Environnement de travail hostile : les signes et ce que vous devez faire pour y remédier

Dans le monde moderne d'aujourd'hui, un lieu de travail positif où chaque employé se sent digne, valorisé et responsabilisé est de la plus haute importance. Un lieu de travail heureux et sain signifie bien plus qu'une atmosphère détendue et productive pour l'employé moyen.

Pour que le travailleur puisse grandir et s'épanouir, il doit être soutenu par un environnement de travail qui favorise une culture d'égalité et de diversité, d'excellence, de communication ouverte et honnête, de compassion, de respect, de compréhension et de coopération.

L'intimidation au travail et la culture toxique au bureau ont été des sujets brûlants ces dernières années, peut-être en raison de l'avènement du mouvement #MeToo, et il y a eu des appels retentissants pour identifier leurs causes profondes et empêcher les comportements inappropriés. Cependant, il reste encore beaucoup à faire pour protéger les droits de tous les employés.

Un travailleur sur cinq aux États-Unis est confronté à un environnement de travail hostile ou menaçant, qui peut inclure le harcèlement sexuel et l'intimidation, selon une étude réalisée par Rand Corp., Harvard Medical School et l'Université de Californie à Los Angeles.

Une analyse du Pew Research Center de 2018 a également révélé que trois femmes sur cinq déclarent être la cible de harcèlement sexuel, et près de 70 % des victimes ont été harcelées dans un cadre professionnel ou de travail.

Il devrait y avoir une ligne fine entre les plaisanteries occasionnelles au bureau et un comportement carrément inapproprié. Une compréhension plus approfondie des drapeaux rouges doit être faite pour signaler avec précision quand quelqu'un franchit déjà la ligne et faire face efficacement à un environnement de travail hostile.

Qu'est-ce qui rend un environnement de travail hostile ?

Les patrons grossiers et narcissiques, la mauvaise communication, les drames au bureau, les conflits de personnalité et de nombreux autres événements contribuent tous à une culture toxique et doivent être traités par la direction rapidement et efficacement. Mais ce n'est pas parce que les circonstances sont ennuyeuses, difficiles et désagréables qu'elles sont toujours illégales et constituent un environnement de travail hostile.

En termes simples, un environnement de travail hostile résulte du harcèlement. Les lieux de travail hostiles sont caractérisés par un comportement abusif et des mauvais traitements illégaux liés à la race, au sexe, à la religion, à la couleur, à la nationalité, au handicap, à l'identité de genre, à l'âge ou à d'autres caractéristiques légalement protégées de l'employé, selon la Commission américaine pour l'égalité des chances dans l'emploi (EEOC).

Le contexte est crucial dans les enquêtes sur les incidents qui conduisent à un environnement de travail hostile. Ces comportements épouvantables sont persistants, omniprésents et graves. Ils ont également pour but ou effet d'interférer de manière déraisonnable avec votre travail ou de saper les termes et conditions de votre emploi.

Certaines des formes les plus courantes et les plus extrêmes de harcèlement au travail comprennent l'exigence de faveurs sexuelles en échange d'une promotion ou d'une augmentation de salaire, la formulation de commentaires désobligeants basés sur le sexe ou la race d'un employé, l'affichage de matériel offensant ou graphique et l'intimité qui viole les relations professionnelles entre collègues. .

Le harcèlement, quel qu'il soit, n'a pas sa place sur le lieu de travail. Ces comportements ont non seulement un impact négatif sur le sentiment d'estime de soi et de sécurité d'un employé, mais ils sèment également la peur et l'appréhension et créent un cercle vicieux difficile à résoudre.

Que faire si vous vous trouvez dans un environnement de travail hostile

Aussi difficile que puisse paraître le défi, n'hésitez pas à prendre les mesures nécessaires si vous vous sentez soumis à un environnement de travail hostile.

1. Exprimez-vous et résolvez le problème directement

Ce ne sera pas facile, mais la première étape pour vous protéger est de dire à votre collègue, patron ou tout autre collègue que ses actions vous ont harcelé ou offensé et vous mettent mal à l'aise. Prendre la parole est un moyen efficace de dire à vos harceleurs ou à vos agresseurs que vous ne tolérez pas leur comportement flagrant. N'oubliez pas d'être ferme quant à votre position, mais restez poli et professionnel.

2. Documentez et enregistrez

Assurez-vous d'avoir suffisamment de preuves pour étayer vos affirmations. Cela sera important au cas où vous auriez besoin de déposer une plainte. Gardez une trace de tout ce qui s'est passé - les commentaires et actions spécifiques, y compris les heures exactes, les dates et d'autres détails pertinents. Enregistrez et imprimez des e-mails ou d'autres documents contenant des commentaires offensants ou discriminatoires, un langage, des menaces, des blagues et d'autres informations pertinentes au harcèlement.

3. Trouvez des alliés et travaillez en équipe

Renseignez-vous auprès d'autres collègues s'ils ont été victimes de harcèlement similaire. Si vous travaillez dans un environnement toxique, il est fort probable que de nombreuses autres personnes souffrent également de traitements injustes et d'abus. L'union fait la force - parlez-leur pour voir s'ils souhaitent se joindre à vous pour déposer une plainte.

Il est essentiel que vous vous épanouissiez sur le travail, mais assurez-vous de ne partager des détails sensibles qu'avec des collègues en qui vous pouvez avoir confiance et qui peuvent agir comme votre solide réseau de soutien lorsque les temps deviennent vraiment difficiles.

4. Escalader le problème de manière appropriée

Si vous avez essayé tout ce qui était en votre pouvoir pour arrêter votre harceleur ou votre agresseur, mais que le problème persiste et que ses actions continuent de vous empêcher de bien faire votre travail ou se sont même aggravées, la prochaine étape consiste à porter plainte.

Comprenez parfaitement les politiques et procédures de votre entreprise en matière de signalement des plaintes. S'il n'y en a pas, demandez l'aide du service des ressources humaines et d'autres services appropriés. Il est toujours préférable de mettre votre plainte par écrit et d'inclure tous les documents et éléments de preuve que vous avez recueillis. Gardez vos émotions sous contrôle lors du dépôt de la plainte et n'énoncez que les faits.

Adopter une approche proactive pour prévenir les lieux de travail hostiles

Construire un lieu de travail sans hostilité commence par ceux qui sont au sommet. Les dirigeants et les parties prenantes ne doivent pas attendre que les incidents de harcèlement s'accumulent avant de prendre des mesures concrètes et décisives. Les RH et la haute direction doivent montrer aux employés qu'ils se soucient d'eux et s'engagent à améliorer l'environnement de travail. Ils peuvent le faire en promouvant une culture de respect, d'intégrité, d'empathie et de confiance.

• Établir une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement

Mettez en place des politiques et des procédures complètes et faciles à comprendre pour indiquer clairement que le harcèlement, quel qu'il soit, sera pris au sérieux et ne sera pas toléré sur le lieu de travail.

Le programme devrait clairement définir le harcèlement et présenter des exemples précis de ce que les comportements de harcèlement hostiles au travail pourraient impliquer. Il devrait également décrire les mesures disciplinaires qui seront appliquées pour toute violation. Passez toujours en revue les politiques pour vous assurer qu'elles sont à jour avec les dernières lois et réglementations fédérales, étatiques ou locales.

• Créer des procédures claires pour déposer des plaintes de harcèlement

Communiquez la politique anti-harcèlement et assurez-vous que tout le monde comprend le processus de signalement des plaintes. Les employés doivent se sentir encouragés, à l'aise et en sécurité pour sortir et partager avec les bonnes personnes toute expérience de harcèlement ou d'abus qu'ils subissent au travail.

Le processus de dépôt de plainte doit être simple et direct, et les employés doivent pouvoir accéder facilement aux outils spécifiques pour traiter la situation en toute confidentialité. Les dirigeants doivent enquêter de manière approfondie et complète sur chaque incident et procéder sans délai aux mesures correctives appropriées.

• Faciliter les programmes de formation et de sensibilisation pour tous les employés

Laissez les employés participer à des programmes de formation qui leur fourniront les bons outils, informations et ressources sur ce qui constitue un comportement acceptable et inacceptable sur le lieu de travail. Responsabilisez les employés en leur faisant comprendre leur rôle dans l'élimination et le signalement du harcèlement en milieu de travail.

La formation peut inclure la reconnaissance du moment où le harcèlement se produit réellement et les mesures qu'ils doivent prendre immédiatement pour signaler un comportement inapproprié. Il est recommandé de programmer ces sessions de formation régulièrement dans le cadre des efforts visant à façonner et à faire respecter une culture de travail où les gestionnaires et les employés se comportent de manière professionnelle à tout moment.

Le dernier mot

Les dirigeants doivent être proactifs dans l'audit de leur lieu de travail de manière précise, opportune et approfondie. Ils doivent reconnaître et assumer leurs lacunes et prendre des mesures audacieuses pour contrer les comportements négatifs et identifier les lacunes qui affaiblissent la culture du lieu de travail. Communiquer activement les objectifs, les progrès et la vision de l'entreprise est essentiel pour maintenir l'engagement des employés et leur faire sentir qu'ils sont des éléments essentiels du processus.

Outre la personnalité et les antécédents, une main-d'œuvre diversifiée et dynamique aura toujours des différences en ce qui concerne les opinions, les points de vue et les approches sur un large éventail de sujets, mais tous les employés ont le droit de travailler dans la dignité. La direction et l'équipe RH doivent travailler ensemble pour s'assurer que chacun a une chance équitable d'avancer et de se développer. Cultiver une culture où toutes les contributions sont reconnues et respectées.

Il est tout aussi important de s'assurer que toutes les parties prenantes s'engagent à maintenir tout le monde aux normes les plus élevées. Il appartient aux cadres supérieurs et à la direction de créer un espace sûr permettant à leurs employés de signaler les incidents sans crainte de représailles et de s'assurer que toutes les mesures disciplinaires restent cohérentes pour tous les contrevenants, quel que soit leur rang ou leur titre.

La création d'un environnement de travail sûr, sain et prospère nécessitera la participation active de tous. Résoudre les problèmes de harcèlement avant qu'ils ne deviennent incontrôlables est essentiel pour maintenir un environnement de travail efficace et fonctionnel.

Lorsque les employés se sentent en sécurité et pris en charge, ils sont incités à faire de leur mieux au travail. Ils peuvent remplir leurs fonctions et atteindre leur plein potentiel. Non seulement cela signifiera une meilleure performance financière et une réputation crédible pour votre entreprise, mais cela conduira également à une confiance, une camaraderie et des expériences positives plus fortes pour tous les employés.

A propos de l'auteur

Viridiana Valdes est une spécialiste du marketing expérimentée pour Shegerian & Associates avec une expérience démontrée de travail dans le secteur de la pratique du droit. Compétences en processus métier, négociation, gestion de la relation client (CRM), gestion et externalisation des processus métier (BPO). Professionnel du marketing solide avec un marketing stratégique axé sur le marketing du Panamerican Consulting Group et de l'Université Rafael Landivar.