU pour s'inscrire à SFP via le modèle d'expédition Prime.
4. Remplir les exigences d'expédition d'Amazon pendant la période d'essai.

Une fois la période d'essai terminée , Amazon vous inscrira automatiquement dans SFP et approuvera le badge Prime sur vos listes de produits.

Quelles sont les conditions requises pour que le vendeur réponde à Prime ?

Amazon exige que les candidats SFP passent par une période d'essai de 5 à 90 jours .

Et au cours de cette période d'essai de 90 jours, vous devez répondre aux critères stricts d'Amazon pour au moins 50 commandes d'essai Prime .

Note de l'éditeur : vos annonces n'auront pas le badge Prime pendant la période d'essai.

Voici une liste des conditions que vous devez remplir pour pouvoir bénéficier du SFP :

• Offrir des options d'expédition premium – Si vous n'avez pas activé l'expédition premium, vous devez d'abord la qualité. Pour être éligible, votre compte doit avoir 90 jours ou plus. Toutes les commandes doivent faire l'objet d'un suivi et respecter les paramètres suivants : 99 % de suivi, 97 % de livraison à temps et un taux d'annulation de 0,5 % ou moins.
• Obtenez une expédition à temps pour plus de 99% des commandes - Pendant la période d'essai, Amazon s'attend à ce que vous ayez un taux d'expédition à temps de 99% et un taux d'expédition de 99% le jour même. Toutes les commandes doivent être traitées et expédiées avant 16 h le jour de la commande pour une expédition en deux jours et avant 13 h pour une expédition le jour même.
• Gardez votre taux d'annulation inférieur à 0,5% - Si vous êtes submergé de commandes et que vous ne pouvez pas exécuter vos commandes dans les 0,5%, vous ne serez pas approuvé.
• Utilisez Amazon Buy Shipping Services pour au moins 99 % des commandes – Vous devez acheter des étiquettes d'expédition dans Seller Central et ajouter automatiquement des informations de suivi aux commandes.
• Utilisez les transporteurs Prime Amazon Seller-Fulfilled Prime pour livrer les commandes - Vous devez utiliser les services d'expédition approuvés par Amazon pour toutes vos commandes.
• Acceptez la politique de retour d' Amazon - Amazon favorise toujours l'acheteur.
• Autorisez Amazon à traiter les demandes du service client.

Amazon vous inscrit automatiquement au SFP une fois la période d'essai terminée et vous pourrez commencer à vendre des produits Prime.

Pour maintenir votre éligibilité au SFP, vous devrez systématiquement atteindre les mêmes métriques d'essai Prime .

Si votre note d'évaluation ou votre taux d'annulation tombe en dessous des critères d'Amazon même pendant une journée , vous pourriez perdre le badge Prime sur votre annonce et ne plus être éligible au SFP.

Les avantages et les inconvénients de la prime remplie par le vendeur

Voici les avantages et les inconvénients de Seller Fulfilled Prime que vous devez connaître avant de vous inscrire.

En général, l'expédition via SFP est un engagement énorme qui nécessitera une quantité importante de ressources à maintenir.

Les avantages du vendeur satisfait Prime

• Vous avez accès aux 150 millions de membres Prime d'Amazon - SFP vous permet de tirer parti de la vaste et fidèle clientèle d'Amazon. 67% des membres Amazon Prime ont déclaré qu'ils feraient leurs achats sur Amazon s'ils devaient choisir un seul magasin.

  Les clients Prime filtrent souvent leur recherche par produits Prime. Cela signifie une meilleure découvrabilité pour vos annonces Prime.

• Vous évitez de payer des frais Expédié par Amazon et des frais de stockage – les frais de stockage et d'exécution d'Amazon sont élevés par rapport à pratiquement n'importe quel 3PL.

  Étant donné que les frais d'Amazon dépendent du poids et des dimensions du produit, SFP peut être plus rentable que FBA en fonction de ce que vous vendez.

• Vous avez plus de contrôle sur votre inventaire - Avec SFP, vous contrôlez totalement votre propre exécution et vous pouvez négocier vos propres tarifs.

  Amazon ne peut pas limiter votre nombre d'unités ou perdre votre inventaire. De plus, SFP vous permet de gagner du temps et des efforts en maintenant toutes vos opérations en un seul endroit (pas besoin d'expédier vers plusieurs entrepôts Amazon), que ce soit dans votre propre entrepôt ou dans un centre de distribution tiers.

• Vous augmentez vos chances de gagner la Buy Box lorsque vous vendez d'autres marques . Les vendeurs qui gagnent la Buy Box deviennent l'option par défaut lorsque les clients cliquent sur « Ajouter au panier ». Les produits SFP avec le badge Prime ont de meilleures chances de gagner la Buy Box que les produits FBM.

Les inconvénients de la prime remplie par le vendeur

• Vous devez vous conformer aux exigences strictes d'Amazon pour maintenir le statut SFP - Amazon a des exigences extrêmement strictes pour SFP, et vous perdez l'éligibilité Prime si vous ne pouvez pas répondre à leurs demandes.

  De plus, les exigences Prime remplies par le vendeur deviendront encore plus strictes à partir de février 2021. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous.

• Vous devez dépenser de l'argent pour les frais de stockage et d'expédition – Bien que vous n'ayez pas à payer de frais de stockage Expédié par Amazon et Amazon, vous devez quand même dépenser de l'argent pour vos propres opérations d'exécution. Si vous n'avez jamais géré d'entrepôt auparavant, SFP n'est pas un bon moyen d'apprendre.

  Parce qu'Amazon est si strict avec ses exigences, il y a très peu de 3PL qui peuvent se conformer à leurs politiques.

• Vous devez gérer les retours – les vendeurs SFP doivent suivre les politiques de retour d'Amazon et gérer leurs propres retours clients. En comparaison, les vendeurs Expédié par Amazon peuvent décharger ces défis logistiques sur Amazon, qui accepte automatiquement les articles retournés.

  La gestion des retours en tant que vendeur SFP peut être écrasante si vous disposez d'un espace de stockage limité ou si vous n'avez pas mis en place de SOP pour les gérer.

Qui devrait s'inscrire au programme Prime Fulfilled Prime ?

Vendeur Fulfilled Prime est une excellente option pour les vendeurs expérimentés qui vendent en volume, qui veulent avoir un contrôle total sur leur exécution et qui peuvent répondre aux exigences strictes d'Amazon pour le badge Prime.

Mais SFP n'est certainement pas pour la feinte du cœur. À moins que vous ne soyez expérimenté dans la gestion d'entrepôt ou à moins que vous n'ayez accès à un 3PL auquel vous pouvez faire confiance pour expédier les commandes à temps tout le temps, alors je resterais avec Amazon FBA.

Si vous hésitez à propos de SFP et que vous pensez que les exigences sont strictes maintenant, elles seront encore pires en 2021.

Par exemple, les vendeurs SFP sont actuellement autorisés à proposer une expédition Prime régionale de deux jours dans certaines zones. Mais à partir de février 2021, les vendeurs SFP devront fournir une livraison dans tout le pays en deux jours et une livraison le samedi aux clients .

Vous trouverez ci-dessous un résumé de ce qui va changer avec Seller Fulfilled Prime en 2021.

Je vais également énumérer quelques options d'exécution SFP alternatives que vous pouvez utiliser pour conserver le badge Prime sur vos annonces.

2021 Modifications apportées à Amazon SFP et ce que cela signifie pour les vendeurs

En février 2021, Amazon introduira des modifications à Seller-Fulfilled Prime dans le but d' améliorer les mesures de performance de l'entreprise .

D'ici l'année prochaine, les vendeurs SFP devront répondre aux nouvelles exigences suivantes :

• Offre une livraison en deux jours dans tout le pays pour les produits de taille standard.
• Assurer la livraison et le ramassage le samedi .
• Atteindre les objectifs de livraison sur un et deux jours .

Ces exigences strictes limiteront davantage le nombre de vendeurs pouvant s'inscrire au SFP. Voici une annonce qu'Amazon a récemment envoyée textuellement aux vendeurs SFP

Cher vendeur,

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et les membres Prime nous disent constamment qu'ils veulent une livraison gratuite et rapide. C'est pourquoi Amazon investit considérablement dans nos capacités d'exécution et de transport pour accélérer Prime, en passant d'un programme de livraison en deux jours à un programme de livraison en un jour. Alors que nous continuons à améliorer l'expérience Amazon Prime pour les clients, nous voulons nous assurer que Seller Fulfilled Prime (SFP) répond aux attentes des clients vis-à-vis de Prime.

Nous savons qu'en tant que vendeur inscrit au SFP, vous travaillez dur pour offrir aux clients une expérience d'achat agréable. Malgré ces bonnes intentions, même avant COVID-19, moins de 16% des commandes SFP aux États-Unis ont respecté la promesse de livraison Prime en deux jours attendue par les clients, en grande partie parce que de nombreux vendeurs n'opèrent pas le week-end. Par conséquent, nous apportons les modifications suivantes à ce programme aux États-Unis :

• À compter du 1er février 2021, les vendeurs SFP devront utiliser des méthodes d'expédition qui prennent en charge la livraison et le ramassage le samedi pour offrir aux clients une expérience de livraison plus cohérente tout au long de la semaine. Affichez vos paramètres d'expédition ici et cliquez sur « Paramètres généraux d'expédition ».
• À compter du 1er février 2021, les vendeurs SFP seront tenus d'atteindre les objectifs de promesses de livraison en un et deux jours. Ces mesures de promesse de livraison mesurent le pourcentage de pages vues de clients qui ont affiché une promesse de livraison d'un ou deux jours lorsque votre offre SFP était l'offre vedette, qu'un achat ait été effectué ou non. Les objectifs de vitesse de livraison garantissent que les clients ont une expérience cohérente, quelle que soit la personne qui exécute leur commande Prime.
• Pour vous aider à atteindre les objectifs de promesses de livraison en un et deux jours, nous lançons un nouveau tableau de bord qui mesure la vitesse de livraison indiquée de vos offres SFP (veuillez noter que le tableau de bord peut ne pas être disponible pour tous les vendeurs avant la fin de l'après-midi). Ce tableau de bord surveille deux nouvelles mesures : le pourcentage de vues de page de détail d'un jour ou moins et le pourcentage de vues de page de détail de deux jours ou moins.
• À compter du 1er février 2021, les vendeurs SFP devront avoir une couverture de livraison à l'échelle nationale pour tous les produits de livraison de taille standard. Vous pouvez voir lesquels de vos produits sont de taille standard ou surdimensionnée sur la page Gérer SFP.

Nous reconnaissons que ces changements sont significatifs. Nous voulons nous assurer que vous disposez de suffisamment de temps pour déterminer comment ces changements affectent votre entreprise et pour apporter les ajustements dont vous pourriez avoir besoin, c'est pourquoi ces nouvelles exigences ne prendront pas effet avant plus de cinq mois.

Bien que les performances actuelles du programme ne répondent pas aux attentes des clients, ces changements contribueront à offrir une expérience à laquelle nos clients Prime s'attendent, y compris une livraison rapide. Nous continuerons d'innover avec des outils et des offres qui contribuent à rendre SFP plus attrayant pour vous et nos clients communs.

Vous et SFP êtes importants pour Amazon et nos clients, et pour vous aider à naviguer dans ces changements, nous avons lancé un guide dans Seller Central avec des détails, des exemples et des réponses à vos questions. Nous avons également mis en place une équipe d'assistance dédiée que vous pouvez contacter à [email protected].

Salutations,

Le vendeur a rempli l'équipe principale

Comment ces changements affecteront les candidats principaux satisfaits par le vendeur

Amazon fait pression pour une livraison le jour même et le week-end pour tous les vendeurs SFP, ce qui signifie que vous serez obligé de fonctionner 24 heures sur 24 .

Dans le passé, Amazon n'a pas tardé à bannir le marteau lorsque les indicateurs de performance ne sont pas atteints et vous devez avoir des systèmes en place pour gérer votre inventaire avant même d'envisager SFP.

La vraie question est de savoir si Seller Fulfilled Prime vous fera économiser de l'argent par rapport à Amazon FBA.

Afin de maintenir une livraison en deux jours ou le jour même, vous aurez probablement besoin de plusieurs entrepôts répartis dans tout le pays ou d'avoir vos entrepôts dans la partie centrale des États-Unis.

Par exemple, si votre entrepôt se trouve sur la côte ouest et que vous devez remplir une commande depuis la côte est, il ne sera pas économique d'expédier votre colis par avion en deux jours.

Si vous décidez d'utiliser un 3PL, ce 3PL doit garantir que les exigences d'Amazon seront satisfaites toute l'année ou vous risquez d'être banni.

Même avec les exigences actuelles de Seller Fulfilled Prime, de nombreux vendeurs ne respectaient déjà pas les normes d'Amazon. Dans sa lettre aux vendeurs, Amazon a indiqué que moins de 16% des commandes SFP respectaient la promesse de livraison Prime en deux jours .

Et c'est sur le point d'empirer...

• À l'heure actuelle, les vendeurs SFP peuvent choisir d'offrir l'expédition Prime régionale uniquement dans les zones où ils peuvent effectuer une livraison en deux jours. Les vendeurs doivent offrir la livraison premium gratuite vers d'autres régions, mais ils n'ont pas besoin de livrer explicitement les commandes dans les deux jours. Cela changera avec les nouveaux critères SFP. Tout le monde doit être livré en deux jours, quoi qu'il arrive.
• Amazon appliquera la livraison le samedi et l'expédition le jour même. Aujourd'hui, Amazon gère les opérations de traitement des commandes les plus sophistiquées et les plus étendues au monde. Ils fonctionnent 24h/24 et 7j/7 et utilisent des robots et des milliers de travailleurs humains. Pour réussir avec SFP, ils s'attendent à ce que vous disposiez des mêmes ressources.

Compte tenu de tous ces facteurs, il sera extrêmement difficile de répondre aux normes de performance d'Amazon à moins que vous n'ayez plusieurs entrepôts ou que vous vous associiez à un fournisseur 3PL.

Alternatives principales remplies par le vendeur

Même si vous ne pourrez peut-être pas répondre aux exigences Prime remplies par le vendeur toute l'année, rien ne vous empêche de basculer entre FBA, FBM et SFP .

Et en fonction de la situation de vos stocks en temps réel, il peut être judicieux de changer dynamiquement vos méthodes d'exécution .

Par exemple, vous pouvez revenir à FBA ou FBM si SFP s'avère trop coûteux pour votre entreprise. Vous pouvez conserver certaines unités en Expédié par Amazon au cas où vos opérations SFP seraient débordées.

Si certains entrepôts dans certaines régions du pays sont en rupture de stock, vous souhaiterez peut-être passer à FBM afin d'éviter des frais d'expédition coûteux et longue distance.

Bien que vous n'ayez pas à sélectionner explicitement une seule méthode d'exécution sur Amazon, il est dans votre intérêt d' avoir une stratégie pour basculer entre FBA, FBM et SFP en fonction des circonstances.

Et si vous êtes nouveau dans la vente sur Amazon, SFP ne vaut probablement pas vos ressources. Restez avec Expédié par Amazon.

Avancer

L'inscription à Seller Fulfilled Prime ne doit pas nécessairement être une question de ou. Les vendeurs disposant d'une large gamme de produits et de marges bénéficiaires variables peuvent combiner différentes méthodes d'exécution .

Avant de postuler pour Seller Fulfilled Prime, testez les eaux en expédiant les commandes FBM pour voir si vous pouvez répondre aux normes de performance d'Amazon.

De cette façon, vous pouvez savoir très tôt si SFP est la meilleure option d'exécution pour votre entreprise avant de vous engager.