4 つのステップでの市場調査プロセス

市場調査は、マーケティング活動と全体的なビジネス開発をサポートします。 適切な市場調査戦略があれば、より魅力的でコンバージョンにつながるマーケティング資料を作成し、広告費を最適化できます。 したがって、市場調査プロセスは、マーケティング活動から ROI を高めるのに役立ちます。

簡単に言えば、マーケティング担当者は市場調査から多くの価値を引き出すことができます。

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研究を外注することもできますが、それには費用がかかる可能性があります。 したがって、別のオプションは、市場調査を自分で行うことです。

2 番目のオプションを使用している場合でも、心配する必要はありません。 市場調査はそれほど難しいものではありません。

最も効果的な方法を次に示します。

市場調査プロセスの 4 つのステップ

1. 問題を特定する

問題を特定することは、マーケティング調査プロセス全体の基礎となります。 マーケティング調査の問題は、知りたい情報です。 したがって、この段階では、研究の調査を組み立てる特定の質問を作成する必要があります。

Z世代のメンバーは携帯電話を使って買い物をしていますか? 10 代の若者はソーシャル メディア広告をクリックしますか?

ただし、これらの質問をランダムに思いつくだけではいけません。 市場調査プロジェクトに投資する前に、これらの質問に答えることがマーケティング部門に利益をもたらすことを確認する必要があります。

したがって、購入者のペルソナを評価し、その市場セグメントに関する問題を策定することをお勧めします。

たとえば、古い消費者にマーケティングを行っているとします。 その場合、調べたい問題は、ターゲット ユーザーがソーシャル メディアを使用しているかどうかです。 その質問に対する答えを知ることは、製品を宣伝するためにソーシャル メディア キャンペーンを実行する価値があるかどうかを判断するのに役立つため、有益です。

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2. 研究計画書の作成

研究プロセスを実行する前に、研究計画を作成します。 調査計画は、市場調査プロセスの青写真です。 基本的に、研究を完了するために何をする予定かを示します。

調査計画を作成する際には、まず定性調査と定量調査のどちらが必要かを指定する必要があります。 どちらを選択するかは、最終的には、事前に特定した問題によって異なります。

定量的市場調査では、限定的なアンケートや世論調査を通じて客観的な数値データを収集します。 あなたの質問が「高齢者はソーシャル メディアを使用していますか?」である場合は、これが必要なものであることを調査計画で指定する可能性が高くなります。

一方、定性的な市場調査では、自由回答形式のアンケート、インタビュー、センチメント分析を通じて情報を取得します。 調査の質問が「高齢者はどのようにソーシャル メディアを使用しているか」である場合、これは、調査計画で指定する可能性が高いタイプの調査です。

研究計画を作成する際には、次のことも行う必要があります。

用語を定義する

用語、特に形容詞の具体的な定義が必要です。 そうしないと、自分で用語を解釈することになる可能性があります。 この主観性は、調査結果の正確さに影響します。

たとえば、私たちの調査質問「高齢者はソーシャル メディアを使用していますか」には「古い」という単語が含まれているため、「古い」の意味を定義する必要があります。 「古い」は、年齢 (数値)、身体的属性 (しわのある)、または個人的属性 (経験の長さ) を指す場合があります。 したがって、この例では、年齢に基づいて「老人」を定義し、老人を 65 歳以上と定義しましょう。

「ソーシャル メディア」も定義する必要があります。 「ソーシャル メディア」に Facebook のようなソーシャル プラットフォームだけを含めたいですか? それともWhatsAppを含めるべきですか？

研究目的の定義

研究計画では、研究目的も定義する必要があります。 これらを定義するには、最初に答えようとした質問に戻る必要があります。 たとえば、「高齢者はソーシャル メディアを使用していますか」という質問に答えることを目的とした調査では、次のような調査目標が考えられます。

• 65 歳以上のユーザーが Facebook を使用しているかどうかを判断するには
• 65 歳以上の人々が使用しているソーシャル メディア プラットフォームを特定するため

関連している限り、1 つのスタディで複数の目標を設定できます。 また、これらの目標を策定する際には、SMART フレームワークを使用してください。

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市場調査の手段/手法を指定する

市場調査方法は、調査データを収集するために使用する手段です。 定性調査の方法には、感情分析、インタビュー、フォーカス グループ ディスカッションなどがあります。 一方、定量的方法には、統計分析と制御された観察が含まれます。 研究計画書に方法を明記してください。

また、データを収集するために使用する市場調査手段を調査計画に列挙する必要があります。 自由回答形式および限定形式のアンケートなどの一般的な調査手段とは別に、技術ツールを使用して必要なデータを収集できます。

特定のマーケティング キャンペーンを実行した後、ブランドに対する顧客満足度を判断したいとします。 たとえば、Mediatoolkit は、Twitter、ブログ、フォーラム、YouTube など、あらゆるオンライン ソースからブランドに関する言及を見つけるのに役立ちます。 1 日を通していつでもあなたのブランドが言及されると、リアルタイムの通知を受け取ります。

また、ブランドの全体的な認識に関する包括的なレポートを入手することもできます。 つまり、Mediatoolkit を使用すると、量的データと質的データの両方を一度に取得できます。つまり、ブランドの言及数に加えて、オンライン プラットフォーム全体で人々があなたをどのように認識しているかの要約です。

物理的な研究機器を使用している場合は、研究計画でそれらをどのように調達するかを指定してください。 たとえば、自由回答形式のアンケートを送信する場合は、調査計画で、ツールを使用してアンケートを希望する参加者に送信する電子メールを見つけることを指定することができます。

また、質問に答える人をどのように抽出するかを指定します。 選んだ集合住宅でアンケートを無作為に配るだけですか？ 街に出て、65 歳以上だと言う人にアンケートをとってくれませんか。

ただし、ヒントだけです。 「65 歳以上のソーシャル メディアの利用状況」を知りたい場合、近所の 65 歳以上のデータだけを取得することはできません。 あなたの地域は、65 歳以上のソーシャル メディア ユーザーの総人口を正しく表していない可能性があります。

確率サンプリングにより、最も正確な調査結果につながるランダムな被験者を確実に取得できます。 したがって、私たちの場合、より良い母集団の代表性を確保するために、ソーシャル メディアがよく使用される世界中から回答者を集めることが最善です。

これが回答者のサンプリング方法である場合は、調査計画にその旨を記載してください。

3. 研究器具を作る

調査で正確な結果が得られるようにするには、最初に作成した調査の質問に直接対応する回答を回答者から引き出すように調査手段を作成する必要があることを理解することが重要です。

結局のところ、その研究があなたの研究課題に答えなければ、何の意味があるのでしょうか?

したがって、調査の質問が「高齢者はソーシャル メディアを使用していますか」である場合、質問票 (使用している場合) には「ソーシャル メディアを使用していますか?」という質問を含める必要があります。 その質問は、「はい」または「いいえ」につながる可能性があり、研究の質問に直接答えることができます.

肝心なのは、調査手段について考えずに質問を作成するだけではいけないということです。 リサーチ クエスチョン (および目標) に基づいて、適切なクエスチョンを作成できるようにします。

4. データの分析とレポートの作成

さまざまな方法でデータを分析できます。 重要なことは、調査データやその他のデータを分析するときは、偏見に邪魔されないようにすることです。 データに語らせてください。

また、データを分析するときは、次のよくある間違いを避けてください。

• 相関対因果関係。 2 つの無関係なデータ セット間で間違った接続を行っていないことを確認してください。 COVID のケースが増加し、TikTok の使用が増加したとします。 あなたは、TikTok が COVID の原因であると結論付けていません。
• 性急な一般化。 たとえば、回答者のうち 65 歳以上の 25 人でソーシャル メディアの使用が増加しているとします。 65 歳以上の回答者全員がテクノロジーに精通しているとすぐには結論付けられません。
• どちらか/または推論。 マクドナルドの常連客が増えていることに気付いたとします。 それは、それらの常連客がバーガーキングを嫌っていることを示唆しているわけではありません. バーガーキングに対する不満が高まっているわけでもありません。

これらの分析の間違いを乗り越えれば、データをより適切に分析し、より優れたビジネス上の推奨事項を作成できるようになります。 これらすべてをマーケティング調査レポートに入れます。 必要に応じて、Powerpoint を使用して上層部に調査結果と推奨事項を提示することもできます。 レポートは、誰でも理解できるように書くようにしてください。

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ボーナス: 結果に基づいて行動する

市場調査は、結果に基づいて行動する場合にのみ、その目的を果たします。

主要な市場調査結果の 1 つが、65 歳以上の人々が Facebook と Tiktok を使用しているということだと仮定しましょう。 これらに基づいて行動すると、Facebook や Tiktok でもマーケティング キャンペーンを実施することになります。 または、マーケティング キャンペーンで Instagram に重点を置いている場合は、それらをやめて、Facebook と Tiktok だけに集中します。

これらのことを行わないと、市場調査プロセス全体と調査が無駄になります。

また、調査結果に基づいて行動すれば、確実に良い結果が得られます。 結局のところ、あなたの決定はすでに研究によって裏付けられています。

最後に

マーケティング活動で結果を出すためには、真実と正確なデータに基づいている必要があります。 どうやってそれらを手に入れますか？ 市場調査を通じて。

この記事を通じて、自分で市場調査を行う方法を学びました。

市場調査プロセスの最初のステップとして、問題を特定します。 その後、調査計画を作成します。 もちろん、研究機器を作成する必要があります。 収集した情報に基づいて、結果を分析します。 最後に、調査結果に基づく推奨事項を含むレポートを作成します。

もちろん、市場調査が真の価値を持つためには、これらの調査結果に基づいて行動する必要があります。 そうすることで、マーケティング キャンペーンが最良の結果をもたらすことを確信できます。 幸運を！

Owen Baker は、オンラインの電子メール検証ツールである Voila Norbert のコンテンツ マーケターです。 過去 10 年間のほとんどを、さまざまなマーケティング会社でオンラインで働いてきました。 彼が執筆に忙しくないときは、キッチンで新しい料理をマスターしているのを見つけることができます。