Processus d'étude de marché en 4 étapes

Les études de marché soutiennent vos efforts de marketing et le développement global de votre entreprise. Vous pouvez créer du matériel marketing plus engageant et convertissant et optimiser les dépenses publicitaires lorsque vous avez une stratégie d'étude de marché appropriée. Le processus d'étude de marché contribue donc à augmenter le retour sur investissement de vos efforts de marketing.

En termes simples, les spécialistes du marketing peuvent tirer beaucoup de valeur des études de marché.

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Vous pouvez externaliser la recherche, mais cela peut coûter cher. Donc, une autre option consiste à faire l'étude de marché vous-même.

Si vous optez pour la deuxième option, ne vous inquiétez pas. L'étude de marché n'est pas vraiment si difficile.

Voici comment le faire le plus efficacement.

4 étapes du processus d'étude de marché

1. Identifiez votre problème

L'identification du problème sera la base de tout votre processus de recherche marketing. Un problème de recherche marketing est une information que vous voulez connaître. Ainsi, à ce stade, vous souhaitez formuler des questions spécifiques qui encadreront votre enquête de recherche.

Les membres de la génération Z utilisent-ils des téléphones portables pour acheter ? Les adolescents cliquent-ils sur les publicités sur les réseaux sociaux ?

Cependant, vous ne devriez pas simplement poser ces questions au hasard. Avant d'investir dans un projet d'étude de marché, vous devez voir que votre service marketing gagnera à répondre à ces questions.

Donc, une bonne idée est d'évaluer votre personnalité d'acheteur et de formuler des problèmes sur ce segment de marché.

Par exemple, supposons que vous faites du marketing auprès d'anciens consommateurs. Dans ce cas, un problème que vous voudriez savoir est de savoir si votre public cible utilise les médias sociaux. Connaître la réponse à cette question vous sera bénéfique, car cela vous aidera à déterminer si l'exécution de campagnes sur les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits en vaut la peine.

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2. Créer un plan de recherche

Créer un plan de recherche avant d'effectuer votre processus de recherche. Un plan de recherche est un plan directeur pour votre processus d'étude de marché. Il indique essentiellement ce que vous prévoyez de faire pour compléter votre recherche.

Lors de la création de votre plan de recherche, vous devez d'abord préciser si vous avez besoin d'une étude qualitative ou quantitative. Votre choix dépendra finalement du problème que vous avez identifié au préalable.

Les études de marché quantitatives impliquent la collecte de données numériques objectives par le biais de questionnaires fermés et de sondages. Si votre question est « Les personnes âgées utilisent-elles les médias sociaux », alors vous êtes plus susceptible de préciser dans votre plan de recherche que c'est ce dont vous avez besoin.

Les études de marché qualitatives, quant à elles, obtiennent des informations par le biais de questionnaires ouverts, d'entretiens et d'analyses de sentiment. Si votre question de recherche est « Comment les personnes âgées utilisent-elles les médias sociaux », c'est le type de recherche que vous êtes plus susceptible de spécifier dans votre plan de recherche.

Lors de l'élaboration de votre plan de recherche, vous devez également procéder comme suit :

Définissez vos termes

Vous devez avoir une définition concrète de vos termes, en particulier des adjectifs. Si vous ne le faites pas, vous risquez de finir par interpréter les termes par vous-même. Cette subjectivité affectera l'exactitude de vos conclusions.

Par exemple, puisque notre question de recherche « Les personnes âgées utilisent-elles les médias sociaux » comporte-t-elle le mot « vieux », nous devons définir ce que « vieux » signifie. "Vieux" peut faire référence à l'âge (numérique), à ​​un attribut physique (avec des rides) ou à un attribut personnel (durée de l'expérience). Donc, dans notre exemple, définissons simplement "vieux" en fonction de l'âge, et définissons une personne âgée comme toute personne de plus de 65 ans.

Il faudrait aussi définir les « médias sociaux ». Souhaitez-vous que les « médias sociaux » incluent uniquement les plateformes sociales comme Facebook ? Ou devrait-il inclure WhatsApp ?

Définir les objectifs de recherche

Dans votre plan de recherche, vous devez également définir vos objectifs de recherche. Pour les définir, vous devez revenir à la question à laquelle vous avez cherché à répondre en premier lieu. Ainsi, avec une étude qui vise à répondre à la question « Les personnes âgées utilisent-elles les médias sociaux », par exemple, certains des objectifs de notre étude pourraient être :

• Pour déterminer si les personnes âgées de 65 ans et plus utilisent Facebook
• Pour déterminer quelles plateformes de médias sociaux les personnes âgées de 65 ans et plus utilisent

Vous pouvez avoir plusieurs objectifs dans une étude tant qu'ils sont liés. Utilisez également un cadre SMART pour formuler ces objectifs.

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Spécifier les instruments/techniques d'étude de marché

Vos méthodes d'étude de marché sont les moyens que vous utiliserez pour recueillir des données de recherche. Les méthodes de recherche qualitative comprennent l'analyse des sentiments, les entretiens et les discussions de groupe. Les méthodes quantitatives, quant à elles, comprennent des analyses statistiques et des observations contrôlées. Précisez votre/vos méthode(s) dans votre plan de recherche.

Vous devez également énumérer dans votre plan de recherche les instruments d'étude de marché que vous utiliserez pour recueillir des données. Outre les instruments de recherche typiques tels que les questionnaires ouverts et fermés, vous pouvez utiliser des outils technologiques pour recueillir les données dont vous avez besoin.

Supposons que vous souhaitiez déterminer la satisfaction des clients vis-à-vis de votre marque après avoir lancé une campagne marketing spécifique. Mediatoolkit, par exemple, peut vous aider à trouver des mentions de votre marque à partir de n'importe quelle source en ligne, que ce soit Twitter, des blogs, des forums, YouTube et plus encore. Lorsque votre marque est mentionnée à tout moment de la journée, vous recevez une notification en temps réel.

Vous pouvez également obtenir un rapport exhaustif sur la perception globale de votre marque. En d'autres termes, avec Mediatoolkit, vous pouvez obtenir des données quantitatives et qualitatives en une seule fois : le nombre de mentions de la marque ainsi qu'un résumé de la façon dont les gens vous perçoivent sur les plateformes en ligne.

Si vous utilisez des instruments de recherche physiques, précisez dans votre plan de recherche comment vous les utiliserez. Par exemple, si vous envoyez des questionnaires ouverts, vous voudrez peut-être spécifier dans votre plan de recherche que vous trouverez des e-mails à l'aide d'outils pour envoyer les questionnaires aux participants volontaires.

Précisez également comment vous sélectionnerez les personnes qui répondront à vos questions. Allez-vous simplement distribuer vos questionnaires au hasard dans un complexe d'appartements choisi ? Sortirez-vous dans la rue et donnerez-vous les questionnaires à toute personne qui dit avoir 65 ans et plus?

Juste un conseil, cependant. Si vous voulez voir "Comment les personnes âgées de 65 ans et plus utilisent les médias sociaux", vous ne pouvez pas simplement obtenir des données sur les personnes âgées de 65 ans et plus dans votre quartier. Votre quartier peut ne pas représenter correctement la population totale d'utilisateurs de médias sociaux âgés de plus de 65 ans.

L'échantillonnage probabiliste garantit que vous obtenez des sujets aléatoires qui vous aideront à obtenir les résultats les plus précis. Donc, dans notre cas, il serait préférable que vous obteniez des répondants du monde entier où les médias sociaux sont souvent utilisés pour assurer une meilleure représentation de la population.

Si c'est ainsi que vous prévoyez d'échantillonner vos répondants, indiquez-le dans votre plan de recherche.

3. Instruments de recherche artisanaux

Il est important de comprendre que pour que votre recherche donne des résultats précis, vos instruments de recherche doivent être conçus de manière à obtenir des répondants les réponses qui répondent directement aux questions de recherche que vous avez formulées en premier lieu.

Après tout, si l'étude ne répond pas à votre question de recherche, à quoi bon ?

Par conséquent, si votre question de recherche est « Les personnes âgées utilisent-elles les médias sociaux », votre questionnaire (si c'est ce que vous utilisez) devrait contenir la question « Utilisez-vous les médias sociaux ? » Cette question peut mener à un « oui » ou à un « non », ce qui répond directement à la question de recherche.

En fin de compte, ne vous contentez pas de formuler des questions pour votre instrument de recherche sans y penser. Basez-les sur votre question de recherche (et vos objectifs) afin de pouvoir formuler les bonnes questions.

4. Analyser les données et créer un rapport

Vous pouvez analyser les données de plusieurs façons. L'important est que lorsque vous analysez des données d'enquête ou toute autre donnée d'ailleurs, vous ne laissez pas les préjugés vous gêner. Laissez simplement les données parler d'elles-mêmes.

Évitez également ces erreurs courantes lors de l'analyse des données :

• Corrélation vs causalité. Assurez-vous que vous n'établissez pas de mauvaises connexions entre deux ensembles de données non liés. Supposons que vous constatiez une augmentation des cas de COVID et une augmentation de l'utilisation de TikTok. Vous ne concluez pas que TikTok cause le COVID.
• Généralisation hâtive. Disons que vous avez constaté que l'utilisation des médias sociaux a augmenté chez 25 de vos répondants âgés de 65 ans et plus. Vous n'en concluez pas immédiatement que tous vos répondants âgés de 65 ans et plus sont de plus en plus férus de technologie.
• Raisonnement Soit/Ou. Supposons que vous remarquiez le nombre croissant de clients de Mcdonald's. Cela ne signifie pas que ces clients détestent Burger King. Ni qu'il y ait un mécontentement croissant envers Burger King.

Une fois que vous aurez surmonté ces erreurs d'analyse, vous analyserez mieux les données et créerez de meilleures recommandations commerciales. Mettez tout cela dans un rapport de recherche marketing. Si nécessaire, vous pouvez également présenter les conclusions et les recommandations à la haute direction via Powerpoint. Assurez-vous simplement que votre rapport est rédigé de manière à ce que tout le monde puisse le comprendre.

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BONUS : Agir sur les résultats

L'étude de marché ne servira vraiment son objectif que si vous agissez sur les résultats.

Supposons que l'une des principales conclusions de votre étude de marché est que les personnes âgées de 65 ans et plus utilisent Facebook et Tiktok. Agir sur ceux-ci signifierait que vous lanceriez également des campagnes marketing sur Facebook et Tiktok. Ou si vous vous concentrez sur Instagram pour vos campagnes marketing, arrêtez-les et concentrez-vous uniquement sur Facebook et Tiktok.

Si vous ne faites pas ces choses, alors l'ensemble du processus d'étude de marché et de l'étude n'aura servi à rien.

De plus, si vous agissez sur la base des résultats de l'étude, vous pouvez être assuré que vous obtiendrez de bons résultats. Après tout, vos décisions sont déjà étayées par la recherche.

En conclusion

Pour que vos efforts de marketing produisent des résultats, ils doivent être basés sur des vérités et des données exactes. Comment obtenez-vous ceux-ci? Grâce à une étude de marché.

Vous avez appris à faire des études de marché par vous-même grâce à cet article.

Comme première étape du processus d'étude de marché, identifiez votre problème. Ensuite, créez un plan de recherche. Vous auriez besoin de fabriquer vos instruments de recherche, bien sûr. Sur la base des informations que vous recueillez, analysez vos résultats. Enfin, rédigez un rapport contenant des recommandations basées sur les résultats de l'étude.

Bien sûr, vous devrez agir sur ces résultats pour que votre étude de marché ait une réelle valeur. Lorsque vous le faites, soyez assuré que vos campagnes marketing produiront les meilleurs résultats. Bonne chance!

Owen Baker est spécialiste du marketing de contenu pour Voila Norbert, un outil de vérification des e-mails en ligne. Il a passé la majeure partie de la dernière décennie à travailler en ligne pour diverses sociétés de marketing. Lorsqu'il n'est pas occupé à écrire, vous pouvez le trouver dans la cuisine en train de maîtriser de nouveaux plats.